154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Доброго дня. 20 мая обратился за помощью в онлайн чат приложения Тинькофф банка, связанной с начислением большой комиссии за проведенную операцию по кредитной карте, хотя по условиям должен быть безпроцентный период. Ответила мне оператор Елизавета, выразила сожаление о произошедшем, но по условиям договора комиссия списана была верно. Собственно сам я прочитал условия между строк. Но... Елизавета вошла мое положение, попросила подождать, видимо что то согласовывала и в итоге мне вернули всю сумму комиссии обратно. Это было и неожиданно, и приятно. Спасибо огромное Елизавете за оказанную помощь. 

31.05.2024г. в 21:29 я написала в тех. поддержку Тинькофф по поводу недоначисленного кэшбэка за покупки. Ровно через минуту мне ответила сотрудник Юлия и быстро поняла мой вопрос. Через 4 минуты с её помощью было все решено. Она сказала, что доначислят кэшбэк в ближайшую выплату. Я так понимаю, что произошёл какой-то сбой, где и с кем не бывает! Главное, что хочу отметить - это ОПЕРАТИВНОСТЬ помощи и компетентность и вежливость Юлии! Спасибо большое за таких хороших сотрудников банку!

• Три месяца назад закрылся спортивный клуб с**** в г. Ижевск. На просьбы вернуть деньги за не предоставленные услуги, отказались, сказав, что абонемент я использовал на 100%. А сегодня 31.05.24,сам банк Тинькофф написали по данной ситуации, попросили предоставить соответствующие документы, и сказали помогут в данной ситуации. Через пару часов проблема уже была решена! Деньги, за не оказанную услугу поступили на карту. Очень рад, спасибо большое за решение данной проблемы! Тинькофф - лучший банк!!! Сами написали, сами решили проблему, я только поспособствовал Благодарю!😌

31.05.24 в 15:34 начала общаться в чате поддержки с оператором по имени Руслан. обратилась с пооблемой возврата средств с какого то стороннего сайта. В течении пары минут мой вопрос решили! Огромная благодарность банку!!! Уже сегодня деньги поступили на карту. Не в певыжирал отдаю предпочтение именно этому банку, таких выгодных условий и квалифицированных специалистов не могу найти в других банках 

Хочу выразить благодарность поддержки Тинькофф, хотела взять займ на карту онлайн займ, займ не дали, а деньги 488рублей с карты списали, написала сразу в Тинькофф поддержку они оперативно решили мою проблему и вернули деньги. Очень благодарна поддержки Тинькофф. Я очень рада что деньги вернули. Удачи. 

Хотелось бы начать с того, что Тинькофф банк является фаворитом среди банков как у меня, так и у всех моих знакомых. Максимальное удобство в пользовании приложением, понятные условия пользования и практичная панель в приложении привлекают внимание и радуют глаз! Переводы с этим банком становятся мигом, который вы даже не замечаете, тем более без комиссии;) 

Выгодные условия по кредиту и другим услугам. А программы бонусов являются очень приятным дополнением. 

При оформлении карты сотрудники ведут себя вежливо и всегда готовы ответить на ваши вопросы. 

Пользуюсь этим банком уже многие годы и всем доволен, всё работает без нареканий! 

Пару дней назад, я заказывал продукты из магазина "Сбермаркет", мой заказ отменили и заблокировали аккаунт, деньги обратно за заказ не пришли, поэтому я написал в поддержку Тинькофф банка, мне сказали что разберутся за пару дней, через 2-3 дня деньги уже лежали на моем счету. Именно за это я люблю Тинькофф, быстро и качественно работают!

Добрый день! 28 мая 2024 года обратился, через чат мобильного приложения, в техническую поддержку банка, по поводу неправильного списания подписки Тинькофф Про. Вопрос мой был решен в течении 15 минут, за что им большое спасибо, деньги были возвращены на дебетовую карту. Пользуюсь уже больше двух лет и очень доволен этим банком. Вопросы решаются мгновенно и очень радуют своих клиентов. Желаю процветания и успехов этому банку.

Как и все пользователи Тинькофф, активно использую возможность получать повышенный кэшбэк за покупки. Сейчас весна - время дачное - поэтому выбрал 5% в категории "Цветы", куда попадают и покупки в магазинах для садоводов и огородников. И вот посетил вчера один садовый центр и сегодня два. Но в них неправильно были настроены терминалы оплаты. Они показывали т.н. код МСС "транспорт" и "дом и ремонт" соответственно. Обратился 12.05. около 23 часов в поддержку Тинькофф через чат в мобильном приложении. Описал ситуацию. Пообещали начислить дополнительные 4% от потраченных сумм. И вот сегодня у меня расчетная дата по карте - получил выписку. Кэшбэк начислен верно, исходя из ставки в 5%. 

В очередной раз спасибо Тинькофф за отношение к клиентам и их проблемам!

