178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень внимательно слежу за вопросами выплаты кэшбека, возникла ситуация, где мне не выплатили нужную сумму. Сотрудник по имени Егор в течение минуты решил вопрос в мою пользу и банком была выплачена мне сумма кэшбека. Решение вопроса было очень простым и абсоютно не затратным по времени и силам: просто обращение в мобильном приложении в поддержку, а ответ вежливый, быстрый и точный. Спасибо!

Обратилась за помощью к сотруднику банка Гиоргию. Он все понятно и доступно объяснил. В разговоре был приветлив компетентен в задаваемых вопросах. Уточнили вопрос по кассе - работа с оплатой клиента, плюс работа с обновлением ПО ККТ. Гиоргий выслал в чат поддержки всю необходимую информацию для самостоятельного ознакомления. За что огромное спасибо. Непременно рекомендую премировать :) Побольше бы таких отзывчивых и компетентных сотрудников :)

Я написал в чат 15.07.2024 в 11:43и мне ответила Елизавета. У меня возник такой вопрос , где я спросил специалиста по поводу кэшбэка(категория на повышенный кэшбэк где у меня стоит 5% , а посчитали как за 1%) Специалист Елизавета очень быстро , а главное без лишней воды ,по делу дала оценку происходящему и более того вошла в мое положение и решила изящно мой интересующийся вопрос.От себя лично хотел бы добавить , что данный специалист , четко знает свою работу и умеет находить консенсус даже в более сложных ситуациях , я уверен в этом )

 11 июля 24-го года я обратился в поддержку Т-банка через мобильное приложение для оспаривания операции списание средств с банковской карты. Оператор технической поддержки ответил мне в течение 15 минут и зарегистрировал обращение. После рассмотрения обращения в течение четырёх рабочих дней мне вернули денежные средства на карту. По моему опыту это единственный банк который реально оспаривает операции по карте. 

6 декабря 2023 года я взял выписку из БКИ и обнаружил, что кредит взятый ранее и закрытый в 2022 году, отмечен как активный, о чем создал обращение в чате приложения. Мне сообщили в ответ, что информация полученая мною зачастую может быть !недостоверная!, а банк своевременно выполняет свои обязательства о обновлении информации в БКИ.

Уже боле полугода каждые две недели я получаю уведомление о том, что решение моего обращения откладывается еще на две недели. Все мои обращения в поддержку банка не имеют результата. Банк совершенно безразлично относится к обращениям.

Таким образом в моей кредитной истории фигурирует кредит, закрытый еще два года назад, что негативно сказывается на моем кредитном рейтинге. 

Добрый день. По условиям начисления кэшбэка при бронирование отеля через приложение положен кэшбэк 10% (1% по оплате картой + 9% за пользование приложением). Кэшбэк при оплате картой или наличными непосредственно призаеде начисляется не поздее 62 дней с момента выезда. 

Мною была забронирована гостиница для проживание через приложение банка. Дата заезда 9.05, выезда 11.05.2024 г. Кэшбэк 1% был начислен сразу, а вот с 9% возникли трудности. 

Он до сих пор не начислен. 

Я несколько раз обращался в чат банка с данным вопросом, но проблему не решили. 

11.07.2024 г. оператор мне сказал, что бонус поступит не поздее 12.07

12.07.2024 г. оператор сказал, что срок начисления еще не вышел, кстати, еще сказали, что обязательно 62 дня пройти должно (хотя это не так, в условиях сказано, что в течение).

13.07.2024 г. оператор составил обращение с датой решения 14.07 г. 

14.07.2024 г. оператор сказал, что обращение не рассмотрено из-за большого количества обращений. 

Сегодня 16.07.2024 г. результата никакого нет. При том, что у меня было еще одно проживание в июне, и я думаю, что с ним ситуация будет аналогичная. 

Прошу посодействоать в решение проблемы, т.к. я свои обязательства перед банком выполняю в полном объеме, а вот банк - нет. 

