178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратился в поддержку 18.10.23 в 21:17, и мне ответил Руслан. У меня возник вопрос о бонусах за "приведи друга". Я попросил специалиста о помощи, поскольку акция не сработала.Руслан попросил написать номер друга на которого была оформлена новая карта и через 15 минут вопрос был решен. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

14-го июля 2024 года, я написал в чат с вопросом - почему мне не начислили кешбэк за покупку обуви в магазине ECCO, мне ответил оператор Данил, который пояснил, что покупка сделана по СБП или с использованием QR-кода и за такие покупки нет возможности начислить бонус по условиям программы лояльности. Я, этого не знал, а сейчас понимаю, почему магазины просят последнее время расплатиться по QR коду, т.к. бизнес платит меньшую комиссию. Имейте это ввиду, что если вы хотите получать кешбэк, не только в Т-банке, не оплачивайте покупки по QR коду или по СБП!
Продолжаем. Я отвели дословно - "а вон оно что, блин, буду знать, спасибо" и вышел из диалога.
После этого мне самостоятельно написала оператор Марина, которая помимо комплиментов в мой адрес согласовала для меня кешбэк! Такого я точно не ожидал, т.к. после преобразования Тинькофф банка в Потанинбанк отношения к клиентам банка стали сильно ухудшаться, но с того момента судя по всему многое изменилось в лучшую сторону)
Хочу еще раз выразить благодарность Т-банку и его сотрудникам, за то, что идут клиентам на встречу, даже когда их об этом не просят, что было в моем случае)

Также хочу ометить, что весь диалог и решение вопроса заняли 30 минут)

Кристина ответила на мой вопрос и решила проблему всего за три минуты. Для меня очень важна скорость работы сотрудников, за что я и хочу поблагодарить Кристину. Оператор оперативно, очень быстро решила мой вопрос и очень вежливо отвечала. Спасибо ей большое за начисление кэшбэка и качественную поддержку. 

Добрый день! Благодарю оператора из приложения Т-банка, которая помогла мне произвести перерасчет на кэшбеки который не был начислен мне системой, не смотря на то, что я опоачивала Сбп(так как карты у меня пласитковой нет,оплачивала раньше всегда сбп) и бонусы начислялись,но в это раз почему то не начислили.

Подождал 14 дней как было написано для начисления кеша,но он не пришёл и далее уже написала оператору ,сначала начислят не хотели ,но потом пошли на встречу и начислили кешбэк 10% как было выбрано у меня в категориях. Спасибо за то что идёте на встречу каждому клиенту индивидуально.

Удивительные истории творятся при покупке техники в Мвидео.

Заказал холодильник за 41 000₽, оплатил и буквально через пару часов приходит отказ. Оператор говорит что деньги отправлены обратно и я просто должен ждать.

Заказываю в этот же день второй холодильник за 41 000₽ и получаю ровно такую же историю.

В итоге у меня заморожено денег на 82к рублей и на третий холодильник средств просто нет )

Поддержка МВидео просто разводит руками и говорит что ничем помочь не может, возврат будет 7-10 дней так как оплата была по карте, а не Сбп (какая разница, не знаю, но вот так).

Пишу в поддержку Т-Банка 12.07, описываю ситуацию, прошу помочь с возвратом максимально быстро так как кухню будут собирать на днях, а денег на холодильник не осталось. Менеджер Алёна пообещала решить вопрос до 13.07, прикрепляю скриншот. И да, действительно, Т-Банк присылает мне две суммы оплаты в Мвидео в указанный срок за что я очень сильно благодарен так как могу снова купить холодильник и встроить его вовремя во время сборки кухни)

Обратилась в т-банк за помощью в чат поддержки в приложении по разъяснению вопросов о начислении кэшбека за покупку. не прошло и 5 минут как мне ответил сотрудник поддержки - Алёна, которая задала пару уточняющих вопросов и сразу же решила мой вопрос. Мне до начислили кэшбек и еще и оповестили, что нужно внести минимальный платеж до рассчетного периода, чтоб не превысить льготный период пользования кредиткой. Благодарю сотрудника банка - Алену. Вообще самый лучший банк - пользуюсь его услугами уже много лет и всегда все вопросы сотрудники решают быстро и качественно от возврата не правильно перечисленного платежа до пояснений как пользоваться приложением онлайн и другими продуктами банка, например, инвестициями. А еще очень быстро мне перевели деньги по страховке авто при ДТП, еще и услугу оказали в другом городе, а не там где произошло ДТП. 

