154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

Работа всего персонала Тинькофф банка очень радует. Начиная от тех.поддержки и чата, заканчивая представителями и курьерами. Уровень работы с клиентами наивысший и клиентоориентиррованность прекрасная. За все время пользования услугами банка всегда приятно удивляет как решаются все обращения и вопросы, чаще всего буквально моментально, без лишних разбирательств шли на встречу, были ситуации, когда по карте проходили небезопасные операции от мошенников, сработали моментально, заблокировали, перевыпустили, через два дня привезли новый набор всех карт. Всегда на связи! И спасибо им за это. Ну и конечно мобильное приложение, самое удобное на российском рынке, а уж в нынешнее время при имеющихся проблемах с приложениями на iOS у Тинькофф всегда лучший выход, множество дублей приложения или загрузка его через представителя, делал так, буквально 15 минут и все готово. Вообщем спасибо вам большое, Тинкьофф!

• Обратилась в поддержку с проблемой о списании средств с моей банковской карты. Ребята оперативно сработали, буквально за 1 час решили мою проблему,деньги вернули на счёт,карту а которой были совершены списания заблокировали и выпустили новую. Банк Тинькофф для меня остаётся фаворитом среди остальных. Спасибо большое всей команде,которые работали над моей ситуацией. 

Обалденный банк. Очень быстрая поддержка, прозрачные условия, выгодные кэшбэки и вклады. Спасибо! Самый любимый банк!
Были случаи, когда невнимательно что-то прочитал правила, и с меня списывалась комиссия. Так по обращению Тинькофф всегда помогал, отменял комиссию, всячески помогал. Пользуюсь и кредитными, и дебеТовыми картами, и вкладом.

Перешла на тинькофф несколько лет назад по акции "приведи друга", изначально не планировала переходить на него полностью, но прошлый банк начал немного подводить, поэтому было принято решение перейти на тинькофф. Мне очень понравилось приложение, которое будет понятно даже чайнику, ведь все разложено по полочкам. Безумно нравится кэшбек, тк он каждый месяц переводится на карту в деньгах! очень удобно, ведь это приятный бонус, особенно, если у вас большие траты за месяц. Каждый клиент может спокойно посмотреть историю, сколько денег он потратил на какую категорию, а также в конце месяца выбрать категории для кэшбека ( вы можете выбрать из перечисленного то, чем вы пользуетесь чаще всего, ведь на них процент кэшбека выше! ). Безумно приятная техподдержка! каждый раз они помогают мне решить вопрос и все раскладывают по полочкам. летом 23 года я попала на мошенников и перевела им крупную сумму, осознала я это только через пару часов. я написала в поддержку и деньги вернули ( мы созванивались по видеосвязи, чтобы индефецировать личность, плюс по телефону до этого, что вызывает доверие ). Безумно нравится тинькофф, поэтому я его советую абсолютно каждому знакомому!

Столкнулся с проблемой, что кэшбек был неверно рассчитан. Я обратился в поддержку с этим вопросом. Выяснилось, что у магазина был неверно настроен терминал, из-за чего сумма была неверно посчитана. Оператор объяснил, что кэшбек перерасчитают и его начислят в полном объёме в день рассчётного периода. Всё было быстро, чётко и понятно. Спасибо за решение проблемы.

друг оформил карту, я должен был получить за это бонус, бонус долго не приходил и я обратился в поддержку. изначально подключили Анастасию которая не сильно старалась решить вопрос, но после подключили специалиста Викторию и она помогла решить этот вопрос, даже прокомментировала прошлый вопрос и помогла разобраться

Прочитал в интернете, что у Тинькофф Банка есть акция, по которой можно получить бонусы, если будешь чаще пользоваться картой. 23 мая 2024 года, в 21:46, зашёл в чат со своими вопросами.

Оператор Татьяна пояснила, что эта акция называется "Ежемесячный бонус за оплату покупок". Хотел попросить составить обращение, чтобы меня включили в эту акцию, но... Татьяна как будто мысли прочитала и ещё до моей просьбы передала коллегам запрос. Видимо, поняла мою заинтересованность. Вот бы все так работали!

И буквально в 21:49 пришёл положительный ответ по моему обращению. Меня успешно включили в акцию.

Далее я поинтересовался банковским предложением про автоматическое обновление клиентских данных через Госуслуги. За это дарят месяц подписки Про. Но так как буквально за пару дней до этого сделал заявку на годовую подписку, то возник вопрос, добавится ли этот подарочный месяц к 12 купленным. Таня составила второе обращение.

Благодарю оператора за существенную помощь! Обслуживание на высоте! Очень понравилось, что меня понимали с полуслова!