4 июня 2024 года было оформлено обращение №351741821, по поводу кредита на покупку. 

кредит на покупку был взят в Т-Банке, далеее выяснилось , что это микрозайм от их компании, что это нифига не кредит, и выяснилось это когда я стала подавать заявку на ипотеку, из-за их банка сорвалась моя сделка. написала в чат, сделали заявку на исправление кредитной истории. обращение от 04.06.2024! на минуточку,прошло почти 2 месяца. каждые 2 недели обращение переносится! самый худший банк, некомпетентные сотрудники. закрыла все счета, погасила кредитную карту, закрыла кредит и премиальную деб.карту. впредь никогда ни шагу!

Обращалась в онлайн-чат на сайте Т-банка (09:27мск 16.07.2024) по вопросу неначисления повышенного кэшбэка в категории, по которой повышенный кэшбэк был подключен. Оператор Татьяна быстро помогла, объяснила причину (специализированный магазин указал свою статус просто как "Универсам", поэтому не проходило начисление), и решила вопрос с начислением. Супер! Впрочем, как всегда, еще ни один вопрос и проблема не остались нерешенными в Т-банке. 

Добрый день! Банк с 12 июля после 5 звонков на горячую линию и 2 часов пустых разговоров не может решить элементарный вопрос.

Суть истории.

11 июля мне на карту банка приходит перевод на сумму 3500 руб. (человек ошибся в выборе банка и вместо СБЕРа или ВТБ перевёл на Т-Банк).

Т-банком я не пользуюсь и хотел перевести эти деньги себе на счет в другие банки. Однако, всё оказалось не так просто. Чтобы попасть в приложение нужен не только код, который придёт на телефон, но и карта Банка, которая я даже и не знаю где, потому как не являюсь активным клиентом.

Звоню на горячую линию, первый оператор блокирует карту, описываю ситуацию, у меня просят реквизиты счёта куда перевести деньги я называю реквизиты счета в Банке ВТБ. Обещают решить проблему в течение 3 часов, так делал каждый из 5 операторов и каждый "увеличивал приоритет" моей заявки, давал обещания что вот-вот со мной свяжутся и вопрос решат. Однако воз и ныне там. Завершились 5 сутки для решения простейшей задачи, увы, Банк так и не смог её решить.

Я понимаю для чего меня водили по кругу, чтобы "удержать клиента", согласился уже даже на перевыпуск карты. Только вот в чем логика, если я не хочу быть клиентом снова тратить деньги на моё привлечение (работа менеджеров, распечатка карты, доставка и тп) если я сразу же как зайду в приложение карту уничтожу.

Была спорная стт с магазином, в котором не сразу оформили возврат денежных средств. Пришлось через мобильное приложение банка решать вопрос о возврате. С поддержки банка ответили на следующий день после заявки на оспаривание. Вероятно сказался выходной день и высокая загруженность. Когда с магазина подтвердили возврат, в поддержке попросили прислать скриншот. Без лишних объяснений отправила скриншот и довольно скоро мне вернули деньги на счет. Считаю, что достаточно быстро и без проблем сработала поддержка. Особенно порадовало смс уведомление. Если интерне выключен, то это отлично спасает. Также понравилос, что не нужно постоянно сидеть в чате с банком и ждать, когда же тебе ответят. 

Не знала ранее, что за покупку авиабилетов на определенных сайтах не начисляется кешбек 1%. Связалась с поддержкой, менеджер Ангелина (код 5****0) оперативно объяснила ситуацию и согласовала всё-таки мне этот бонус. Мелочь, но приятно, даже ругаться не нужно было. Не зря я являюсь клиентом Т-Банка, Буду и далее пользоваться их сервисом. 