Я написал в чат 27.05.2024 в 14:22, и мне ответила Татьяна. У меня возникла проблема со случайным подключением Тинькофф Премиум. Я попросил специалиста о помощи, поскольку данная услуга была подключена случайно и на тот момент была не нужна мне. Сотрудник оперативно ответил и помог мне отключить Тинькофф Премиум, в рамках программы лояльности мне вернули деньги и даже оставили подписку! Огромное спасибо поддержке Тинькофф! 

29 мая я купил в магазине товар, но он оказался с браком, я вернул товар в магазин и оформил возврат денег. Деньги не приходили и подтверждающий чек о возврате я потерял. Написал в поддержку, ответила ассистент Алина. Я описал ей проблему. Деньги поступили в этот же день. Огромное спасибо оператору за быструю работу 👍

• Обратилась 31.05.2024 по вопросу неначисленного повышенного кешбека за покупку в Дикси из-за того что магазин самовольно убрал большую часть выбранных товаров (которые легко было заменить) и не предложил замену, соответственно уменьшилась сумма выкупа и автоматом слетел повышенный кэш, на лицо была нечистоплотность магазина. Банк в этой ситуации тут же доначислил бонусы. Общалась с Романом. Большое спасибо за чуткость. Это конечно мелочи, но было неприятно, очень прошу банк обратить внимание на своего партнера магазин Дикси!

Оформил карту тинькофф премиум думал обслуживание бесплатное а аказалось 1990р. в месяц написал в потдежку подписку отменили в деньги вернули, только за металичискую карту надо было заплотить 1990р. но их просто вычли из превидущего месяца вместо оплаты по подписке поддежка ответила очень быстро (за 2 минуты).

Я написал в чат 24.01.2024 в 10:08, мне ответил Кирилл. У меня возник вопрос по акции "За друга". Я уточнил информацию у сотрудника по карте Tinkoff Black, так как там была не понятная информация для меня, и он оперативно ответил мне, рассказал всю информацию про эту акцию и конкретно по моему вопросу. Очень доволен работой сотрудника.

Обращалась с проблемой о списании денег с карты и отсутствие чека. С банка деньги ушли, а терминал выдавал ошибку и не выдавал чек. Запрос обработали сразу же и помогли с решением в тот же день. Деньги вернулись почти что сразу же, без проблем и томительного ожидания. 

Оказанием помощи довольна, чату поддержки большое спасибо. 

Здравствуйте!Хочу написать,как Тинькофф банк обманывает вкладчиков со ствкой вклада.На своем сайте,а так же в личном кабинете Тинькофф банк предлагает вклад на 2 месяца со ставкой 17% годовых.На деле же,при открытии вклада совсем другой процент-14,50%.При обращении на горячую линию ничего вразумительного,кроме того,что сейчас другие ставки,понять не смог!Зачем тогда заманивают людей одной ставкой,а открывают вклад по совсем другой?

Я внесла в банкомат сумму , тут же внесла ещё, одну купюру банкомат не принял , а вторую забрал , деньги должны были зачислиться , но что то пошло не так.. 

Позвонила в поддержку, написала в чат.

В проблеме разобрались и решили меньше чем за час !

Очень оперативно сотрудники вежливые.

Спасибо вам за работу!

29.05.24 обратился в поддержку с вопрос о списании денег на неизвестный счёт, очень быстро ответили что списание было по подписке, скорее всего по авто платежа, я даже не знал что подключил какую то подписку, написал в поддержку, что хочу запросить возврат денег, я хотел вернуть деньги, но не думал что это возможно, ведь все же это я ошибся, по моей проблеме создали обращение и сказали ждать, дали надежду что деньги вернут

31.05.24 статус обращения обновился, оно было на оспаривании до 14.06.24

01.06.24 мою проблему решили и вернули деньги, банк меня очень удивил, и порадовал

Меня очень порадовала поддержка Тинькофф банка, ответы были быстрые, и даже такую проблему как у меня они смогли решить, спасибо💗

Здравствуйте! Два раза сталкивался с проблемой, что магазин вроде одежды и обуви, а начисляется кешбэк как за обычные покупки - 1%, хотя на май месяц у меня было 10% по Тинькофф Платинум. Операторы быстро мне помогали и без лишних вопросов удовлетворяли мою просьбу! Собственноручно начисляли мне недоначисленный кэшбек к следующей дате выписки!)

Добрый день! Обратилась в чат 1.06.2024 с вопросом по поводу странных списаний за подписку, которой не пользовалась. Оказалось, я её оформила, выбрав в категории кэшбэка, видимо случайно нажала, т.к. для использования этой подписки у меня даже нет ноутбука или компьютера. Консультант Алексей в чате приложения смог быстро меня проконсультировать, почему произошли списания, и решить вопрос, отменив подписку. Деньги вернули. Благодарю за квалифицированную быструю помощь.