142 889 отзывов о банке «Т-Банк»

21.05.2024 я обратился в поддержку, с просьбой отменить мне подписку тинькофф про, и попросил вернуть средства, потраченные на оплату этой услуги, т.к. думал что она бесплатная. Оператор поддержки сразу вошел в положение, и оформил мне возврат. Как и всегда, поддержка в тинькофф банке работает на 10/10, пользуюсь только этим банком, так как для меня он наиболее удобный и функциональный.

Тинькофф стал моим любимым банком после приезда в Россию..

Сотрудники приложения и службы поддержки очень хорошо говорят по-английски.

А приложение работает очень плавно, все переводы, транзакции и дебетовые карты работают очень быстро, без каких-либо задержек.

• каждый месяц специальные категории кэшбэка, такие как такси, образование, спорт, одежда делает ее еще более ценной для иностранных студентов. Обожаю Тинькофф ❤️🙏🏻

все мои запросы в банк решены ими в течение 1 дня или раньше 🥳

каждый раз сотрудники Тинькофф очень быстро помогали мне со всеми моими вопросами и решил мою проблему через звонок и чат.

Они всего в одном сообщении от ответа мне.

21.05.2024 я обратился поддержку с просьбой вернуть мне деньги за какую-то подписку которую я по ошибке подключил. Мне помогла Кристина. Она смогла отключить услугу и течение 3 минуты деньги вернулись а ещё она помогла мне подключить карту на бесконтактную оплату. Я раньше оставил заявку на подключение но не знаю почему как то оно не хотела подключиться. Спасибо всем сотрудникам банка которые помогли мне и помогают всем в любом времени. Считаю что Тинькофф банк первый банк РФ 

12.05.24 написал в поддержку с просьбой вернуть средства, потому что они не зачислились на баланс сайта. Ольга из поддержки создала обращение. Сегодня, 21.05.24 я получил обратно свои деньги на карту. Конечно, пришлось подождать дольше, чем мне изначально говорили, но меня предупредили по смс, что решение вопроса займёт больше времени, чтобы я был вкурсе. Уже не впервые обращаюсь в поддержку Тинькофф для решения подобных вопросов и каждый раз результат обращения меня радовал.

Написал в чат поддержки 21.05.2024 в 15:07, мне ответил Владимир. У меня возникла проблема с подпиской Tinkoff Pro, так как я не знал как ее отключить, через время у меня списали деньги за данную услугу. Написав в чат поддержки я объяснил в чем заключается моя проблема. Мне помогли незамедлительно, отписались от подписки и вернули деньги за услугу. Спасибо!

1. менеджер Валерия - лучшая, провела со мной оочень много времени и успешно дошла до финала, исчерпывающе решив вопрос
2. Банк пожалуй самый удобный для начинающих предпринимателей и физлиц тоже, куча бесплатных полезных сервисов и оперативная поддержка, закрывает все потребности и даже больше
3.  Рекомендую и сама надеюсь на долгое сотрудничество

Добрый день! Обратилась в онлайн-поддержку банка Тинькофф 21.05.2024. У меня есть дебетовая карта данного банка и кредитная. По данным картам оказался выгодный кэшбек при совершении покупки в приложении партнера Vprok.ru Перекресток. Я совершила покупку в приложении партера и расплатилась кредитной картой, общая сумма покупки 12171, однако кэшбек не отобразился к начислению, в связи с чем я обратилась в поддержку. На мои вопросы отвечала оператор Ксения, которая помогла решить все вопросы, кэшбек стал отображаться и мало того, мне начислили приятный бонус +121 руб к начисленному магазином. Вопросы всегда решаются операторами в сторону клиента в данном банке, вмегда выгодные условия и акции, рекомендую!

Ночью с карты у меня была списана сумма денег за страховку, но я ее отключал, связался с менеджером в чате, рассказал ей о своей проблеме, ответили быстро и оперативно, решили мой вопрос в ту же минуту и вернули деньги за списание, хоть и ошибка тут была моя. Спасибо большое сотрудникам банка, всегда идут на встречу, бывает что иногда даже грубо общаешься с ними из-за возникшей ситуации, но они всегда остаются с тобой добры и пытаются помочь.

У меня возникла проблема с зачислением кэшбека, я написала в чат, в котором меня переключили на сотрудника банка - Веронику. Вероника не только помогла мне разобраться в зачислениях кэшбека, но и зачислила за покупку, за которую он не пришел. Оператор быстро ответил и помог решить задачу за считанные минуты. 

