143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотела перевести деньги с кредитной карты, но не знала, что привысила лимит переводом без комиссии...по привычке быстро нажала перевести, банк снял комиссию за перевод, очень расстроилась. Написала в поддержку, для решения проблемы (отмена последней операции, перевод на сумму 150р с кредитной на дебетовые карту, комиссия 290р). Сотрудник быстро ответил, мне вернули 290р на кредитную карту, а 150р предложили перевести обратно самостоятельно. 

Огромное спасибо за понимание и лояльность банка и его сотрудников. 

Обращался в поддержку Тинькофф 26 мая в 16:13, перед тем как оформить платёжный стикер. Выбирал между несколькими банками, искал самые удобные условия. Оператор Диана очень быстро ответила и всё очень четко расписала, а именно: рассказала о платёжном стикере Тинькофф, его удобствах, указала ежемесячную плату за стикер. Эти условия оказались для меня выгодными. Обращаюсь в поддержку Тинькофф не первый раз, и каждый раз операторы быстро отвечают и всегда помогают в решении вопроса.

28 мая в 21:24 я начала общаться в чате с оператором Анна.я описала ситуацию,мне нужна была помощь о спецпредложении,так как я не поняла сколько можно покупать продукт.А уже стояла на кассе . написала в чат поддержке ,мне мгновенно ответили была удивлена скоростью ответа и вежливостью)

это самый лучший клиентскт банк в наши дни!!!!!

Я написала в чат 27.05.2024 в 23:40. У меня возникли вопросы о зачислении кэшбэка по нескольким из операций. Оператор предложил сначала разобраться с одной из них, потом приступить к остальным. Он подробно объяснил, куда переходить, чтоб разобраться с ситуацией. Меня перевели на сотрудника Анну, ответили мне быстро. Кэшбэк зачислили уже на следующий день. Насчет остальных операций я обратилась на следующий день, мне ответил Илья, также сразу же, без лишних вопросов всё решил. В поддержку банка я обращалась впервые, не думала, что всё так легко и быстро, у меня осталось исключительно положительное впечатление от общения с поддержкой. Спасибо!

у меня появилась проблема , у меня списали деньги с карты , за подписку тинькофф pro, о которой я даже не знала.

уведомдений не получала. я обратилась в поддержку после списания средств. они очель оперативно отреагировали на мою просьбу и проблему. персонал отзывчивый , добрый. долго ждать не заставили , возместили ту сумму, которую списали, чему я очень благодарна. огромное спасибо тинькофф банку 

Обратился в поддержку через приложение. Проблема была в том, что не было начисленения кэшбэка по операции, на который я рассчитывал. Задал вопрос о том, будет ли начислен кэшбэк в принципе. А мне ответили, что уже начислили вручную. Все бы банки были такие, как Тинькофф. Спасибо, как всегда быстро и четко!

Я написал в чат Тинькоффа по воду начисления кешбека в 22.19 Мне в 22.27 оперативно ответила Наталья, объяснила ситуацию, что начисление кешбека происходит по коду из магазина, а он не зачитал мою покупку обуви. Но "Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку... Вы получите на 152 больше. Выплата будет в ближайшую выписку."

Спасибо за положительное и оперативное решение проблемы!) 

Был весьма интенсивный и напряжённый день. Я ехал в метро по делам. Я хотел воспользоваться услугой беспроцентного периода на снятие наличных с кредитной карты Платинум. Именно в тот день у меня обновился период на использование данной услуги, но случайно совершил перевод с другой своей кредитной карты Драйв. И с меня списалась комиссия. Я обратился в чат, описал, ситуацию. Сотрудница по имени Татьяна любезно отменила данную операцию и вернула комиссию. Считаю данной случай показательным в рамках рассмотрения выбора банка. Тинькофф в очередной раз показал, что он самый клиентоориентированный банк. 

Хочу поделиться позитивным опытом общения с поддержкой Тинькофф Банка.

Я написал в чат мобильного приложения банка 29.05.2024 в 00:12, и мне ответила оператор Юлия. У меня возникли вопросы по поводу начисления повышенного кэшбэка по категории рестораны. Я попросил специалиста помочь мне разобраться с начислением кэшбэка за покупку в кафе "7 ложек", поскольку мне своевременно не было начислен повышенный кэшбэк. Оператор Юлия внимательно выслушала мой вопрос, а после чего разобралась с проблемой и начислила мне повышенный кэшбэк по данной категории. К тому же это не случай когда я уже обращаюсь в поддержку по данным вопросам и всегда специалисты идут мне навстречу и решают даже самые сложные вопросы. Только положить мне впечатление от общения с поддержкой Тинькофф банка

Хочу поблагодарить за быстрое решение проблеммы по поводу возврата денежных средств. Оформила возврат товара в магазине. Деньги на карту не поступали. Написала в поддержку Тинькофф, ответили что деньги возвращаются за день-два, оставила заявку с данными о возращаемом товаре, 3 часа и вуаля - деньги на карте. Спасибо за оперативность. Очень быстро решили проблему. 

Возникла проблема по возврату и отмене операции, оплачивал проживание в гостинице, однако в связи с изменением графика, пришлось возвращать определенную сумму, однако сотрудники Банка Тинькофф оперативно решили мою проблему, и держали меня в курсе ситуации, шикарный сервис и надежный банк! рекомендую!

