178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

25 июня у меня с карты списали деньги за подписку на сайт, которую я не подключал и даже не знал ,что такой сайт есть ,написал в поддержку и мне написали ,что разберутся,посоветовали заблокировать карту и перезапустить её, чтобы деньги не списали и вот 3 июня т-банк вернул мои деньги которые у меня списали,Я очень им благодарен)

Добрый день! Хотелось бы отметить работу чата т-банк. Неожиданно быстро решили проблему.
у меня дважды списалась довольно большая сумма за оформление гостиницы, произошел технический сбой. Конечно я напугалась, написала в поддержку. Меня уверили что решат мой вопрос в течении 7 дней, что такое случается и обязательно разберутся. в итоге проблему решили в тот же день, мне не пришлось ждать неделю и переживать о моих деньгах. Очень оперативно оператор передала заявку в тех. отдел, те, в свою очередь быстро решили мой вопрос положительно. Так же была проблема с повышенным кэш бэком, который тоже сняли из-за ошибочной операции. Кэшбэк так же вернулся в течении суток
приятно работать с таким банком.

Начали списываться деньги с карты, тут же написал в чат. Оказалось , что активировалась какая то подписка, причем вообще мне неизвестная. После разбора ситуации списания остановлены и деньги вернули. Даже раньше указанного времени. Через сутки позвонили из банка и спросили решена ли проблема. Благодарю за оперативность принятых мер.

01.07.24 в одном из продуктовых магазинов мною была совершена покупка через сбп по qr коду на кассе самообслуживания. Деньги были списаны , а на кассе продолжал отображаться код и просьба оплатить. При повторной попытке оплатить через сбп произошел сбой системы. В итоге денежные средства были списаны , но товары я не смогла забрать, так как консультанты в магазине не увидели, что оплата прошла у них на кассе. Я обратилась в службу поддержки в мобильном приложении, объяснила ситуацию и ассистент Дарья оказала мне информационную поддержку , рассказала как поступить в такой ситуации, и передала мою информацию коллегам. В результате денежные средства были возвращены на карту в течение часа. Огромная благодарность банку и специалистам. 

03.07.24 обратилась в техническую поддержку в приложении Т-банка. Возник вопрос о начислении кэшбэка. Сотрудник Вадим ответил моментально, очень быстро вник в суть вопроса и помог с зачислением кэшбэка. Уровень вежливости общения нереальный, поговорили, как с родным)) спасибо большое ему за хорошее настроение и решеный вопрос❤️

Захожу в приложение и вижу, что снились деньги за непонятную подписку. Полез посмотреть, что это, оказывается, что в свое время (1,5 месяца назад) покупал промокоды. И внезапно покупка оказалась подпиской, да еще и еженедельной (хочу подчеркнуть, за 1,5 месяца это было первое списание). Отменил подписку, обратился в чат о таком надурилове, приложил скриншот об отмене подписки. И, вуаля, деньги вернулись спустя неделю. Браво!

Я поторопилась при покупке и неправильной ее оплатила для получения бонуса. Оплатила не картой , а по QR коду в магазине , как предложила продавщица. В результате бонус мне , как оказалось , не полагался. Но в поддержке мне все же вручную начислили утешительный бонус , т.к. "ценят меня как клиента". Это цитата из чата поддержки.

Благодарю банк за доброжелательность и уважение , и за бонус. В банке отлично работает поддержке.

1. 02.07.24 в 16:00 обратился в поддержку по вопросу начисления кэшбэка по операции. Оператор Ксения оперативно подключилась к изучению вопроса и через 5 минут вопрос был решен.
2.  P.S. Вопрос был спорный но Т-Банк решил его в мою пользу.

Благодарю оператора Ксению и Т-Банк (Тинькофф) в целом за их профессионализм!

Уже больше месяца не могу решить проблему с этим банком. Я хочу выплатить кредит за умершего родственника, чтобы не переплачивать огромную сумму по процентам.
С 20х чисел мая я обращаюсь в банк, где мне обещают перезвонить сотрудники из нужного отдела. Писал в чат, звонил на горячую линию. Обещают, что вот-вот позвонят, в итоге никто не звонит. По кредиту за месяц уже приличная сумма начислилась, которую я мог сразу выплатить. Похоже, что нужно уже обращаться в суд, так как я действительно теряю деньги из-за этого банка 

Дополнительно я 3 раза отправлял в банк свидетельство о смерти и каждый раз мне говорили, что не нашли его в системе и отправьте снова. Отделений у банка практически нет, как мне еще до них достучаться - я не знаю. Контора, а не организация

Сотрудник Т-банка С-ва Дарья быстро и оперативно разобралась в вопросе, почему не приехал курьер с документами в назначенный день. Кроме того, помогла понять, как лучше организовать работу самозанятого, какие сервисы подключить и как увеличить поток клиентов. Буду и дальше держать этого сотрудника в поле зрения))  

Обратилась с проблемой в чат поддержки, ответила мне Кристина, проблема заключалась в начислении кешбека, 

потому что было в один день 3 операции и все они из больницы, за одну операцию начислился кешбека, а за две другие нет, хотя сумма в одной из них достаточно приличная. Как мне сказали, кешбек рассчитается в течении нескольких дне, посмотрим что будет.

