178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить сотрудников банка за быстрое решение моих обращений! Недавно я хотела взять кредит в МФО и попала на мошенников которые несколько раз пытались снять по 488 рублей за недоказанные услуги, но на те моменты денег на карте не было. Но один раз у них получилось. Я написала в поддержку Т-банка, которым пользуюсь уже давно и еще ни разу не пожалела. Мою проблему решили за один день! На следующий день сумма, которую у меня списали, уже была на моём счету. Благодарю сотрудников банка за помощь в решении вопроса! И вообще в решении всех проблем с которыми я обращаюсь и они оперативно решаются! Отличный банк! Всем рекомендую!

В начале июля днем делала доставку из магазина Пятерочка. Магазин сразу списал с карты полную сумму за заказ. Однако, когда курьер привез заказ оказалось, что не все позиции были в наличии и магазин должен вернуть часть денег. Сначала позвонила в службу поддержки магазина – они посоветовали обратиться в банк, с картой которого я расплачивалась. Написала в приложении Тбанк в чат поддержки 07.07.2024 в 11:58. Ассистент поддержки написал, что все уточнит и вскоре ответил, что зачислил возврат на мой счет. Я проверила счет: так и оказалось. Отмечу компетентность оператора, а также скорость решения вопроса. Очень радует, что Тбанк ориентирован на клиентов!

Онаружив списания с карты несовершеннолетнего сына, я обратилась в Т-банк за её блокировкой. Оператор Виталий осознано отнёсся к проблеме предложив вариант её решения и перевыпуск карты ребенку. Поскольку доступа к сайту , где был оформлен платёж у нас не было, Карту заблокировали мгновенно и оспорили удержания. Через два дня, деньги вернулись на карту ребёнка. 

Огромная благодарность оператору за помощь и оперативность 🤝. Приятно сотрудничать. 

в Т- банке можно выбирать повышенный кэшбек в определенных категориях ежемесячно. Мною была выбрана Категория Образование и я совершила 3 оплаты за образовательные курсы. Причем 2 из них за 1 и тот же курс. Но покупки были отнесены к разным категориям. Одна к Образованию, другая к "Книги", а третья вообще к Частным услугам. Хотя по факту это все были образовательные услуги. Я обратилась в банк 21.07.24 и менеджер в чате оперативно решила вопрос в мою пользу и обещала доначислить кэшбек. Приятно чувствовать, что меня ценят как клиента. 

 Я написала в чат 21.07.2024. В 17.37., и мне ответила Лаура. У меня возник вопрос по поводу кэшбэка у партнёра банка. Я попросила специалиста помочь разобраться, почему в личном кабинете не отображён и не . начислен кэшбэк по акции. Лаура уточнила, по какой операции не был начислен кэшбэк, я сообщила дату, сумму и магазин, в котором была совершена покупка. Буквально через несколько минутя получила решение своей проблемыа(сумма кэшбэка была скорректирована и начислена в личный кабинет.). Я осталась очень довольна работой сотрудника поддержки. Решение было принято очень оперативно.

В июле делала заказ продуктов. Сначала сумма получилась свыше 2х тысяч рублей,во время сбора заказа не нашлось несколько продуктов и их убрали из заказа,следователбог сумма снизилась. Сниженная сумма отображалась в приложени,но транзакция банка прошла на изначальную сумму. Т.е. магазин списал изначальную сумму и потом не исправил ее. В приложении магазина невозможно было как-то связаться или написать по поводу проблемы. Потом зашла в приложение Банка и на выбранной операции,где списали деньги наткнулась на кнопку оспорить. Всё что сделала: прикрепила чек и написала какую сумму должны были снять. И мне вернулись деньги! Даже не пришлось кому-то объяснять или выяснять отношения с самим магазином. Всё супер удобно и просто,спасибо!

Делал покупку на РЖД, но не начислились автоматически бонусы за билеты из-за неправильных данных о платеже от РЖД. У меня был подключен кешбек 5% за ЖД билеты, но от РЖД пришел другой признак платежа.

После звонка все быстро исправили и начислили кешбек. Сотрудник был вежливым и старался побыстрее решить мой вопрос. После звонка все быстро исправили и начислили кешбек.

Решил воспользоваться акцией банка ( 100% кэшбек на мороженое Золотой стандарт) в Пятёрочке, но на кассе мне чек не дали, а когда попросил чек, то администратор распечатал на бумаге формата А4 без ку-ар кода и чек не возможно прикрепить к покупке в МП банка и я обратился в онлайн чат банка за решением вопроса по начислению кэшбека. Буквально сразу, мне ответил специалист Марина в 15:01( 21 июля 2024),которая в рамках чата решила мой вопрос за одну минуту и начислила компенсацию за покупку по акций сразу на баланс карты. Выражаю, огромную благодарность специалисту за бысторое решение вопроса. Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту. 

Дочке написала в телеграмм подруга и посоветовала получить 3000 робуксов за 1 рубль, для этого нужно было ввести данные карты на сайте по ссылке. Как позже выяснилось подружку взломали. Робуксы естесвенно дочь не получила, но с ее детской карты начались списания от g***. Я написала в техподдержку и оператор составил запрос на возврат денег. Так же мы перевыпустили детскую карту, и ее доставили бесплатно.

Когда мы получили карту снова произошло списание денег. Оператор не смог пояснить как это получилось. Но составили еще одну заявку на возврат. Позже дочка обратилась в техподдержку и карту заблокировали. 

