154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня по ошибке отправили мне деньги на карту Тинькофф ,которую я потеряла.Забыла пароль от личного кабинета и не могла войти ,чтоб перевести в другой банк.Спасибо оператору Анне,очень вежливая девушка,которая отправила мне одноразовый пароль быстро решила мой вопрос.Плюс, так как я потеряла карту забыла про подписку смс сообщения и годовое обсл. за это всё у меня сняли деньги,которые Анна помогла мне вернуть, посоветовала перезаказать карту ,осталась очень довольна. Являюсь давнейшим клиентом этого банка, брала несколько раз кредит в этом банке, всё быстро и удобно! 

Ребята, вы крутые!!! Я уже много лет с вами! Всегда, любой вопрос оперативно решается в чате с оператором! 

Сегодня оператор Николай мне невероятно помог! Решил вопрос с корректировкой кешбека и также мне вернули деньги за годовую подписку Тинькофф про, так как я только её оплатила и сразу перешла на Премиум! 

Николай (внутренний номер 2***8) - вы лучший! Благодарю 🙏

Обожаю Тинькофф ⭐ всё в пользу клиента! Успехов и процветания банку!

Ребята молодцы!

Хотел оформить вклад под 15% годовых, случайно нажал на кнопку "Оформить с подпиской tinkoff pro" не заметил, и оформил вклад. Буквально через пару минут, я заметил, что денег на счету не хватает 299₽. Посмотрел историю транзакций, и увидел что списалось за подписку "Tinkoff Pro". Сразу написал в поддержку с проблемой. Ответили ровно через 3 минуты, чем я очень доволен. Через минуту пришёл возврат средств. Очень хороший банк.

Недавно оплатил покупку в мегамаркете, деньги по какой то причине не возвращались, 6999 рублей, составил обращение об оспаривании операции, сказали что решат и действительно очень оперативно решили мою проблему и вернули деньги на счёт. Банк отличный в целом и категории кеш бека и сам кеш бек всегда классно раз в месяц получать деньги назад. Так же были несколько ситуации по кеш беку с акциями например fox dogs, так же все начислили, всегда операторы чата идут навстречу и стараются помочь.

Всем рекомендую Тинькофф.

11 мая в 07:57 я начала общаться в чате с оператором Марией. Я объяснила ситуацию, она быстро ответила и уточнила подробности, подсказала в течение какого времени будет рассмотрена моя проблема. Оператор быстро и достаточно вежливо отвечала на мои вопросы. Самое главное — то, как быстро мне вернули деньги в связи с мошенничеством по моей карте. Буквально на следующий день мне вернули деньги. Благодарю за быструю помощь.

В 20-х числах марта я подала заявку на закрытие всех своих счетов и карт в Тинькофф Банке и спросила у сотрудника в чате, когда смогу отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Сотрудник ответил, что я смогу это сделать после закрытия всех счетов, которое длится 62 дня. 28 мая я уточнила в чате, все ли мои счета закрыты. После положительного ответа от сотрудника я написала, что хочу отозвать свое согласие на обработку моих персональных данных. Сотрудник в чате ответил, что обработка моих персональных данных прекращена. После этого, я закрыла приложение и при повторном открытии приложение потребовало подтвердить мои ФИО, телефон и т.п. Я подумала, что раз я не могу теперь зайти в приложение из-за отсутствия персональных данных, то моя просьба завершилась успехом. Однако, сразу после этого я получила смс с просьбой оценить решение вопроса. Я подумала, что это странно. Как банк может присылать мне смс, если он не имеет моего согласие на обработку ПД? Но в тот раз я закрыла на это глаза. Сегодня я получила очередное смс от банка с рекламой о уже предодобренной кредитной карте, что уже никак не матчится с отсутствием у них моего согласия на обработку ПД. Прошу банк прекратить все рекламные и иные коммуникации со мной и после рассмотрения отзыва отозвать мое согласие на обработку и передачу моих персональных данных.

Списались деньги по подписке за Яндекс плюс с другого аккаунта, про который я вообще забыл, так ещё и за целый год! Написал в поддержку через оспаривание платежа в мобильном приложении, оператор сразу же связался со мной и в течении суток мой вопрос был решен! Спасибо тинькоф поддержке за сохранение 2490 рублей!

