178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У них простая и удобная система онлайн-банкинга, которая позволяет моментально контролировать свои финансы. Кроме того, карты Тинькофф имеют широкую сеть бесплатных банкоматов, что делает их использование еще более удобным. Также банк предлагает выгодные кэшбэк программы и специальные предложения для держателей их карт. Я очень доволен своим опытом использования дебетовой карты Тинькофф и рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного и удобного партнера для управления своими финансами

Обратилась в в поддержку банка(в приложении) 

ответили быстро, также как и среагировали! 

всегда выбираю и рекомендую друзьям Т-банк именно из-за этого 

у меня произошло списание средст с карты(399 рублей)

оплатила покупку в интернете, оказалось, что это были мошенники, после чего списали средства, обратилась в поддержку, предложили решение проблемы и она очень быстро разрешилась, через 5-7 дней вернули деньги, а также во избежание таких списание перевести ли карту 

спасибо Т-банку за такое обслуживание и отношение к клиентам 

также хочу оставить отзыв по поводу получения карты 

подписание документов теперь осуществляется онлайн, что очень удобно и практично в наше время ! 

курьеры все доступно обьясняют( не в первый раз заказываю у них продукты) 

очень вежливые, если есть какие-то вопросы от и до распишут

еще раз спасибо за такое обслуживание ! 

Выбрал категорию для начисления кешбэка ж/д билеты, совершил покупку, но по ней не начислился кешбэк. Написал в поддержк, объяснили что эта категория покупок не относится к выбранному кешбэку, но всё равно начислили повышенный кешбэк на эту покупку, хотя другие банки этого обычно не делаю, т-банк всегда лояльно относится к своим клиентам и занимает их сторону

Хотела бы выразить благодарность сотруднику Т-Банка, Анастасии. Обратилась в поддержку банка с проблемой неверного расчета кэшбека. Сотрудник банка решила проблему за несколько секунд, сразу по нескольким операциям, в мою пользу. Т.к. магазин предоставил неверную информацию о своей категории. Спасибо за лояльность. 

Я по своей ошибки пропустила дни списания комиссии за ранее подклбченные услуги, правда я их подключала не по своему желанию, а менеджеры банка порекомендовали, не заставили, именно порекомендовали, я согласилась ( ну получается по своему желанию, но мне эти услуги особо не нужны) в качестве эксперимента несколько месяцев (более 3) я их оплачивала , но не пользовалась и не нуждалась в этих услугах. В начале нового месяце Снова списАли деньги за оплату услуг, я не успела предварительно их отключить, написала в поддержку в начала месяце после списания, с просьбой вернуть деньги за новый месяц ( то есть за крайнее списание ), так как мне услуга не нужна и пользоваться не буду. Мне пошли навстречу и сразу вернули деньги без доп вопросов и чего либо еще!!! Ни в одном банке не оказыаают такой сервис, это просто круто!!!! Т Банк вы лучшие!!! Процветания Вам!!!!

В июле я купила билеты у авиакомпании. Ошиблась при покупка билета на одну букву и сразу решила вернуть билет и купить новый. В поддержку авиаперевозчика обратилась, но там мне не помогли. Деньги все не приходили и не приходили. Тогда я приняла решение написать в Т-банк, проблему мою решили. Деньги вернули ! За что я очень была благодарна 🥲 это так неожиданно и приятно. Ни один банк не сравнится с шикарной поддержкой Т-банка. Кстати потом я повторно воспользовалась возвратам билета, потому что изменились планы, и Т-банк снова не подвел меня ! Тысяча чистосердечных благословений и благодарностей ! Спасибо за быструю поддержку и замечательное отношение. 

Обратилась в поддержку банка 24.07.2024 в 21:29, так как получила маленький кэшбек за покупку, ответил оператор Никита и начислил мне повышенный кэшбек, хотя это я неправильно прочитала условия акции, но мне пошел Никита навстречу и помог, просто супер клиентоориентированность!!! Спасибо Т-Банку за таких сотруднико, которые всегда помогут и войдут в положение 

Я написала в чат 24.07 в 20.41 по вопросу начисления кэшбэка. Сначала мне ответил бот, но т.к. я не получила полного ответа на свой вопрос, меня соедили с оператором. Моим вопросом занялся Константин. Он задал мне несколько дополнительных вопросов, быстро объяснил почему за мою покупку не был начислен кэшбэк и качестве бонуса начисл его. Хочу выразить благодарность Константину и Т-Банку за клиентоориентированность и быстрое решение вопросов.  

Вечером 9 июля этого года я обратилась в чат поддержки с целью подключения подписки премиум.в чате меня консультировал консультант Алексей (10******34) 

я хотела подключить эту подписку , чтобы получить бесплатный проход нам с мамой в бизнес зала аэропорта (такая привилегия имеется при такой подписке) 

в итоге Алексей все объяснил мне и сказал что нужно скачать для того , чтобы воспользоваться проходами в бизнес зал 

он был очень вежлив и терпилив. Подробно все рассказал и объяснил 

в итоге я смогла пройти с мамой в бизнес зал и всё прошло успешно. Рекомендации и указания Алексея помогли мне воспользоваться привелегией

Спасибо большое поддержке в онлайн-чате Т-банка. Мне помогли вернуть деньги, которые я по своей же глупости оставила в банкомате. Вернули в полном объеме. Ответы поступали быстро. Решили проблему сразу же, как написала. Очень благодарна оператору, который вел со мной беседу и Т-банку, у которого такие замечательные сотрудники, готовые помочь!

