178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Большое спасибо за оперативную работу Владимиру С-ку (81***8) в помощи по отмене моей ошибочно оформленной подписки услуги "межбанки". Все объяснили и быстро рассмотрели мою заявку, буквально в течении 3-5 минут мне вернулись деньги и я мог переоформить все как мне нужно было. Обращение от 15.07.24 в 13:00

11.07.24 с моей карты произошло списание денег третьими лицами. Не долго думая, я обратился в службу поддержки, в 2.18 ч. Наталья,сотрудник банка сразу взяла заявку в работу, задала необходимые вопросы и заблокировала карту. После этого я был перенаправлен в КЦ, очень вежливый сотрудник Кирилл, все подробно объяснил, онлайн восстановил доступ к счëту и дал полезные рекомендации. Консультацией сотрудников, помощью и ведением диалога очень доволен. Тот случай, когда люди находятся на своём месте и профессионально выполняют работу. Огромная признательность и благодарность за оперативную помощь! 

14.07.2024 в 20:14 обратился в Т-Банк посредством он-лайн чата по вопросу начисления повышенного кешбека (мне был подарен со стороны банка повышенный кешбек в разделе рестораны на мой День рождения, но я его не вовремя активировал). Вопрос был решен оперативно, сразу и положительно, плюс именно так, как это решение видел я. Кешбек был доначислен. Очень клиентоориентированно! Оператор Мария. Спасибо!

Буквально вчера 14.07.24 в супермаркете "пятерочка", мной был оплачен товар через СБП в приложении "Т-банк". Только прошла оплата, и кассир сказала, что средства не прошли, и чтобы я оплатил вновь. Ну я не стал спорить, так как она сказала, что списанные первый раз средства вернутся на счет. Прошло времени часа два, а средства так и не вернулись. Решил написать в поддержку в чат, объяснил ситуацию, скинул чек, сначала ответил бот, потом подкоючилась сотрудница Т-Банка - Валентина. Вмиг среагировала, написала, что проблема решится в течении пару дней. Проходит буквально час, и средства возвращаются на карту. Спасибо большое вам, Т-Банк)))

Хочу выразить благодарность сотрудникам Т-банка за оперативное решение всех вопросов. Всегда очень быстро решается любой вопрос, удобное понятное приложение, при необходимости личной встречи приезжают вежливые менеджеры, подробно все объясняют. Отдельная приятность - кешбэк. Вся семья пользуется услугами Т-банка! 

Добрый день. В 20:50 вчера написала в чат Банка, чтобы уточнить номер договора и еще пару моментов. Сотрудник Юлия в 20:55 написала мне "пару минут". В 2 часа ночи я зашла и увидела, что никаких ответов нет, хотя ранее писала, что номер договора нужен срочно. В 2:32 я написала: Юлия, прошло уже 5,5 часов, а не пару минут. Юлия ответила мне только в 8:03. Вопрос: почему сотрудники информируют о некорректных сроках? Во-вторых, зачем берут в работу в конце рабочего дня, а потом "забивают" на диалог, если я писала, что мне нужно ASAP?

13.07.24 у меня списали деньги по подписке, которую я не оформляла. На сайте оказалось, что оформляется автоматически, чего не было указано в самом начале.

Пыталась самостоятельно вернуть деньги- не вышло.

написаоа напрямую в чат поддержку, предложили несколько вариантов действия (один из них блокировка карты) сотрудник сразу понял, что я не хотела бы блокировать карту. Я нашла отмену подписки. денег уже не ждала, а через 2 дня все вернули. 

Спасибо большое за оперативность, компетентность и помощь таких сотрудников, которым не "все равно" на своих клиентов. Самый любимый банк Т-Банк

• Обратилась в банк для отключения сервиса. Сервис отключили, а деньги уже списались. Сотрудники Светлана и Анна помогли решить вопрос в короткое время и вернули деньги. Спасибо вам большое! Банк всегда выручает, когда срочно нужны деньг. И сотрудники отвечают оперативно и не раз решали вопросы, которые в других банках даже не рассматриваются! Спасибо!

