178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

03 мая 2024 года в 20:11(мск) имя оператораторов Виктория и Андрей. обращался в банк с просьбой вернуть деньги списанные по ошибки, спустя небольшого объяснение ситуации, оператор быстро понял что к чему и со словами мы во всем разбираемся,чем многовенной меня успокоил. Банком пользуюсь давно и не ожидал что поддержка так ответственно подходит к своей работе и заботе о клиентах, в общем огромное спасибо, а я немзменно буду продолжать им пользоваться 

я оплатил услугу в компании Whoosh ,в этой услуге берется залог 300 руб,через некоторое время я заметил,что деньги не поступили обратно на счёт,я написал в поддержку,мне быстро ответили , объяснили,что операция находится в состоянии обработки,мне объяснили почему это произошло,и сказали что деньги скоро вернуться на счёт,так и произошло,деньги пришли на мой счёт спустя 20 минут 

Я написал в чат поддержкиТ-Банка 15.07.2024 в 20:27. Мне не был начислен кэшбэк за покупку, мне ответил Артем, быстро решил проблему, скорректировал и начислил кэшбэк. Т-Банк очень лоялен к своим клиеентам. Рекомендую всем кто еще не клиент Т-банка попробовать именно этот банк. Уже несколько лет с ним, только положительные впечатления. 

Купили билеты в кино, по определенным обстоятельствам пришлось сделать отмену. Деньги не возвратили на счет карты.

Написала в поддержку банка в чат и операторы быстро узнали проблему, создали обращение и решили данный вопрос и зачислили деньги на счет ✅

Рекомендую данный банк, что бы не произошло быстро решают вопросы онлайн или по телефону 

Получила карту всего несколько месяцев назад в феврале. Чуть позже заметила, что каждый месяц с апреля с моей карты снимаются по 99р за некую услугу обслуживания. Итого снялось почти 400р. Стала вникать и поняла, что дело в смс-оповещениях. Не сразу нашла кнопку отключения, уже отчаялась хотела писать в тех поддержку. Но самое бессовестное в этой ситуации, что представитель, отдавая карту, ни слова не сказал о снятии наличных за услугу смс-оповещения по движению средств. То есть я должна была догадаться сама. Это ладно, 2 месяца с момента получения карты эта услуга была не активна, и с апреля вдруг сама "подключилась", хотя я ничего такого не нажимала. Никакой прозрачности, кругом обман.

Хочется похвалить службу поддержкиТ-банка. Специалисты службы всегда на связи и оперативно решают любые, возникающие вопросы. При возврате денежных средств были ошибочно списаны мили по кредитной карте. Специалисты разобрались и оперативно решили техническую проблему, мили были восстановлены. Спасибо за оперативность.

Обратилась 15.07.2024 в техническую поддержку Т-Bank,ответил Максим .мной была описана проблема ,(не был начислен кешбек за крупную покупку).Ответили сразу ,поняли быстро проблему,решили вопрос быстро и качественно ! Была приятно удивлена положительным решение в мою пользу . Доходчивая информация ,приятный стиль общения .Спасибо Максим за отличную работу.

В пятницу, 12 июля у меня без моего ведома списали деньги с карты на номер постороннего человека, к счастью оператор Ангелина отправила данную ситуацию на рассмотрение, а также сказала что следует обратиться в МВД для сотрудничество с банком и даже отправила пример заявления. Уже в понедельник 15 июля деньги вернулись мне на счёт, не смотря на то, что прошедшие два дня были выходными.

11 июля около 24 часов обратилась в поддержу Т-Банк в мобильном приложении по вопросу возрата денежных средств, списанных другим сервисом по ошибке. Сервис сделал возврат, но деньги никак не поступали.

Мне ответила сотрудница Маргарита. Вопрос решили в течение 10 минут и вернули денежные средства. Спасибо!

Были проблемы с налоговой с 2021-2023 год , если бы не сотрудник Надежда . Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику "Надежда М-ко-З-ая" , очень помогла мне решить вопросы на которые другие сотрудники затруднялись ответить , мастер своего дела , не оставит вас в беде , будьте уверены ! Большое спасибо ! 

Часто обращаюсь в чат поддержки и всегда получаю быстрый и нужный ответ, на интересующие вопросы. Сказать что ассистенты отвечают быстро - это ничего не сказать. 

Недавно я заметил, что с моей карты списали деньги в размере 400р за услугу о которой я ничего не знаю, я возмутился. Обратился в чат поддержки с просьбой сделать возврат операции, но честно говоря не думал что мне помогут на столько быстро и просто, без лишних вопросов и ненужной волокиты. 14.07.2024 я обратился с просьбой оспорить операцию. 

15.07.2024 мне вернули деньги. 

Я очень доволен работой ассистентов и сервиса в целом. 

