178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо большое Т-Банку, они вернули деньги за услуги, которые я не подключал. Оспорили операции по данной услуге и в кротчайшее время всё вернули. Это один из лучших банков, которым я пользовался. Быстро ответили, быстро помогли. Сервис на высшем уровне. Сотрудники приятные, заинтересованны в решении вопросов. 

29.06 в 22:32 обратилась к оператору Т-банка для разъяснения ситуации по поводу кэшбека. Пользуюсь картой Тинькофф блэк. В приложении удобно заказывать продукты. Вышеуказанной датой обратилась с пояснением почему такой маленький кашбек 😊оператор быстро объяснил и пополнил недостающий кэшбэк. В целом работа оператора очень хорошая, отвечают быстро 24 часа в сутки. Объесняют понятно, очень довольна работой 

7-10 лет назад был лучшим банком страны, решали все проблемы очень быстро. 4-5 лет назад началось систематичное падение качечтва обслуживания, когда кроме "прости, извините..." ничего не слышал. Последний год-полтора уровень обслуживания начал снова расти до старого уровня, что не может не радовать. И вот сегтдня в очередной раз помогли вернуть деньги за подписку Яндекса, которую я осознанно не оформлял (Яндекс сктрыто навязывает подписку без явного предупреждения). Тбанк помогли вернуть средства в течении 1 часа. Это радует!

Хочу поблагодарить Т-Банк, несмотря на то, что полгода назад, была недовольна консультированием в чате, сейчас ситуация поменялась в лучшую сторону. При обращении в чат составили обращение на мою ситуацию и на следующий день дали ответ.
Отменили комиссию.
Спасибо за клиентоориентированность и лояльность ! 

Покупал велосипед в магазине, и к сожалению мне не подошла ростовка. Сделал возрат средств.

По чеку средства должны прийти в течение 5ти дней.

На 2й день написал в чат-поддержку Т-банка, чтобы уточнить, все ли хорошо, не потерялось ли ничего: мне ответила милая девушка-сотрудник, общалась очень вежливо, по-человечески выразив понимание моей обеспокоенностью (сумма возврата не маленькая).

Сказала, что деньги придут максимум на 3й день, все ок.

В общем, вроде бы мелочь, но ответ был не "роботизированный", а нормальный, от живого человека. Это было приятно и подняло настроение на оставшийся вечер, стало спокойнее.

А на следующий день утром уже пришел возврат и я поехал за велосипедом нужной мне ростовки. 

Все четко и в срок.

Каким то образом я подключила подписку за которую у меня удержали средства с карты. Я написала в чат приложения Т-банка что возможно подписку подключила случайно и хотела бы вернуть средства. На что мне ответил не оператор, а бот и за минуту помог составить заявку с оспариванием операции. Я и не надеялась что кто то за меня что то сделает, но о чудо за неделю операцию оспорил сам банк и вернул средства. Сумма не большая, но очень приятно что банк так заботится о своих клиентах :-)

Я написал в чат поддержки Т-банка 3.07.2024 в 19:01, мне ответил Максим. У меня возникли вопросы по открытию накопительного счета: условии открытия, процентная ставка, пополнение счета. Я попросил специалиста о помощи, так как я думал о открытии счета, но не знал как это делается. Максим в течении не продолжительного времени ответил на все мои вопросы и развеял все сомнения об открытии накопительного счета. У меня остались только позитивные эмоции после общения с сотрудником, и я хочу поблагодарить его за то это, ведь скорость ответа, качество и полезность информации стали для меня решающим фактором.

03.07.2024 написала в чат по поводу начисления кешбека по повышенной категории (не был начислен). Сотрудник Вероника очень оперативно разрешила вопрос, кешбек будет начислен вручную, так как магазин не предоставил своевременно информацию! Лучший банк и самый лояльный к своим клиентам! Все вопросы решаются очень быстро и в пользу клиент!

Сегодня обнаружила что у меня в течение года вписывалась плата за оповещения об операциях, которая была подключена при оформлении карты. Никаких сообщений о списаниях за услугу не приходило, решила написать в поддержку с возмущением, почему у меня подключена какая-то услуга, а мне даже сообщения о ней не приходят. Написала, поддержка мне отключила эту услугу и вернула деньги за пользование (около 900 руб). Думала, что 900 руб это слишком много, что вернут часть только, но Тиньк как всегда на высоте со своей заботой о клиентах

Мою проблему решили очень быстро, деньги вернули, я очень благодарен поддержке за быструю и качественную работу)

Советую Т-Банк всем, работает стабильно, деньги в полной защите, я очень доволен,

Мои деньги списала неизвестная компания, я написал в поддержку и они мне в течении пару минут помогли, начали оспаривание операций с данной компанией и деньги вернули)

23 июня 2024 года обращалась в Т-банк с просьбой вернуть средства, которые списались в магазине, но оплата не прошла, хотя деньги списались. Сотрудники в онлайн-чате очень помогли, оперативно разобрались с ситуацией и в скором времени вернули средства. Очень люблю этот банк за человеческое отношение к своим клиентам! 

