143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

• 20.05.24 я сделала заказ на доставку продуктов в мобильном приложении одного крупного магазина. Однако заказ мне пришлось сразу же отменить, поскольку магазин оказался совсем не клиентоориентированным. 4 дня прошло в неконструктивной переписке с чатом поддержки магазина! Сегодня я обратилась в поддержку Тинькофф банка, и, о чудо! После общения с поддержкой Тинькофф банка, деньги буквально через 15 минут вернулись мне на счет. Благодарю за продуктивную и оперативную помощь!

24 мая в 12:39 я начала общаться в чате с оператором Вадимом, в дальнейшем с Алексеем и Алёной. Я описала ситуацию, они уточнили подробности, подсказали сроки рассмотрения. Была удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за товар по моему обращению: прошёл буквально час. Это самый лучший клиентский банк в наши дни. Не жалею что выбрала Тинькофф банк.

Как то незаметно для себя стал в основном пользоваться услугами банка Тинькофф.

Все началось с обычной кредитной карты. Потом я заказал дебетовую.

В дебетовой был кэшбек 1%. В общем, обычные условия, причем начислялись на суммы кратные 100 рублей.

Грубо говоря за траты в 90 р. вам кэшбека не будет. А за траты в 190 р. кэшбек будет только 1 р. Это , конечно, небольшой, но минус.

Из плюсов.

Кэшбек платится живыми рублями точно в срок , а не бонусами. То есть никаких танцев с бубнами и сложностей.

Еще одним плюсом были меняющиеся категории трат с повышенным кэшбеком 5%. Если вы любите ездить на такси или закупаетесь в аптеках, то кэшбек за месяц накапает приличный.

Я этим активно пользуюсь. С услугой подписка Про количество категорий на выбор увеличивается, что также радует.

Если возникает какие вопросы, то вам быстро поможет поддержка. Тут она очень быстрая и клиентоориентированная. Не нужно часами переписываться с чат-ботом, ибо после нескольких сообщений

вам быстро ответит живой человек. Стоит отметить, что поддержка , как и банк, клиентоориентированы.

Например, в вопросах начисления кэшбека мне пошли навстречу. Я купил на маркетплейсе аптечный товар и кэшбек начислили по обычной категории, а не повышенной ( у меня были Аптеки в категории повышенного кэшбека).

Я написал в чат приложения по этому вопросу 18 мая в 17-11.

Но банк в лице Маргариты пошел навстречу и по моей просьбе мне начислили повышенный кэшбек. Небольшая мелочь, но очень приятно. Из таких мелочей и складывается хорошее впечатление.

В поддержку я стараюсь лишний раз вопросы не задавать, но иногда приходится. Например, недавно у меня возник вопрос по переводу баланса , так как мне были не понятны до конца его сроки, так как они не были

прописаны нигде в системе.

Я обратился в чат приложения 11 мая и Таисья быстро развеяла мои опасения, точно ответив на вопрос. Так получилось, что я задал вопрос вообще в 2 ночи, но качество и скорость поддержки от этого не пострадали.

Доброго дня. Впервые оформила ИП и столкнулась с множеством трудностей. Сейчас мне нужно было оплатить налог за 1 квартал и я не понимала, как это сделать. Написала в чат приложения бизнес мем, где мне сразу же ответил мой персональный менеджер Т-ко Анастасия и внутренний номер

6****65 . Анастасия сама же предложила позвонить и помочь , что очень облегчило мне задачу. Анастасия помогла мне внести все данные правильно и оплатить налог. Спасибо за таких сотрудников. В добавок еще и подарила бесплатное обслуживание на 2 мес, так как уже подходил срок к оплате, а я собиралась закрывать ИП, так как система налогооблажения мне не подходила и нужно его снова открыть. Теперь боюсь, что мне попадется другой менеджер, а мне так так повезло именно с моим персональным менеджером Анастасией. Такие сотрудники на вес золота. Я думала, что целый день буду ковыряться в этом вопросе, в итоге решили все за 5 мин. Спасибо Вам огромное и хорошего дня.
PS: Анастасия заслуживает премию :) 

25 апреля в 18:35 обратился в чат поддержки с просьбой решить ситуацию с постоянным списыванием денежных средств, сотрудники в течение двух дней решили проблему и сторонний сервис вернул мне деньги.

Я на самом деле даже и не верил что так получится и что мне вернут деньги         

Спасибо Тинькофф!  

