178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

24.07.2024 обратила в поддержку Т-банка, так как у меня заморозили 400р с самоката и не вернули. Девушка из поддержки сразу поняла как решить мой вопрос и деньги вернулись почти сразу. Огромное ей спасибо, не часто встречаю такую оперативную и приятную поддержку в чате. Буду продолжать пользоваться банком и радоваться жизни:)

Пишу впервые такой отзыв. Хочу поблагодарить сотрудницу Т-Банка , Екатерину 2****8 . Более 30 минут отвечала на мои вопросы, максимально точно , кратко и по сути. Это большая редкость по-моему опыту. Помогла мне разобраться и оформить медицинскую страховку через их банк, на меня и мою супругу, перед поездкой на отдых. Подробно обьяснив как и в какие сроки она работает. Подробно рассказала про бизнес залы в аэропортах, которые были у нас по пути путешествия. И рассказала про новый продукт их кредитной карты, которым я сразу воспользовался. Мне максимально позитивно и продуктивно провели консультацию. ни разу за всю беседу я не услышал фразу, подождите мне нужно уточнить информацию. Спасибо.

Купила авиабилеты на сайте авиакомпании s7 и оплатила картой Т- банка. Но мне почему то не засчитали в отчетный период кэшбэк по этой операции. Написала об этом в чате мобильного приложения и мне сразу ответила Надежда, сообщив что кэшбэк был оплачен через сбп и в данном случае его нет. Увидев что я расстроилась, сообщила что ценят меня как клиента и добавят 1% кэшбэка по этой операции вручную. Мне было очень приятно ☺️

Купил ноутбук, но он мне не подошел из-за отсутствия разъёма HDMI, оформил возврат, но срок возврата длительный, плюс транзакция не прошла авторизацию, так что это могло затянуться на неделю. В магазине сказали что деньги ушли и нужно обращаться в свой банк. Т.к. сумма существенная, то написал в чат с просьбой ускорить возврат. Заявку приняли и через день я получил возврат денег. Спасибо за оперативность.

Я написала в чат 25.07.2024, со мной общалось несколько операторов. У меня был вопрос насчёт услуги оповещения об операциях. На моем аккаунте была подключена платная подписка, с которой шла услуга. После отмены подписки плата за услугу списывалась ещё несколько месяцев. Я заметила это только сегодня, поэтому и обратилась в поддержку. Операторы мне все объяснили, и все те списание деньги вернулись мне на счёт. Общаться с операторами было приятно, отвечали быстро, и витоге проблема была решена.

Продавцу на сделке потребовалась наличка. Я не стал искать информацию, просто спросил в чате, где снять. Мне подсказали, где есть нужная мне сумма и проверили мои лимиты. Ну да, премиум-поддержка - это удобно как минимум. Спасибо Юрию (5***5), за оперативность. Рекомендую просто хотя бы попробовать.

обратился в поддержку т-банка в мобильном приложении 24.07.2024 примерно в 11 часов утра (по мск.) была проблема в том , что сняли комиссию за снятие наличных в банкомате другого банка 

операторы Кристина и Анастасия ответили очень быстро и вежливо сработали , ответив на все вопросы , решив проблему и объяснив мне все вполне доходчиво и эффективно 

Обратилась в колл-центр банка 25.07.24 в 16.20 с вопросом о начислении кэшбека за покупки. Совершала покупку в отеле, оплачивала через терминал НЭСП. Кэшбек не был начислен. Поговорив с оператором и объяснив свою позицию, что выбрана услуга начисления кэшбека 1% на все покупки, попросила рассмотреть мой вопрос о начислении. Банк мне одобрил начисление. Оно будет начислено в ручную с помощью доначисления. Вопрос мой решили быстро. Мне понравилось, что банк клиентоориентирован. Спасибо за решение в мою пользу.

17.07 сделала возврат ж/д билетов. Было не понятно о сроках зачисления денег. На сайте РЖД были какие то очень большие сроки. Подождав сутки решила обратиться в банк. Написала в поддержку. Девушка Анастасия узнала всю нужную информацию и всё грамотно и понятно объяснила. Спасибо за быструю и главное квалифицированную помощь. Мне в целом нравится этот банк. 

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Т-банком. Недавно я столкнулся с ситуацией, когда мошенники попытались списать деньги с моей карты. К счастью, благодаря бдительности сотрудников банка и их оперативным действиям, злоумышленникам не удалось осуществить свои планы.

Сразу после того, как я заметил подозрительные операции, я обратился в службу поддержки Т-банка. Операторы были очень вежливыми и профессиональными, они быстро отреагировали на мой запрос и помогли заблокировать карту. Я чувствовал себя в безопасности, зная, что мои финансы под надежной защитой.

В результате я решил перевыпустить карту, и процесс прошел легко и быстро. Новая карта была доставлена в кратчайшие сроки, что позволило мне избежать неудобств.