Обратился в банк за потребительским кредитом. Получил одобрение. Но пока заявка рассматривалась, обьект ушел с продажи, аналогичный оказался сильно дороже и я не смог быстро найти дополнительную сумму. Несколько раз разговаривал с представителем контактного центра и договорились, что в начале июня созвонимся по результатам реализации. 1.06 мне приходит сообщение - отказ по кредиту. И конечно же информацию с отказом в кредитную историю. Ну если вы одобрили, то зачем потом писать отказ, ну если что-то поменялось то можно же просто ее отменить и не портить отношения и кредитную историю. Попытки сегодня позвонить в контакт центр не увенчались успехом. Только слышишь, что разговор будет записан и все. Больше никаких взаимодействий с этим банком. Я рассчитывал на этот кредит, а банк повел себя в очередной раз не по партнерски. Только самому себе хуже делать. Я требую от банка удалить все мои данные из всех рассылок, я требую прекратить сбор, накопление, обработку, передачу третьим лицам данных обо мне, я отзываю все ранее выданные разрешения. 

Администратор, прошу рассматривать этот отзыв не как коммерческую политику банка, а как отношение организации к населению, искуственное занижение статуса заемщика в др финансовых учреждениях, его кредитного рейтинга, ограничение возможностей без вины заемщика. С зачетом оценки.

29 мая у меня был день рождения, я заказала пиццу для коллег в офис. Сначала заказ отражался в личном кабинете пиццерии, а потом он бесследно исчез. В течение нескольких часов я пыталась дозвониться и дописаться до пиццерии. Поняв, что никто не берет трубку и не отвечает мне, мне пришлось заказать пиццу в другом месте. Я очень расстроилась, что деньги за первый заказ пиццы, который я не получила, мне не вернуть. А затем коллеги, которые тоже пользуются банком Тинькофф подсказали мне, что операцию можно оспорить. Я написала в Тинькофф, чтобы оспорить операцию. Сообщение я написала в 13.12, а уже в 13.14 оператор Юлия мне ответила, что разбирается в вопросе. Я была поражена скоростью ответа. До пиццерии я не могла дозвониться несколько часов, а в Тинькофф мне ответили за 2 минуты и успокоили меня, что все будет в порядке, в ситуации разберутся. Еще больше я была поражена, когда через день мне пришло письмо от банка о том, что ситуация еще решается, но денежные средства уже вернули на мой счет. Это самый клиентоориентированный банк из всех, которыми я пользовалась. Обычно не пишу отзывы, но эта ситуация была настолько приятно неожиданной для меня, что решила поделиться ею с другими. В наши дни сложно сказать "я чувствую себя в безопасности со своим банком". Но с Тинькофф я, действительно, чувствую себя именно так.

В ноябре 2023 года мы с мужем решили отправится в отпуск в Египет, перед этим долго копили деньги, хотелось хорошенько отдохнуть на зависть всем, собрали приличную для нас сумму и уже в предвкушении теплого песочка под ногами и безлимитных коктейлей направились в турагенство. В агенстве, еще больше наглотавшись слюней после выбора отеля, мы счастливые подписали договор и оплатили по QR-коду стоимость путевки. Казалось бы, все супер, можно покупать купальник и собирать чемодан, но за 5 дней до нового года нас вернули на землю сообщением в вотцапе: "Добрый день, вы никуда не летите, потому что владелец турагентсва не оплатил вашу поездку, решайте ваши проблемы как хотите, всего хорошего!". После такого сообщения день перестал был добрым... Первым делом начались поиски в интернете, что же произошло и неужели мы одни такие? Оказалось что от турагенства ООО "И-А Т-Л" пострадали сотни людей!

 Мы собрали последние деньги и отправились к юристам для подачи в суд, тогда я еще не предствляла, что сначала надо подать досудебную претензию, потом иск и все растянется на 5 месяцев, а дело еще не попало даже в суд! Уже практически смирившись, что денег нам своих не видать, увидела отзыв от других постравших, что можно с проблемой обратиться в банк Тинькофф. Ребятам, которые взяли в работу мое обращение моментально, понадобилось всего 2 недели и вот мои деньги у меня на карте! Хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу всем кто решал мою проблему: Артем, Изабелла, Екатерина, Алёна, Наталья, Светлана большое вам спасибо! Вы проделали огромную работу и достигли положительного результата в столь краткие сроки, мы безмерно счастливы, что наконец-то эта история обрела свой счастливый финал. Всем спасибо!

