154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Банк Тинькофф просто удивил меня своим оперативным решением проблемы с отменой подписки. Всего за несколько шагов и мгновенно моя проблема была решена. Сотрудники банка проявили высокий уровень профессионализма и внимания к клиентам. 18 мая в 14.43 мне ответила Екатерина, у меня случилось проблема списало деньги, которые мне очень нужны были, проблему решили очень быстро. Благодаря этому опыту, я могу с уверенностью поставить банку Тинькофф 5 звезд и порекомендовать его всем, кто ищет надежного и оперативного партнера в финансовых вопросах. Спасибо за отличный сервис!

Я получила пластиковую карту банка 8 мая. Использовала ее для оплаты в магазине 1 раз (бесконтактная оплата), остальные операции были онлайн. 29 мая после работы я поехала в единственный банкомат в нашем городе, в котором можно купить валюту. (население города почти 80 тысяч человек) и после первой же операции карта перестала работать.

Я позвонила в службу поддержки и после очень долгого разговора (30-40 минут) мне предложили перевыпуск карты и получение 31 мая. В качестве компенсации за доставленные неудобства сотрудник банка предложил мне компенсацию в размере 500 рублей. Я согласилась. В чате поддержки я получила сообщение о том что компенсация зачислена. Я ее не получила, обратилась в чат повторно, сотрудник написал, что видит, что операция не прошла и ускорит получение. Я компенсацию не получила. Вместо этого я получила 4 (четыре) сообщения, что компенсацию зачислить "не получится".

     И еще, пользуясь случаем, выскажу свое мнение по поводу оплаты "хороших" отзывов в размере 500 рублей банком Тинькофф на сайте https://www.banki.ru/ - это предложение поступило в чате поддержки. И теперь я уверена, что все положительные отзывы у банка просто куплены!

Т.о. 

1. Банковская карта банка Тинькофф не работает, после единственной транзакции в банкомате Тинькофф.

2. Я не смогла получить услугу по покупке валюты.

3. Я не имела доступа к своим денежным средствам в течении 2 суток.

4. Курс покупки валюты изменился в сторону увеличения и я потеряла на этом более 1000 рублей.

5. Я не получила компенсацию 500 рублей, которую мне предложил сотрудник банка сам и на которую я согласилась.

Прошу сотрудников банка Тинькофф:

1. рассмотреть мое обращение в банк и выплатить мне компенсацию, которую мне предложил сотрудник банка.

2. выпускать карты лучшего качества.

3. установить банкоматы по покупке валюты в городе Выборг в том числе с возможностью авторизации по пинкоду.

4. прекратить покупку "хороших" отзывов.

28 мая в 18:49 я обратилась в чат поддержки Тинькофф Банка в связи с тем, что за покупки в аптеках был начислен кэшбэк 1 % вместо повышенного кэшбэка 5 % за выбранную категорию месяца "Аптеки". Оператор Георгий пояснил, почему автоматически не прошло корректное начисление, и доначислил кэшбэк вручную. Спасибо за оперативность и лояльность к клиентам!

советую всем и всем данный банк "тинькофф" . самые лучшие привелегии, самые доступные услуги, и главное, самое качественное обслуживание клиентской базы ! 5 баллов данному банку , помогут клиенту в решении любой проблемы в любое время. 

в моей ситуации требовался возврат средств , банк произвел его за считанные минуты , увидев обращение.

Добрый день! Хочу оставить тут благодарность Д-вой Виктории. Сотрудник быстро решил возникшую проблему и помог мне оперативно закончить финансовый процесс. Недоразумение заключалось в подключении пакетов на перевод средств др физ лицам. У меня было два пакета, но по каким то причинам подключился только один. Все недоразумение было быстро исправлено с помощью Виктории! Спасибо большое!

После того как мои средства были заморожены, я столкнулся с проблемой возврата денег. Ожидаемая сумма возврата долго не поступала, что вызвало у меня беспокойство. Я решил обратиться в банк за помощью. Сотрудники банка проявили высокий профессионализм и оперативность. Они внимательно выслушали мою ситуацию, быстро выяснили причину задержки и начали активно содействовать в её решении. Специалисты банка связались с соответствующими отделами и тщательно проверили все транзакции. Благодаря их неустанной работе и настойчивости, проблема была решена, и средства были успешно возвращены на мой счет. Я искренне благодарен сотрудникам банка за их поддержку и эффективную работу, которая помогла мне справиться с этой трудной ситуацией.