Сервисом довольна, помощь была оказана достаточно быстро и качественно.

Спасибо большое, очень помогли разобратся почему не приходил кэшбек!

Реально радует оперативность, очень быстро отвечают в чатике поддержки, меньше минуты! Радует также что и не просто отвечают а по делу!, т. Е. Реальные люди а не роботы, и разобрались быстро минут за 10, обещали задним числом включить кешбек, и провести за прошлый месяц! Огонь! восторг радость безудержное веселье! Спасибо Юлии, вы великолепны, успехов вам и банку. 

3 июля около 2-х часов ночи я написала в поддержку Т-банка с просьбой решить мою проблему. Я оплатила покупку на Озоне, деньги списались, но в личном кабинете Озона заказ значился как неоплаченный. Такое было в первый раз, до этого деньги приходили мгновенно. Мне тут же ответил оператор Роман, и уже через 10 минут деньги были возвращены на мой счёт. Очень нравится, что отвечают быстро, вежливо, в любое время суток и оперативно решают проблему. У Т-банка лучшее мобильное приложение и служба поддержки! И это не только моё мнение. 

Всем добрый день. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Тинькофф, за быструю, вежливую, четкую работу! 

 По возврату денежных средств на карту. 

Моя ситуация: сотрудники МЭС, меня убедили оплатить услуги ТКО через их личный кабинет. До, этого всегда оплачивала услуги картой банка Тинькофф, непосредственно, вводя данные платежа в лк банка. 

И, так деньги в лк мэс перевела, а в компанию энергопромсеоаис, они не пришли. Мне пришло письмо, что платеж отклонен. 

Я, позвонила на линию горячий поддержки банка, оператор быстро соединил меня со специалистом. Специалист, быстро и корректно составил обращение по поиску и возврату денег на карту, + в чат, я перестала фото подтверждения платежа и его отмены. 

Для меня произошло чудо! Деньги вернулись на счет, даже раньше назначенного времени специалистом. 

Еще раз огромное спасибо сотрудникам банка! 

Конечно буду рекомендовать банк Тинькофф к сотрудничеству. 

Увидела акцию, что можно вернуть 100% от цены за определенный товар в чеке. Приобрела товар, отсканировала чек, кэшбек нет. Написала в службу поддержки, вопрос очень быстро решили, начислили деньгами) просто не распощнали сокращённое название товара. Я их клиент уже много лет, очень довольна службой поддержки. 

Обращалась на горячую линию для подключения моб приложения. К сожалению, первый специалист не смог подключить, но второй подключил. Приложение удобное. Картой пользоваться стало гораздо приятнее. 

пару раз не начислялся кэш Бэк. После обращений - доначислили вручную  

пока довольна обслуживанием. Все проблемы решаются оперативно и в пользу клиента. 

Хочу выделить 2 позитивных момента, которые произошли совсем недавно:

1. мне должен был прийти возврат с магазина, но долго не приходил. обратился в поддержку-взяли этот вопрос на контроль, и в этот же день пришли деньги. Михаил в чате поддержке ответил оперативно. Осталось положительное впечатление, после общения с ним.

2. не знал, сколько мне внести денег, чтобы проценты по кредитке не начислялись. Написал в поддержку 3.06.2024 в 00:58, ответила Екатерина в 01:09 не слишком оперативно, но все равно быстро. подсказала мне, какую сумму надо внести и до какой даты, чтобы проценты не начислялись. 

В целом, всегда пользуюсь Т-Банком, тех поддержка у них по отношению к физ. лицам на очень хорошем уровне, банком доволен)

Хочу поблагодарить за решение проблемы, изначально неправильно был оформлен кешбек, выплатили 1% за покупку, но была выбрана категория повышенного кешбека 10%
оператор Елезавета быстро решила вопрос в пользу клиента 

качество обслуживания на высоте 

В плане поддержки это лучший банк 

ни разу не пожалела сотрудничеству 

рекомендую 

Я обратился в онлайн-чат 5 ноября 2023 года в 13:38 с просьбой обновить мои новые паспортные данные для подтвержения личного кабинета в госуслугах. Тогда мне нужно было это сделать как можно быстрее. В начале мне ответила Александра, которая объяснила мне что нужно для обновления паспортных данных, она попросила чтобы Я сфотографировал обороты своего паспорта и сразу после того как я их скинул пришел другой специалист Арсений. Минуты не прошло, а он уже начал мне помогать

Через 10 минут мои паспортные данные были обновлены и я смог в этот же день подтвердить личный кабинет

Я уже очень долго пользуюсь Т-Банком и пишу о своих проблемах в чат, где ассистент поддержки и специалисты мне очень быстро и оперативно помогают. Всегда после общения с сотрудниками банка в чате у меня остаются положительные впечатления о данном банке

• Очень хороший функционал приложения и службы поддержки. Обратился за помощью по проблеме подписки на карту, специалист ответил незамедлительно и понял мою проблему. Решили мою проблему за недолгое ожидание - 5 минут, сервис поддержки Т Банка очень понравился. Поддержка всегда готова решить вашу проблему без долгих ожиданий. Всем рекомендую.