142 889 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться с вами как Тинькофф Банк решим мою проблему произошло списание с дебетовой карты Тинькофф мошенниками обратился в службу поддержки в мобильном приложении перевыпустили счёт привезли карту 

И решили вопрос с теми кто списал деньги денежные средства вернулись ко мне на карту спасибо большое Тинькофф Банк за прекрассную работу

 Быстро и качественно помогли с настройкой и регистрацией КЭП.

 Спасибо отделу КЭП Тинькофф Банк, и отдельное спасибо Б-юк Михаилу, за помощь с КЭП.

 Гораздо быстрей и удобней с Тинькофф Банком, чем это делать самому.

 Детально объяснят и помогут в решении любых вопросов. Всё предельно понятно было и просто.

• Обратилась с просьбой в банк Тинькофф что б вернули деньги за платную подписку подписалась что б приходили выгодные приложения от разных микрозаймов о разных выгодных предложениях, мне это не нужно было, попросила банк Тинькофф что вернули деньги и помогли разобраться с проблемой быстро решили мою проблему и недели дале не прошло 

Списали деньги за подписку, которую я отключила порядка месяца назад. Написала сразу в поддержку, чтобы решить этот вопрос. спросили дату подключения, дату отключения подписки. Документов, скриншота ничего не было, так как подписка была подключена на старом телефоне, который продала.
Поддержка ответила в какие сроки будет решен этот вопрос.
Я очень люблю этот банк за ответственность, лояльность и быстрый ответ поддержки в любое время дня и ночи. Всегда готовы помочь и решить проблему. 

Решил проверить свои расходы в банке и оказалось,что у меня были снятия за оповещения. Решил обратиться в поддержку и там всё решили за 5 минут. Хоть в этом и была моя вина, потому что я сам забыл их отключить, и никто не должен мне ничего возвращать, но всё вернули.

Спасибо,Тинькофф-банку, за такое отношение к клиентам! 

Обратилась в поддержку банка Тинькофф из-за проблем с возвратом средств с мегамаркета. Долго пыталась разобраться с проблемой в чате с оператором этого онлайн магазина, но никакой информации и помощи от них не получила. Обратилась в Тинькофф, где мне очень быстро помогли. Оператор поддержки очень вежливый человек, оперативно разбирается с проблемой. Деньги мегамаркет ещё не вернул, но Тинькофф банк заранее перевел мне всю сумму. Большое спасибо банку Тинькофф и службе поддержки, что заботитесь о своих клиентах)

Я оформляла подписку в фитнес клубе с ежемесячным списанием в 4900 руб., по технической проблеме не смогла вовремя отменить подписку и деньги у меня списали. Фитнес клубе отказал с возврате денег, я написала в поддержку банка и мне спустя короткое время оформили возврат денег в полной сумме. Большое спасибо банку за поддержку!!!

Были списаны деньги с дебетовой карты за подписку И**, от которой я отказался давно и не пользуюсь. Однако онлайн кинотеатр продолжил списывать деньги. Обратился в поддержку тинькоф через чат в приложении, деньги вернули в течении трех дней, без всяких проблем. Быстро и оперативно решили вопрос, 5 баллов из 5 Тинькоф банку и его клиентскому сервису.

24.05.2024 я написал в онлайн чат поддержку, поделился своей проблемой "проблемы с начислением кешбека на дебитовую Карту" сотрудник Елена в кратчайшие сроки помогла мне решить эту проблему, и извинилась за неудобства, обслуживание мне очень понравилось, понравился индивидуальный подход к каждому клиенту.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Банк Тинькофф за приятнейшее общение с оператором и очень быстрое решение проблемы! 

С моей карты без моего подтверждения была снята небольшая сумма. Я обратилась в чат поддержки и мне перезвонила чудесная девушка и помогла мне и успокоила. Мою проблему решили и вернули деньги уже через день.Очень приятно была удивлена. Ещё раз огромное спасибо! 

Написал в поддержку по вопросу о кэшбэке. Общение с поддержкой прошло хорошо, ответили в первые минуты. Решение вопроса было быстрым, понятным, без "воды". Были доброжелательны, рекомендую. С помощью Софми, которая и помогла с решением проблемы я и смог получить нужное решение проблемы, так же порекомендовали много интересных и заманчивых предложений, мимо которых сложно пройти. спасибо! 

Я написал в чат 23.05.2024 в 21:43, и мне ответил Артем. У меня возникла проблема с категорией повышенного кэшбек. Я оплатил покупку цветов в цветочном магазине и расчитывал получить кэшбек 5%, тк я выбрал цветы для повышенного кэшбека, но пришел всего 1%.
Артем сразу пояснил, почему так произошло, и увеличил кэшбек до 5%. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, благодарю его за быстрое решение проблемы!

