178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Утром 18 июля, я хотел оплатить сотовую связь, но зайдя в личный кабинет своего банка я обнаружил что произошли списания денежных средств без моего ведома. Я сразу же позвонил на горячую линию банка и сообщил о своей проблеме. Оператор меня выслушала и успокоила, заверив меня что денежные средства ко мне поступят в скором времени. И действительно, через пару дней банк мне все вернул. Большое им спасибо. 

23 июля 2024 года я обратилась в чат-поддержку Т-банка с просьбой решить проблему с зачислением повышенного кешбека по кредитной карте Тинькофф платинум. В банке отображался кешбек с каждой покупки в размере 1%, хотя по категориям в июле была выбрана повышенная на кафе и ресторан. Для помощи с моей проблемой меня связали с оператором Егором, который оперативно помог мне и в августе мне начислится кешбек в полном объёме. 

20.07.24 на моё объявление в авито откликнулись и без торга (что уже должно было насторожить) предложили сделку. Пришёл email с "подтверждением сделки" и ссылкой на перевод средств (отличить от оригинального Авито невозможно, не придраться ни к чему). Только по ссылке происходит не зачисление, а "блокирование средств, эквивалентных сумме покупки в целях защиты покупателя", а на самом деле – грабёж. В напряжённом рабочем графике бдительность быстро отключается, и вот я уже готов предоставить 40000 якобы Авито вместо того, чтобы получать их. Провожу платёж, который дважды отклоняется, после чего карта блокируется, а через пару минут поступает звонок, в котором девушка очень оперативно, деликатно и доходчиво объясняет мне все вещи, которые я сам легко вычислил бы, не будь я в такой спешке и усталости. Мошенническую транзакцию отменили, карту заблокировали до перевыпуска – всё за пару минут. Огромная благодарность за оперативность и бдительность.

Всегда оперативно решают все интересующие вопросы. Помогут в решении. Без навязывания каких либо предложений. На сегодняшний день, наверное самый адекватный банк. Открыв телефонную книгу , понял что большая половина моих контактов являются клиентами Т- Банка, и это говорит о многом. Очень доволен...

У меня возникали неоднократные вопросы по использованию приложением Т-Банк. Сегодня я хотела сменить номер телефона в приложении , написала в поддержку, в надежде на помощь, которую получила за считанные минуты . Помог мне решить проблему работник Кирилл, потом я описала ему проблему. Он помог мне ! И я очень рада , что В т-банке всегда было и есть быстрое обслуживание . Я неоднократно писала с помощью помочь мне, и всегда я получала решение . Я ни капли не жалею , и горжусь , что я использую единственный лучший банк !!! Прикреплю несколько фото их работы:

Я написала в чат 24.07.2024 в 19:25и мне ответил Владимир . У меня возникли вопросы о подключении подписки про и ее стоимости. Я попросила чтобы он вернул деньги и отключил подписку,не прошло и 5 минут как он выполнил мою просьбу) У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника , Владимир вы лучший 🫶🏻

15 июля, около двух часов дня я обратился в поддержку, потому что у меня без моего ведома были списаны с моей карты деньги. После моего обращения в поддержку мне ответил запечателый сотрудник Данил, который быстро в другими сотрудниками начали решать мою проблему. Поддержка сработала оперативно и очень быстро, что может не радовать, в течении 20 минут моя проблема была решена. Выражаю огромную благодарность за помощь сотрудникам Т-Банка, буду и впредь пользоваться им, и всем советую!!

Произошла неудачная оплата в продуктовом магазине на немаленькую сумму: деньги ушли, чек не вышел, попросили оплатить еще раз. На мой вопрос: "как вернуть деньги?" Мне сказали обратиться в банк. Обратился в поддержку Т-банка, оператор тех.поддержки дал пошаговую инструкцию с решением проблемы. Отправил все нужные справки о операции и стал ждать возврата средств. Деньги пришли в рамках указанного времени , сотрудники поддержки были вежливы и компетентны в этом вопросе. 

Опытом взаимодействия с поддержкой остался доволен

Обратилась в чат по проблеме: за оплату в ресторане оплата прошла как за фастфуд. Я понимаю, что это не банк решает какая операция с каким кодом проходит, но решила все уточнить. Сотрудник в чате ответил В течении минуты, при это было Понятно что он прочитал сообщение и вник в суть, а не просто кинул шаблон ответ. И на мое удивление - операцию перенаначили и до начислили кешбек. Буквально все заняло 5 минут. поддержка просто супер!