С детской карты в пользу GameSport списали оплату услуг. При чем я уверенна, что ребенок точно не вводил реквизиты карты (пластик давно утерян); подписка по которому номеру тоже исключена - ее связь оплачивается с семейного тарифа. Явно мошенники! Почитала отзывы про этот GameSport, такие случаи повсеместны. Я конечно и не надеялась, что вопрос будет решен положительно, но все таки оставила заявку на оспаривание операции. На рассмотрение ушло пару дней и вот деньги вернули. Мне даже с оператором не пришлось общаться и рассказывать все детали. Сервис впечатлил!
А дочка то как рада, это был ее подарок за выпавшие зубы, ребенку такая ситуация вдвойне обидная. Так что спасибо за помощь.

Недавно обращалась в службу поддержки банка Тинькофф, оператор очень дружелюбно и понятно все изложила. Оплата у продавца по какой-то причине не прошла и пришлось оплатить покупку с карты другого человека. Я и не думала, что сумму мне вернут. Ведь по опыту с другими банками, обычно такие ситуации не решают. спасибо большое!  

Добрый день, с детской карты ребёнка списали 200 руб за услуги gamesport. Стали приходить непонятные уведомления и смс.нигде не регистрировались. Обратилась в службу поддержки банка и в этот же день банк решил вопрос. Вернули деньги и перевыпустили карту. Спасибо большое за оперативность ждём новую карту и надеюсь это больше не случится.

02.05.24 задала вопрос в поддержке Тинькофф банка. Вопрос был по кубышке, за которую была просрочка. В течении 5 минут мне ответила оператор Марина, которая помогла мне с решением вопроса. Мало того, что мой вопрос был решен, так еще и банк пошел на уступки и дал небольшую отсрочку для внесения задолженности. Спасибо за обратную связь  

19 мая с моей карты была списана сумма за подписку, которую я не оформлял.
обратился в поддержку в онлайн-чат. Ответили мне оперативно, выслушали меня, то есть расписал все как было. После этого, все проверили и в самый кротчайший срок ответили, пояснили что списание произошло из-за подписки и что возможно не получится вернуть эти деньги. Однако, в конце написали, что передала информацию коллегам. Они сделают все возможное, чтобы решить вопрос и вернуть ваши деньги до 03.06.2024 включительно. И действительно, через несколько дней деньги вернулись на мой счет. хочу выразить свою благодарность. Спасибо вам. 

Недавно я столкнулся с проблемой на Сбермаркете: мне не привезли оплаченный товар, и служба поддержки Сбермаркета отказалась возвращать деньги. После этой неудачи я обратился в техническую поддержку и был приятно удивлен.

Сотрудники поддержки общались очень вежливо и с пониманием. Мой вопрос решился довольно быстро. Они оперативно рассмотрели мою ситуацию и вскоре вернули мне деньги за непривезенный товар. Особенно понравилось их быстрое реагирование и постоянная связь. Поддержка постоянно информировала меня о ходе решения вопроса, что внушало доверие. 

Огромное спасибо за помощь и профессионализм!

Как всегда банк все делает на высшем уровне, быстро и легко решают мои вопросы. С возрастом денежных средств все так просто, не приходится долго ждать, чтоб деньги вернулись и можно было бы их опять использовать. 

22.05 сделал возврат товара, не хотелось ждать долго возврата и купить уже нужный товар, 23.05 решил обратиться в поддержку банка( так как ранее уже был такой опыт возврата денег) и в этот же день деньги вернулись

Спасибо сотрудникам банка и чата, просто опять доказали, что лучшие! 

Хотел получить премиальную карту, но в приложении почему-то заказать не получалось, написал в поддержку, сотрудники удивительно быстро рассказали все условия и на следующий день я уже ходил с картой, также на следующий день попросил в подарок кардхолдер, на что услышал положительный ответ ( не думал что поедут, чтобы просто привезти кардхолдер ), спасибо большое!

В апреле 2024 года потеряла дебетовую карту тинькофф, позвонила в колл центр для блокировки, специалист проверил все операции и заметил подозрительные списания сторонних сайтов ,сразу же начал разбираться в проблеме ,тк у меня не подключены уведомления ,я даже не подозревала ,что с моей карты что то списывают. По итогу разбирательств со мной работали два прекрасных специалиста ,имен к сожалению ,не запомнила ,но проблему решили на 11/10 , деньги вернули ,хотя я считала это невозможным ,огромное спасибо Тинькофф за заботу о клиентах.