Я написал в чат 28.05.2024 в 22:45 и мне ответил Даниил. У меня возникли вопросы о кэшбэке. Мне сначала ответил робот, а после присоединился специалист. Он сразу ответил почему мне не начислили бонусы за покупку. Я не знал, что за покупки, совершенные с использованием QR-кодов в рамках Системы быстрых платежей, кэшбэк не предусмотрен по условиям программы лояльности.оплатила услугу через терминСпасибо! Но мою проблему решили и начислили кэшбэк!

В 20:03 ко мне подключилась сотрудник Марина. У меня была проблема с возвратом денег, пообещали решить в течение недели, но все сделали в этот же день. Очень приятно, что банк и сотрудники всегда быстро реагируют и помогают быстро решить проблемы, могут дать точную информаци, а главное всегда по делу! Я не так давно являюсь клиентом бланка Тинькофф, не жалею ни капли 🥹

По ошибке подключила подписку, написала в поддержку, сразу ответили и решили проблемы, вернули деньги несмотря на то, что ошибка была моей. И это не единичный случай, всегда проблемы с возвратом решают быстро и в мою пользу, за исключением ситуаций, в которых они не могут ничего сделать. Также хочу поблагодарить за оперативные ответы на вопросы и разъяснение всех вопросов. 

Здравствуйте. 28.05.2024 у меня была доставка дебетовых карт Тинькофф банка представителем С-ом Д. Д . Хочу оставить благодарность данному сотруднику за отличную консультацию по продуктам Тинькофф а также подсказал куда и как отправить документы для того чтобы снять орест по ФССП в Тинькофф банкк . Прошу рассмотреть возможность как-то премировать данного сотрудника.

Обратилась 28 мая в чат поддержки банка, так как не был отражен кешбек за операцию. В чате очень быстро соединили с оператором и вручную мне был начислен кешбек! Ура!!! Не пришлось доказывать, что эта операция входит в условия по кешбеку и сам банк не сопротивлялся)))) очень приятно, что идут на встречу клиенту 👍 в очередной раз убедилась, что не зря выбрала Тинькофф банк в качестве основным)

18 мая в 4 утра обратилась в поддержку, после того как сделала заказ на маркетплейсе через дебетовую карту Тинькофф, но прочитав отзывы на товар, решила его отменить. В поддержке менеджер Михаил ответил мне через 2 минуты, была очень удивлена такой быстрой реакцией, на мое обращение. Мне четко и ясно объяснили, что стоит подождать еще пару дней, и в случае чего менеджеры сделают возврат самостоятельно, так и произошло, спасибо за быструю поддержку, банк Тиинькофф!!!

Моему возмущению нет предела.. долгое время пользовалась дебетовой картой тинькофф , дополнительно привязана детская карта у дочери.. Все было хорошо, захотела заказать платежный стикер. банк отказал ( по причине якобы наличия какого то второго аккаунта с другими личными данными, при этом не называя никаких подробностей). Написала в поддержку , в которой мне сообщили что нужно созвониться с поддержой для решения данного вопроса и попросили оставить номер телефона. Звонок представителя банка ( имя не помню) оказался абсолютно бесполезным , да в добавок еще и заблокировал мне линый кабинет. При общении с девушкой ( представителем банка) она задавала мне вопросы для удостоверения моей личности (номер телефона, кодовое слово) , на все вопросы я ответила. В моменте разговора она своими как я понимаю ошибочными действиями заблокировала мне личный кабинет, из приложения меня выбросило. Сказала , чтобы я попробовала зайти еще раз , попытка оказалась не удачной. Долго держала меня на линии , ничего не могла ответить по решению проблемы и сказала что перезвонит через пару минут. Никто конечно не перезвонил !!!! Я сама перезвонила , общаясь уже с другим сотрудником , описала проблему, составили обращение , которое будет рассматриваться 3 дня ( 3 дня Карл...) . Итог : не могу пользоваться приложением и соответственно деньгами.. в шоке от компетентности сотрудников и отношении к клиентам. Обходите мимо эту контору..

Меня зовут Елена. Мне очень приятно быть обладателем карты Тинькофф. Я постоянно покупаю своему питомцу корм,но магазин не числится как товары для животных и тем самым мне не приходит повышенный кэшбэк. Я пишу в службу поддержки и мне сразу,очень оперативно отвечают и решают мгновенно мой вопрос,спасибо большое. Буду продолжать пользоваться услугами Вашего банка. Я перепутала терминал Тинькофф и Райффайзен,они цветом очень похожи,но тем не менее вопрос Ваши сотрудники решили в мою пользу,очень было приятно. Другие банки и не слушали б,а это говорит о том,что Вам Важны клиенты и Вы ими дорожите!!!

20 мая 2024 года совершал покупку авиабилетов и , что то пошло не так, потому что списалась двойная оплата за мои билеты. В итоге сразу же пишу в поддержку, может быть это из-за меня так случилось, потому что я не совсем опытный пользователь мобильных приложений, а тем более банков. Написал в поддержку и на мое удивление , мне сразу же ответили и помогли, большое спасибо за это всей поддержке , которая на связи 24/7 я просто в шоке от их быстроты, так же хочу сказать спасибо Валентине, которая помогла мне вернуть мои списанные вдвойне средства.
Что насчет дружелюбности поддержку , вот даже сегодня 28 мая 2024 года написал в поддержку и мне так все любезно и быстро объяснили, большое спасибо Михаилу(крутой мужик без воды все объяснил) за это, был поражен сервисом, может даже туда самому устроится, потому что такой вежливый персонал там работает! Лучший банк и лучший персонал, всем рекомендую. Не зря выбрал этот банк, он мой самый первый! Всегда буду им пользоваться!!!