178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

20.06.2024 я положил деньги в банкомате, а он ничего не написал кроме того как "заберите не распознанные купюры", но ничего не отдал, и не высветилось, что я положил 500₽. Тут же написал в поддержку через мобильное приложение, объяснил всю ситуацию, назвал точное время операции, место в котором я положил деньги на счёт через банкомат. Сотрудница Вероника мне помогла решить данный вопрос и буквально через 30 минут мне начислили мои 500₽. Я остался очень доволен за столь быстрое и удобное решение проблемы!

Всем привет, хочу оставить отзыв о службе технической поддержки банка Т-Банка. Написал сегодня 15.07.2024 в 16 ч. 37 м. по московскому времени в чат службы технической поддержки Т-Банка в приложении банка по поводу не начисления кешбека за покупку! Решили вопрос оперативно, кешбек до начислили и он сразу отобразился на балансе карты. Вообщем молодцы, техподдержка банка работает очень хорошо, уже кстате не первый раз обращаюсь к ним, и вопрос всегда решается без проволочек! Ставлю 5 звёзд!

Позвонила оператору обьяснила ситуацию что нужно чтоб вернули средства те кто списал с моей карты .Оператор предложил оспорить и у нас все получилось .В течении двух часов средства вернули на карту обратно.Спасибо большое!Рекомендую Т-Банк для пользования!Всегда решаются проблемы быстро.В других банках я такого не встречала.

Обращался по вопросу возврата средств, когда у меня отменился рейс, очень нервничал, думал, что сумма не придёт, но поддержка нашла нужные слова, успокоила, а также при каждой необходимости они запрашивали дополнительные вопросы по возврату, потому что не всю информацию успел указать в обращении. Все решили достаточно быстро, зная как работают банки сейчас, возврат пришёл за 3 недели вместо обещанных 4. Также хотел отдельно поблагодарить сотрудника, с кем я регистрировал обращение, девушка была очень вежлива, зная сколько желающих получить консультацию, она отнеслась со всей теплотой и желанием решить вопрос (сам когда то работал в банке и знаю как тяжело быть на позитиве и стараться всем помочь😅) В общем остался очень доволен, спасибо

Выражаю благодарность оператору Б-в Владимир, номер 6*****6 отлично и быстро помог решить мне в моем вопросе об уплаты и подачи уведомления в налоговую. А также объяснил как получить лицензию КРИПТО-ПРО. В разговоре был вежлив, компетентный, грамотный, понимающий, и очень приятный в обслуживании специалист! Быстро, чётко и слаженно решил мой вопрос. Все было ясно и понятно. Успехов Вам в работе. Спасибо большое. 

11 июля обратилась в службу поддержки Т-Банка. 9 мая купила и оплатила в телемагазине витамины, срок доставки был около 2х недель. Прошёл месяц, начала им писать, звонить и т.д. просили подождать, так как закончился товар на складе. Ещё через неделю, они заказ отменили и сказали, что в течении 5 дней вернут деньги. Прошел ещё месяц 🤯. Они перестали отвечать на звонки и на письма (магазин shop and show). Тогда обратилась в Тинькофф. Решили вопрос за 4 дня, вернули деньги на счет. Спасибо вам огромное. Достойная служба поддержки, вежливые сотрудники, оперативность решения вопросов, отличный банк👍

Лучше этого банка я не встречала, всегда удобные категории кешбэка, удобное приложение, а главное - поддержка и высокое обслуживание клиентов. У меня не редко возникают вопросы по приложению, по кешбэку и остальным категориям банка, чтобы их решить, я сразу обращаюсь в поддержку,где всегда найдут быстрый ответ и решение моему вопросу, а иногда даже и проблеме. В июне у меня был выбрал кешбэк 5% на жд билеты ( включая пригородные поезда, электрички) , я покупала билеты в электричке и кешбэк мне не начислялся, обращалась в поддержку и мне помогли решить данный вопрос! Кешбэк так и не считался как 5%, но Т-банк вручную мне начислял мой кешбэк по данной категории, а в конечном итоге он начал сам автоматически считаться. Очень благодарна сотрудникам банка и чат поддержке за решение данного вопроса!!!

При покупке 13.07. завис терминал, и продавец попросила провести оплату повторно. Операция долго обрабатывалась, в итоге произошло двойное списание. Обнаружив это, я обратилась в техподдержку через мобильное приложение. Оператор приняла заявку и уведомила, что рассмотрение занимает 14 дней. НО! Возврат денег произошел мгновенно! Ещё один плюс в копилку моего любимого банка. Не зря я отказалась от других банков в пользу Т-банка. Вы лучшие!

обращалась с вопросом на счет возврата средств из за непредвиденной покупки. ответили быстро, четко и по делу. деньги вернули сразу же, так же рассказали их условия в какой срок могут вернуть деньги (3 дня). всегда когда обращаюсь поддержку всегда помогают очень быстро и качественно, видно что работают только профессионалы:)

11 июля 2024 с моего счета была снято денежные средства за неправилныю подписку. Обратился на поддержу Ю** с жалобой что сняли не правильно но ответ был не положительный 

и решила написать онлайн чат банка и 2 рабочего дня решили эту проблему и вернули деньги на карту 

очень благодарн 

Всем советую Т банк 

У меня за какую то подписку списали деньги с карты, хотя не подписывалась даже, нашла сайт, откуда была подписка, отписалась, но возврат денег мне никто не собирался возвращать, пришлось обратиться в Тинькофф к оператору в онлайн чат, и мне быстро составили обращение по возврату средств, в итоге деньги мне вернули, очень приятно на самом деле. Поэтому хочу поблагодарить сам Т- банк (Тинькофф), и оператора, что мне помог. Спасибо вам большое, сумма хоть небольшая, но приятно все равно. Буду и дальше пользоваться этим банком) 

