150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

Спасибо большое банку Тинькофф, а конкретно операторам. У ребенка с карты ушли деньги в онлайн казино 14 мая 2024 года. Ребенок клялся, что не переводил. Сотрудники банка просто волшебники, вернули деньги обратно!!! Очень быстро и оперативно был решён вопрос!!! За последние годы это самый лучший банк в плане работы с клиентами. Всегда на связи, всегда помогают, вежливые, отзывчивые.

Здравствуйте, в мае этого года обращался в поддержку банка тинькофф, покупал товар в магазине для дома, но тот не подошел, пришлось делать возврат средств. 

Техническая поддержка Тинькофф очень быстро среагировала и помогла узнать как скоро деньги перечислят обратно на карту.Они обозначили срок возврата средств и деньги действительно пришло вовремя в срок.

Совершил покупку в онлайн магазине. Заказ пришёл с браком из-за чего пришлось оформит возврат. Магазин обещал вернуть деньги в течении дня, но этого не произошло. Обратился в службу поддержки банка, описал ситуацию. Мне сразу зачислили ожидаемую сумму на счёт, а потом приступили к решению проблемы. Деньги от магазина вернулись лишь через несколько дней, их банк списал в счёт ранее зачисленной суммы. Отличный способ решения! Я как клиент очень доволен! 

Связался с поддержкой через мобильное приложение. Быстро, связь чёткая, решили мой вопрос за минуту! Вообще всё супер, не пришлось долго слушать робота, объяснять что к чему, задал вопрос и всё решили в момент! Так держать! 

Подключил страхование жизни, видимо случайно, когда оформлял карту ребёнку, списали деньги. Не понял, позвонил, всё решили, деньги вернули, страховку отключили! Спасибо! 

Недавно я обратилась в поддержку за помощью, мне помогли решить вопрос с возвратом . Ответила мне сотрудник Кристина и помогла мне. Она ответила, что ее коллеги происледят за возвратом. Так и произошло, деньги мне вернули через 2 дня. Мне очень нравится Тинькофф Банк за их отзывчивость и сотрудников.

я, если честно, без особой надежды обратилась в поддержку тинькова с проблемой о том, что яндекс доставка с меня дважды списала деньги за услугу. И пока поддержка Яндекса не могла меня сориентировать ни по срокам, ни по какой либо информации, поддержка тинькова взяла мой вопрос на контроль, зарегистрировали его, сама обратилась в Яндекс, я постоянно получала сообщения о ходе запроса и мне даже перевели деньги на карту до разрешения вопроса с яндексом. Я была очень приятно удивлена. После такой поддержки от поддержки не хочется пользоваться другими банками. спасибо! 🙏

18 мая обратилась в чат поддержки банк Тинькофф с вопросом о списании средств с детской карты сторонним сайтом, ребенок случайно нажал не на ту галочку и подключил платную подписку.

Меня перевели на Оператора Ирину, которая оперативно и четко дала ответы на мои вопросы и помогла решить проблему, карту заблокировали, и даже ( чему я даже и не надеялась) вернули списанные средства. Кроме того подсказала как избежать подобной ситуации в будущем. Благодарю за профессиональную консультацию и помощь в решении вопроса.

Здравствуйте. Не так давно обратился за помощью в поддержку банка в онлайн-чате. Началось всё с того, что "Wink" списали некорректно сумму в размере 399 рублей. Обратился одновременно на почту к сервису, и в онлайн-чат банка. На следующий день после направления запроса со стороны банка в сервис "wink", ответили о том, что средства вернули по запросу. Предоставил так же все данные банку, и сегодня уже зачислили возврат на мою карту. Так же не так давно оформил СИМ-карту от Тинькофф, завтра буду ожидать представителя, очень надеюсь полностью взаимодействовать с этим банком. Процветания желаю. Спасибо!

Добрый вечер, 20 ого мая сделала ошибочный перевод, у девушки небыло карты тинькофф, отправила по номентелеыона, деньги списались.написала в поддержку, сказали что отменят перевод.деньги вернули в тот же день. я очеблагодарна за такую быструю работу, люди работают а не сидят на месте))))спасибо ! буду продолжать пользоваться картой тинькофф и конечно открою вклад)))

хочу поблагодарить сотрудников чат-поддержки Тинькофф банка. Пользуюсь услугами Тинькофф банка уже больше года и всегда радует то, что сотрудники грамотно и быстро решают твою проблему

Написала в чат свой вопрос по возврату денежных средств. Оператор Оперативно создал обращение и деньги вернулись в течение 2х рабочих дней. 

Совершил отмену заказа в магазине Детский Мир, сотрудники магазина сообщили, что возврат денег выполнен, но деньги никак не поступали на мой счёт. Обратился в онлайн чате приложения к сотрудникам банка, они попросили меня прислать чек о возврате. После того как я прислал чек, деньги поступили мне на счёт в течении дня. Огромное спасибо. 