Обратилась в чат банка Тинькофф 23.04.2024 в 12:27 по проблеме начисления кэшбэка по акции партнёра по двум расходным операциям в апреле по кредитной карте, в 12.35 мне ответила специалист поддержки Мария.
Специалист ознакомилась с моей проблемой, объяснила, что баллы кэшбэка у партнёра по акции не начислены по причине того, что на покупки была оформлена опция рассрочки платежа на 4 месяца, при рассрочке начисляется кэшбэк только по общей программе лояльности. На мой следующий вопрос, а по какой причине кэшбэк не был начислен также и в рамках программы лояльности, Мария сообщила, что была произведена корректировка бонуса за указанные покупки, и выплата кэшбэка будет осуществлена в ближайшее время согласно установленным датам выплат. Кэшбэк поступил на карту 15 мая, при этом в мобильном приложении его сумма была видна уже 23-го апреля после щавершения общения со специалистом. У меня остались только позитивные впечатления о работе специалиста поддержки, я хочу поблагодарить Марию за помощь в решении указанной проблемы, тк качество, скорость ответа, корректность при общении и оперативность в решении проблемы меня весьма порадовали.
Дополнительно могу сообщить, что обращаюсь в чат поддержки не в первый раз, на все обращения были получены разъяснения оперативно и качественно, рада, что решилась пользоваться продуктами этого банка. 

2 мая 2024 года я обратилась в поддержку банка, тк мне не был начислен повышенный кэшбэк по действующей акции. Оператор Кристина достаточно быстро проверила мой запрос и тут же решила ситуацию. Повышенный кэшбэк был начислен в этот же день. Проблема решена оперативно и четко. Благодарю банк за обслуживание и клиентоориентировость. 

• 19.05 около 10ти часов вечера, я внес купюру в банкомат торгового центра, после чего на нем появилась надпись: "что то пошло не так" и номер тех поддержки! Я позвонил по данному номеру, дозвонился буквально с трех гудков, описал ситуацию, сразу соединили с нужным сотрудником. Имени сотрудника я к сожалению не запомнил, но все решили вежливо, информативно, а главное очень быстро! Деньги сразу зачислились на счет! Весь процесс занял буквально 3-4 минуты! Спасибо огромное всем сотрудникам банка и особенно сотрудникам тех поддержки!

Возник вопрос по поводу начисления кэшбэка за покупку от 20.05.24, он почемуто не засчитался. Заметил это днем 21.05.24 написал в чат с вопросом по этому поводу мне ответил оператор Юрий через 5 минут после того как сообщение было отправлено в чат. Написал что просто начислит кэшбэк в следующую выписку, без споров или других дискусий по этому поводу.

Хочу поблагодарить банк за оперативную работу сервиса и лучшей поддержки среди банков в чатах и звонках. 

Я написала в чат 21.05.2024 в 13:26, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы на счет списания средст с карты для подписки Tinkoff Pro. Я попросила специалиста о помощи возврата денег и отключения подписки, поскольку средства были предназначены для других целей и нужд. Анастасия разделила обеспокоенность к моей ситуации и сказала, что во всем разберутся. Она не только помогла мне с моим вопросом, но также проинструктировала и предложила другие предложения от банка. Я хочу поблагодарить ее за сотрудничество, быстроту ответа и понимание, общение с ней на одной волне стало для меня очень приятным.

• 2 мая 2024 года в 11:36 у меня по карте были списания от какого то казино или чего то ещё и у меня списывали деньги, я не знал что делать потому что поддержка этого сайта на который я зашел мне не отвечала и на звонки тоже и я решил обратиться к в поддержку и Тинькофф, мне ответила Виктория, я попросил вернуть мне эти деньги, и меня проконсультировали что это была подписка на какую то платформу, я попросил чтобы мне вернули деньги, и Виктория сделала обращение и через 2 недели вернули мне деньги, мне понравилось обслуживание

• Люди, хочу поделиться с Вами приятным опытом взаимодействия со службой поддержки Тинькоф банка. Я ошибочно перевёл деньги с кредитной карты Тинькоф на дебитовую карту Тинькоф и за это заплатил небольшую комиссию. Татьяна, сотрудник Тинькоф банка, помогла мне очень быстро осуществить возврат средств. Огромное спасибо банку за, то что у Вас работают настоящие профессионалы и люди обладающие добрым сердцем. Мне очень нравится Тинькоф банк и его сотрудники.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам поддержки Тинькофф банка. 1 Марта 2024 года у меня случилась очень неприятная ситуация, из-за деятельности мошенников на меня был оформлен кредит. Я никогда ранее не сталкивалась с такой ситуацией и она меня очень испугала, но справиться с данной проблемой мне помогли в чате поддержки. Мы вместе с сотрудником успели заблокировать карту и назначить выпуск новой. Закрыли кредитную карту и смогли предотвратить потерю денежных средств. Сотрудники не только общались со мной в чате, но и связывались по звонку. Так же дали рекомендации по тому как не допустить такие ситуации в дальнейшем. Ответы на мои вопросы были четкими и оперативными, я обязательно буду обращаться в поддержку снова и посоветую Тинькофф банк своим знакомым. Огромное спасибо!

Сегодня 21.05.2024 в 12:29 я написал с вопросом, можно ли закрыть минус если заблокировать. 

Мне ответила Полина и доходчиво всë объяснила. Так что советую данный банк. 

Добрый день. 21.04.2024г. я обратилась в поддержку Тинькофф по вопросу начисления кешбек. Мне ответил сотрудник банка Елена. Очень быстро помогла решить проблему и начислила кешбек вручную, было очень приятно.

банк всегда на стороне клиента и всегда помогает в разных ситуациях с картой 

Благодарю!!!