135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

19 мая с моего счета списались 399 рублей за подписку на сервис IVI. Так как подписку я не оформлял, обратился в службу поддержки сервиса, чтобы отменить подписку и требовать возврата денежных средств. Выяснилось, что подписка оформлена через Тинькофф банк, поэтому пришлось обратиться уже в поддержку в банк. Оператор Ксения объяснила, что я в феврале оформлял подписку, и деньги списаны верно согласно моему тарифу. Оно помогла мне отключить подписку и даже помогла вернуть деньги, что стало приятным бонусом. После обращения в поддержку я остался доволен службой поддержки банка и хочу поблагодарить их за быстрое решение проблемы

Добрый день! Хочу рассказать как в банке Тинькофф решают быстро вопросы. Возникла проблема с начислением кэшбека. После обращения в чат банка 23.05.2024 в 19:18 подключилась специалист Елена. Уточнила у меня информацию. Я описал всю суть проблемы. Елена решила проблему за пять минут. Выражаю благодарность Елене.

23.05.2024 обратилась в поддержку банка в мобильном приложении в 21:45, по поводу неправильного начисления повышенного кешбэка. В чате мне ответил сотрудник по имени Леонид. Попросил у меня данные магазина, на покупку в котором мне не начислили повышенный кешбэк, я ему передала нужную информацию и мой вопрос оперативно (в течение 10 минут) решили. Вручную начислили мне повышенный кешбэк, передали информацию в магазин, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не повторялось. Спасибо, за быстрое решение ситуаций. А еще отправили мне милого котика в конце диалога.  

Использую Тинькофф премиум последние 4 месяца. Пока только хорошие впечатления. 

Из последнего - обедал в ресторане, но кэшбек пришел как обычный не смотря на повышенную категорию в текущем месяце. Написал в техподдержку. Там объяснили что категория настраивается заведением как код расхода. Но, не смотря на проблему мне пошли на встречу и сразу доначислили кэшбек. Приятное отношение к клиентам и быстрое решение проблемы.

Заказывала продукты через приложение Тинькофф вкладку "город", т.к. у меня повышенный кэшбэк 10%. В итоге вместо 10% вернули 7 %. Написала в поддержку 17 мая в 12:36. Сотрудник Юлия разобралась в ситуации и оперативно решила мой вопрос. Теперь жду начисление кэшбэк! Очень быстрый и удобный сервис!!!

Всем привет ! Сегодня произошла необычная ситуация - за стандартную покупку ( МСС 6300 ) почему то не начислили кешбэк, хотя всегда раньше начисляли. Я решил обратиться в чат поддержки ( мобильное приложение ). Объяснил ситуацию. Со мной общался оператор Андрей. Он сказал, что произошла какая то техническая ошибка. Кешбэк начислили в ручном режиме сразу, так что проблема была решена оперативно.
Рекомендую всем банкам - ровняйтесь на Тинькофф !
А оператору Андрею - отдельное спасибо !
Прикладываю скрины переписки.

Пример отзыва

Я написал в чат 22.05.2024 в 20:35, и мне ответила Элеонора. У меня возникли вопросы о корректном начислении кэшбэкк, тк программа ошиблась. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, о том, что меня хотят обуть, решили вопрос быстро. Единственное непонятно, зачем я вообще должен на это тратить время. 

Сегодня произошла такая ситуация,что я купила билет в Москву,а мне не начислялся кешбек по определенным обстоятельствам.Я купила билеты с сайта авиакомпани,а не на сайте тинькофф,но тут и моя вина тоже есть😅 Я написала с вопросом о том,что я бы хотела получить кешбек.Мне достаточно быстро помогли,консультант Вячеслав,42**42, рассказал все о том,как и где покупать билеты. Также проинформировал,что в качестве "утешительного приза" мне начислят кешбек.Далее орперативно начислил мне кешбек за то,что они были не обязаны его начислять) Я считаю сервис просто на высшем уровне.Очень люблю и ценю такую сплочению команду как тинькофф 

21 мая обращался в поддержку, то есть чат тинькофф. Начал помогать Даниил, очень быстро отвечал. Написал я с проблемой снятие денег без моего ведома(списали 200р, затем хотели списать 750р, но на счету денег не было). Уже не было надежды что-то решить, думал, хотя бы предотвратить списания в будущем. Но, Даниил написал обращение, позже забоокировав карту и наметив встречу с представителем с новой картой. Уже 23 мая мою проблему решили, вернув деньги обратно, а 26 мая жду свою новую карту. Спасибо.

23.05.24 в 18:57 обратился в техподдержку в мобильном приложении насчёт возврата денежных средств снятых за обслуживание со счёта дебетовой карты после её пополнения. На мой запрос откликнулась Анастасия, которая подробно описала за что были сняты денежные средства, но всё же банк вернул мне всю сумму которую взял с меня, прокомментировав это тем, что хочет дальше сотрудничать со мной.

23.05 2024 года я обнаружи, что у меня списывают деньги за обмлуживание Яндекс плюс,

я обратился в чат поддержку Тинькоф, благодаря оперативным действиям консультанта, мне быстро решили проблему. за это очень благодарен.

конкретно, консультант, временно заморозил мне карту, пока я не отменил подписку, чтобы мне еще не списали деньги.
я попросил вернуть мне эти деньги, мне сразу ответили и сказали, что решат мою проблему. 

