135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Делала покупку на сайте партнера по акции "Кэшбэк от парнеров". Обнаружила, что был начислен только 1% вместо 10% акционных. Обратилась в службу поддержки. Сотрудник Лиана проверила операцию, и кэшбэк был доначислен практически за пару минут.
Тинькофф точно очень сильный банк именно в этом: отличная служба поддержки, бот после пары вопросов переадресует тебя к живому человеку. И на этом этапе все начинает решаться очень быстро. Вот что значит настоящее внимание к своим клиентам!
Лучшая кэшбэк-программа и лучшая служба поддержки!

В отличии от других банков, один из плюсов, которыц мне нравится в банке Тинькоф, это то, что они всегда идут на встречу в пользу клиента. Вот например один из недавних случаев. Посидел в ресторане, но как оказалось данный ресторан официально оформлен как кафе быстрого питания или что-то в этом роде, не знаю нюансов, в общем их терминал передает информацию так. А у меня кэшбэк повышенный на рестораны. Написал в чат поддержки 24.05 и практически моментально, без лишних вопросы мне все объяснили, но всеравно(!) начислили повышенный кешбек. Без лишней головной боли, ничего не просили доказать или как то отмазаться. И так всегда. Давно пользуюсь услугами данного банка и не планирую от них уходить)

Я написала в чат 20.05.2024 г в 10.25, и мне ответил Илья. У меня возникли вопросы по начислению кэшбэка и он подробно объяснил, почему нет начисления, ссылаясь на правила программы лояльности. Я была расстроена, что по этим условиям не предусмотрен кэшбэк. Но он написал, что мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку, что для меня было очень приятной неожиданностью. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника и я хочу поблагодарить его за качество, быстроту ответа и компетентность. 

Являюсь пользователем премиум тарифа тинькофф. Сегдоня 24.05.2024 в 10:25 обратился с вопросом переноса премиум тарифа с одного номера мобильного телефона на другой. Вопрос решили уже в 10:29. Улыбнуло и понравилось, что оператор не стесняется пользоваться "мемами" в переписке. Первый раз общался с сотрудником банка (Дарья П-ва, 4***0) в таком неформальном стиле - это очень подкупает. Надеюсь руководство обратит внимание на ее ответственное отношние и умения решать вопросы клиентов в кратчайшие сроки.

Оплатил мобильную связь крымского оператора, но деньги на счёте так и не появились. Обращение к оператору связи не дало результатов, тогда обратился к поддержке тинькофф банка (хотя в чеке написано по поводу зачисления обращаться к получателю) Поддержка банка в течении нескольких дней, решили мой вопрос и деньги вернулись обратно. Спасибо за решения спорных ситуации. Качество предоставления услуг тинькофф на высоте, я не раз в этом убеждаюсь.   

После отмены покупки товара деньги долго не возвращались на карту. 23.05.2024 года связался с поддержкой банка через чат в мобильном приложении. Уже к вечеру этого дня вопрос был решен , деньги вернулись на карту. Несколько лет пользуюсь этим банком и поддержка всегда решала быстро вопросы. А если происходило не до понимаете со стороны банка то всегда компенсировали приятными бонусами )) 

Я часто задаю интересующие меня вопросы в чат поддержки Тинькофф 24/7 . Всегда получаю ответы на мои вопросы! В основном задаю вопросы по кэшбэку! В последнем обращении я спросила про кэшбэк по сбер QR-коду купленном в Магазине одежды онлайн. Мне сотрудник сообщил ,что кэшбэк будет зачислен в ближающую выписку.

В апреле 2024 года с моей дебетовой карты списали деньги за подписку иви, которую я не оформляла( услуга не была подключена на моем аккаунте) . В тех поддержке иви мне не отвечали, поэтому я обратилась в службу поддержки Тинькофф. Они быстро разобрались в этой ситуации и вернули мне деньги и оформили новую дебетовую карту(т.к скорее всего это были мошенники) . Работа 1000/10

Добрый день! Я написала в чат 23.05.2024, в течении минуты мне ответила оператор Анастасия. У меня были вопросы по поводу начисления повышенного кэшбека. Кэшбек не был начислен по операции. Объяснила ситуацию, специалист быстро решил мой вопрос. Всё начислили! Спасибо за быстрое решение данной ситуации!