Неоднократно обращался в поддержку Т-банка по различным вопросам. Очень нравится, что большинство вопросов решалось положительно. Из последних, например, 9 июля в 19:41 обращался по поводу начисления кэшбэка. Общался с Гульнарой. Точки, где я совершил покупку, почему-то имеет MCC-код отличный от категории кэшбэка (цветы, аптека). Из-за этого автоматически кэшбэк не начислили. Но оператор мне помог, начислили кэшбэк вручную. Хорошо, что из названия и чека было понятно, что точка подходит под выбранную категорию.

20 декабре 2023 в 22:08 обращался по поводу списания комиссии за пополнение карты через банк-партнер, общался с Никитой. Я не знал, что есть комиссия за это. Её списали, после обращения вернули.

В общем, в отличие от другого банка, где я тоже являюсь клиентом, в Т-банке реальная помощь, а не формальная отписка.

Решили поменять автомобиль. Остановились на нескольких моделях HAVAL M6 и Changan Uni-S, обзвонив пару дилеров примерно понял диапазон цен, т.к. не было столько свободного времени каждые выходные посещать автосалоны, говорить с каждым менеджером об одно и том же. Решил попробовать через любимый банк Т-Банк попробовать подать заявку на автокредит и тут я наткнулся в приложение "Т-Банк/Город/Все сервисы/Купить авто", что можно купить авто не через наличные средства, а непосредственно конкретный автомобиль (процентная ставка так получается ниже), главное, чтобы у банка были партнерские отношения с данным брендом. Выбрав авто через персонального менеджера Алексея по РРЦ без каких либо навязывания доп.оборудования, страховок (полис КАСКО при покупки НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие), было предложено два вариант по моей выбранной модели (Changan Uni-S) забрать в г.Воронеж или г.Санкт-Петербург. Выбрана была «Северная столица России» с прицелом погулять по городу после сделки. В назначенное время прибыли в автосалон, где нас ждал менеджер автосалона Николай, он в взаимодействии с Алексеем заранее подготовили бумаги в режиме онлайн, что привело к тому, что сделка состоялась за 3-3,5 часа с учетом покупки машины через трейд-ин. 

Подводя итог, хочу сказать огромное спасибо всем, кто участвовал в сделке, которая максимально сэкономила времени, которое бесценно в «мегаполисах».

По собственной глупости не правильно понял условия повышенного кэшбека, совершил покупку, за которую по условиям акции повышенный кэшбэк не начисляется, на следующий день (15.07.2024 в 13:10) решил написать в поддержку с вопросом почему не начислили кэшбек, оператор Юрий подробно объяснил условия акции и предложил проверить возможно ли в исключительном случае начислить мне кэшбек, на что я был согласен, в итоге кэшбэк начислили, хоть я и не учавствовал в акции. Спасибо Юрию и т-банку за скорость ответа и клиентоориентированность!

Добрый день! 12.07.24 сделала заявку на пот кредит без залога. В прилож ничего не высветилось, зато пришли 1001 смс "мы не смогли до вас дозвониться, перезвоните....", "ответили вам в чате", но в чате ничего не было и нет, а звонки с неизв моб я не принимаю, о чем сообщила службе поддержке, после одно единственного звонка 12.07. с номера +79926627155, прям звонили, телефон оборвали)

Сегодня 15.07.24 набрала 88005052669, чтобы отказаться от кредита, начали уговаривать под залог квартиры, можно машины, а если этого нет, то можно попросить знакомых дать доверенность на их имущество🤦🏻‍♀️ Я говорю, что мне кредит не нужен, согласились, попрощались. Через минуту приходит смс "Пока не можем одобрить кредит. Подключите свой профиль на Госуслугах, чтобы мы могли пересмотреть решение в будущем". 

