178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Очень сильно хочу выразить благодарность Т-Банку. На днях увидел акцию "Пригласи друга и получи за него 500 ₽" и конечно же решил в ней поучаствовать. Но как выяснилось, после приглашения друга деньги мне не начислились,так как у друга уже была до этого карта "Tinkoff" для детей. По этому поводу я обратился в тех.поддержку Т-Банка и меня вернули в эту акцию. Всем доволен! Спасибо!

До 30 июня 2024 по карте Т-Банка действовало партнёрское предложение: кэшбэк 10% за покупки товаров бренда Mixit. 25.06 в 22:26 мной была совершена такая покупка, однако бонусный кэшбэк начислен не был, поэтому 2 июля в 15:10 я обратилась в службу поддержки с просьбой разобраться в ситуации и предоставила все необходимые подтверждения (чеки и скриншоты). На мой запрос ответили специалисты Виктория и Наталья, зафиксировали обращение и приложенные к нему документы.
Уже в 16:03 специалист Светлана вернулась с ответом, сообщив, что кэшбэк будет начислен в соответствии с предложением. Утром 3 июля кэшбэк за покупку был начислен в полном объеме.
Спасибо специалистам поддержки Т-Банка за оперативное разрешение ситуации!

1 июня в 11.24 обратилась в поддержку с вопросом о том что за покупку была снята двойная оплата,сотрудник мне ответил буквально в течении нескольких минут с уточняющие вопросами . После этого сказали ожидать до 17.06 рассмотрят заявку. Деньги вернули через несколько дней.

Мне нравится поддержка в тинькоф, они всегда отвечают и решают проблему быстро )

один раз я не получила товар, который должен был прийти в течение часа, поэтому я сразу обратилась в поддержку банка, чтобы операцию оспорили, сначала мне нужно было ждать чтобы там связались с банком куда были доставлены деньги, позже пришлось еще ждать до 3 июля когда операцию оспорят, и вот, буквально сегодня деньги пришли, хотя я о них уже буквально забыла😂 но я рада, что все прошло успешно. 

Не так часто пользуюсь поддержкой в Т-банке, но очень часто получаю реальную помощь от сотрудников дистанционно, я столкнулся с проблемой установки приложения на iOS, сотрудник быстро смог помочь, приложение было на моем новом устройстве уже через 5 минут. Отдельная благодарность Матвею, 1 июня я обратился за помощью, он мне расписал всп очень подробно и понятно как установить приложение, в итоге я пользуюсь очень удоным приложением на новом айфоне.

Здравствуйте, хочу отдлагодарить специалиста Екатерину, помогла решить вопрос о дебетовой карте и премиум подписке. Благодаря ее профессионализму, проблема была решена четко и быстро, рекомендую, чтобы именно у Вас при решении вопроса, была Екатрена в поддержке! 

Внутренний номер специалиста Екатерины: 56**49 Екатерина🌸

Я перевела с кредитной карты на карту Озон 2000 рублей и с меня сняли 638 рублей сверху. Эта сумма не отражалась в операциях. В итоге задолженность по карте была больше моих трат на эту сумму. Я обратилась в поддержку. Вопрос решили быстро вернув мне эти деньги, снятые как проценты за перевод через другую организацию. Впредь буду через дебетовую карту дожить деньги на Озон карту. 

Недавно я столкнулся со странной ситуацией. Мне никак не приходил код во время оффера, но благодаря блестящей работе сотрудников я смог справиться. А я ведь даже и подумать не мог, что проблему с уведомлениями можно решить переустановкой приложения. Я поражëн как быстро мне помогли в безвыходной ситуации. Я очень рад, что есть такие сотрудники. Искренне благодарен за помощь и даже порекомендую друзьям этот банк. 

У меня возникла ситуация на счёт повышенного кэшбека, я обратился в чат в приложении Т-банка, сперва мне ответил ассистент и представил варианты для выбора вопроса, я выбрал вариант, и сомной связалась Анастасия работник банка и решила мою проблему так быстро что я даже удивился. Хочу поблагодарить её за оперативность. Хочу сказать Т-банку можно верить. Я не первый раз решал проблемы через чат в приложении Т-банка, и все проблемы решались без проблем. Спасибо. 