Раньше пользовалась другими банками,теперь перешла на Тинькофф банк  быстро отвечают 24/7 Действительно помогают решить проблему. Вежливые Кешбек ,который можно перевести в реальные деньги. Удобный интерфейс банка 23.05 вернула товар,деньги пришли меньше,чем через час Уточнили все детали и быстро помогли решить данный вопрос  Диана,Спасибо большое!!!

Хочу похвалить сотрудников банка. Пользуюсь дебетовой картой уже полгода. Несколько месяцев назад потеряла карту и хотела перевыпустить. И в приложении что - то нажала не то и случайно заказала карту Тинькофф премиум. И потом как я уже поняла что карта премиум за обслуживание почти что каждый 2тыс рублей. И хотела отменить сразу же. Написала в чат поддержку. И мне очень помогли. Сразу же не отменили подписку премиум, дали пользоваться 1 месяц потом уже в следующем месяце отменили подписку премиум. Спасибо тому оператору который мне помог.

05.05.2024 произошло ошибочное списание средств с моей карты от Яндекс музыка. Поддержка Яндекса не отвечала, я обратился в Тиньков с оспарением списания средств. Оператор быстро связался и уточнила все детали. оператор Алиса в 22 вечера ответила и помогла добавить комментарии к моему запросу. Деньги вернули через сутки, как обещали. Рекомендую 

Здравствуйте ,хочу поблагодарить оператора с чат поддержки ,в том что помогли мне быстро вернуть деньги за бракованный товар в строительном магазине. Обычно деньги поступают до 30 рабочих дней,но сотрудники Тинькоф банка это все оспорить, и деньги вернули уже на второй день.Еще раз огромное спасибо .банком пользуюсь почти лет ,претензий никогда не возникало 

Была приятно удивлена подходом Тинькофф банка. Стала разбираться в начислениях кэшбэка и когда поняла, что кэшбэк не начислен, хотя я в этом месяце выбирала категории, задала вопрос в чат поддержки.
Оператор Артём очень быстро помог разобраться. Оказывается кэшбэк начисляют с даты выбора категорий, я думала на весь месяц😄

Но мне банк всё таки решил начислить за весь месяц!!! Вот это настоящая клиентоориентированность! Теперь буду выбирать категории 1-го числа месяца😊

Здравствуйте! Картой пользуюсь порядка года, но вопросы в плане кэшбэка остались, сроки, лимиты и как он будет начислен по спецпредложению, так как намереваюсь использовать карту в ближайшее время в клинике 'Медси' и в общем выбирая каждый месяц категории где начисляется 5%,как все это работает и в этом чат помог разобраться.Обратилась 24 мая 2024г., в 07:32,ответил оператор Максим и довольно быстро, как и предоставил консультацию, все вопросы ему обозначила и он без труда дал развернутые ответы;

В категории 1% на все, кэшбэк например с 45 или 75 р., не будет начислен,только от 100 рублей начисляется. 

А вот за что Банк не начисляет кэшбэк, за следующие операции:

• любые операции пополнения;

• снятие денежных средств в банкоматах и в кассах кредитных организаций;

• расходные операции, приравненные к снятию наличных, список которых размещен на сайте;

• операции по переводу денежных средств Клиента (в том числе банковские переводы, переводы по реквизитам карты

другого банка и другие типы переводов);

• операции по оплате товаров (работ, услуг) в разделах «Главная» и «Платежи» Интернет-Банка и/или Мобильного Банка,

а также за оплату в категориях «Кино», «Театры», «Концерты», «Выставки» раздела «Город» Мобильного Банка;

• операций по оплате авиабилетов и сопутствующих услуг (багаж, страховка и т.п.), за исключением случаев поиска

и оплаты на сайте, в разделе «Путешествия» Мобильного Банка и при выбранной Категории

