143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратился в службу поддержки в мобильном приложении 18 мая в 8:10, мне ответил Михаил. В поддержку я обратился из-за того, что возникли проблемы с оплатой по карте в терминалах. После нескольких уточняющих вопросов мне сказали, что проблема, скорее всего, в моей пластиковой карте, и предложили её перевыпустить, на что я согласился. Общение с Михаилом продолжалось буквально 15 минут, за это время сотрудник ответил на все мои вопросы, предложил удобный способ решения моей проблемы и в целом был максимально дружелюбен и понятлив. На этом диалог в мобильном банке закончился.

После выбора удобного времени и даты для меня, чтобы встретиться с представителем для получения новой карты, прошло два дня. Планы немного поменялись, и я договорился о переносе времени с Евгенией — представительницей банка. О её приезде она также предупредила, и наша встреча прошла в назначенное время, максимально быстро — за пару минут я получил новую карту, подписал необходимые электронные документы.

Хочу отметить удобство сервиса: сотрудники как в мобильном банке, так и по телефону отвечают максимально быстро, развернуто и решают все вопросы, которые возникают в ходе диалога. Также спасибо Евгении за выполненную просьбу об изменении времени встречи.

26.05.24 в 20:51 я обратилась в банк в чате мобильного приложения, чтобы узнать статус возврата денег на карту за покупку в магазине. Сотрудник Иван вежливо, быстро и понятно всё объяснил, пообещал что средства придут в течении трех дней. Сегодня 27.05.24 в 20:06 мне пришли мои деньги на счет. Я очень довольна скоростью работы сотрудников, их вежливостью и профессионализмом. Самый лучший банк. 

Хочу похвалить поддержк за то, что решили быстро мою проблему. обратился в поддержку чтобы вернуть деньги за подписку за в, они не раздумывая и без лишних вопросов помогли с решением данного вопроса. Хочу, чтобы поддержака работала в таком же духе и всегда нас радовали. работой доволен💪🏼❤️❤️❤️❤️❤️

У меня был вопрос по сроку зачисления возврата из магазина, впервые столкнулась с задержкой зачисления ДС. Служба поддержки всегда молниеносно отвечает (обратите внимание на время обращения) и решили мой вопрос не до 06.06.,а в течение текущего дня обращения-27. 05. Огромное спасибо, это безмерно ценно для меня как клиента, вовлечённость и заинтересовать в положительное решении! Банк всегда на стороне клиента! 

Возвращаясь с отпуска домой, заехала на заправку, оплатила топливо на одной кассе и обед на другой, вся оплата проходила через сбп по qr-коду, с топливом проблем не возникло, но при оплате обеда деньги с меня списали, а вот на кассе якобы завис терминал и все что мне предложили это оплатить картой, заверив что оплата у них на терминале не прошла и мне обязательно вернутся деньги. Как Вы понимаете, возврат мне не пришел, уточнив этот вопрос у Дарьи в онлайн чате в приложении она сказала что да, возврата не было, я предоставила чеки об оплате и объяснила ситуацию и вдруг, мне пришло уведомление о зачислении средств, вот так банк встал на мою сторону! 

Случилось это 21 мая. Неизвестный мне сервис "S****er" списал с карты 2996 ₽. Почитал в иНЕТе, но никто не знает , что это за сервис и почему он списывает деньги. Обратился в онлайн-чат Тинькофф банка, объяснил, что никаких из платных подписок у меня нет к этой карте. Обещали разобраться. Сегодня 27 мая, деньги мне вернули. Спасибо большое!!!

24 мая 2024 года в 9:13 я оплатила заказ через приложение вкусно и точка, но в киоске попросила отменить, так как сделала случайный набор в заказе. В самом ресторане заказ мне отменили, но деньги обратно не пришли. Я обратилась в чат поддержку в приложении Тинькофф. Мое обращение рассмотрели, узнали проблему, а главное не задавали лишних вопросов и сразу перешли к решению проблемы. После чего поставили срок рассмотрения моего обращения до 4 июня. Я думала что все уже ничего не вернуть, но спустя 3 дня после обращения я была шокирована тем что мне вернули мои деньги. Очень благодарна оператору и Банку Тинькофф за оперативность и честность. 

27.05.2024 совершил покупку в категории спортовары, но при подтверждении операции, категория была указана "развлечения" соответственно и кэшбек был начислен в меньшем размере. Обратившись в чат в мобильном приложении Тинькоф, объяснил оператору Ольге всю ситуацию, о том что категория будет не будет подходит я не знал. Ольга поняла мою ситуацию, и сообщила что действительно банк начисляет кэшбек только по соответствующим mcc кодам, однако в индивидуальном порядке сумма кэшбека была скорректирована под категорию спорттовары.
благодарен оператору Ольге за оперативное решение моего вопроса в положительную сторону, а также за лаоялное отношение банка к своим клиентам.

спасибо !!!

Задал вопрос в онлайн чат в мобильном приложении банка по поводу кредитной карты

Анастасия быстро ответила мне объяснила все и помогла в решении моего вопроса за что огромное ей спасибо

пользуюсь данным банком уже очень долго и еще ниразу не пожалел что являюсь их клиентом

в любых вопросах всегда помогают быстро

и решают так же быстро

Заказала себе телефо на маркетплейсе, но что-то пошло не так и мой заказ отменили(через час). На сайте было сказано что деньги вернутся в ближайшее время(обычно это происходит в течение часа), но на следующий день денег до сих пор не было, подождав ещё один день написала в поддержку банка Тинькофф, мне оперативно ответил сотрудник(менее чем за 30 мин), сказали что деньги будут возвращены до 28.05.2024, так и получилось, деньги вернули в срок очень быстро. Я полностью довольна работой данного банка.

