178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк Тинькофф ( Т БАНК ) держит своих клиентов за идиотов видимо , при обращении в банк еще в мае месяце попросил удалить лишние учетные записи в банке так как их несколько. В итоге сказали что частично персональные данные отозвать не могут , нужно отозвать полностью! ПО итогу пишу заявление на закрытие счета ИП , счет закрыли с горем пополам. Далее 07 мая очень долго ругался с ними , чтобы закрыть дебетовый счет , по итогу закрыли почти спустя 60 дней , ну хорошо. Звоню вчера в банк , отзывайте говорю персональные данные , так как ОБЕЩАЛИ , повторюсь ОБЕЩАЛИ отозвать и удалить все что связано с моими данными включая счета по ИП за 1 день. Что мы видим по итогу , обращение составлено и сроки были до 3 июля включительно. Сейчас поступает смс что мы только РАССМОТРИМ , не УДАЛИМ А РАССМОТРИМ возможность отозвать , вот это да ! Здорово! а то что я 70 дней ждал закрытия , так а что еще подождет! Обработать и открыть счет для банка 1 минута , а вот закрыть еще те ПРИКЛЮЧЕНИЯ ! Сейчас еще приходится воевать с банками за удаление своих персональных данных ! Просто топ ! Оценку ставлю за нерешение моей проблемы и увеличение сроков !

Обратилась в банк за консультацией и дальнейшем открытие ИП, через онлайн чат в приложение. Я являюсь клиентом банка. Мне попался грамотный сотрудник Степан Ш-в, который был заинтересован в моем вопросе, и мы по полочкам раскладывали варианты начиная от оформления, развития моего направления, заканчивая бонусами. Не ожидала такого отклика в онлайн чате. Спасибо Степану, за продуктивную беседу, было приятно общаться на одной волне. 

Владислав М-в - отличный эксперт, быстро установили общий язык и так же быстро провели техническую интеграцию между API Т-Банк Долями и нашим кол-софтом для передачи данных. Ответили на все связанные с работой сервиса вопросы, дали четкие и развернутые ответы. Оставили приятное ощущение качественной профессиональной работы персонала банка. 

 СПАСИБО РЕБЯТАМ!!! 

02.07 сделала заказ товара партнера Т-банка в интернет-магазине косметики. В банке на данный момент проводится акция 50% кэшбека от стоимости товара партнера. Чек у меня был электронный, отсканировала qr код в мобильном приложении Т-банка. Кэшбек бонусы у данного банка зачисляются быстро (по крайней мере сужу по своему использованию), но в тот день зачисления я не увидела и решила подождать.

03.07 я проверила детали операции в мобильном приложении Т-банка - кэшбек зачислен не был. Внимательнее изучив данные чека, я заметила, что в нем отражается только наименование продукта, а производитель-партнер Т-банка отсутствует, соответственно программа не может знать чей именно продукт был приобретен. Чтобы решить данную проблему с начислением бонусов, в 13:18 я обратилась в чат с поддержкой, описала свою проблему и прикрепила подтверждающие скриншоты о покупке. В 13:22 в чате поддержки мне ответил сотрудник Лев. После уточнения деталей акции, повторно он мне написал в 13:34 с информацией о том, что кэшбек за мою покупку начислят. В 13:39 я получила уведомление о зачислении средств на счёт.

 Хочу выразить благодарность оператору поддержки Льву и другим сотрудникам, которые приняли участие в разрешении этой ситуации, а также хочется отметить оперативность в данном вопросе.

Здравствуйте, меня зовут Тимофей. Пользуюсь этим банком уже около двух лет и все устраивает. Всегда все очень быстро и качественно, приложение отличное. Все сотрудники поддержки очень отзывчивые и всегда помогут. 16 марта в 4 часа дня я обратился в поддержку по поводу подписки премиум, все решили очень быстро, сотрудница Елизавета помогла. 