20.07.24 я оформил заказ самовывозом из Дикси, за что с моей карты были списаны деньги. Заказ был собран неправильно и я не стал вообще его получать. Далее я два дня обращался в службу поддержки Дикси для отмены заказа и возврата моих денежных средств, но все это было безответно и безуспешно. В итоге мне пришлось обратиться в поддержку Т-Банка с вопросом оспаривания моего денежного платежа. В решении моего вопроса мне помогала оператор Мария. Все было исполнено четко и точно. Все мои денежные средства были мне возвращены в течении следующих трёх дней после моего обращения в Т-Банк. Большое спасибо за профессиональную поддержку и положительное решение моего вопроса

10 июля в 02:05 у меня списали деньги с карты за подписку на Яндекс плюс. Я оформляла только пробный период, Яндекс должны были предупредить за 3 дня об окончании пробного период, чего они не сделали. Писать в поддержку Яндекса - бесполезно, средства они не возвращают. Решила написать в чат Т-банка и не ошиблась! 10 июля в 18:45 начала общаться в чате с сотрудником Семёном. Я описала ситуацию, уточнили подробности, подсказали сроки рассмотрения. Вернули деньги 23.07. Очень рада! Все вежливо и быстро. Т-банк в сердечке🫶

Столкнулся с проблемой, что при оплате по QR коду (фактически перевод юр. лицу) кэшбэк не начисляется, даже на выбранную категорию с повышенным кэшбеком. Мне было необходимо срочно докупить материалы для ремонта, и поэтому оплатил по счету, чтобы не терять времени. Когда осознал, что кэшбек не начислился -написал в тех.поддержку, и буквально уточнив 2 вопроса, мне вручную зачислили кэшбек. Это очень человечное отношение банка к своим клиентам. Я имел счета в разных банках, но Т-банк(Тинькофф) в этом плане вне конкуренции.

22.07.2024 По операции от Яндекс Плюс списали денежные средства. А 23.07.2024 года, после обращения в Т-Банк обратно зачислили мой счет 22.07.2024 года обратилась в поддержку Т-Банка, о списании денег и в Яндекс сервис об отключении подписки,чтобы деньги не списались повторно и возврата денег. В Т-Банке, сотрудники в чате моментально ответили и объяснили, что делать, сказали, что если просто заморозить карту, подписку и перевыпустите карту, то деньги продолжат списываться с других карт, которые я привязывала или буду привязывать в сервисах Яндекса. Объяснили, что При необходимости можно сообщить им ( Яндекс сервису) для безопасного решения вопроса. Все информация сотрудниками Т-Банка доводилась очень грамотно и быстро. Решение со стороны банка было очень быстрым.  С таким банком, я чувствую себя в безопасности и уверена в сохранности моих средств. Т-Банк самый лучший банк по сервису, по услугам и урегулированию всех вопросов, которые возникают у клиентов Банка. Огромная Вам благодарность и дальнейшего развития и успехов! С уважением к Вам, Ваш клиент Т-Банка!

24.07.2024 в 17.12 я обратился в онлайн поддержку мобильного приложения Т-Банка. Меня интересовала информация о зачислении кешбека по некоторым покупкам совершенных мною в этот день. В чате мне ответила Анастасия, она уточнила по каким операциям меня интересует кэшбек и через несколько минут доступно объяснила мне все нюансы (теперь я знаю, что за операции по СБП кэшбек не начисляется). Я пользовался разными банками и скажу, что в Т-банке лучшая поддержка, не бездушный робот как у некоторых. Спасибо сотруднице Анастасие за помощь и качественную работу.

Добрый день! Являюсь клиентом Т-Банк уже несколько лет. Довольна и банком и профессиональными сотрудниками, которые быстро и чётко решают все возникающие у меня вопросы. Вот и сегодня, 24.07.2024 я обратилась в поддержку с вопросом о смене тарифа, и оператор Назар, внутренний номер 15***2, очень быстро и профессионально решил мой вопрос, за что я ему безмерно благодарна! Назар очень вежливый и компетентный сотрудник! Ещё раз ему огромное спасибо!!

Хочу рассказать про отличную работу т-банка ( прошлого Тинькофф) В любой ситуации помогают в чате. Оперативно и по делу. Тут расскажу на примере 2 ситуаций: Первая : заказал карту и именем, но пришла карта с опечаткой ( моя ошибка при заполнении на англ) Написал в чат, и оператор сразу предложил перевыпуск на ближайшую дату и предоставив данные , как будет выглядеть данные. Я согласился и через день получил нужную карту. Во втором примере ничего сверхъестественного: Просто запросил у оператора список банков , которые можно пополнить без комиссии ( банки партнёры) И сразу же получил ответ без задержек. Ситуация много, так что рекомендую данные банк за его лояльность и частые акции Написал

Спасибо большое Анне за то, что решила мой вопрос с дебетовой картой и её дизайном. Вот это действительно человеческое отношение. У меня был редкий дизайн карты, за который я заплатила ранее. Недавно потеряла карту. И Анна помогла разобраться с этим вопросом. Хоть и дизайн карты больше не выпускают, но зато мы подобрали крутой новый. В 17:45 где-то, Анна, чат-поддержки. Спасибо!!!

24.07 я сделала заказ в приложении Купер из ленты , предварительно зная , что выбирала категорию кеш бека 10% на доставку из ленты . Какие было мое удивление что рассчет пришел 1% из за того что заказывала в стороннем приложении , уточнила в службе поддержки , они проявили лояльность и начислили все равно 10%

Отличный банк! Вся семья перешла на него. Любые проблемы решаются быстро! Всегда идут на встречу клиенту банка! Спасибо большое всем сотрудникам! 24.07.2024 решили очередную проблему с кэшбеком. Покупаю автозапчасти в одном из немногих хороших магазинов города, категория в магазине определяется "транспорт", что не очень подходит; ребята отвечают быстро и начисляют кэшбек по повышенной категории "автоуслуги". Еще раз спасибо!