Для разблокировки карты со мной связались по телефону и видео чату. Это был очень грамотный сотрудник. Мне пояснили, что списание по новой карте произошло из-за того, что последняя операция была начата мошенниками до блокировки карты, и когда мы получили новую карту операция завершилась. Мы разблокировали карту, а через некоторое время к дочке на счет вернулись все списанные g***.

Спасибо Т-банку за оперативное решение проблем. Приятно когда техподдержка помогает.

21.07.24 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка с вопросом: дело в том, что за покупки в категории одежды и обуви мне полагался кэшбэк 10% при использовании карты платинум. Мне же был начислен кэшбэк в размере 1%, как за обычные покупки.

Ответил сотрудник Дамир. Он уточнил сумму покупок и адрес магазина. Как выяснилось, проблема была в терминалах магазинов. Баллы мне начисление вручную и очень быстро)

Обратилась за помощью в контактный центр Т-Банка по поводу зачисления кэшбэка за покупку в магазине "Спортмастер". Кэшбек не приходил. Трубку взяли в первую минуту, вежливо обратились и не прошло 2х минут, как решили вопрос, всё тактично обьяснив. Узнала, что за оплату по кюаркоду, кэшбек не начисляется. Сотрудник всё же пошёл мне на встречу, и начислил вручную.Осталась очень довольна! Спасибо! 

Сотрудники техподдержки Т Банка помогли оспорить и вернуть деньги, которые были списаны на сайте G*** с карты ребёнка. Ребенок эти операции не подтвеждал, карту к учётной записи на сайте не привязывал и подписки не оформлял. Спасибо сотрудникам Т Банка за то, что помогли оспорить незаконное списание денег.

Началось вся эта история 19.06.2024 года. Я как обычно зашла в личный кабинет на сайте Авито, разместила объявление о продаже квартиры. Выложила фотографии, написала описание, произвела оплату за месяц вперед. Оплатила с карты Т-Банк, мне пришло смс оповещение, сумма 1359 руб. в счет услуг Авито, в 19:50 прошла успешна. И мое объявление на Авито ушло на модерацию. Прошло буквально 15 минут, и вместо, чтоб опубликовать мое объявление, меня полностью блокируют. То есть я даже в свой личный кабинет зайти не могу. Началась переписка с поддержкой Авито, почему заблокировали мой профиль? И как теперь вернуть деньги? Авито ответило, что заблокировали мой профиль, так как эл. почта была указана gmail.com. А это запрещено законом РФ. На мой вопрос: тогда за чем вы пропустили мой вход в профиль, а не заблокировали сразу? Ответа не последовало. На 2 - й вопрос, чтоб мне вернули деньги, так как объявление на было выставлено. Ответа тоже не было. Я даже поменять не смогла адрес эл. почты в своём профиле. Пришлось создавать новый профиль, чтобы переписываться с поддержкой Авито. Так как на эл. почту, ту что я указала это был yandex.ru, мне не ответили. Прошло 10 дней, Авито на мои вопросы просто отписывались ссылками, смотрите в готовых ответах. А там ничего нет в их ссылках. И 29 июня 2024 года, я обратилась в Т-Банк, с чат онлайн поддержки Банка, и объяснила ситуацию, что хочу оспорить и вернуть оплату, так как услуга на Авито, мне не была оказана. И служба поддержки Авито, просто игнорирует мои обращения. Т-Банк разбирались несколько недель, но операторы Т-Банка постоянно меня информировали, что они занимаются моим вопросом. Я даже и не надеялась, что мне вернут оплату. А буквально на днях, приходит смс оповещение, что оплата 1359 руб вернулась мне на карту. Честно, была очень рада) Что все таки служба поддержки Т- Банка смогли таки добиться Справедливости! Благодарю, Александра и Полину сотрудников Т-Банка, за помощь в решении моей непростой ситуации.

Смс оповещения не сохранила, так как постоянно чищу телефон от СМС оповещений. И не думала, что они нужны, чтоб написать отзыв. Сохранились только диалоги с чата Т-Банка.

Я написал в чат 21.07.2024 в 15:00. Мне ответила Екатерина и Максим. Я неправильно воспользовался условиями акции и боялся, что не получу бонусов. Несмотря на мою ошибку сотрудники быстро ответили и что гораздо важнее в течении полутора часов решили мою проблему в ручную начислив баллы на мой счёт, хоть и могли сказать что это моя вина. Огромное им спасибо!

В обслуживании мне понравилось скорость оказания помощи.

Здравствуйте! В ходе пользования картой данного банка у меня возникла проблема. Я подключил пробный период подписки Про, но потом понял, что эта подписка лично мне не выгодна. Я забыл отключить её и с меня списали плату за новый месяц. Далее я обратился в чат с Поддержкой, сотрудник Виталина помогла мне, за что я ей очень благодарен, и в дальнейшем мне вернули деньги. Поддержкой данного банка я очень доволен. Всем рекомендую Т-банк. Спасибо!

Добрый день. Сегодня 21.07.24 приблизительно в 14:20 , при оплате по qr code , у меня списались деньги , но оплата не прошла . Я написала в поддержку что бы узнать , что делать и как это исправить . Где в 14:30 я начала общаться в чате с Алексеем . Он попросил рассказать про ситуацию, а также уточнил про операцию , которая не прошла . В следствии чего, он попросил по возможности прикрепить чек. Я прикрепила чек , он отправил всю информацию специалистам и в течении получаса деньги вернули !

Спасибо большое за возможность обращения в такую удобную службу поддержки!