У вас работают профессионалы😂

14 июня обратилась к сотрудникам банка о списании денежных средств за подписку которую не осуществляла! Два месяца списывались деньги! Сотрудник банка отлично все объяснила, мною были рассмотрены все варианты советов и вот 15 июня мне вернули деньги! Спасибо Вам ребята, Вы отличная команда! Продолжаю пользоваться картой банка! 

Здравствуйте. 

Хочу оставить положительный отзыв на работу банка. 

Подключала подписку яндекс плюс на месяц. Планировала отключить до списания, тк уезжали в отпуск и подписка была не нужна. Но в суете забыла это сделать во время. В итоге списали деньги за продление подписки. Сразу же отключила её и написала в поддержку банка с просьбой вернуть средства. 

Оператор оперативно ответила, без лишних вопросов создала и обращение. И в указанный срок (2дня) деньги были возвращены на карту. 

В очередной раз убедилась, что Т-Банк самый лучший и клиентоориентированный.

Написал в техподдержку в 10:00 утра 15 июля 2024 года. 

У меня сняли проценты за использование кредитной карты.

Так как я не воспользовался беспроцентным периодом. 

Это произошло по моей вине. 

Но т-банк вошёл в положение вернул те деньги бонусом на кредитную карту.

Со мной велочат в приложении Т-банк сотрудник Дарья. Спасибо ей большое за оперативные ответы!

В июне месяце мной была произведена оплата услуги в интернет прижении (сайт знакомств). Далее прошёл месяц, и я не собирался оплачивать услугу на следующий месяц. Но с большим удивлением я обнаружил очередное списание денег. Чему очень сильно удивился. 

Далее я обратился в службу поддержки сайта, т получил откал, так как оплачивая первый раз, я яклбы*я согласился на автоматическую подписку,... Бла бла бла сайт меня, мягко которая послал. 

Далее я был вынужден обратиться в онлайн поддержку Т-Банк. Объяснив всю ситуацию я получил ответ что НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ, БАНК РАЗБЕРАЕТСЯ. 

И О ЧУДО, К ВЕЧЕРУ ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИСЬ ОБРАТНО НА КАРТУ. 

ОТ СЮДА СЛЕДУЕТ ВЫВОД ЧТО Т-БАНК РЕАГИРУЕТ НА ЖАЛОБЫ КЛИЕНТА И РАЗБИРАЕТСЯ В ПРОБЛЕМНЫХ ВОПРОСАХ. 

• Хочу поблагодарить Т-банк за оказанную помощь в возврате средств из CDEK forward 4 июня 2024 года в 10:00. В сдек форвард нету быстрого вывода денежных средств и нужно было подавать завяление в самом сдеке на возврат. В течении долгого периода я не получал от сдека обратной реакции, была полная тишина. 15 мая в 18:50 я решил обратиться в т-банк по этому заявлению, Анастасия из тех поддержки сразу ввела меня в курс дела, что они взялись за работу и пообещали оспорить операцию по моему обращению как можно быстрей, что они и сделали за короткий период времени, за это я и благодарен. Сотрудники в ТП приложения отвечали максимально быстро, вежливо, без задержек

у меня списали деньги, за услугу которую я не брал, написал в тех. поддержку, и мне быстро ответили, и помогли с моей проблемой, также, посоветовали перевыпустить карту, что бы такое не повторилось, очень приятная люди в тех. поддержке, очень рад, что меня поняли и вернули деньги, лучшая поддержка, не жалею что пользуюсь именно этим банком) 

Добрый день! Обратилась с вопросом как быстро в Т-Банке происходит возврат средств. Сделала покупку в C-a, товар не подошел. Приехала в магазин оформила возврат. Оператор в чате сказал что деньги поступят в течение 3 дней 2-3 дней. Чек возврат от 11.07, деньги вернулись 13.07 поздно вечером .