• 16 июля 2024 я написала в поддержку банка по поводу отсутствия кешбэка за оплату такси. Оказалось, что правила оплаты изменились, и служба такси не удосужились сообщить об этом своим клиентам. Оператор Т-банка Дмитрий разъяснил мне ситуацию и пообещал начислить кешбэк вручную. Очень приятно, что банк дорожит своими клиентами! 

Я позвонил в банк 07.07.2024 с просьбой сообщить мне о непонятных списаниях денежных средств в пользу GameSport. Мне оперативно ответил специалист поддержки, которая помогла заблокировать карту для избежания дальнейшего списания, и перевыпустить новую карту. Кроме того, специалист сообщила в возможном возврате денежных средств и данный возврат состоялся 15.07.2024. Благодарю Т-Банк за оказанную поддержку. 

Обратилась в чат банка 15.07.2024, поскольку не был начислен кэшбэк по расходной операции. Вопрос решили быстро, начислили кэшбэк. Оператор Татьяна очень быстро помогла. 

Особенно хочется отметить лояльность банка и оперативность. Поддержка всегда решает все вопросы в пользу клиента и достаточно оперативно. 

Я решил продать свое авто. приехал покупатель, готов был оплатить, показывает автотеку, ваш авто в залоге в банке тинькоф. На какого то Мухамеда из Москвы. Звоню в тинькоф, там говорят что никакой информации не предоставляют по чужим данным, пишите заявление в полицию. В чате банка написали разберемся до 18го июля.

Никакие кредиты я не брал в Т-банке. Этого человека залогодателя я не знаю.

Прошу разобраться.

Хочу поблагодарить Т-Банк за внимательное отношение к своим клиентам. Недавно я совершила покупку, но данная операция не подходит под кешбэк, обратившись в чат поддержки, мне все объяснили и в качестве исключения начислили кэшбэк. Мне данная ситуация показала, что банк ценит каждого клиента! Благодарю за оперативность и лояльность! 

Хочу поблагодарить сотрудников Т банка Романа и Диану. Общалась с ними в онлайн-чате по вопросу прохода в бизнес-зал по программам банка. с Романом общались 1 февраля 2024 г. и с Дианой 21 февраля 2024 г. Они четко объяснили как проходить в бизнес-залы в разных городах России и в Эмиратах. Все расписали пошагово. Благодаря поддержке сотрудниковТ-банка мы семьей отлично провели время в аэропортах. Благодарю

Заказал я себе как-то доставку продуктов, и, внезапно, магазин просто отменил её. Ну, думаю, бывает, что уж тут. Да только возврат денежных средств сервисом был заявлен до 10 дней (с чего бы вдруг?). Принципиально не желая ждать 10 дней, написал в поддержку банка, с карты которого происходила операция, дабы оплату отменили и вернули ДС. Да, пару дней поддержка рассматривала обращение, но как только со мной связалась специалист Дарья, деньги вернулись в течение 10 минут. Оперативно, без лишних вопросов - всё четко. 

13 июля 2024 года у меня списали все деньги с карточки. Один из сайтов, где была привязана карточка, списали все по ошибке. Я экстренно оратиласб в поддержку сначала в чат, а затем позвонила. Меня очень удивило, как быстро ответили! И девушка тех поддержки очень вежливо и быстро мне начала помогать разбираться в вопросе. На том сайта мне так и никто не отвечал, а в Т-банке оперативно начали решать вопрос о возврате. И уже на 3 день банк вернул мне средства. Я очень рада пользоваться таким банком, где идут навтречу и помогают разбираться со всеми вопросами без напрягов. 

У меня случилась ситуация , оплатила ежемесячное обслуживание клуба , деньги почему то не зачислились и на следующий день произошло автоматическое списание повторно этой суммы . Я обратилась в службу поддержки банка , мой вопрос был решен быстро и положительно , деньги вернули на карту . Благодарю за своевременную и оперативную помощь и решение любых вопросов . Однозначно рекомендую Т-Банк 👍👍👍