я предоставил все скриншоты, что отменил подписку, спустя некоторое время мне вернули деньги.

спасибо большое за оперативную помощь

22 мая 2024 года я совершил поездку на электросамокат. Депозит в самом сервисе самокатов был разморожен, но деньги не поступили на банковский счёт. Я написал в поддержку банка Тинькофф, мне ответила сотрудница Екатерина. С ней мы быстро обнаружили проблему, решили её и я остался крайне доволен. Ответ не заставил себя долго ждать, сотрудница была вежливой и все понятно объясняла! Спасибо вам за такую отличную работу :)

21 апреля я обратился в поддержку Тинькофф с просьбой оспорить операцию. В этот день я посетил заведение кфс, сделал заказ через терминал на сумму 850р и попытался его оплатить. Списалась сумма 570р и терминал перестал работать, а мой заказ отменился. Оператор Дмитрий оспорил данную операцию и денежные средства мне вернули. Огромное спасибо за помощь! 

Обратился в банк с целью решить проблему с оплатой неизвестной подписки, на оператора перевели в течении минуты и буквально за пять минут очень вежливого и сугубо по делу общения решился вопрос от которого я честно был в шоке по началу. Как и было обещано заявку рассмотрели максимально быстро и в течении двух дней вернули средства обратно. Большое спасибо Тинькофф, рад что являюсь вашим клиентом. 

Произошла не очень приятная ситуация , одно мобильное приложение пыталось списать у меня деньги на протяжении достаточно долгого времени, подписку я отменить не смогла самостоятельн, а приложением уже не пользовалась давно.
В итоге все таки произошло списание средств , я обратилась в банк с вопросом "могут ли они мне как-то помочь и вернуть средства ?". После проверки и телефонного разговора с работником банка (а разговор длился 9 минут) , в течении несколько часов банку удалось оспорить списание и мне вернулись деньги. Обожаю Тинькофф 🖤

Доброго времени суток! 23.05.2024 г., я обратилась в чат поддержки для решения своего вопроса с начислением кешбэка. сотрудники банка сначала сказали, что я оплатила по qr коду, а потом сказали что я оплатила по системе СБП. я направила скриншот с магазина, где стоит оплата картой, на все это сотрудник банка прокомментирова : "мы предоставили все доводы". 

Какие доводы предоставил банк? Слова-не более. Со своей стороны, как я ранее писала, предоставила скриншот, также есть ранее покупки на вб, за которые мне начислялся кешбэк.

Итог таков, что банк просто обманывает своих клиентов, везде ищет свою выгоду и зачастую не слышит клиентов. 

Очень жаль, что действительно хороший банк превращается в обман:) 

21 мая 2024 случайно снял деньги с кредитной карты Тиньков. В банкомате Сбера приложил телефон, там по умолчанию для бесконтактной оплаты была кредитная карта Тиньков. Так как производил данную операцию впервые, не знал о подробностях. 

Сразу написал личному менеджеру Анне, объяснил ситуацию и спросил о возможности неначислении процентов и сохранении льготного периода.

Анна оперативно ответила, сказала, что нужно полностью вернуть долг и мой вопрос рассмотрят.

23 мая вопрос был решен. Мне компенсировали проценты.

 Выражаю благодарность своему личному менеджеру Анне Г-ной и ее команде. Приятно, когда тебе идут навстречу.

С уважением, Алексей

20 мая пришло уведомление ваша карта заблокирована, позвоните в контактный центр, зашла в приложение, карта не заблокирована, положила телефон и дальше занялась работой. Через пол часа звонит дочь (8 лет) и плачет, хотела купить какую то штуку для игры в роблокс, но там нужно было ввести код с телефона , его она не нашла, а деньги уже списались, она испугалась, сама написала в поддержку Тинькофф, девушка ей ответила что всё будет хорошо, заблокировала карту и сообщили мне, оказывается оповещение приходило не по моей карте, а по карте ребёнка)) вечером я узнала у ребёнка как всё было, написала в поддержку, мне сказали позвонить, так как такие вопросы решаются только по телефону, я разговаривала с несколькими сотрудниками, объяснила причину блокировки, девушки все были отзывчивыми и с радостью помогли, так же сказали что постараются вернуть деньги, на что я собственно не надеялась, всё таки подписка сработала, но на следующее утро я увидела СМС о возврате денежных средств чем очень была рада и благодарна👍 карту ребёнку пришлось перевыпустить и поставить запрет на покупки в интернете, будет уроком)) спасибо вам огромное сотрудники Тинькофф за оперативность☺

Я написала 23.05.24, в 20:28 мне ответил оператов Анастасия, я обратилась по поводу того что у меня списали деньги за подписку которую я не подключала, мне вернули мои деньги которые забрали, решила мою проблему очень быстро и оперативно, в разговоре была вежлива, я рада что она мне помогла в кратчайшие сроки, благодарю её за это. 

На днях воспользовался общественным транспортом, проезд оплатил дебетовой картой, но оплату с моей карты списали дважды и интервалом в 17 мин. Обратился в чат банка, описал ситуацию, средства вернули уже на следующий день. Здорово когда вопросы решаются так бысто!!! "Тинькофф банк" быть Вашим клиентом одно удовольствие!!!!