143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась 22.05.2024г 8.25, в чат приложения тинькоф банка по вопросу начисления кэшбэка. В течение 5 мин мне ответила специалист Карина и помогла решить мой вопрос сразу. Сделала корректировку по кэшбэку, хочу поблагодарить сотрудника за быстрое решение моего вопроса, остались только положительные впечатления по скорости обслуживания.

Здравствуйте! В недавнем времени решил приобрести товар из категории 'Спорттовары',мы выбираем каждый месяц эти категории и прийдя в магазин,предварительно перед покупкой,я запросил его у продавца,мне его предоставили и теперь оставалось только узнать у банка,совпадает ли МСС-код в магазине, с той категорией которую я выбрал,вещь необходимая с целью получения кэшбэка в 5%,сумма закупа немалая и выгоду получить можно. Обратился в чат 19 марта 2024г.,14:54,ответили и дали разъяснения довольно быстро,работала со мной оператор Дарья и она понимая суть вопроса проконсультировала,на мой взгляд быстро и главное качественно,рассказав и предоставив по этой категории все пояснения;

Категория: Спорттовары

MCC: 5655, 5940, 5941

Описание: покупка товаров и услуг в специализированных спортивных магазинах.

В дополнение предоставила ссылку на некий справочник,где без труда их можно отслеживать,МСС-коды и даже нужно это делать,5% кэшбэк приличный и думаю никто не захочет упустить выгоду,банк такую возможность нам предоставил.

Покупка сделана,кэшбэк получен,оператор всë чëтко и по делу пояснила,консультацией доволен,клиентоориентированность выдержана,навязывания иной информации не было,всë в рамках моих вопросов.Оператор был вежлив,скорость ответа полностью удовлетворяет,как и их качество.Благодарен,вопрос решëн!

Скрины переписки в чате,скинул Вам на эл.почту!Благодарю за внимание!

Я написала в чат 22.05 в 15:40, мне ответила Ирина. Недавно я совершила покупку в детском мире и мне не начислили кэшбек. Я написала в чат, что бы узнать в чем причина. Ирина ответила мне очень быстро. Отметила, что покупка была совершена QR кодом и поэтому не был начислен кэшбек. Мне понравилось, как сотрудник грамотно и емко объяснил в чем была причина и начислила бонус за покупку, что было очень приятно. 

Не первый раз обращаюсь в онлайн чат поддержи банка. Всегда быстро и качественно решают возникшие вопросы. Из последних - был куплен билет на сайте РЖД, но пришлсь оформить возврат. На запросы компания перевозчик не отвечала и даты возврата средств не озвучивала. Связавшись с поддержкой банка деньги вернули на следующий день в полном размере. 

В 22:06 22 мая 2024 г. (время Камчатского края), я обратился в поддержку через онлайн-чат мобильного приложения Тинькофф Банк, в сязи с тем, что у меня не получилось самостоятельно отключить подписку Тинькофф Про, которой я не планировал пользоваться в предстоящем месяце. Вместе с тем, списание ежемесячной платы со счета произошло. Моментально, букавально в течении 3 минут мне ответила специалист Ирина, и в этом же сообщении не только предоставила исчерпывающий ответ, но произвела решение моего вопроса и к тому же, осуществила возврат ежемесячной платы, которую у меня списали за Тинькофф Про. Написала, что по правилам возврат не предусмотрен, но в связи с тем, что они ценят меня как своего клиента, они сделали это для меня. На самом деле Тинькофф Банк самая клиентоориентированая кредитная организация, с которой мне только приходилось когда-либо сталкиваться. Специалисты поддержки всегда идут на встречу клиенту, решают вмиг любые вопросы, в особенности меня в этот день порадовала Ирина. Спасибо огромное ей за помощь и всему персоналу поддержки за работу😊

Я написала в онлайн-чат поддержки банка 22.05.2024 года в 14:10, ответил сотрудник Владимир. Был вопрос, касаемо акции кэшбека, так как условия акции были выполнены, но кэшбек не начислялся. Владимир разъяснил мне ситуацию и компенсировал сумму кэшбека, которую я должна была получить. Я очень довольна серсивом данного банка и акциями, которые проводятся для удобства клиентов. 