Т-Банк удобен в пользовании, очень удобен и практичен. Особенно радует тот факт, что за всё время пользования совершая различные операции по карте с меня ни разу не взымали комиссию, чего не могу сказать о других банках. 

Удобно в использовании мобильное приложение, на главном экране есть вся нужная информация, опять же чего не могу сказать о приложениях других банков.

Заблокировали доступ к картам, якобы меня хотели обмануть, в конечном итоге мне пришлось искать деньги на операцию ребенку, на такси до больницы, годовалый ребенок остался без еды просто потому, что кому-то показалось... И нак больше трёх суток не возвращали деньги, мои, собственные, Из-за этого позорного банка я тратила время, чтобы решить проблему, занимать деньги, искать питание грудничку с инвалидностью, находясь в больнице, куда не всегда можно заказать еду

01.07.24 приобрела онлайн билет в приложении РЖД. В связи изменившихся планов пришлось вернуть данный билет, возврат с сайта был выполнен 04.07. Деньги не поступали на счет некоторое время, решила обратиться в поддержку Т- банка. Первый раз обратилась в поддержку 06.07, где мне ответил консультант Анатолий. Он создал для меня обращение (пришло даже сообщение на номер телефона о том, что обращение на рассмотрение), также пообещал, что банк постарается решить вопрос в кротчайшие сроки! Второй раз по этой же проблеме обратилась 07.07, где мне помог консультант Игорь. Игорь доступно и понятно объяснил мне как проходят возвраты и пообещал, что банк постарается сделать все возможное чтобы возврат был выполнен быстрее. И на следующий день, 08.07, я получила возврат денежных средств на свою карту. Хочу сказать, что очень благодарна банку за оперативную помощь, а также за быстрые и четкие ответы консультантов онлайн поддержки в чате банка

В магазине неправильно указали сумму оплаты, видимо , в попытках отменить платеж касса зависла, деньги со счета списались. Пришлось повторно оплатить покупку. Написала в чат поддержки банка , чтобы оспорить операцию. Деньги вернулись в течение получаса. Спасибо очень рада , что такие вроде бы мелкие, но очень важные вопросы для клиентов Т-банка решаются в кратчайшие сроки и без проволочек.

Обратилась вчера(15.07) вечером с проблемой, что купер списал ден. ср-ва на бронь, а потом резко отменили, а деньги зависли, обычно в течении пару часов. Написала обращение, и у меня сразу попросили подтверждение и вопрос решили в течение двух часов, это очень важно! Я ценю своё время и они меня не бросили в стороне! 

Добрый день 

Обратился с проблемой в банк, оператор Елизавета в течении минуты решила мой вопрос, очень ей благодарен. Мой вопос был касательно начисления кэшбэка. Т-БАНК рекомендую всем своим знакомым. Любые, даже сложные вопросы всегда решаются быстро и в пользу клиента в отличии от других банков. 

15.07.24г в 19:00 я вносила деньги в банкомате на дебетовую карту, внесла деньги в купюроприемник, он закрылся, долго пересчитывал сумму, а потом выскочила ошибка и банкомат отключился и начал перезагружаться. На экране высветился номер службы поддержки, но мне сразу же позвонили сами из банка. Я объяснила проблему, сотрудник в течении 3 минут решил вопрос, деньги сразу зачислили на карту.

13 июля у меня были списаны деньги с карты маназином инфо-продуктов. Как оказалось позднее это автопродление подписки, которая автоматически на меня оформилась, когда я единственный раз сделала у них покупку. Это было для меня неожиданностью, т к подписку я не собиралась оформлять. С данной проблемой я обратилась в службу поддержки банка. На мой запрос оперативно отреагировали, сотрудник Екатерина сориентировала меня в дальнейших действиях: предположила, что списание это вероятно - автоподписка, рекомендовала связаться с продавцом и отключить ее, а также пообещала помочь в возврате списанных средств. В течении пары суток мне вернули деньги на счет. Большая благодарность банку за клиентоориентированность! Среди банков это большая ценность!

Хочу выразить огромную похвалу сотрудникам Т-банка, которые, в режиме онлайн-чата, решают любые вопросы и проблемы, в любое время суток. При чём, решают их максимально оперативно и чётко. Приятно быть вашим клиентом! Вопрос с начислением кэшбека решили сразу, хотя категория отразилась не корректно и он был меньше, но мне занесли недостающую сумму на счёт.

В июне этого года ночью, у меня с дебетовой карты, мошенники украли деньги. Сообщил через приложение оператору, потом мне моментально перезвонили и предложили заблокировать карту, и перевыпустить, я естественно согласился. Карта приехала с курьером на следующий день. А по вопросу с мошенниками вопрос решили, деньги вернули. Огромное спасибо этому банку😘