Либо сотрудники банка или же их представители по доставкам карт занимаются мошенничеством либо же работают безграмотные и не отесаные сотрудники. В данном банке на мне висит кредитная карта с августа 2018 года при этом я в этот банк не за кредитом ни за какой кредитной картой не обращался. Узнал об этом когда хотел оформить кредит в другом банке сотрудники сказали что на мне есть кредитная карта стороннего банка на что я ответил что у меня абсолютно не чего нет. После этого мне предложили программу для поиска и устранения данной ошибки через все Бки какой банк выдал мне данную кредитку, я согласился пришёл отчёт где я увидел что это т- банк. Я начил писать им сам в чем дело сотрудники начили ездить типо на вас то есть то нету кредитки. Но в окантовки подтвердили что есть эта история длится уже с февраля месяца каждые две недели сроки решения проблемы и исправления сдвигаются. Писали мне ещё в мае месяце что типа передали всё документы в бки для исправления буквально неделю назад пишу в поддержку когда всё решится и почему так долга ведь мои документы ушли в бки уже давно на что оператор сообщила мне что в бки документы ушли от них только 7 июля. Самый отвратительный банк слышешь только одни извенения а толку ноль тратишь своё свободное время и нервные клетки, да и этот их помошник олигофрен надоел названивать. Обманщики и безграмотные. 

Мне нужно было заплатить достаточно большой налог, начисленный мне при продаже квартиры. Как известно, уплата налогов является исключением из программы лояльности и кэшбека на нее нет.

Заплатив часть налога я написал в чат приложения 15.07.2023 в 13:59 просьбу рассмотреть возможность начисления кэшбека на налог, мне ответила Полина и сказала, что они рассмотрят мое обращение до завтрашнего дня включительно. Но уже в 14:26 мое обращение было закрыто и мне пришел кэшбек 4 тыс. руб. : )

Приятно, что для постоянных клиентов банк готов делать исключения в пользу клиента, это уже не первый раз.

В июне списалась неизвестная мне подписка, я обратилась в поддержку, на большое удивление мне почти сразу ответили, рассказала о ситуации и попросила помощи, что бы онулировать подписку и вернуть средства, мне сразу де предложили заморозить и перезапустить карту, и пообещали как можно быстрее разобраться с данной ситуацией. Очень благодарна, что они смогли вернуть всё средства, перевыпустили мне сразу карту. Единственная поддержка, которая так оперативно работает! 

Опоздал с платежом по кредитной карте. Деньги на основном счете были, просто забыл нажать пару кнопок в приложении. Это был первый платеж. Сотрудник поддержки Данил (5010578) любезно согласился помочь, оставив обращение по которому вернули начисленный процент в размере ~4000р. Неожиданно и приятно, спасибо!

Было списание за подписку, которая мне не нужна. Сотрудник с пониманием отнеслась к ситуации и вернула деньги. А перед этим оспорили списание денег за покупку в интернете, которую я не совершала. Мне так же были возвращены средства назад на карту. Спасибо за Ваше человеческое отношение к своим клиентам, Т-банк! 

Почти полностью перешла на т-банк . И когда часто пользуешься , волей не волей возникают вопросы .обратилась в чаи поддержки 15.07 в 21:49 . 10.07 была совершена покупка на сумму , почти 80000 тыс рублей . т.е должен был быть начислен кеш бек, тоже в районе 800 рублей . но его не было . Я обратилась в поддержку через несколько дней . Сначала , мне ответил виртуальный ассистент и уточнив суть вопроса , очень быстро перевел на менеджера . Менеджер Евгения, решила вопрос за пару минут . Кеш бек начислили . дополнительно рассказала еще об акциях банка . Задала уточняющие вопросы , интересно ли мне это . В общем , на сегодняшний день , считаю что поддержка в чате , когда не нужно звонить , это очень удобно . И в т-банке всегда помогают с решением того или иного вопроса 

На днях ездила с друзьями в Абхазию и оплачивала покупки дебетовой картой. Так получилось, что в первый раз возникли сложности с оплатой и пришлось оформить возврат. Мы с продавцом совершили несколько попыток, в итоге оплата прошла, но на следующий день деньги стали списываться снова (такой же суммой) , хотя операция была одна. Поскольку это другая страна, то я физически не смогла бы разобраться с вопросом. Поэтому я написала в поддержку T-Банка через мобильное приложение. Это был мой первый опыт такого взаимодействия с банком и я уже не надеялась на чудо. 14 июля я стала переписываться в чате с оператором Елена. Я описала всю ситуацию, задавала дополнительные вопросы. Елена уточняла все детали, чтобы быстрее помочь мне, была вежлива и добра. Я приятно удивлена тому, как быстро мне отвечал оператор, был постоянно на связи и не менее быстро создал обращение с указанным сроком рассмотрения. Деньги вернулись в этот же день. Это самый лучший клиентский банк, который у меня был когда-либо. Теперь я окончательно убедилась в том, что сделала правильный выбор в пользу Т-Банк.

Обратилась в чат мобильного приложения банка Тинькофф по причине того, что не был начислен кэшбэк за покупки в категории Одежда и обувь 29.06.2024 по карте Платинум. В первый раз обратилась в поддержку 8.07, мне ответили, что начислится кэшбэк после 14.07. 15.07 кэшбэка нет. Обратилась в чат, сотрудник Евгения обьяснила, что не начислили кэшбэк, потому что терминал магазина настроен не так, как банку сообщил магазин. Однако, меня обрадовали и начислили сами нужный кэшбэк в размере 10% от покупок, за что Вам очень благодарна! Приятно, когда клиентов банка ценят, спасибо!