Обратился в чат Тинькофф банкам по поводу возврата средств с магазина м.видео 23 мая в 15:52. Изложив информацию и суть вопроса, оператор поддержки по имени Екатерина, всё выяснила, меня как клиента успокоила, сказала что они всё выяснят и решат мой вопрос, в результате вопрос был решён положительно. На что было мне выслоно извещение о том, что они начали проверку по возврату средств, и действительно через некоторое время средства были зачислены, к концу этого дня на мой счёт. За что огромное спасибо за оперативное, тактичное и терпеливое отношение к клиенту. Так держать. Спасибо. И ещё файл невозможно загрузить который имеет очень маленький размер меньше 2 мб с этим надо что-то сделать((

Покупал авиабилеты в приложении Тинькофф, самая низкая цена была у партнера. При переходе на сайт цена выросла, я не учёл, что теперь суммы на карте не хватает, но сайт "купи билет" все равно снял с карты сбор, хотя билет я не смог купить. При обращении в онлайн-поддержку банка мне посоветовали как можно быстрее всего решить проблему, дали данные для связи с сайтом "купи билет" и деньги быстро вернулись обратно на карту. Хочу отметить вежливость, компетентность и желание помочь поддержки банка Тинькофф. 

Всегда выбираю категории кешбека, каждый месяц, на май был кешбек на ж/д билеты, всегда приходил кешбек даже рубль при покупки билета на мцд, а тут не пришел 31.05, обратилась в чат, оператор Ольга ответила через пару минут, что кешбек будет начислен, и даже дадут в двойном размере, что очень приятно всегда нравится, что решают быстро, в пользу клиента, и чтобы сгладить неприятную ситуацию, ещё и бонусы дают, в других банках будешь биться неделями и месяцами, при этом никакого тебе бонуса, только негатив, ещё и дозвониться сложно на линии, а в Тинькофф только напишешь-сразу проблема решена) спасибо 

Являюсь клиентом банка несколько лет. Ребёнку тоже завела карту в Тинькоф. Очень удобно. Произошла неприятная ситуация, с детской карты списали деньги на каком-то неведомом сайте. Оказалось, что дочь нажала на рекламный банер,на котором за 1 руб.обещали подарок, ввела свой номер телефона. Действительно списали 1 руб, но через пару дней ещё 200. Заметила не сразу. Я решила обратиться в поддержку (чат в приложении, удобно что не нужно висеть по 30 минут на телефоне в ожидании ответа).  Обратилась 15.05.24, сотрудник Карина подробно описала сколько займет вся процедура и я уже приготовилась ждать 10 дней решения вопроса.  Но уже 16.05.24 деньги вернули на счет. Большое спасибо.

Обратился в онлайн-чат 31.05 с просьбой рассказать мне за что была списана комиссия при пополнении в банкомате. Сотрудник Антон подробно все рассказал, объснил. Оказывается я по невнимательности перепутал Тинькофф Банк с другим банком потому что они очень похожи.  Банк в рамках лояльности вернул мне эту комиссию, хотя я даже и не просил. Большое спасибо! Мелочь, но приятно.

Выражаю огромную благодарность, сотруднику банка Тинькофф, а именно Астемиру, за быстрое решение сложившейся ситуации, а именно возврат денежных средств, он не затягивал, как некоторые, а разрешил проблему в тот же день, деньги вернулись. Желаю ему успехов на рабочем поприще, терпения и благодарных клиентов. 

31.05 совершила покупку в магазине Магнит-косметик, зайдя в раздел моих покупок, обратила внимание, что списание средств произошло как в Магнит-супермаркет, что очень меня удивило и расстроило, так как категорию кэшбэка на май я выбирала "Красота 5%", это означало, что кэшбэк мне не зачислят. Решила обратиться в службу поддержки банка, объяснила ситуацию электронному помощнику, после чего меня перевели на оператора Максима, он мне обьяснил, что моя проблема могла возникнуть по причине того, что в магазине неверно установлен терминал, оказалось, что это действительно так. У меня сохранился бумажный чек, который я готова была прислать при необходимости, но он бы все равно не понадобился. Служба поддержки банка быстро решила мой вопрос и свой кэшбэк в дату выписки я всё же получу. Спасибо за вашу работу и ценное отношноение к клиентам

Мне этот Банк очень нравится. Общаюсь через мобильное приложение, в разделе поддержки, отвечают быстро и всегда разрешается вопрос в положительную сторону. Всегда приятные кэшбэки. Пользуюсь услугой, город топливо, приятные бонусы возвращаются. Ребёнку тоже оформила карту детскую. Вся семья пользуется этим 

Пользуюсь Тинькофф банком и всегда отмечаю, какая у них хорошая поддержка. Всегда разбираются в любых ситуациях К примеру 31.05.24, агент техподдержки Алексей со скриншота, прикрепленного ниже, разобрался в ситуации, указал, что услуга была включена всегда, но все равно вернул за нее деньги, чтобы у клиента не было негативных эмоций! Дебетовыми картами Тинькофф банка полностью доволен