Оплатил на автозаправке топливо для автомобиля. Оплачиваю всегда по QR-code. На телефон пришло уведомление, что деньги списали с моего счета. Но оплаты топлива не произошло. Написал в олайн чат службы поддержки банка. Описал проблему. Со мной связалась сотрудник банка, составила заявк обращение. После в чаи пришло сообщение что моим вопросом занимаются. Спустя некоторое время, деньги пришли, вместе с списанием о возврате денежных средств. Был какой-то сбой.
спасибо сотрудникам за содействие. 

Уже несколько лет являюсь клиентом Банка, и это мой основной банк. 

Довольна всегда. Проблем не было. Если возникают какие-то вопросы, их быстро решают в чате. Был вопрос по начислению кэшбэка за выбранную категорию, но начислился некорректно из-за неправильно переданных данных ресторана, но Екатерина все объяснила и вручную скорректировала кэшбэк. Сотрудники всегда отзывчивые и квалифицированные.

Приятные категории кэшбэка, подбираются индивидуально. 

Очень приятные акции на карты периодически бывают. 

Вечер добр! очень приятный молодой человек попался , помог быстро и был на одной волне( Илья) 

Объяснил плюсы и минусы подключенной мною подписки , предложил перейти на другую , но мне , к сожалению , она не нужна.

Надеюсь и его улыбнуло наше короткое общение.

Спасибо еще раз за уделенное мне время /p>

24.07 я обратился в чат в мобильном приложении Т-банк по вопросу двойной оплаты в магазине пятерочка( на кассе мне сказали что оплата не прошла и ее нужно повторить , а в ответ на мои слова что деньги у меня списались кассир сказала что деньги вернуться сами в ближайшее время). Как только я написал в чат поддержки со мной начал общаться специалист Иван, который задал вопрос про ситуацию и тут же сообщил что все проверит и даст обратную связь. Это было в 20:20 , деньги мне зачислились на счет в 21:01, то есть благодаря Ивану вопрос был решен за 40 минут , я даже не надеялся на такой быстрый результат! Спасибо за такой профессионализм и скорость работы!

50 дней абсурдного, непреодолимого и непрекращающегося счастья в общении! И всë это - о подключении интернет-эквайринга в таком модном нынче Т-Банке. 

Ввиду того, что реального реагирования по сложившейся ситуации нет и остальные инструменты контакта с Т-Банком исчерпаны, вынуждены привлечь ваше внимание к проблеме низкого качества предоставляемых услуг и нарушения сроков подключения.

50 дней мы ждем и уже не понимаем, когда же будет подключена услуга. Но зато за это весьма продолжительное время мы уже узнали, что некоторые сотрудники подразделений Т-Банка чрезвычайно перегружены. 

50 дней мы ждем, абсолютно не понимая, как сотрудники Т-Банка работают с информацией и по какой причине многократно запрашивают одно и тоже, а потом не могут открыть то, что легко открывается с любого ресурса и, при этом, не сигналят об этом. Неужели банк, который считает себя одним из самых клиентоориентированных в России, настолько не заинтересован в новых крупных клиентах? И, самое главное, почему мы как клиенты, должны перманентно толкать подключение к услуге и напоминать о своем существовании сотрудникам банка, показывая, что процесс остановился и нет никакой обратной связи?

И как так получается, что в банке обоснованием срыва определенных им же сроков подключения интернет-эквайринга, служит якобы большой перегруз структурного подразделения или "не шмогла"?

Скажите, в какой стране и какие интернет-площадки экономически допустимо месяцами подключать к интернет-эквайрингу ?

Затягивание сроков подключения интернет-эквайринга привело к серьёзным финансовым потерям и ущербу репутации нашей компании. 

Ранее мы обращались с запросом оперативного устранения недостатков и предоставления качественной услуги как можно скорее, но, в течении обещанных сроков никто не отреагировал на обращения, и ситуация так и не была решена, мы повторились, напомнив об этом, но опять игнор.

По форме банка все красиво, а для клиента издевательство!

В настоящий момент, наша компания вынуждена экстренно принимать меры для решения ситуации и поиска поставщика услуг у которого клиенториентированность на словах не расходится с делом.

Большое СПАСИБО Т-Банк, сотрудничать с вами действительно "дорогого стоит".

Руководитель проекта МП СП ТАМ

ООО В************Й В******Р

Хочу выразить благодарность службе поддержки Т-банка.
20 июля этого года с моего счета была списана автоматически денежная сумма , за какие - то непонятные Яндекс. Подписки. Понимая что я не подписывался и это ошибка , сразу связался в чате со службой поддержки банка , после чего созвонился с оператором по телефону и объяснил ситуацию. Банк отреагировал незамедлительно, принял определенные меры и в течении 3-х дней списанная сумма была возвращена. Пользуюсь банком три года и нареканий нет, не желаю что стал их клиентом. А Яндекс .... нет слов одни эмоции.

Еще раз огромное спасибо банку за понимание и оперативную помощь. Отличный банк!

22 июля онлайн кинотеатр Иви списал у меня плату за подписку в размере 399. Кинотеатром этим я в данный момент не пользуюсь. У меня несколько аккаунтов, и к некоторым я уже потеряла доступ, понять на каком аккаунте было автопродление подписки сложно. Решила обратиться в поддержку в этот же день, для решения данного вопроса и возможности возврата средств.
Оператор Екатерина ответила быстро, предложила мне заблокировать карту во избежании дальнейших списаний, но такой вариант мне не подошел, и мы решили карту на время заморозить, пока я не решу вопрос с отключение подписки ( для этого я специально списывалась с поддержкой Иви )

Екатерина была очень вежлива в общении, отвечала быстро и понятн, уточнила сроки рассмотрения моего обращения.
Буквально через день, деньги поступили на счет.
Данная ситуация единственное мое обращение в поддержку, я пользуюсь банком на протяжении 10 лет, и банк всегда лояльно относится к клиентам и идет на встречу, за что я очень ему благодарна.