оперативно решили мой вопрос, у меня списались деньги за покупку, но оплата не прошла в терминале, я написал в поддержку, объяснил ситуацию, и проблема было быстро решена, в течении 30 минут мне вернули мои деньги, ранее тоже были похожие ситуации,но всегда быстро решались, я хотел бы похвалить службу поддержки Т-Банка, вежливые и умные сотрудники) большое спасибо)

Денежные средства после возврата от магазина не поступали мне на счёт около суток. Оператор сказал что нужно ещё подождать, и через сутки деньги вернулись. Затем предложение поступило, за положительный отзыв, получите 500₽, а почему бы и нет. Буду ждать с нетерпением. Нужно 300 символов набрать. Вот набрала.

Обратился в поддержку за помощью, кэшбек приходит не за все покупки. Время обращения 19:25 20.06.24, оператор Давид ответил 19:36 20.06.2024, решил мой вопрос в положительную сторону, вот его ответ: Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку, бонус начислим вручную. Давно пользуюсь услугами Т-Банка, все устраивает, всем рекомендую данный банк, если что-то даже не понятно, поддержка на связи 24 часа!

Добрый день!

У меня имеется номер телефона, оформленный на супруга, но данный номер не привязан ни к одному банку (для рабочих моментов) и пользуюсь им только я.

В течение 2х дней мне приходили смс (29.06.24\01.07.24), что некий мужчина выпустил на мой номер дубликат карты. Я написала в поддержку. В поддержке мне сказали,чтобы я просто не обращала внимания. Ну,ок.

02.07.24 снова пришла смс о том, что снова тот же мужчина выпустил дубликат карты на мой номер. 

Я скачиваю приложение, через СВОЙ номер захожу в лк и что я вижу?Действительно на мой номер открыли карту на какого-то мужчину. Фантастика! 

Я со своей карты (мой личный номер,оформленный на меня) отправляю ему денег и пишу смс,чтобы связался со мной. Ничего.

И я снова пишу в поддержку. И снова в поддержке мне говорят Не обращайте внимание.

Обстоятельства сложись так, что ко мне приходил сотрудник другого банка и рассказал, что мошенники делают дубликаты сим- карт и так качают денежки. 

Я прислала в чат поддержки Т-банка всю инфу со своего основного номера,также начала бить тревогу в чате с того номера,который привязали к чужому акк. Все скрины. Раскрыла все, что только можно, просто попросила отвязать от моего номера ЧУЖОЙ ЛК. Создали мне кучу проблем. И ответа я так и не получила. Только никчемные извинения, которые ныне стоят - ничего. Мне кажется, я сделала больше,чем поддержка.

Отвратительно.

Но карту кредитную не забыли предложить XD

В общем, непонятно,что с ситуацией. Одни негативные эмоциии.

Обращался в онлайн чат 02.07.2024 в 15.20 по поводу перевыпуска карты и детских карт.а так же уточнил смогут ли они мне привезти эти карты

Наталья ответила быстро и по существу.будем ждать карты.очень удобный банк.мне нравиться работать с этим банком и приложение удобное.все видно и понятно 

Спасибо вам большое 

Оплата в магазине происходила по Qr-коду, терминал завис, деньги с карты списали, а чек не вышел, менеджер сказала, что если чека нет, деньги они вернуть не могут, стали звонить оператору банка, описала ситуацию, сказали проблему решат в течении 10 дней, назвала все нужные данные, так и вышло, деньги вернули на счет.

Хочу поблагодарить оператора чата поддержки Данила. Скорректировал мне повышенный кэшбек. Деньги пришли в выписку. Я делала косметическую процедуру, должен был быть кэшбек 5%, а пришёл 1%. В чеки указали медицинские услуги. Я отправила визитку центра косметологии в чат и Т-банк выплатили мне 5%. Огромное спасибо. 

Хочу поблагодарить поддержку Т-Банка за оперативное положительное решение вопроса по оспариванию операций списания средств с дебетовой карты и возврата их на мой счëт. 