«1% на все покупки» на сайтах авиакомпаний: ПАО «Аэрофлот — Российские авиалинии», АО «Авиакомпания «Сибирь»»,

ООО «Авиакомпания «Победа»», ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр»», ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии»;

• операции по оплате за счет Лимита задолженности товаров (работ, услуг) с использованием Рассрочки Банка,

предоставляемой в соответствии с Условиями предоставления Рассрочки, за исключением случаев предоставления

Рассрочки в отношении совершенной операции покупки (задолженности по такой операции), в том числе

совершенной с использованием Расчетной карты Клиента;

• операции по оплате товаров (работ, услуг) с использованием QR-кодов в рамках Системы быстрых платежей;

Касаемо повышенного кэшбэка в 5%,то что я выбираю каждый месяц, кэшбэк начисляется от любой суммы и это отлично, часто выбираю категорию "Аптека", информация полезна. Сроки начисления сжатые и кэшбэк в категориях от 1-5% приходит после подтверждения операций, сразу. Максимальный лимит 3000р.,в месяц и по спецпредложениям 6000р.в месяц, а если с подпиской Тинькофф Про, то лимит выше. 

Меня интересовала клиника"Медси" там 6%,намереваюсь посетить, мне обозначили, что сроки начисления кэшбэка по спецпредложению отображены в карточке партнера, если их нет, то кэшбэк придет сразу, также указали на то, чтоб смотрели карту и не всегда в том или ином городе клиника попадает под выплату кэшбэка, в моем случае город Нижневартовск есть, разобраться тут несложно, указали на порядок действий.Кэшбэк по спецпредложению будет начислен при оплате любой картой Тинькофф, кроме кредитной.

Лимит на путешествия 30 000р.и это подчеркнули.

Консультацией довольна, все четко, быстро, развернуто и в подробностях осветили мои вопросы и даже больше для себя отметила. Работа чата на хорошем уровне, все оперативно и продуктивно, эффект получен, ничего лишнего не навязывали, оператор был вежлив, корректен и главное до меня довел, помог понять детали кэшбэка, разобралась. В работе чата клиентоориентированность видна, негатива в адрес банка нет, выгода прослеживается от сотрудничества. Спасибо за помощь! Вопрос решен! 

Скриншоты переписки в чате, скинула Вам на электронную почту. Благодарю! 

Я очень доволен поддержкой банка Тинькофф уже на протяжении трёх лет пользуюсь услугами банка Тинькофф. Я обратился с вопросом кэшбэка Забыв выбрать котегории в начале месяца сотрудники тут же ответили и решили вопрос за пару минут и начислили кэшбэк так как очень хороший клиент банка. Рад что пользуюсь этим банком спасибо за быстрое решение вопроса😊

Услугами банка пользуюсь давно. Нравится приложение и то, что все вопросы можно решить через чат поддержки. Недавно дважды списали за обслуживание по кредитке, хотя услуга не была подключена. Обратилась в чат поддержки. Специалист Василина ответила быстро, вопрос решили мгновенно, ошибочно списанные деньги сразу поступили на счёт. Порадовала оперативная работа и вежливость сотрудника.

Очень хотелось бы поблагодарить техподдержку Тинькофф за их преданность своей работе, отзывчивость и профессионализм.

Берутся за любые случаи и помогают пользователям. В пример присылаю скриншот помощи. Так же мне очень нравится банк Тинькофф, своим кешбеком

Буду советовать банк всем друзьям..

ББ

Спасибо за оперативную работу)пасибо за оперативную работу)

Хочу рассказать о замечательных сотрудниках банка Тинькофф. У меня случился конфликт с Яндекс, которые сняли с моей дебетовой карты оплату не в день списания, деньги лежали не для них,они мне отказали в возврате и я обратилась в свой банк. Операторы ответили очень оперативно,спасибо Тимуру и Анастасии, с 20 мая очень оперативно решили проблему,поддерживали связь, я давала уточняющие скриншоты из моего разговора с оператором Яндекс в течении пары дней. Мне вернули деньги, большое спасибо ребятам. Не первый раз мне помогают с подобными проблемами,люблю свой банк❤️