20 мая в 23:30 я обратилась в чат мобильного приложения с просьбой решить проблему. Я обнаружила у себя, что с моей карты было списание за подписку в онлайн кинотеатре, однако активных подписок в данном сервере у меня не было. Я описала ситуацию в чате, мне достаточно быстро ответила Кристина (оператор банка), и сразу взяла мой вопрос в обработку. А на следующий день мне уже вернули деньги! благодарю за оперативность, честно говоря, не ожидала, что вопрос решится и тем более так быстро.

Здравствуйте!

Хочу поблагодарить банк Тинькофф, конкретно сотрудника Юлию. Сегодня увидела, что списали по кредитке 352~₽ за комиссию, была в недоумении... Сразу написала в поддержку, мне моментально ответила Юлия и помогла с решением моего вопроса. Деньги за комиссию вернули. Объяснили и предупредили, за что были списаны деньги.

спасибо большое❤️

19 мая в 06:36 мне начали приходить уведомления о попытке списания 500 рублей в шеринге самокатов Woosh после этого я написал в поддержку обоих сервисов и ждал ответа,очень благодарен поддержке тинькоффа,что вытерпели меня).

очень вежливые люди,что не сказать о поддержке шеринга самокатов.

оформить возврат все таки получилось,спасибо,тинькофф!

Пользуюсь картой этого банка год, ни одного нарекания, в итоге вся семья перешла на Тинькофф, за рекомендацию продукта дают хороший бонус. Больше всего меня радует поддержка специалистов банка,чат в приложении банка удобен, отвечают быстро, нет хамства и стандартных отговорок, сразу все проверяют и решают вопрос. Даже если клиент сам совершил ошибку действуют не в угоду себе. Сегодня вот забыл отключить подписку Тинькофф про списали 299 рублей написал в поддержку и все вернули подписку отключили. Хороший банк советую. 

18 мая произошло списание средств с карты по подписке на стороннем ресурсе. Попытался на данном ресурсе отменить подписку, но такой возможности не было, дозвониться так же не смог по контактным номерам. Обратился в техподдержку Тинькофф банка. Сотрудник Елена сразу подсказала всевозможные варианты решения, и через два дня денежные средства уже были зачислены на мой счёт. Все разбирательства банк взял на себя. Ни в одном банке, небыло такого положителого опыта в данных вопросах. 

Просматривая историю операций по кредитной карте банка Тинькоф, я обнаружила, что продавец в кафе Пирогов 16 мая взял оплату дважды за одну покупку. 22 мая в 9:35 я позвонила в банк. Робот быстро перевел меня на линию оператора по моей просьбе. Сотрудник Виктория внимательно выслушала меня, спросила, какую карту я использовала и что конкретно купила в тот день. Я ответила. Затем Виктория сообщила мне, что мое обращение взято в работу и я скоро получу решение. Виктория также ответила на несколько вопросов, касающихся накопления баллов. По прошествии примерно часа я получила ответ- решение по моему вопросу. Оно пришло как СМС. Меня очень порадовал профессионализм сотрудника, вежливость и ее позитивный настрой, готовность стоять горой за интересы клиентов, быстрота телефонного соединения( она тут же взяла трубку) и быстрота и оперативность в принятии позитивного для клиента решения. Несомненно, лучший банк, с которым мне приходилось когда либо иметь дело. Благодарю. 

