178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу похвалить свой любимый банк. Во первых за отличный сервис и возможность как вывести так и пополнить деньги в любом банкомате. 

Во вторых, за то, что в любой тяжёлой ситуации можно удалённо решить вопрос. Сломалось массажное кресло в ТЦ, а я оплатил его - деньги вернули. Подъехал к заправке и оплатил удалённо, а у них не работает подтверждение, деньги вернули и это только 2 случая за текущий год. 

Помимо этого - отличные акции с кэшбэком. А самое главное - лояльность. 22.07 оплатил бронь в отеле, должен был вернуться 2000 бонусами по акции, но из за какой-то ошибки это не случилось. Возможно я что-то перепутал, но оператор через чат в приложении за 1 минуту вручную начислил все в качестве компенсации! Спасибо и развития тебе Т-Банк! 

24 июля я обратилась в поддержку банка по поводу возврата денег. Три дня ранее я оформила возврат покупки, но деньги не пришли и я поняла, что без собственной инициативы проблему не решу. Написав в чат, мне быстро ответил сотрудник Андрей, который оперативно влился в суть проблемы и начал её решать. Спустя час после моего обращения мне вернули деньги, что доказывает оперативность и клиентоориентированность сотрудников поддержки банка. Очень благодарна за такое отношение к проблемам пользователей!

У меня произошло списание ден. средств автоматически за услугу яндекс 360. Но, вероятно, она была подключена ошибочно. Я обратилась в Т банк, клиентом которого я являюсь. Сотрудники предложили мне перевыпустить банковскую карту с целью безопасности. И на следующий день после моего обращения ден. средства, списанные за услугу, были мне возвращены. Огромное спасибо. 

17 июля у меня сайт мошенников резко возобновили подписку и списали деньги, после чего отказывались их возвращать.
18 июля я незамедлительно обратился в поддержку т-банка, дабы мне могли помочь, 18.07.2024 примерно в 20:40 я начал общение с поддержкой в лице Даниила, мы сразу обговорили при каких условиях у меня списали деньги, я скинул подтверждение, после чего они занялись моим вопросом и сказали, что решать проблему в ближайшее время, спустя примерно 2 дня деньги вернулись мне на карту, очень сильно благодарен за отзывчивость и помощь поддержке Т-Банка.  

Не пришел кешбек по операции покупки услуг авиаперевозчика, решил написать в поддержку банка. Быстро ответили и помогли с проблемой, в итоге - кешбек начислен. Быстро и оперативно сработали, вежливый оператор Иван помог справиться с проблемой. Так же после этого помог с проблемой с кредитной картой, отключил от спам звонков!

30 июня 2024г в магазине Л***** М***** М*** г. Аксай с дебетовой карты была оплачена покупка (кухонного гарнитура) картой Т-банка, магазин к концу рабочего дня не выдал товар, т.к. покупка была совершена за 200 км от дома, магазином было предложено оформить доставку товара, я согласилась, но чтобы оформить доставку нужно было отменить покупку и оформить новый чек с суммой кухонного гарнитура и доставки, магазин самостоятельно отменил первую покупку, о чем пришло смс-оповещение, следующую покупку я оплатила уже картой стороннего банка. Сотрудники магазина Л***** М***** М*** г.Аксай заверили что деньги поступят на счет сразу же либо же через пару дней, но деньги не возвращались, звонки на горячую линию, письма результата не дали «деньги вернутся в течении 30 дней ждите или же по истечению этого срока рассмотрим Ваш вопрос». Поняв, что решение этого вопроса может затянуться надолго, я обратилась в приложение Т-Банка за возвратом средств. 02.07.2024г в 12:49 я создала обращение в банк, а 08.07.2024г начала общаться в чате с сотрудником Даниилом и сотрудницей Ольгой. Описала ситуацию, уточнила подробности. Т-Банк связался с магазином и буквально через несколько дней мой вопрос решился и деньги за товар вернулись на счет. Спасибо большое, что не оставляете своих клиентов и помогаете им быстро решать проблемы! 

Максимально понятный алгоритм прохождения проверки. Сотрудник Т-банка, Ирина, связалась со мной, подробно обсудила все детали проверки и проконсультировала во всех интересующих меня моментах. Необходимые документы я загрузил за 1 день, проверили их тогда же! Так оперативно проверка не происходила никогда - именю опыт сотрудничества со сбером (в нем мне не дали спокойно вести свое дело, несмотря на то, что все проверки я проходил успешно). В конце отдельно хочу выразить Благодарность Ирине - настоящий профессионал и приятных человек, Спасибо!

Где то пол года назад воспользовалась удобным сервисом "перевод баланса" от тогда ещё Тинькофф-банка. С помощью этой услуги можно было погасить кредитную карту другого банка и не платить проценты в течение 120 или 180 (если есть подписка Тинькофф про) дней. 