Хочу поделится своим положительным мнением о Тинькофф банке. Как только мне исполнилось 14 лет, я искал банк в котором оформлю дебетовую карту. Пришел в один известный банк (не буду называть какой), а там мне сказали что за их дебетовую карту нужно платить 150 рублей в месяц! За обслуживание!! Давно слышал про Тинькофф банк (реклама в интернете, рекомендации знакомых и т.д.) ну и не долго думая заказал карточку. Очень удобно оказалось, что карту привозят тебе домой, в удобное тебе время, сотрудники вежливые и всё объяснили, что было не понятно.
Пользуюсь Тинькофф банком уже третий год и ни разу за это время не было никаких проблем. Начиная с техподдержки (работа которой меня всегда радовала) заканчивая кешбеком и всяких других вещей. К слову о кешбеке, в других банках очень скудный выбор категорий кешбека, про Тинькофф такого сказать не могу. 

Недавно у меня списали деньги за непонятную подписку, обратился в поддержку, решили вопрос за 10 минут и деньги вернули через 10 дней. За это выражаю огромную благодарность всем сотрудникам Тинькофф банка!

Всем спасибо! Я буду дальше пользоваться этим Банком!

p.s ниже прикреплю скриншоты переписки в подтверждение своих слов

История началась с того, что я решил пойти на ШИКАРНОЕ продолжение Майора Грома. Выбрал необходимое время, начал готовиться морально к этому эпохальному событию, но в последней момент появилось неотложное дело на то время когда я должен был пойти в кино. Я был немного огорчён этим событием но не отчаился и просто перенес сеанс на более позднее время. Из за того, что я покупал билет через сайт деньги могли идти до меня очень долго, но я не растерялся и быстро написал в техподдержку. Со мной так же быстро связались и оператор начал оперативно выяснять мою проблему. Он общался очень вежливо и качественно выполнял свои обязанности. С его поддержкой деньги вернулись раньше чем ожидалось. Я очень благодарю команду Банка Тинькоффа и ее техподдержки за оперативную работу и качественное обслуживание клиентов. Большое спасибо оператору Никите.)

С радостью поделюсь своим опытом сотрудничества с данным банком, который начался два года назад, когда я решил оформить дебетовую карту по рекомендации знакомого. За это время у меня возникло множество вопросов, связанных с переводами, вкладами, условиями и акциями. В каждой ситуации поддержка банка оказывала мне значительную помощь, что заслуживает отдельного упоминания.

Недавно(16.05) возникла ситуация, когда на моем приложении была активирована подписка на сторонний сервис, и ее отменить не удалось одним нажатием кнопки. Немедленно обратившись в чат-поддержку, оператор Александра предоставил оперативную помощь и вернул списанные средства мгновенно. Я выражаю благодарность за профессионализм и оперативное реагирование.

Также хочу отметить случай с другой подпиской, где я столкнулся с непониманием правил. (5.04)Обратившись в поддержку, оператор Максим предоставил необходимую информацию и помощь. Были и другие случаи, связанные с покупками в интернете и незачислением средств на сайт. В таких ситуациях поддержка создавала обращение и проводила мини-расследование, что помогло разрешить проблему.

Я ценю профессионализм и отзывчивость сотрудников банка в любых вопросах, будь то технические детали или сложные финансовые ситуации. Сотрудничество с данным банком приносит мне удовольствие, и я надеюсь на дальнейшее развитие нашего партнерства и новые успешные сотрудничества! 

Случайно отправил деньги не известному источнику, в итоге попросил поддержку и всё быстро вернули на мою дебетовую карту с бесплатным обслуживание, пользуюсь этим банком уже 2 года, претензий нет, кешбек есть и на много категорий, хоть и переодически от банка прилетает навязчивая реклама, её можно стерпетьи её не много, вообщем банк 9/10.

Позвонила по подписки Тинькофф про, так как я ее не подключала, оператор мне помог. К содержанию не запомнила его имени. Время 16:02 спасибо большое ему, помог решить проблем, которая меня очень сильно беспокоила, отключил подписку и сделал возврат денежных средств, обратно на карту, вернули всю сумму

Банк Тинькофф, самый лучший, так как он всегда поможет и выручит в любой ситуации, вот допустим у меня была проблема недавно, списали за подписку деньги а я не оформлял ее, и я напишу в поддержку и мне ответили доброжелательные люди, и помогли вернуть деньги, и впринципе они много раз уже меня выручали, так как тут самый хороший рабочий состав, да и в принципе все самое лучшие.