178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Поддержка банка для Ип, спасибо Вам огромное 

После перехода на енс до конца не могу вникнуть в тонкости 

Взносы на енс и страховые взносы делаю через бесплатное приложение бухгалтерия 

Декларацию тоже делаю через бесплатное приложение бухгалтерия 

Аванс за 2 квартал по усн показался мне неверно рассчитан приложением 

Написал в чат, очень быстро объяснили, где я ошибался в своих расчётах 

Спасибо ребята, что даже в бесплатной версии помогаете!

Специалиста зовут Айгуль, спасибо Вам лично 

Я написала в поддержку 03.07.2024 в 15:46. Недавно я совершила покупку в цветочном магазине, мне должен был начислиться повышенный кэшбэк. Мне ответила Екатерина. Она помогла мне, скорректировав бонус на покупку и проинформировала меня о том, что эта информация не будет отображаться, тк бонус начислен вручную. Мне очень понравилось, что информация от Екатерины была максимально ёмкая и корректная! Мой вопрос достаточно быстро был урегулирован. 

Я написал в чат 03.07.2024 в 15:49 по поводу подключения услуги "защиты карт". Мне ответила Дарья, она мне объяснила для чего нужна данная функция, для чего ее преобретают, рассказала как ее подключить и сколько она стоит, также хотелось бы подчеркнуть то, что Дарья была очень вежлива в общении. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы банка.

Была проблема с оповещениями от банка, которые были неправильно списаны стстемой. Обратился в поддержку и получил помощь от сотрудника Юлии.
Она оперативно проверила ситуацию и вернула деньги за услугу. Решением проблемы я остался доволен, было решено все достаточно быстро и профессионально. Спасибо!

В связи с тяжелым фин положением случилось так,что повесили арест на карту Тинькофф банка, а туда же приходят детские пособия на моего ребенка, пособия пришли в обед и обычно в других банках,дают возможность перевести Данные деньги,либо снять в банкомате,что очень удобно, т-банк решил же по другому,сначала надо направить обращение о переводе и т.д.,которое занимает рассмотрение 3 дня ,потом перевод будет идти до 3-х суток, проблему с переводом решили и деньги отправили по реквизитам,при чем быстро, я успокоилась , потом я смотрю на карту пришли эти же детские пособия,в поддержке написали ,что у них техническая ошибка случилась , в итоге щас опять подали обращение и уже быстрого решения проблемы ,которую они же создали , уже нет!
т-банк очень я так поняла любит удерживать детские пособия! Я вся в ярости и злости из-за их ужасного отношения, не рекомендую использовать данный банк! Если проблему мою сегодня же не решат, то буду обращаться в ЦБ И в суд за незаконное удержание детских денег! Проблема перевода была в том,что операторы халатно относятся к проблемам и не читают чат, написали в фамилии человека ошибку куда осуществляли перевод по реквизитам,вот какой отличный банк!

30 июня я случайно выбрал не ту карту дебетовую для оплаты подписки в Яндекс плюсе,я обратился в Яндекс и проблему не решили,просто открестились шаблонами. Я тогда обратился в свой банк откуда данная карта Т-Банка(тинкофф),мне очень быстро ответили и сказали мне обязательно помогут,Я описал им ситуацию и составили в чате обращение. Мне сказали что в течении 15 дней свяжется банк. Но на удивление банк связался через 2 дня и проблема была решена. Деньги мне вернули и яндекс отменил подписку. Спасибо Т-банк,молодцы. Я много в каких банках был,но таких отзывчивых и ответственных не встречал. В других банка вечно шаблонные ответы и все типично однообразное. Т-банк молодцы,очень уважаю! Самый лояльный банка во всем,не только в том случае о котором сейчас пишу,но и в многом!!!

Спасибо огромное представителям "Т-Банка" За экстренный возврат средств из-за подписки которую я не офоомлял. Они написали в поддержку сервиса и сделали возврат. 

Денежные средства пришли в не долгом течении времени. (Пару дней) 

Хочу искренне поблагодарить "Т-Банк"

За хороших представителей. 

Отличная работа!!! 

Добрый день.Поделюсь своим случаем ,который произошел в канун дня моего рождения))На руках имею дебетовую карту банка Тинькофф,зная ,что будут увеличенные траты,связанные с празднованием дня рождения,выбрала увеличенный кэшбэк на продукты в сети Пятёрочка.Сделала покупку,пока накрывали стол,похвалилась,что сэкономила ,благодаря опции банка,но проверив начисление,обнаружила,что этого не произошло,начислен обычный 1%. Зашла в приложении 18.06,написала в чат поддержки,после уточняющих вопросов бота,диалог переключили на сотрудника.Заданы ещё уточняющие вопросы и в течении двух минут мой вопрос был решён ,объяснена причина ошибки,способ устранения,очень приятно было читать фразу-Мы ценим Вас как клиента!Спасибо за вашу работу,за внимание и человечность))))

Обратилась я в банк с вопросом о специальном предложении на более выгодных для меня условиях для моего бизнеса. Перезвонил мне представитель банка - Ц-ва Дарья, очень грамотно, вежливо, тактично, доступно, четко и конкретно объяснила мне ВСЁ, посоветовала, порекомендовала, проработала со мной иные возникающие по приложению Т-Банк вопросы, помогла решить мне еще несколько вопросов, связанных с подачей декларации и налоговой отчетности! В общем я в восторге! Побольше бы таких специалистов, которые владеют не узко направленной информацией, а работой банка в целом. Дарья помогла мне ответить на совершенно разные по Банку для меня вопросы! Прошу рассмотреть вопрос о ее премировании!