В начале мая я купил кондифционер, но из-за хамства службы доставки отменил заказ и затребовал возврата денежных средств. Мой обращения к продавцу (по оперативности ответа, качеству обслуживания и готовности оперативно урегулировать вопрос), к сожалению, оставили еще более печальное впечатление об этом онлан магазине... Решил обратиться в службу тинькоф банк за помощью. Прикрепил скринфоты переписки. Течении 10 дней вопрос был урегулирован. 

Хочу оставить отзыв о Валерии, девушки из поддержки банка. Прекрасный специалист, быстро нашла решение проблемы. Грамотно и четко составленны предложение, без воды как говорится) 

В целом, поддержка банка мне нравится,сразу видно когда работают на совесть. 

Недавно запросила возврат средств за подписку в Яндексе, меня там просто проигнорировали, написала в поддержку Тинькофф, всё отлично, деньги вернули. (прикрепляю скриншот)

1. Первого июня 2024 года я обратился по телефону в Тинькофф Банк с просьбой вернуть 299 рублей за подписку Тинькофф Про. Оператор Наталья быстро поняла мою просьбу и очень оперативно, в течении четырёх минут, деньги были возвращены мне на карту, за что я ей очень благодарен. Все мои предыдущие общения с операторами Тинькофф Банка проходили уважительно, чувствовалось искреннее желание помочь клиенту. Респект Банку и сотрудникам! 

Нужно было выбрать вклад с ежемесячной выплатой процентов. На выгодных условиях. 24 мая 2024 года в 21:21 зашёл в чат, помощь в подборе оказывал оператор Егор.

Егор сообщил, что максимальный срок вклада составляет 24 месяца. Вклад может быть пополняемым и непополняемым. Второй выгоднее, у него повышенная ставка и его можно пополнить только в течение первых 30 дней.

На 2 года можно зафиксировать ставку 12,2%. Довольно неплохо, каждый месяц будет приходить 1% в месяц. Проценты приходят на дебетовую карту.

Дату выписки по вкладу изменить нельзя. Минимальная сумма для открытия вклада составляет 50 000 рублей. Имею право открыть 8 вкладов.

Егор качественно проконсультировал. Спасибо за компетентность! Оказал неоценимую помощь в подборе вклада!

1. 26 мая 2024 года, я возвращалась из г. Сочи в Красноярск, у меня был куплен билет авиакомпании НордВинт(Северный ветер), я решила зарегестрироваться онлайн и через поисковик задала Онлай регистрацию. Выскочила страничка онлайн регистрации, где я ввела свои данные, за услугу и за место, с меня запросили 849 руб, я перевела деньги через картой Тинькофф Банка, но почему-то на эл. почту подтверждение не приходило... 
2. Прибыв в аэропорт, на стойке регистрации, мне сообщили, что онлайн регистрацию я не прошла, и мне нужно зарегистрироваться обычным способом. Тут по эл. почте пришло письмо, что мне нужно доплатить деньги, т. к. онлайн регистрация подорожала, и я поняла, что столкнулась с недобросовестным сайтом. 
3. Я написала в чат поддержки банка, ко мне отнеслись с пониманием, попросили прислать скриншоты моей переписки с сайтом, я предоставила всю имеющуюя переписку, и вот ЧУДО! Сотрудники банка Тинькофф разобрались с недобросовестным сайтом и заставили его вернуть мне 849 рублей! Это круто! Я очень благодарна банку!! Это самый надёжный банк! 

Я написала в чат 01.06.2024 ..У меня возникли вопросы, почему не был начислен кэшбек 10% за покупку в магазине Вкусвилл в категории повышенного кэшбэеп. Сначала ответила девушка Юлия, и написала, что кэшбэк будет рассчитан в течении 14 дней. Когда я попросила рассчитать быстрее подключился Ефим и Кэшбэк доначислили вручную. Спасибо!