Спасибо большое ващему роботнику Арману он помог мне решить проблему с услугой о оповещиния операции мне списали деньги и мне их вернули я рад))) (спасибо Т-Банк) он очень хорошо разбирался в моей ситуации я рад что есть такие работники т-банка и мало того мне ещё быстро ответили и ещё кешбек пришёл на покупки 

Работники данного банка молодцы))) оперативно работают. Был случай списания с карты денежных средств. На что я написала в чат банка предоставила им скрин что на эту сумму я ничего не совершала. Мне сказали ожидайте постараемся вернуть вам денежные средства. Я думала что ничего не вернут. А не тут то было))) на следующий день средства вернули на карту. Спасибо вам большое. Вы лучшие 

По своей глупости наткнулась на мошенников в интернете, сделала подписку платную. После первого списания средств с моей карты, сразу связалась с поддержкой. Всё рассказала, меня услышали и поняли. Предложили сразу же заблокировать карту, и перевыпустить её, так же сделали обращение на возврат средств, которые у меня списали. И в течение часа мне уже вернули деньги. Мне понравилось что быстро решили проблему, оператор вежливый, понимающий, знает свою работу, отвечал на все вопросы, которые меня интересовали. 

26 июня списали деньги с карты в Вайлдберриз, хотя никаких покупок не делал, написал в поддержку в 15:44, и уже в 16:08, после того как сотрудник Амалия уточнила все детали, было составлено обращение, а также дали полезные советы, чтобы такого не повторялось, и через два дня деньги вернулись на карту, хочу выразить благодарность за скорость и отзывчивость поддержки Т-Банка.

Сидел я как ни в чем не бывало, и заметил,что с моей карты произошло 2 списания по 399₽ по подписке, я сразу же позвонил по номеру банка - рассказал им об этой ситуациии. Представители банка очень быстро и спокойно мне помогли, предложили отменить подписку на сайте , а пока отменяю - заморозить карту ,чтобы предотворить дальнейшие списания . открыли заявку и в течение недели деньги все поступили мне на счет . Очень доволен ✊🏻🔥

Я написал в чат 01.06.2024 в 23:26 . На мои вопросы ответила Полина. У меня возникли вопросы о дополнительной услуге "смс оповещения". Специалист Полина, почти сразу же ответила и помогла мне разобраться с услугой "Смс оповещения", за что большое ей спасибо. Банк надежный, специалисты хорошие, всем советую.

Сегодня обнаружил неизвестные списания, которые я не совершал. Решил написать в тех.поддержку для уточнения деталей. Как выяснилось списание было не однократно совершавшееся около 2 недель. После общения с тех.поддержкой о такой неприятной ситуации деньги сразу же вернули, очень приятно что оперативно отреагирвали и вернули деньги.

У ребенка 12 лет с детской карты были списаны средства по неведомой подписке "G*** s***" 4 раза списали разные суммы на общую сумму 630₽. Я обратился в поддержку через мобильное приложение (в чат Т-банка) 26.06.2024. Написал про несанкционированное списание, ко мне подключилась Маргарита, вникла в мою проблему и временно заблокировала карту и предупредила, что через минуту мне позвонит из поддержки специалист. Так и случилось, позвонил специалист Григорий, сформировал запрос на опротестование операций, перевыпустил новую карту и заблокировал старую. Уже 01.07.2024 ребенку на новую карту зачислили опротестованные операции в полном объеме, хотя специалист по телефону предупредил, что вопрос про возврат может решаться до месяца. Спасибо сотрудникам банка за быстрое решение несанкционированного списания. В Т-банке работают настоящие профессионалы своего дела!

2.07.2024 сделал обращение в поддержку Т-Банка по вопросу начисления кешбека. Не начислился кешбек за покупку. После автоответа робота (Ассистента) меня переключили на сотрудника поддержки Алину, она задала уточняющие вопросы, после чего пояснила причину отказа начислив бонусы вручную, была вежлива, тактична и приятна в общении! Проблему решили, вопрос закрыли, быстро и приятно. 

2 июля 2024 в 16:24 я начала общаться в чате приложения с оператором Алиной по вопросу невозврата денежных средств за отмененную доставку товаров из детского магазина. Мне обещали разобраться в этом вопросе. В 16:36 я позвонила по горячей линии в Т-Банк узнать о статусе решения по моему вопросу. Оператор-мужчина (к сожалению, не запомнила имени) очень вежливо прокомментирова меня и пообещал, что возврат денег произойдет в течение 3х часов. И, действительно, в указанный промежуток времени возврат всей суммы был осуществлен на мой счет. Очень благодарна за оперативность решения моего вопроса.