12 июля 2024 года пыталась оплатить кофе в автомате, в этот момент были проблемы со связью, операция не прошла - следовательно кофе мне тоже не налили. На следующий день обнаруживаю что списание все таки произошло (100руб), естественно я захотела вернуть деньги. Обратилась в поддержку самого кофейного аппарата, там мне ответили что ничем не могут помочь и проблема в банке, с карты которого и произошло списание. Я обратилась в поддержку Т-банка. Поддержка этого банка замечательная, они всегда решают все мои вопросы и очень быстро. 13 июля 2024 года в 13:18 описала сложившуюся ситуацию, со мной общалась оператор Мария. Было создано обращение по поводу возврата суммы. Утром 15 июля сумма уже поступила мне на карту. Очень довольна качеством и скоростью сервиса. 

Здравствуйте. В июне месяце зашла перекусить в кафе быстрого питания,оформила заказ через терминал, оплатила по СБП, но из за большой очереди пришлось от заказа отказаться, сотрудники кафе сказали что деньги на возврат отправили, но средства не поступали 2 недели, тогда я решила обратиться в Т-Банк, написала в час поддержки, сотрудники отвечали быстро и вежливо, проблему решили в кратчайшие сроки, оценка 10 из 10! Спасибо большое! ☺

15.07.2024г в 00:53 по МСК обратился в чат поддержки в приложении Т-Банка по вопросу начисления кешбэка. Сотрудник поддержки Кристина (внутренний номер 592427) оказала мне квалификацированную и оперативную помощь в решении проблемы! Благодарю ее за ответственное отношение к своим должностным обязанностям и за продемонстрированный профессионализм в решении моего вопрос! Благодаря таким сотрудникам как она, пользуюсь Т-Банком) огромное спасибо!

Сделала заказ в одном из сервисов доставки продуктов, сразу отменила заказ, деньги были возвращены сразу, потом по какой-то причине деньги списали снова, обратилась в поддержку
Сотрудники быстро решили проблему, в течении полу часа, это вау!!! спасибо большое Т-Банк за прекрасное отношение к клиентам! 

Хочу оставить отзыв и выразить благодарность операторам чата банка. Все проблемы решаются буквально за несколько минут, практически всегда в пользу клиентов. 14.07.24 обратилась в чат с вопросом о неправильном начислении кэшбека по акции, 15.07.24 все исправили и доначислили. Лучшая поддержка, обожаю их) никакого негатива, всегда только положительные эмоции от общения 

Услугами Т-Банка я пользуюсь несколько лет, и за это время возникало множество разнообразных вопросов, для решения которых приходилось обращаться в чат. Однако стоит отметить, что независимо от сложности проблемы сотрудники службы поддержки всегда проявляют внимательность и заинтересованность.
Например, 28.06.2024 в 20:20 я написал в чат по поводу начисления кешбэка за покупку ж/д билетов (в истории операций не отображалась корректная сумма, несмотря на то, что в качестве ежемесячной категории у меня как раз была выбрана соответствующая категория).
Мне ответила Кристина. Она быстро всё проверила, принесла извинения и сообщила, что кешбэк начислят в дату ближайшей выписки. Так оно в итоге и произошло. Большое вам спасибо за оперативную реакцию и качественный сервис!

Пользуюсь услугами Тинькофф банка так как хороший кэшбэк при оплате картой. 13 июля оплачивала бензин на заправке ( полный бак по предоплате). Бензин залит не на всю оплаченную сумму, 516 руб.вернулось на карту. Транзакция возврата отобразилась в списке операций в мобильном приложении. На следующий день операция из списка пропала и на счету этой суммы недоставало. Я обратилась в чат поддержки. В течении часа специалисты разобрались с ситуацией и средства вернулись на счет.

15.07.24 в 8.36 обратился к оператору поддержки т- Банка с вопросом о неначисленном кешбеке. В эту же минуту в чат присоединился оператор Екатерина, которая объяснила, что я был невнимателен с правилами начисления кешбека, но все равно помогла решить данный вопрос в мою пользу. Спасибо за быстрый, вежливый и главное полезный ответ!