Деньги за предоставленную услугу вернули довольно быстро, в приложении Додо пицца я заказал еду и решил отменить, в приложении Т-Банка мне дружелюбно ответили и помогли сделать возврат, прошло несколько дней и деньги пришли, модераторы отвечают в любое время и когда мне было удобно мы решили вопрос по возврату 

Хочу выразить благодарность К-ко Анастасии Р.за помощь в получении социального контракта. Данный сотрудник обладает высоким профессионализмом и прекрасными человеческими качествами! Благодаря её помощи был написан прекрасный бизнес план и совершена качественная подготовка к получению контракта. Я начинающий предприниматель и у меня была масса вопросов. Анастасия Р. терпеливо выслушивала их и дала мне массу полезных совету по старту бизнеса! Благодаря таким сотрудникам возникает доверительное мнение о банке, которое очень важно в современном мире. Теперь Т-банк это мой форватор в моей предпринимательской деятельности! Надеюсь ещё не один раз вернутся к услугам данного банка! 

Хочу поделиться быстрой работой Т-банка,у меня возникла такая проблема что забыл что оформлена подписка в приложении для кино и списали деньги,я написал в поддержку банка можно ли как то сделать возврат так как я не пользовался этим,мне достаточно быстро ответил сотрудник банка я объяснил всю проблему прекрепил скриншоты,сотрудник создал заявку и уже через день средства поступили на счет обратно,Т-банк лучший и быстрый банк 

Поддержка Т-Банк работает действительно 24/7! 

Всё время забываю выбрать категории в которых хочу получать повышенный кэшбэк🤦‍♂️. По условиям банка это нужно делать ежемесячно, чтоб охватить как можно больше жизненных ситуаций, в которых можно получить выгоду💪. 

И всегда обнаружив свою оплошность, обращаюсь в чат. 

Вот и сегодня, 03.07.2024г., заметив в истории операций по карте, что за покупки не начислен кэшбэк с первого числа, понял, всё что нужно сделать, это рассказать банку об этой ситуации. 

Написал в чат, не прошло и пары минут как мне ответил оператор Сабина, уточнила суть вопроса и без лишних вопросов решила мою проблему. 

Доначислив недополученную выгоду в ручную. 

Словом сказать, если вы хотите, чтоб ваш вопрос был решён, если вдруг есть такая ситуация, можете быть уверены, что достаточно просто сообщить банку, что у Вас есть проблема. 

Ни каких часовых ожиданий на горячей линии с ботом, ни каких нервов. 

Описание проблемы(вопроса) 2 минуты и всё решено! 

Лучший банк! Лучший сервис! Лучшая поддержка 🤝

У меня есть дебетовая карта tinkoff black,ее владельцу предусмотрен кэшбек,ежемесячно банк предлагает выбрать категории кэшбека,в этом месяце я выбрала 1% на все покупки.Я оплатила свою поездку в Яндекс такси с помощью системы быстрых платежей,но деньги снялись с моей дебетовой карты. начисленного Кэшбека я не увидела. Я задала вопрос техподдержке банка о том,почему мне не начислили кэшбек за мою поездку. В свою очередь оператор Валерия дала мне быстрый и точный ответ,после которого у меня не осталось вопросов по отношению к т-банку. Несмотря на то,что мне не должны были начислять кэшбек,банк начислил мне его. Это говорит о клиентоориентированности банка и высоком уровне квалификации т-банка,ведь вопрос решили быстро и в мою пользу. Продолжаю пользоваться банком с удовольствием. Всем рекомендую 

6 июня я оплатил товар по спб на счет организации за товар. К 14 июня долдна была быть доставка но ее фирма перенесла из за не прихода товара на склад о чем мне написали и сказали что к 19 числу точно доставят но 19 числа связь с продавцом разорваласъела и больше он не выходил на связь. Я 20 написал в чат поддержки с меня спросили все данные, переписки звонки счета. Сказали что они сами все отправят и свяжется с продавцом для урегулирования вопроса о возврате денег. 2 июля мне пришли обратно деньги за оплаченный товар в полном обьеме. Спасибо за помощь всем специалистам т- банк кто помог в этом вопросе.