Я благодарен Т-банку за их помощь и поддержку в этой непростой ситуации. Это действительно надежный банк, который заботится о своих клиентах. Рекомендую всем, кто ищет безопасные банковские услуги!

25.07.2024 хотел пополнить дебетовую карту Т-Банка через банкомат. Банкомат завис, деньги остались внутри и не зачислились на счёт. В течение 10 секунд позвонил представитель банка, оперативно решили вопрос, быстро зачислили мне всю сумму на карту. Благодарю за быстрое решение проблемы. Рекомендую Т-Банк как надёжный банк! 

Сегодня, 25.07.2024, я положила на карту приличную сумму через терминал почта-банк, так как в нашем городе нет терминалов Т-банка. С меня сняли комиссию 5600₽! Я в шоке! Звоню в Т-банк, спрашиваю почему так? Девочки очень вежливо объяснили, что комиссию берёт за обслуживание тот банк, я расстроилась, НО! Т-банк вернули мне эту комиссию буквально через полчаса! Я была очень приятно удивлена и впечатлена! Я не так давно пользуюсь услугами Т-банка, но за это время могу с уверенностью сказать, что меня всё устраивает максимально!))) 

Пользуюсь банком больше 5 лет, а последние года два использую Премиум подписку. Удобный и понятный интерфейс приложения, быстрые переводы и пополнения. Единственный банк где связываясь с техподдержкой не нужно слушать дурацкие мелодии по 15 минут находясь "вторым в очереди"))))). Конечно чат-Бот тоже присутствует (честно напрягают они), но переключение на оператора происходит быстро! За всё время пользования банком в техподдержку обращался редко, вопросы решаюся оперативно, по щелчку пальцев: возврат денежных средств, блокировка карт, удаление счетов, получение справок и так далее. Хотелось бы чтобы добавили "голосовые сообщения" для чата с техподдержкой, а то печатать порой долго и сложно текстом передать суть проблемы.

Очень хорошо что операторы замечают наличие бонусов и плюшек для клиента и предлагают ими воспользоваться, так раз я обратился в техподдержку о закрытии договора, так как заметил старую Сим-Карту которой давно не пользовался, и оператор Никита быстро закрыл договор и после заметил что на карте Платина лежали бонусы и предложил их задействовать в счёт баланса действующей Сим-карты, на что я согласился и уже год как оплачиваю связь только этими бонусами. Еще иногда пользуюсь сервисом страхования автомобиля ОСАГО, как то сломалась машина и родители дали свою чтобы съездить на море отдохнуть, оформил Транзитную страховку на 14 дней и спокойно поехал. В общем спасибо за отличную работу с клиентами. Самый современный банк из всех банков!

В ближайшее время было несколько ситуаций,в которых мне помогли в службе поддержки мобильного приложения Т-банка (тинькофф). В первом случае я потеряла карту и хотела оформить возврат денежных средств с сайта авито,но данных об утерянной карте у меня не было,а по номеру счета перечислить необходимую сумму без информации о карте отказались. Обратилась в службу поддержки 16.07.24 в 21:26. Консультант Юлия направила мою просьбу коллегам и уже через несколько часов,а если быть точнее уже в 23:15 этого же дня мне на почту прислали всю необходимую информацию. Я благодарна за оперативность и быстрое решение моего вопроса!

И еще одна ситуация,разобраться в которой мне помогли в службе поддержки. 15.07.24 я сделала онлайн-заказ в приложении Ташир пицца на сумму 975 рублей. С интернетом были сбои и сумма в службу доставки пришла спустя 20 минут. В приложении это не отобразилось и заказ отменился. По нескольким каналам обращалась к ним в службу поддержки,но они сказали,что такая сумма к ним от меня не поступала (хотя я отправила выписку со счета). Обратилась за помощью в службу поддержки Т-банка. Они сами связались со службой доставки Ташир и 25.07 деньги вернулись мне на счет. Хотя я долго разбиралась со службой доставки. Благодарю сотрудников за помощь! 

После заказа а Яндекс маркете от 7 июля мне должны были вернуть 157 рублей в течение недели за отмененный по их инициативе товар. 25 июля я заметила, что возврат так и не поступил на счет. В поддержке Яндекс маркета мне сказали, что деньги они зачислили обратно в тот же день, и если перевод не пришел, то проблема в банке. Я обратилась в поддержку Т-Банка, после чего оператор Вадим буквально в течение получаса решил мой вопрос, т.к. деньги от маркета к 25 июля так и не поступили!

8 июля в Т-старте у меня списали денежную сумму за подписку(иви)который я не подписывал

и я начал общаться в чате с оператором Анастасией.Я описал ситуацию,она уточнила подробности,подсказала сроки рассмотрения.Был удивлен скоростью ответа,вежливостью,а главное - тем,как быстро мне вернули деньги за ошибочную подписку по моему обращению: прошло буквально несколько дней.Это самый лучший клиентский банк в наши дни.