Я подключила подписку, оформила перевод баланса и радостно вносила платежи в течении 5 месяцев. При этом, нужно заметить, что срок льготного периода в личном кабинете не был указан и я написала в чат, чтобы уточнить дату, в которую мне нужно внести всю задолженность (скрины прилагаю), так же я уточнила, могу ли я отключить бесполезную для меня подписку без изменений льготного периода по карте (ответ сотрудника тоже на скрине).

Все данные были мною запетлечены и я надеялась, что они не понадобятся, но... 

Спустя 5 месяцев (а про моим планам погашение должно быть через 6 месяцев), я решаю закрыть долг и вижу начисленные проценты... Ну ошиблись, с кем не бывает - думаю я, но уважаемый Максим из службы помощи говорит мне, что мой льготный период закончился еще месяц назад (скрин тоже есть). 

Чтож, спасибо Т-банку, урок получился недорогой (всего порядка 1000р), но ценный. 

Добрый вечер. Хотела бы выразить благодарность сотрудникам Т-Банка, заказала в детском магазине обувь для сына, не подошел размер, к сожалению, так как был заказ онлайн и обувь доставляли со склада, решались вопросы с возвратом, после ответа поддержки в детском магазине, я обратилась к сотрудникам в онлайн-чате Т-Банка, на мои вопросы начал отвечать Амаль, вежливо, культурно, задал несколько вопросов про мою покупку, далее написал, что деньги вернутся до опредеденного числа, их вернули даже раньше, спасибо огромное сотрудникам Т-Банка за оперативность и помощь. Прилагаю скриншоты, даты и сумма покупки указана. 

Был подключён повышенный кэшбэк в категории "автоуслуги". Оплатил покупку автозапчастей в магазине. Однако операция прошла в обычной категории. После обращения в поддержку вопрос с повышенным кэшбэком был решён в течение 15 мин. Мне даже не пришлось объясняться с операторами, все работает на автомате. Оперативно, молодцы!

Я сделала заказ в Дикси на доставку,через приложение Т-банка,но произошла ошибка в адресе доставки,20 июля целый день я потратила,чтобы дозвониться до горячей линии Дикси и решить вопрос с возвратом,безуспешно.Я обратилась в поддержку мобильного приложения Т- банка,менеджер Артем оперативно решил мой вопрос и 22 июля в 18час.01 мин. возврат зачислен на мой счет,спасибо.

  Очень приятные впечатления остались после обращения в чат и контактный сервис Т-Банка. Очень вежливо,внимательно и с постоянной информацией о следующем шаге было решено сразу три проблемы, две из которых, связанны с возвратом крупных сумм в связи с отменой заказов. Приятное впечатление было и от скорости решения всех вопросов. Огромное Вам спасибо, так держать!

Совсем недавно у меня произошла неприятная ситуаци. С меня списали деньги за подписку на платформе для просмотра кино, хотя я ей не пользовалась. Я очень испугалась ведь эти деньги важны для меня. Тогда я срочно обратилась в горячую службу Т-банка. И это было моим спасением! Сотрудник оперативно среагировал, объяснил мне метко и ясно какие нужно предоставить документы и сам оформил всю заявку. Благодаря этому мне стало намного спокойне. Также спасибо огромное самому Т-банку, ведь он вернулся мне эти деньги(которые мне очень нужны были) раньше чем они закрыли обращени. это огромный плюс им, ведь так бы я ждала месяц и у меня были бы трудности. Спасибо большое Т-банк, он именно тот на кого можно положиться!

22 июля я обратилась в банк с вопросом о начислении повышенно кешбэка. У меня повышенный кэшбек в июле на покупку обуви 5%. Но так как покупка совершена через доставку СДЭК, то кешбэк пришел 1%. В службе поддержки мне объяснили, что нужно отсканировать чек , где видна покупка и доначислили кешбэк в виде подарка. Очень приятно. Спасибо службе подддержки за скорость решения вопроса и умение понять и услышать клиента. 

В июле у меня списали деньги за подписку, которую я не подключала . Подписка сторонняя ,не банка . Я обратилась в поддержку, в течении минут 5 мне ответили , создали обращение на этот сайт ,который списал деньги .Через 2 дня мне вернули деньги . И это не первый случай ,когда банк решает такие проблемы . Спасибо вам за то ,что вы есть ♥️

Долго не хотел писать отзыв, но это уже ни в какие ворота. Проблемы возникают постоянно, то задерживается важный перевод, то не решаются проблемы, то они постоянно повторяются и из-за слетают мои сделки и тд. Даже в ПРЕМИУМ не вижу никаких плюсов. В ответ на жалобы пишут, что исправляют ситуация и ничего сделать не могут, а проблемы только добавляются и из-за этого должны страдать мои планы и сделки...