При оплате в магазине магнит через СБП произошла какая-то ошибка, я оплатила первый раз- деньги списались, но транзакция висела на одобрении. Кассир сказала, что оплата не прошла, попросила оплатить потворно, заверив меня, что деньги вернутся автоматически (с предыдущей транзакции). Я оплатила. Минут через 15 смотрю в приложении- обе транзакции одобрены, деньги сами не вернулись. Хоть и сумма была не большая, но все равно я решила написать в поддержку. Чат начали в 14:21, оператор Луиза задала пару уточняющих вопросов, вообще очень быстро вникла в ситуацию, хотя мне показалось, что я не достаточно понятно объясняла. В итоге она оформила обращение в 14:32, а уже в 15:06 деньги вернулись на счет. Я была приятно удивлена, у меня не спрашивали никаких подтверждающих дополнительных фото или еще чего то прочего (ко второй транзакции чек я приложила в приложении), не звонили и не отнимали мое время)) в общем, мне все понравилось, вообще люблю банк тинькофф, для людей- удобно, просто, быстро

обращалась в тинькофф, после того, как с о странного сайта с продуктами списали денежные средства без оговоренности. то есть просто привязала карту, а деньги списали на следующий день за просто так. где и как с ними связаться было непонятно, поэтому последовал вопрос в тинькофф: что с этим делать и как решить проблему. операторы тинькофф быстро сработали, объяснили как заблокировать и перевыпустить карту, так еще и вернули деньги)

23.04.2024 оплатив в магазине товар(семечки),у меня не прошла оплата по карте.Пришлось оплатить наличными.Позже у меня были списаны средства в размере стоимости товара с карты.Обратився в банк,поддержка незамедлительно решила мою проблему,и буквально через несколько минут деньги были возвращены на карту.Огромное спасибо,ни один банк ещё так быстро не решал проблему!

Помогли в том, что поддержка мтс не могла, а именно вернуть денежные средства за подписку, большое спасибо, вернули сумму за одну подписку, хотя оформили таких 3-4, также перевыпустили мне связи с тем, что на нее был подключен автоплатеж от сервиса *мтс*, 30 мая уже придет и я буду ей пользоваться, спасибо большое еще раз ❤️ Также хочу отметить быстродействие и доброту у поддержки)))

• 20.05.24 я сделала заказ на доставку продуктов в мобильном приложении одного крупного магазина. Однако заказ мне пришлось сразу же отменить, поскольку магазин оказался совсем не клиентоориентированным. 4 дня прошло в неконструктивной переписке с чатом поддержки магазина! Сегодня я обратилась в поддержку Тинькофф банка, и, о чудо! После общения с поддержкой Тинькофф банка, деньги буквально через 15 минут вернулись мне на счет. Благодарю за продуктивную и оперативную помощь!

24 мая в 12:39 я начала общаться в чате с оператором Вадимом, в дальнейшем с Алексеем и Алёной. Я описала ситуацию, они уточнили подробности, подсказали сроки рассмотрения. Была удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за товар по моему обращению: прошёл буквально час. Это самый лучший клиентский банк в наши дни. Не жалею что выбрала Тинькофф банк.

Как то незаметно для себя стал в основном пользоваться услугами банка Тинькофф.

Все началось с обычной кредитной карты. Потом я заказал дебетовую.

В дебетовой был кэшбек 1%. В общем, обычные условия, причем начислялись на суммы кратные 100 рублей.

Грубо говоря за траты в 90 р. вам кэшбека не будет. А за траты в 190 р. кэшбек будет только 1 р. Это , конечно, небольшой, но минус.

Из плюсов.

Кэшбек платится живыми рублями точно в срок , а не бонусами. То есть никаких танцев с бубнами и сложностей.

Еще одним плюсом были меняющиеся категории трат с повышенным кэшбеком 5%. Если вы любите ездить на такси или закупаетесь в аптеках, то кэшбек за месяц накапает приличный.

Я этим активно пользуюсь. С услугой подписка Про количество категорий на выбор увеличивается, что также радует.

Если возникает какие вопросы, то вам быстро поможет поддержка. Тут она очень быстрая и клиентоориентированная. Не нужно часами переписываться с чат-ботом, ибо после нескольких сообщений

вам быстро ответит живой человек. Стоит отметить, что поддержка , как и банк, клиентоориентированы.

Например, в вопросах начисления кэшбека мне пошли навстречу. Я купил на маркетплейсе аптечный товар и кэшбек начислили по обычной категории, а не повышенной ( у меня были Аптеки в категории повышенного кэшбека).

Я написал в чат приложения по этому вопросу 18 мая в 17-11.

Но банк в лице Маргариты пошел навстречу и по моей просьбе мне начислили повышенный кэшбек. Небольшая мелочь, но очень приятно. Из таких мелочей и складывается хорошее впечатление.

В поддержку я стараюсь лишний раз вопросы не задавать, но иногда приходится. Например, недавно у меня возник вопрос по переводу баланса , так как мне были не понятны до конца его сроки, так как они не были

прописаны нигде в системе.

Я обратился в чат приложения 11 мая и Таисья быстро развеяла мои опасения, точно ответив на вопрос. Так получилось, что я задал вопрос вообще в 2 ночи, но качество и скорость поддержки от этого не пострадали.