8 мая в 19:53, я обратился в Тинькоф банк, я позвонил им и сказал, что у меня списали деньги и то что я ничего не оплачивал и попросил вернуть деньги обратно, мою ситуацию поняли и попросили в онлайн чат скинуть все скриншоты подтверждения, что я писал в поддержу этого приложения, которые у меня списали деньги, дальше мне ответил в онлайн чате Никита, он понял мою ситуацию и предложил заблокировать карту или перевыпустить, чтобы дальше не было нежелательных списаний с карты. Я попросил эту карту заблокировать. Все это время, когда я переписывался с сотрудником банка Тинькоф, Никитой, я параллельно разговаривал с их оператором по телефону, имя оператора не помню, но это была девушка, она мне предложила написать заявление в полицию, на что я ответил, что не буду этого делать, после этого они сказали, что будут оспаривать это списание, по итогу Тинькоф банк отправил жалобу на компанию, которая списала у меня деньги, и почти через 2 недели мне вернули деньги, уведомив меня об этом. Я благодарен сотрудники Тинькоф и банку, за то что они так быстро среагировали и помогли мне с этим списанием, которого я не делал!

Была проблема с начислением кэшбека, неправильно считался мсс код с терминала магазина, сразу написал в чат поддержку, чтобы помолги решить вопрос. Мой вопрос решили очень оперативно, и сразу начислили кэшбэк уже с корректировкой. В целом все вопросы в чате решаются быстро, сотрудники компетенты в любом вопросе.

Пользуюсь тинькофф банком с начала 2020 года, никогда не было никаких проблем с ним. Очего доброжелательные сотрудники на горячей линии, в чате и в сервисе доставки карт и тд. Категории кешбека всегда приятно радуют, часто дают 10% на рестораны, что в свою очередь просто великолепно. Однозначно самый лучший банк в России на данный момент!

Помогли вернуть деньги за ошибочно оформленную мной подписку премиум, так еще и подписку оставили на месяц! 

Сегодня случайно оформил тинькофф премиум через приложение, списались деньги за подписку, я в панике обратился в чат поддержки премиум и мне сразу же ответили и помогли, так же предложили оставить отзыв на банки ру, спасибо!

31.05.2024 днем я оформила доставку продуктов через приложение магазина дикси по карте Тинькофф. У меня на карте был кэшбэк 18% на доставку из этого магазина, вот я и решила воспользоваться выгодной покупкой. При оформлении доставки, я указала свой рабочий адрес, т к находилась в тот момент на работе. Доставка должна была быть до 18:00. Но доставку несколько раз переносили. В 20:00 я начала пытаться через поддержку магазина отменить заказ, но поддержка магазина не отвечала ни на звонки, ни на сообщения. И так получалось, что я прождала весь день заказ и должна была уже уходить с работы, а адрес указан был рабочий. Тогда я обратилась в поддержку Тинькофф, с надеждой, что мне помогут решить эту проблему. Мне ответил оператор Алеся. Оператор быстро разобралась в сути возникшей ситуации, задала буквально пару вопросов и сама создала обращение для оспаривания операции. Мне обещали дать ответ на следующий день. И сегодня мои средства мне вернули полностью. Спасибо оператору и банку в целом. Отличное отношение к клиентам. Поддержка быстро решает возникшие вопросы. 

25 мая в 16:16написала в поддержку о том, что сбермаркет не вернул возврат на карту. 