Было списание средств дебетовой карты, быстро приняли обращение и зарегистрировали, так же объяснили последующие действия. После блокировки карты, на следующий день встретился с сотрудником банка и получил новую карту. Деньги вернули, хотя и не большая сумма, но приятно и дальше выясняют причину списание средст)))

Без предупреждения и из-за неквалифицированного сотрудника поддержки у меня заблокировался доступ в ЛК! 3 года назад я пыталась на основании доверенности 3-го лица на мое имя открыть счет в Т-банке (тогда еще Тинькофф) на это третье лицо. Но банк не смог по доверенности ничего открыть и отправить карту за границу. Про этот вопрос мы благополучно забыли. я пользовалась банком без всяких проблем дальше. Но вчера по вопросу одного из моих обращений в банк был совершен входящий вызов на номер 3-го лица, о котором пишу выше + отправлено смс с информацией о моем обращении. Я написала в поддержку в приложении, чтобы они убрали из моей базы этот номер телефона и писали мне напрямую. Неквалифицированный сотрудник, который (1) 2 часа не мог ответить на вопрос, является ли номер с которого поступил звонок, действительно номером Т-Банк, (2) а потом объединил две клиентских записи в одну и как результат - мой ЛК заблокировали!!! А когда я звоню в поддержку мою запись видят как запись 3-го лица и говорят мне, что не могут отправить карту за границу.... теперь я не могу пользоваться ЛК! прошу решить этот вопрос оперативно.

30 июня в 14:22 я начал чат в поддержки Тбанка, начал описывать ситуацию о том что сделал возврат средств на сайте РЖД за билет , но деньги не пришли , оператор попросил сумму и время операции, я все скинул , на что оператор сказал что до 10.07.24 мой вопрос будет на рассмотрении.Оператор общался со мной очень вежливо и тактично. Буквально через 2 дня средства поступили ко мне на баланс. ТБанк на данный момент по моему мнению на первом месте в сфере работы с клиентами.

03.07.2024 спросил в тех.поддержке о том,как получать больше кэшбека с покупок,ведь видел,как у друзей выходили неплохие суммы в виде кешбэка, после написания вопроса,прошло минут 5-10 и оператор Гузелия мне ответила,очень подробно расписала мне о том,как работает кешбэк,какие есть лимиты и от чего они зависят,также рассказала про категории повышенного кэшбека и это именно то,что мне было нужно, спасибо вам большое Гузелия!

Банк внаглую просто обманывает по поводу кэшбэка.У меня была выбрана категория повышенного кэшбэка ЖД билеты я купил 20.06. и 21.06 ЖД билеты кэшбэк начислился,ровно в том же месте в той же кассе я купил билеты 28.06.и29.06,банк не начислил и начал придумывать какие то уловки,что категория другая и прочее,хотя в приложении показывает всё идентично,что это РЖД,что это местный транспорт,что это билет для разовой перевозки пассажира и даже МСС код везде одинаковый 4111.Они даже ссылку мне прислали на их программу лояльности,где прописано,что код 4111 является ЖД билетом.После нескольких обращений все равно пишут уже,что с июня изменилась программа,почему тогда неделей раньше начислился,тоже в июне.Вот такой банк друзья и это не только моё мнение,многие избавляются уже от их карт

16.06.2024г При переводе средств ошибся и перевёл не тому человку и к тому-же с кредитной карты со списанием комиссии за перевод, в тех.поддержке сотрудник Эльвира оперативно решила этот вопрос, комиссию вернули, а так же средства, человек которому перевёл, оказался порядочным и сделал возврат. Благодарю за понимание.

Обратилась оспорить операцию. Сын воспользовался самокатом Яндекс, денежные средства были списаны с его карты, а также списаны с моей карты, привязанной к семейному аккаунту. Всего было 5 списаний с двух карт, а с моей две операции на одну и ту же сумму с разницей в минуту. Ситуация более чем странная. Позвонила в Банк, описала ситуацию, в приложении отправила скрины всех оплат. Через день Банк вернул списанные Яндексом денежные средства. С ситуацией неправомерно списанных средств я сталкиваюсь уже второй раз, первый был каршеринг.В тот раз также все решилось быстро и в пользу клиента, то есть меня. Я от всей души благодарю сотрудников Т-Банка за оперативное решение вопроса! Приятно ощущать, что для Банка каждый клиент важен! Меняйтесь только в лучшую сторону, процветания и успехов!

 На самом деле "Он такой один!"