178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 21 июля в 15:19, мне не начислили кэшбек так как магазин выставил не правильный МСС код, оператор Надежда сразу подключилась и сказала что это не их вина, но они начислят мне этот кэшбек вручную. Я очень доволен как поступил банк в этой ситуации, так как у меня неоднократно были случаи не начисления бонусов в других крупных банках, но Т-банк показ себя с лучшей стороны.

В магазине провели две операции , оплата прошла только по одной, но у меня списали как за две, так вот , оператор чата в течении получаса во всем разобрался и мне вернули деньги , отличный сервис , пользуюсь только Тиньков картами , обслуживание огонь, буду дальше продолжать пользоваться вашим банком 👍

19.07.24 С самого утра длительное время не было электричества и интернета. В час ночи когда наконец то все появилось пришло уведомление от известного маркетплейса с уведомлением о покупке. Разумеется никаких покупок совершить я не могла, по причине отсутствия интернета. Сумма маленькая, но что то кольнуло, а с чего бы? Звоню в Т Банк понимая что ночь, но мне ответили мгновенно! Перезвонили сами, спрося удобно ли мне.. В результате карту заблокировали и перевыпустили, удалили все не нужные ньюансы о которых я и не догадывалась, ( оплата напрямую по номеру телефона, хотя оплата была только по карте маркетплейса). Даже предоставили форму обращения в полицию! Через день сумма была возвращена на карту! Вау! Вот это да! Я и подумать о таком раньше не могла. Как хорошо что ТБанк заботится! Огромная благодарность сотрудникам! 

Пользовался кредитной картой уже больше года, всегда после первой операции выходило уведомление что числа n будет выписка, после для n выдавали выписку и писали когда нужно внести минимальный платёж и конец льготногл периуда. В этот раз все было не так, после выписки приложение предложил внести минимальный платёж, после сообщило что дальнейших действий не требуется и ждите новой выписки, ну и как следствие в последний день перед выпиской мне начислили проценты, оказывается я просрочил долг и льготный периуд оказывается закончился. 

Сразу написал в чат поддержки, довольно быстро с главное сразу сказали что соствали обращение, мне не потребовалось по 10 раз объяснять что да как, все поняли и отправили запрос, сказали ждить не более суток, через пол часа со мной связались и извинились за то что я столкнулся с такой проблемой, и оплатили мне мой долг. 

Я написал в чат 13.07.2024 в 21:02, и мне ответила Сергей. У меня возникли вопросы о смене номера .Я попросил специалиста о помощи, поскольку , и оператор оперативно ответил мне , и после подтвеждения сразу все поменял , не прошло и даже 5 минут, Хотя это было поздное время но все равно ответили , и помогли быстро.

В который раз хочу поблагодарить команду Т-банка за оперативное решение вопроса , уже не в первый раз сталкиваюсь с тем , что с меня списывают деньги сторонние сервисы, за подписки которые я не оформлял и которыми я не пользуюсь. Обратился в чат поддержки банка , чтобы оспорить списание и в течении суток деньги были возвращены. В принц пе самый лучший банк из тех , которыми раньше доводилось пользоваться , быстрая поддержка , всегда стараются помочь и довести вопрос до логического конца и справедливого решения для клиента.

21.07.2024г. Я позвонил в контактный центр по вопросу возврата мне денежных средст за подписку иви, оперертор Юлиана оперативно оформила заявку и в течении часа вернули денежные средства... спасибо большое.. и так каждый раз оперативно решают любой вопрос.. удачи вам и процветания вам и вашей команде...

Хочу поблагодарить оператора Т-банка, написала через мобилетное приложение в чате свою проблему, проблема заключалась в том что оплаттла в магазине покупку, деньги у меня списали, а оплата в магазине показывала не прошла, но в чате оператор оперативно Ответил, и достаточно быстро решил вопрос, деньги вернулись.

Уже много лет пользуюсь услугами банка. Рад что развитие идёт и Т-Банк не стоит на месте. Очень приятная клиентоориентированность. В случае любых ситуаций банк решает оперативно все вопросы. Недавно были сложности с кэшбэком, но при обращении в чат и предоставлении подтверждающих документов, все было решено быстро и в мою пользу. 

Собственно в 99% именно так это и происходит в случае с ними. 

Здравствуйте.При оплате на кассе,через СБП. Денежные средства были списаны,но оплата у кассира не прошла. Написав в поддержку чата,мой вопрос с возвратом средств быстро решили. Деньги вернулись буквально в течение часа. Спасибо большое работникам банка,за быстрок решение моего вопроса,процветания,и хороших клиентов!

