150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

На той прошлой неделе , у меня с карты списались 2700 рублей, с незнакомого сайта, попался на мошенников. Думал уже плакали мои деньги, позвонил в Банк. И сразу был удивлен , такой вежливости сотрудников. Мне рассказали как это могло произойти , и перевели на другого , человека, который специализируется в этой отрасли. Приняли мое обжалование , пообещали помочь вернуть деньги. Так же заблокировали старую карту , и оперативно перевыпцстили новую. Я мог отследивать за процессом в мобильном приложении. Там стоял срок до 10 июня , а мне уже 31 июня вернули всю сумму. Я очень рад , что пользуюсь картой этого банка , самые лучшие условия , и добрые , понятливые сотрудники. Которые в любой беде помогут!!! Спасибо Тинькофф❤️

30 мая я обратилась в чат поддержки Тинькофф с вопросом, за что произошло списание средств с карты. Оператор поддержки предупредила о временной блокировке карты и приложения во избежание списывания средств мошенниками. Через минуту перезвонил оператор, по телефону проверили все мои данные и помогли мне выяснить, что это списание было за платную подписку на сайте по составлению резюме (несколько дней назад я совершала разовую покупку на том сайте и не учла тот самый пункт мелким шрифтом). На сайте возвращать средства за неиспользованную услугу отказались (мол смотрите, куда галочки ставите), а банк сразу принял заявку от меня, начал решать мою проблему. Сегодня, 1.06 деньги поступили на счёт! Я приятно удивлена!!! Карту, которую заблокировали в целях безопасности привезли уже вчера к дому! Пользуюсь Тинькофф уже много лет и с каждым годом всё больше влюбляюсь в этот банк за его прекрасное отношение к своим клиентам!

Случайно заметила, что ежемесячно списываются средства за пользование онлайн кинотеатром, которым я не пользуюсь. Три месяца подряд.

в поддержке кинотеатра не помогли, отсылали, что услуга предоставлялась и тд, но подключения не было нигде 

Написала в чат поддержки Тиньков и средства вернули меньше чем за час, за все три месяца. Карту, конечно, пришлось перевыпустить, но это мелочи

в принципе все вопросы можно решить очень быстро, сервис отличный!

Я написала в чат приложения банка Тинькофф 31.05.2024 в 21:09, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о начислении кешбэка по операции совершенной картой банка Тинькофф. Я попросила ответить почему не был начисленен кешбэк по операции совершенной картой банка Тинькофф. Ответ был получен. Кешбэк начислен.

С карты списали деньги за подписку. Сначала пыталась сама вернуть, не получилось. Узнала что в Тинькофф банке есть такая услуга, но уже не надеялась. Написала в чат мобильного приложения и через пару дней вся сумма вернулась на карту. Спасибо Тинькофф за работу и оперативность! Лучший банк с классным мобильным приложением! 

30 мая компания по подбору займов списали с меня сумму, хотя я отписалась от них. Написала в поддержку в чате онлайн. Девушка запросила дополнительную информацию об отписке на их сайте. Написали что решат мой вопрос до 14 июня. В итоге 1 июня деньги вернули мне на карту. Большое спасибо за оперативность

Решили мою проблему по картам, служба поддержки быстро ответила. Клиентоориентированность на высшкм уровне. Пользуюсь этии банком уже 2 года, не было никаких проблем. Советую этот банк, отличный бонус за покупки, много акций. Покупала билеты через этот банк, упал хороший кэшбек.

Сделал возрат средств в магазине, оплачивал картой, деньги обычно сразу зачисляются, а тут прошло 3 дня и ничего, я написал прекрасную поддержку Тинькофф банка, мне там ответили в течение 2минут , полностью объяснили когда будут возрат, проверили всю информацию, и сказали что проконтролируют эту операцию, что бы деньги точно вернули, я всё понял, и после этого разговора в онлаин чате, через 30 минут пришел возрат средств, отличный банк, рекомендую, за поддержку отличный респект

День добрый! Недавно с моей дебетовой карты произошло списание с моей карты, хотя я не какие подписки платные не заключала. Сразу обратилась в чат Тинькофф в своём мобильном приложении. Мне нравится как быстро в чате мне всегда отвечают и реагируют на вопросы и какие то проблемки если они есть. Мой вопрос очень быстро решили в мою пользу. Средства списанные с карты мне вернули обратно в скором времени. Картой данного банка пользуюсь давно и буду далее пользоваться! Спасибо банку за поддержку.

Обожаю Тинькофф за оперативность в решении вопросов. С КК было выполнено бронирование отеля в разделе Город. На покупку оформилась рассрочка, которая не требовалась. В течении пары часов, по моей просьбе, она была аннулировала и начислен кэшбэк. Самый клиентоориентированный банк! Безмерные благодарности

Вопрос был о не начисленном кэшбэке по одной из выбранных мной категорий. Написал в чат поддержки в мобильном приложении банка Тинькофф. Уточнил некоторые подробности покупки: когда, по какой именно карте, по какой котегории, в каком магазине. Специалист Елена тут же ответила, что бонус скорректировали и он будет начислен в ближайшую дату выплаты. Потратил 2 минуты, вопрос решили, отлично! Это было не первое обращение в поддержку. Всегда решают вопрос оперативно и максимально корректно.

Банк Тинькофф однозначно рекомендую!