22 мая 2024 года при оплате покупки использовала систему оплаты СБП. Дважды списались денежные средства. Задала вопрос кассиру, но ответ понятный не последовал. Зашла в приложение банка Тинькофф 23 мая и написала вопрос на электронную почту. Ответ был тутже дан Александром с указанием срока до 26 мая 2024 года. Но вопрос решился в этот же лень 23 мая, в течении часа денежные средства были возвращены мне на карту. Большое спасибо за информативность, оперативность.

07 февраля 2024 года через мобильное приложение банка Тинькофф обратился с вопросом о неоднократном списании денежных средств с дебетовой карты. Общаться начал с оператором Наталией. Я описал ситуацию, она заблокировала мою карту на время общения и предупредила, что мне позвонят по телефону и решение вопроса продолжится в ходе разговора. Сразу же позвонили, уточнили подробности списания, кто, когда, за что, причины. Дистанционно составили заявление на возврат, расказали про сроки рассмотрения (в течение месяца). В ходе разговора обращались вежливо, деликатно. Разговор состоялся вечером, а на утро следующего дня мне вернули деньги по моему обращению. Считаю, что это самый лучший клиентский банк в наши дни.

Хочу поблагодарить сотрудников технической поддержки банка в решении вопроса возврата денежных средств за возврат товара от другой организации. 23.05 поступил от меня вопрос по зачислению денежных средств на карту и был решен в течении 20 минут с подробным разборки всех вопросов. Не дождавшись от организации отправителя денежных средств, банк зачислил средства мне на карту и уже на своем уровне продолжил решение вопроса,но уже без моего участия. Я считаю это сервис высшего уровня.

Захотела я заказать товар в золотом яблоке, заказала да вот только ошиблась с доставкой, отменила заказ. Деньги мне не вернулись, звонила в поддержку золотого яблока, там мне сказали мол "все вопросы к банку", мы выслали вам письмо о возврате. На протяжении трёх дней я пыталась найти это письмо, но тщетно, переживать я стала еще пуще. Обратилась в поддержку тинькофф, со мной оперативно связались, все уточнили и уже через 10 минут деньги вернулись на карту, хотя при повторном обращении в золотое яблоко мне сказали, что они отправляют деньги в течение 14 дней. В общем, кто виноват в задержке перевода выяснить невозможно, зато с уверенностью могу сказать "спасибо, Тинькофф, за вежливость, оперативность и решение моего вопроса!"

19 мая с моего счета списались 399 рублей за подписку на сервис IVI. Так как подписку я не оформлял, обратился в службу поддержки сервиса, чтобы отменить подписку и требовать возврата денежных средств. Выяснилось, что подписка оформлена через Тинькофф банк, поэтому пришлось обратиться уже в поддержку в банк. Оператор Ксения объяснила, что я в феврале оформлял подписку, и деньги списаны верно согласно моему тарифу. Оно помогла мне отключить подписку и даже помогла вернуть деньги, что стало приятным бонусом. После обращения в поддержку я остался доволен службой поддержки банка и хочу поблагодарить их за быстрое решение проблемы

Добрый день! Хочу рассказать как в банке Тинькофф решают быстро вопросы. Возникла проблема с начислением кэшбека. После обращения в чат банка 23.05.2024 в 19:18 подключилась специалист Елена. Уточнила у меня информацию. Я описал всю суть проблемы. Елена решила проблему за пять минут. Выражаю благодарность Елене.

23.05.2024 обратилась в поддержку банка в мобильном приложении в 21:45, по поводу неправильного начисления повышенного кешбэка. В чате мне ответил сотрудник по имени Леонид. Попросил у меня данные магазина, на покупку в котором мне не начислили повышенный кешбэк, я ему передала нужную информацию и мой вопрос оперативно (в течение 10 минут) решили. Вручную начислили мне повышенный кешбэк, передали информацию в магазин, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не повторялось. Спасибо, за быстрое решение ситуаций. А еще отправили мне милого котика в конце диалога.  

Использую Тинькофф премиум последние 4 месяца. Пока только хорошие впечатления. 

Из последнего - обедал в ресторане, но кэшбек пришел как обычный не смотря на повышенную категорию в текущем месяце. Написал в техподдержку. Там объяснили что категория настраивается заведением как код расхода. Но, не смотря на проблему мне пошли на встречу и сразу доначислили кэшбек. Приятное отношение к клиентам и быстрое решение проблемы.

Заказывала продукты через приложение Тинькофф вкладку "город", т.к. у меня повышенный кэшбэк 10%. В итоге вместо 10% вернули 7 %. Написала в поддержку 17 мая в 12:36. Сотрудник Юлия разобралась в ситуации и оперативно решила мой вопрос. Теперь жду начисление кэшбэк! Очень быстрый и удобный сервис!!!