Так получилось, что я где-то по неосторожности либо по ловушке подписался на какой-то игровой сервис. 

Через некоторое время я заметил, что с карты регулярно (через день, либо каждый день) списываются небольшие суммы до 200 рублей. И их уже накопилось на сумму около 1000 рублей. 

Я обратился по этому вопросу в онлайн чат службы поддержки Т-Банка. Операторы провели со мной диалог, после позвонили мне и посоветовали что делать. Далее служба поддержки оформила и провела необходимые действия по оспариванию операций списания. 

В итоге через три дня мне на счëт вернулись все денежные средства. 

Я очень благодарен операторам и всему персоналу службы поддержки Т-Банка. 

Вы лучшие. 💪😊

23 июня заметил, что сайт(Gamesport.bet) начал списывать деньги по несколько раз в итоге плюс минус забрали 500р, написал в тех поддержку Тинькофф, оператор Данила оперативно помог заблокировать карту, сразу же сделать новую и самое главное вернули деньги, пришли они(3 июля) Спасибо ещё раз за отлично проделанную работу! 

1 июля я обнаружила что у меня с карты снимают деньги , за услугу G********, которую я не подключала . Я сразу обратилась за помощью, написав в поддержку. Мне быстро ответили, работала целая команда. Сотрудник Роман, выслушав меня и поняв что это не в его компетенции, соединил с коллегой Артёмом. Артём с Екатериной.... Проблема решена, все деньги вернули на следующий день. Я очень довольна👍👍👍Банк рекомендую!!!

Хотелось бы выразить большую благодарность Т-Банку за лояльный подход к клиентам и быстрое решение обращений. 

1.07.2024 я оплачивал услуги ЖКХ с кредитной карты банка на сумму 287 руб. В избранном у меня сохранился старый оператор, которому раньше оплачивал услуги и, поторопившись, не заметил сразу, что отправил платеж не тому оператору. Зная, что вернуть деньги обратно с ЖКХ, тем более которая уже не является моим оператором, может быть очень проблематично, попросил банк отменить транзакцию. Однако операция уже была проведена и отмена была невозможна.

Да, сумма не очень большая, но тут дело принципа - дарить кому-то свои деньги не хотелось, а носиться по подобным инстанциям из-за таких сумм себе дороже.

Написал в поддержку банка 1.07 в 16:19, мне ответила Виктория, далее общался с сотрудником Кристиной - она составила обращение по возможности отменить платеж и сообщила, что оно будет рассмотрено до 2 июля включительно (т.е. в течение суток). 2.07 в 16:03 мне пришло смс сообщение от банка, что, дословно: "После оформления перевод сразу формируется на отправку, что не позволяет его отменить. Мы компенсировали сумму в рамках лояльности. Сделали это разово. Деньги уже зачислили на вашу карту".

Может владелец и имя у банка и поменялись, но тем не менее банк остался всё тот же лояльный и клиентоориентированный - большое вам спасибо!)

Хочется отметить работу нашего персонального менеджера М-вой Златы! Не ожидали что так быстро, эффективно, а главное гибко будут решаться наши вопросы по открытию номинального счёта! Были проблемы с распределением доступа к управлению счетами, злата проявила участие и предложила приемлемый метод решения.

Вынуждена была оспорить 2 операции по оплате образовательной услуги, так как выяснилось, что провайдер услуги - мошенники. По одной операции уже произведен возврат (но там было и мое заявление о возврате оплаты в организацию провайдер услуг) большей части стоимости, по второму оспариванию пока жду (отпишусь позже). Спасибо Тинькофф, что первый возврат осуществлен буквально на следующий день после обращения, еще и в выходной день, так бы ждала до 14 дней и без всяких гарантий, потому что на том конце мошенники же. Спасибо поддержке, что инфо о мошеннической организации приняли в полном объёме и даже морально поддержали, как всегда Тинькофф - лучшие пирожочки, самый современный и адекватный нашему времени банк