Столкнулся с проблемой, а именно ошибочных списаниях. Сегодня 22.05.2024 решил обратиться в Тинькофф Банк по этому вопросу. На связь со мной вышел помощник, мы с ним разбирали ситуацию, и нашли подписку , которую я не подключал. Мне помогли ее отключить, а так же вернули средства по этой подписке. Я очень доволен сервисом банка, они очень ценят каждого клиента

Уважаемый банк и сотрудники банка Тинькофф, хочу искренне поблагодарить за то, что Вы есть. Во-первых хочу отметить их дебетовую карту Tinkoff Black, никуда не нужно ехать за картой, тебе привезут к дому! Очень удобно! С этой картой Вы можете получать кэшбэк с покупок ежемесячно, плюс проценты на остаток, что очень приятно. Ты тратишь деньги, но в конце месяца некоторая сумма тебе возвращается 

Во-вторых, хочу отметить сим-карту Tinkoff, это просто находка века! На сколько же выгодные тарифы они предлагают. До этого думала, что кроме "пусть останется в тайне" ничего выгоднее нет, НО НЕТ! То, что предложил Тинькофф - выгоднее тарифа на сим карту Вы не найдете! Связь ловит везде, где ты находишься, без каких либо нареканий. Интернет так же. Но на этом мой отзыв о Тинькофф не заканчивается. Отдельное БОЛЬШОЕ СПАСИБО хочу выразить Поддержке! Помогут в любое время суток, поддержат, выручат. Бывает частенько туда обращаюсь, например - оспорить операции, всегда разберутся в ситуации и помогут с решением. А не так давно со мной случилась неприятная ситуация...украли телефон, где находилась и карта Тинькофф. Я сразу обратилась в Поддержку, чтобы просто заблокировать карту, но Сотрудники по дебетовым картам прониклись ситуацией, и стали узнавать, совершала ли я операции в последние часы...вот тут то я и узнала, что оказывается, картой уже воспользовались. Сотрудники незамедлительно заблокировали и карту и сим карту, чтобы вор не мог ими польщоваться. Благодаря им, я узнала, где, как и на какую сумму совершались операции и уже с готовой информацией пошла в полицию, что ООЧЕНЬ сократило время на поимку данного преступника. Звонила в тот вечер я им раз 5 точно (спасибо за терпение, каждому). Благодаря Сотрудникам отдела по сим картам, я узнала передвижение преступника (с помощью моей сим карты, все законно), таким образом, я узнала где находится дорогостоящий телефон. 

Прекрасная работа! Благодарю Вас! Спасибо за все, что Вы делаете для нас! И с такими выгодными условиями.

Забронировал гостиницу через Тинькофф Путешествие, пришло уведомление "бронирование подтверждено", через 5 минут приходит повторное уведомление что "не смогли подтвердить бронирование, забронируйте повторно",спрашиваю в чате поддержки когда вернут деньги, отвечают что деньги вернуться через 2-3 дня, бронирую другую гостиницу также в Тинькофф Путешествие на этот раз успешно, звоню в тех поддержку узнать когда точно вернут деньги, и оказывается что у меня два подтвержденных бронирования, и ошибка в приложении, прошу вернуть средства за одно из бронировании, отвечают что средства не возвратные. Что попросили вернуть деньги у гостиницы но не гарантируем положительный результат

Довольно давняя ситуация, но что поделать, если больше казусов с этим банком не возникает?)

8 июня 2023 года пришел занести наличные средства на карту через банкомат, и именно на мне он решил отдохнуть, деньги он съел, но средства на карту не зачислились и банкомат ушел в неработающий режим. Тут же написал в поддержку, описал ситуацию, оператор уточнил пару деталей, и через час деньги были возвращены уже на счет. Огромная благодарность за оперативность!

Узнавал про возврат денег Алиэкспресс. На вопрос в онлайн чате отвечают быстро. Сразуже предложили кредит (Очень даже на выгодных условиях).Деньги вернули через две недели после обращения в онлайн чат. На удивление отвечают быстро при обращении в онлайн чат.вообщем работает вполне не плохо но иногда хочется спросить по телефону в живую но такого я что-то не нашел в чате.На фото котороя я добавил в моменте переписки видно время ответа оператора!

Осталась очень довольна работой сотрудника Лилии. Нужно было перевыпустить карту в связи со сменой фамилии по причине вступления в брак. Лилия все подсказала, помогла быстрее обновить личные данные в приложении. Плюс к этому хотела перевыпустить карту в новом дизайне, подсказали, какие можно сделать и я выбрала подходящий вариант. Выражаю огромную благодарность Лилии и банку!