Вот чтобы вы понимали,20 дней я добивался чтобы мне заменили бракованный товар,затем написал уже заявление на возврат,снова сидел в ожидании,сроки возврата подошли к концу и комания никуда не торопилась.Пишу значит в поддержку Т-Банка что так и так,и о чудо,буквально на следжующий день еду в салон,прикладывайте карту и мы вернем вам деньги,иначе как чудом это назвать я не могу,но ребята помогли за что им благодарен.

21 июля обратилась в чат банка, так как не зачислился кэшбэк с покупки на большую сумму. Мне быстро ответила Евангелина, что поможет решить вопрос. Как оказалось, что оплата прошла не совсем корректно и поэтому кэшбэк не зачислился. Перепроверив всю историю покупки Евангелина ответила, что кэшбэк банк зачислит мне вручную. Это я понимаю, работать ради клиента, не отвечать дежурными фразами, а разобраться лично в вопросе. Большое спасибо Т-банку, это лучший банк. И большое спасибо Евангелине за понимание и отзывчивость и клиентоориентированность. 

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв касательно Т-банка. 17-18 июля я заметил подозрительные списания с карты в приложении Ятакси, при том, что вызывал такси не я, обратился в поддержку Яндекса, за несколько дней мне так и не помогли. 21 числа в 12 часов, я обратился в поддержку Т-банка. В 13:40 в чате Татьяна уже решила эту проблему и мне вернули все утраченные средства на дебетовую карту. Очень благодарен за это Т-банку, за такую оперативность и решение моей проблемы.

Обратилась в чат 21.07.24 в 13:35 в поддержке чата ответила Людмила, через 15 минут была разрешена проблема с начислением кэшбека по вине продавца задержавшего списание до следующего дня (когда акция кэшбека была уже не актуальна). Решили в мою пользу. Хочу отметить в целом, всегда чат поддержки решает довольно оперативно и положительно возникающие вопросы и спорные ситуации по списанию и начислению в мою пользу. Это очень радует и мотивирует, оставаться активным пользователем сервиса и банковской картой Т банка.

Я написала в чат 21.07.2024 в 13:00, мне ответила Маргарита. Я обратилась за помощью, т. к. 20 июля, желая сэкономить, сделала заказ в магазине Дикси (в тот день Дикси был партнёром Т-Банка и за заказ на сумму не менее 1900 руб. возвращался кэшбэк 25% от суммы покупки). Меня беспокоила мысль, что кэшбэк не начислится, сборщик в Дикси по какой-то причине не положил мне один товар и сумма покупки составила 1899,7 руб. 

Сотрудник Т-Банка Маргарита поняла мою ситуацию и решила этот вопрос за 4 минуты. Чему я несказанно рада и очень благодарна Маргарите за то, что кэшбэк мне всë-таки начислили! 

Вернув товар через ПВЗ так и не получил возврат средств на карту - написав в поддержку Т-Банка через пару дней вся сумма была возвращена мне в полном объёме. Рекомендую обращаться - для создания обращения необходимо предоставить скриншоты подтверждающие факт покупки и возврата товара соответственно. 

Обратился с проблемой в Т-банк. Было списание средств с моей карты ,за подписку ,которую я не подключал. Сперва написал в приложении Т- банка,что понравилось оперативно отреагировали и предложили пути решения . Все происходило в 20 числах июня. Далее я связался с тех поддрежкой по телефону, мне предоставили исчерпывающую информацию как действовать и что будет проведена внутренняя проверка, и сказали чтобы я не беспокоился ,за что боагодарен конструктивному общению, получил обратную связь что мой запрос остается открытым до 11.07.24, но буквально спустя пару дней я зашел в мобильное приложение и был приятно удивлен . Деньги вернулись на карту. Для меня Т банк - это лучший банк на сегодня! Всегда сервис и обсуживание на должном уровне!

21 июня оплатила доставку в одной из сети ресторанов быстро питания, заказ, к сожалению, не доставили, а возврат мне не пришел. Обратилась в техподдержку в приложении Т-Банка, чтобы оспорить операцию. Обращение на возврат смогла сформировать самостояельно с помощью удобного меню, где выбрала необходимую мне операцию. Спустя 2 дня банк обработал моё обращение и вернул средства на карту. Благодарю сотрудников банка за оперативную помощь и решение проблемных вопросов. Сервис, как всегда, на высоте.

Воспользовалась акцией кэшбэк т банка и авито на бронирование.

Все было легко оформить и условия конечно не очень я усвоила. Но не смотря на это,специалист Лира сразу поняла, в чем дело и кэшбэк мне доначислили!

Оперативно, без ненужной информации, без расследований на весь день

Это работа спецов) За это люблю Т-Банк и всем своим советую, потому что реально чувствую, что мне хотят помочь и решить мои вопросы. Спасибо ещё раз!