Я написал в чат 01.06.2024 в 07:25, мне ответила специалист Елена. Мне срочно нужно было закрыть кредитную карту, но сам я не сумел. Попросил помощи у специалиста, мне все доступно объяснили и помогли запустить процесс закрытия кредитки. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и мне хотелось бы поблагодарить её за это. Огромное спасибо. По моему мнению, Тинькофф один из самых лучших банков в России. 

• Хочется похвалить Тинькофф банк за то что очень быстро и оперативно решили вопрос на счёт того что сервис «Game sport»неоднократно списывал с моей карты денежные средства 
•  Сначала я решила решить вопрос самостоятельно , просто перевыпустив карту , но ничего не изменилось , я написала в поддержку банка о своей проблеме , поддержка очень быстро ответила , вопрос решился очень быстро , уже на следующий день , все списанные средства сервисом «Game sport » зачислились на карту . 
• Я очень благодарна Тинькофф за отзывчивость и за то ,что проблемы решаются очень быстро , очень рада что пользуюсь именно этим банком .ХХХХ

Нахожусь заграницей. Не было возможности самостоятельно сменить номер в банке. Написала в чат, там мне ответила оператор Ирина. Чтобы подтвердить мою личность, необходимо было пройти видео-встречу. К сожалению, у меня была какая-то проблема в настройках телефона и в видео-встрече у меня не включилась камера. Но Ирина меня не бросила 😎 Сказала, что со мной ещё свяжутся для идентификации. И буквально в течении минут 5 мне позвонила Татьяна. И задав пару вопросов все быстро мне изменила. Спасибо таким компетентными операторам Ирине и Татьяне

В середине июня заказала товар на мегамаркет, оплатив покупку дебетовой картой Тинькоф. Товар пришёл с нарушенной упаковкой, поэтому решила оформить возврат. Сервис мегамаркет обещал возврат в течении 10 дней, через 5 дней они отчитались о возврате, но деньги на карту так и не поступил в течении 3х дней. Решила обратиться в службу поддержки Тинькофф, где оспорила покупку в сбермегамаркете. Была очень удивлена, когда деньги поступили, буквально через 5 минут. До этого, не знала, что проблему можно было решить так быстро! 

30 мая около 21:40 я обратилась в чат поддержку банка Тинькофф, с вопросом по начислению кэшбека, поскольку не могла разобраться почему он не начислялся, мне ответила менеджер Регина и объяснила что оплата прошла по СБП что не соответствует условиям акции. Поскольку оплату таким образом провел магазин я была расстроена, ведь рассчитывала на кэшбек. Сотрудница пошла мне на встречу и начислила кэшбек вручную, а также подробно объяснила как вдальнейшем осуществлять покупки, чтобы начислялся кэшбек. Ситуация была решена в мою пользу буквально за 10 минут, сотрудница была вежлива и понятно все объяснила!

В чате мобильного приложения Тинькофф мне помогли разобраться с возвратом денежных средств, очень им за это благодарен, сотрудники банка Тинькофф оказались доброжелательными, ответственными, оперативными, всегда были со мной на связи, отвечали очень быстро, специалисты были тактичны, говорили понятными словами. Мы зачислили возврат на ваш счет. responses@banki.ru

Расскажите про позитивный опыт — подарим 500 ₽ на карту и вы поучаствуете в розыгрыше более 130 призов 🎁

**Как принять участие**

1. Опубликуйте отзыв на Банки.ру до 31.12

2. Отправьте скриншот звонка из телефонной книги или чата с сотрудником и ссылку на о

**О чем писать**

Чтобы отзыв зачли, расскажите про общение с поддержкой, как вам помогли решить вопрос, что понравилось в обслуживании.

[Оставить отзыв](https://l.tinkoff.ru/dspt)

Оплатила на стороннем сайте доступ к курсу, всё прочитала, никаких указаний о том, что это пробный период и далее последует автопродление не было ни в личном кабинете, ни на сайте. Через 2 дня списали 980 рублей. Связаться с авторами курса не удалось, отменить подписку тоже - по всей видимости, сайт мошеннический.

Спасибо техподдержке Тинькофф, оперативно отреагировали сначала в чате, потом в контактном центре и защитили мои денежные средства! Давно пользуюсь услугами банка, очень довольна качеством! 

• Добрый день всем,хочу предупредить всех о ситуации которая происходит со мной из-за некомпетентных отрудников Тинькоф банка.13.03.24 отправил Свифт перевод по инвойсу в BOC,предварительно спросил в чате и скинул платёжку получил положительный ответ что отправить могут.В итоге на 01.06.24 денег нет платеж не прошел и деньги не вернулись.01.04.24 был запрос на розыск,08.04.24 на возврат и 09.05.24 на возврат в итоге денег нет.
• Разобравшись в ситуации оказывается Тинькофф банк под санкциями и с февраля 24 года платежи не проходят.Платеж проходил не по Свифт а по СПФС Банка России и нет трекера на этот перевод.
• В итоге банк не выполнил свою задачу перевод на сегодняшний день не зачислен и непонятно где,внятной информации банк не даёт.

Добрый день! Хочу поблагодарить Вас за ваш добросовестный труд)

Обратилась по поводу снятия денег со счёта по операции которые не совершала(

Но.. к счастью , как всегда быстро ответили, перезвонили и решили проблему)

Уже вернули деньги и перевипустили карту . Доставка за один день👍

Очень вежливый персонал

благодарю 💐