Не ожидала что всё будет так быстро и комфортно, очень компетентный и отзывчивый менеджер Тинькофф Авто, У-ко Александр,всегда на связи и рад помочь, ему особый респект. Комфортно приобрели автомобиль, сделка заняла всего два часа, спасибо огромное!!! Проще просто некуда. Страх перед онлайн сервисами преодолён!!! 

В конце апреля покупал по дебетовой карте плитку, и вот после ремонта осталась коробка - принёс в магазин сделал возврат, спустя час деньги (возврат) не пришли. Обратился к сотрудникам банка - оформили заявку, внимательно выслушали и дали рекомендации как можно быстро получить деньги, попросили в чат скинуть фото чеков на возврат, и вот прошло всего 1 день, деньги на карте! Спасибо сотрудники Тинькофф постоянно качественно помогают, спасибо!

Обратился к услуге Оспаривание операций 26.05.2024 года, так как подозрительно длительное время не возвращались деньги после отмены оплаты за неоказание услуги.
утром подал обращение, а вечером уже деньги вернулись на счет!
раньше не знал что есть такая опция, порекомендовал друг воспользоваться.
огромное спасибо Тинькову на поддержку и помощь!

Здравствуйте.

Пользуюсь дебеьлвой и кредитной картой Тинькофф Банка давно, но с дебетовой картой привезли сим карту Тинькофф Мобайл, я ей не пользовалась, решила перевести свой номер телефона в Тинькофы мобайл, и воспользоваться акцией при переводе номера подписка Pro 3 месяца бесплатно. 92.248.184.242 Но при подключении подписки Pro сняли деньги и подключили Pro на номер который давно привозили с дебетовой картой. Написала в Чат поддержки и решили вопрос за вечер. Еще нашли балы Bravo которые остались на кредитной карте когда пользовалась и перевели их на счет мобильной связи. Решают вопросы через чат быстро. (скриншоты прилагаю).

Как то раз приехал заправлятьсо на азс решил оплатить через Тинькофф топливо так как у них есть кешбек за оплату топлива. Оплатил, но на заправке были какие то технические проблемы и невозможна была заправка. С приложения деньги списали, а топливо не как не пошло. Заправлялся на последние что было на карте и по итогу не денег не бензина не было) написал в поддержку, сразу ответили сотрудники и начали разбираться в ситуации. По итогу лично позвонил сотрудник Назар, предложил пополнить баланс карты на сумму которую списали за заправку для того чтобы я мог заправиться в другом месте, пока идет возврат денег за прошлую операцию да еще и спросили на сколько заправился в другом месте за наличные и начислили кешбек на эту сумму! Очень был этому удивлен. Пользовался разными банками, но такой лояльности и клиентоориентированности как у тинькофф не встречаем нигде. По любой оплате где как то не так магазин выставляет свою деятельность и неправильно насчитывается кешбек сотрудники в чате всегда пересчитывают и делают все в пользу клиента.

Пользовался подпиской vk music несколько месяцев, но последний месяц перестал. 6 числа списали деньги по подписке, оперативно отменил и написал в поддержку, что бы оспорили списание. Консультант очень быстро подключился, и все получилось молниеносно решить . Сотрудник сразу же завел обращение и уже сегодня деньги вернули на карту. Очень удобный интерфейс в целом. 

Я обратилась в банк Tinkoff с проблемой случайной подписки на Tinkoff pro. К сожалению,когда это заметила было уже поздно и денежные средства уже списали с моей карты. После того,как я написала в онлайн поддержку данного банка,мне оперативно ответил сотрудник Дарья и помогла с данныс вопросом, чему я очень благодарна ей!

данным банком я пользуюсь довольно давно и сомнений,что мне там помогут с любым вопросом не было. 

26.05.2024 увидела, в личном кабинете, что с меня удержали 299 рублей за "Подписку Про" при открытии вклада. Согласие на это я не давала, сама нигде "галочку" не ставила и была крайне удивлена. Позвонила на горячую линию, мне ответила оператор Елизавета. Она выслушала меня и решила этот мой вопрос. Деньги вернули. Спасибо. 

Хочу поблагодарить Ш-ву Валентину за быструю и исчерпывающую помощь в работе с валютными операциями. Консультации полные, не сухие, как в других банках, а вполне доходчивые. Чувствуется, что мы делаем одно дело, а не что от меня хотят побыстрее отбиться. Нужно было совершить операцию текущим днем и несмотря на мое позднее обращение Валентина сделала все, чтобы помочь мне. Искренне радуюсь общению в вашем банке в чате с операторами. Спасибо!

Возникла проблема с интернет магазином и возвратом средств. В магазине отказывались инфорсирова по данному вопросу, ничего они не знают и подсказать не могут. Обратилась в онлайн чат для решение проблемы. Оператор помог разобраться и проблема была решена в ближайшие часы! Так же хочу отметить что оператор был вежлив, отвечал быстро!