Ответила оператор Дарья, уточнила информацию, все прекрасно мне объяснила и сказала, что они проконтролируют возврат зачисление на карту и уже ближе к вечеру возврат на карту зачислили, я очень благодарна Дарье, что все так оперативно и быстро проконтролировала) 

Вчера (31 мая) обратился в поддержку для возврата средств за поездку на самокате Яндекса. В ту же минуту переключили на сотрудника, но из-за внезапных дел я смог ответить через 3 часа. Несмотря на такой промежуток мне ответили снова моментально, и проблему решили, деньги поступили уже сегодня днем (1 июня)

01 июня в 19:51 (по Кемеровскому времени) я обратилась за помощью в чат поддержки с оператором Ириной. Произошла неприятная ситуация с оплатой товара в магазине Самокат. 31.05.2024 Из-за удаления одной из позиций в заказе (товар отсутствовал) ранее оплаченная по карте Тинькофф Black сумма уменьшилась и магазин вернул разницу, но на следующий день - 01.06 эту разницу вновь списал с карты. Я тут же обратилась в чат Банка Тинькофф, описала ситуацию, Ирина уточнила подробности, тут же прислала на почту выписку по счету и разъяснения. не скажу, что была удиылена скоростью ответа, посколько сотрудники Тинькофф всегда практически моментально включаются в диалог и помогают с решением любого вопроса. Этот раз не был исключением: как всегда вежливо и оперативно решили вопрос , а главное — мне вернули деньги за покупку по моему обращению: не прошло и получаса. Считаю, что уровень клиентоориентированности Банка Тинькофф по части решения вопросов поддержкой - наивысший. Я являюсь сотрудником многих банков и мне есть с чем сравнивать.

В феврале мой ребёнок по карте тинькофф джуниор активировал подписку за 1р на сайте Gamesport. Естественно не читая никаких договоров оферты и тому подобного. До 25 мая было все нормально, а потом стали списываться суммы. Итог 990р, как раз перед этим ребёнку перечислили 1000р за хорошую учёбу. 26 мая в 0:40 я написала в чат поддержки тинькофф и мне сразу ответили Диана и Юрий. В процессе общения предложили заблокировать карту, чтобы избежать дальнейшего списания денежных средств, и выпустить новую. А также расспросили про ситуацию с платной подпиской и написали, что займутся данным вопросом. Изучив условия договора на сайте с платной подпиской, я расстроилась и поняла, что деньги мне не вернуть. И вдруг, 27 мая мне приходит сообщение от тинькофф, что деньги возвращены! Моему счастью не было предела) Огромное спасибо всем сотрудникам тинькофф банка за проделанную работу! Ребенок счастлив! Тинькофф - лучший!

Хочу поблагодарить за помощь сотрудника Алину 63**97, помогла решить вопрос с автосписанием + подарили подписку на месяц. Никогда таких не встречал. У меня списали деньги без моего ведома, но хотя может я и сам не уследил за этим, но Алина помогла с этой проблемой, мне вернули деньги моментально. Продолжаю пользоваться Тинькофф 

28.05.24 я обратилась в онлайн поддержку банка Тинькофф в мобильном приложении. Требовалось отменить перевод денежных средств, т к деньги были сняты с карты при оплате онлайн заказа в ресторане, а заказ в этом ресторане был отменен, товар не получен и деньги сразу не вернулись на счет.

Оператор чата Тимофей создал обращение по моей заявке сразу же, озвучил сроки рассмотрения данного обращения. Далее у меня уточнили необходимую информацию: какие товары были в заказе, когда ожидалась доставка и тп, я все данные предоставила. Мое обращение рассмотрели, все проверили и вернули денежные средства 01.06.24.

Проблема решена быстро, благодарю банк и его сотрудников за работу!

01.06.24 обратился в банк, по запросу, списание деньги за тинькофф премиум, я обратился в чат в первый раз и сказал я подписывал премиум 30 апреля и по окончани месяца еще раз списали деньги, в первый раз мне отказали, сказав, не смогуь вернуть деньги, в второй раз я позвонил в банк и мне ответил работник иван, спасибо ему, он быстро посмотрел и вернул мне деньги, спасибо ему!!

25 мая я заказала букет цветов для своей подруги на день рождения ! Указав неверный адрес доставки, по которому этот сетевой магазин доставку осуществить не может! Решила обратиться в банк за помощью и быстрым урегулированием, тк не перввы раз такая ситуация. каждый раз тинькофф показывает себя отлично, и ни разу не отказали.

 25 мая в 16:23 я начала общаться в чате с оператором Татьяной. Я описала ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Была удивлен скоростью ответа, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги неверный заказ доставки цветов: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк в наши дни.