26.12.2023 в 10:33 обратилась в службу поддержки банка Тинькофф (в чате приложения). Мне был неверно начислен кешбэк за покупку. Через несколько минут мой вопрос уже был решен (скриншоты прилагаю).
Оператор Ольга за смогла быстро и результативно решить мой вопрос - мне не был начислен повышенный кэшбэк по категории 'Аптеки" за покупку лекарства.
Хочется отметить, что все операторы компании Тинькофф и сама компания в целом, старается оперативно решить вопрос своих клиентов. Это только 1 пример, всегда обращаюсь в службу поддержки и всегда мой вопрос решается - Я нахожу оперативную помощь .
Очень рада, что в команде Тинькофф работают такие профессионалы, благодарю их за оперативные реакции на мои обращения , всегда позитивные и доброжелательные специалисты -операторы, которые готовы 24/7 решать мои вопросы. Осталась очень довольна результатом и качеством, быстрым ответом и обслуживанием.

10 мая в 4:27 увлёкся одной игровой платформой, и решил купить себе игровой предмет(скин) с одного сайта, оказались мошенники отправили совсем не то что было заявлено, отправил письмо на почту сайта, о том чтобы вернули деньги, начали утверждать что это рандом и т.д в итоге решил обратится к тиньфков банку, через который и была произведена транзакция, поддержка тинькоф приложения, очень теплая и отзывчивая, профессиональналы своего дела, быстро объяснили что да и как делать, и сказали не беспокоиться о этой ситуации, огромное спасибо хочу выразить Анастасии за её вежливость и быстрое решение проблемы, всё решилось совсем скоро, деньги вернули на карту, а мошенников наказали, спасибо огромное команде тинкофф

Небольшая предыстория, в июле купил абонемент на год в фитнес зал. Ходил тренировался горя не знал, но вот как гром на голову 1 марта этого года, клуб закрывается на переезд и с концами. Спустя время появляется оповещение о закрытии клуба на территории города. А между прочим сумма оплачена за год. И вот сегодня неожиданно приходит сообщение от Тинькофф банка с сожалением о закрытии клуба и предложением оспорить операцию. Платил то я картой Тинькофф. Особо не рассчитывал на хороший исход, но пэрешил попробовать и создал заявку в течении 10 минут. Не прошло и двух часов с момента подачи заявки, как на мой счёт пришла сумма за 5 месяцев, которые я мог бы заниматься и поддерживать своё здоровье. Скриншоты прилагаю. Спасибо Тинькофф банк.

11 мая в 12:52 я начал общаться с оператором банка Анастасией,я ей подробно рассказал свою ситуацию,Анастасия полностью рассказала что делать,успокоила а так же подсказала сроки действия,очень был удивлён скоростью решения проблемы банком а так же самим оператором,очень доволен самим банком,наилучший банк в наши дни!

Я совершила покупку в магазине М-видео, дома обнаружила неполной комплект и вернула в магазин. Возврат средств на счёт не поступал, я обратилась в чат поддержки банка. Сотрудник вежливо попросил доп информацию: дату операции и сумму. Пообещал взять под контроль ситуацию. Через несколько часов деньги поступили на мой счёт! Спасибо! 

Работа всего персонала Тинькофф банка очень радует. Начиная от тех.поддержки и чата, заканчивая представителями и курьерами. Уровень работы с клиентами наивысший и клиентоориентиррованность прекрасная. За все время пользования услугами банка всегда приятно удивляет как решаются все обращения и вопросы, чаще всего буквально моментально, без лишних разбирательств шли на встречу, были ситуации, когда по карте проходили небезопасные операции от мошенников, сработали моментально, заблокировали, перевыпустили, через два дня привезли новый набор всех карт. Всегда на связи! И спасибо им за это. Ну и конечно мобильное приложение, самое удобное на российском рынке, а уж в нынешнее время при имеющихся проблемах с приложениями на iOS у Тинькофф всегда лучший выход, множество дублей приложения или загрузка его через представителя, делал так, буквально 15 минут и все готово. Вообщем спасибо вам большое, Тинкьофф!

• Обратилась в поддержку с проблемой о списании средств с моей банковской карты. Ребята оперативно сработали, буквально за 1 час решили мою проблему,деньги вернули на счёт,карту а которой были совершены списания заблокировали и выпустили новую. Банк Тинькофф для меня остаётся фаворитом среди остальных. Спасибо большое всей команде,которые работали над моей ситуацией. 

Обалденный банк. Очень быстрая поддержка, прозрачные условия, выгодные кэшбэки и вклады. Спасибо! Самый любимый банк!
Были случаи, когда невнимательно что-то прочитал правила, и с меня списывалась комиссия. Так по обращению Тинькофф всегда помогал, отменял комиссию, всячески помогал. Пользуюсь и кредитными, и дебеТовыми картами, и вкладом.