178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! 

Обратилась в службу поддержку 03.07.2024 в 07:44 мск и мне ответила оператор Мария . У меня возникли вопросы о начислении кэшбека по партнерской промоакции , касающейся жевательной резинки Five, так как я сделала все согласно правилам , но вознаграждение не приходило в течение 3-х дней . Оператор Мария ознакомилась с моей проблемой и зачислила в качестве компенсации данную сумму денежных средств. 

Еще в апреле совершила бронирование через их сервис Город, забронировала отель в Москве. Приехала в него, оплатила. Повышенный кешбек должен быть порядка 2 т р. С апреля месяца по 03.07.24 банк его не начислил, сроки вышли 02.07. 

Обманщики.

Не пользуйтесь сервисов Город, на сайтах отелей и через другие сервисы бронь будет дешевле. Я повелась на кешбек, что будет выгоднее. кешбека нет.

Я написала в поддержку банка Тинькофф 02.07.2024 года,в 19.09минут по поводу незачисления кэшбека. Оператор Ирина быстро отпеагировала и решила этот вопрос. Спасибо тинькоффу и конкретно оператору Ирине. Деньги мне вернули на карту 139 руб,приложу скриншот баланса карты. Спасибо огромное за столь качественную и быструю работу.

Добрый день! Хотела бы поблагодарить Т-Банк, уже не первый раз я очень довольна этим банком, решением ситуаций мгновенно)

у меня списали денежные средства в размере 980 рублей, я даже не знала за что. Банк предложил перевыпустить карту и решить ситуацию, но я даже и не надеялась на возвра денежных средств, прошло пару дней и денежные средства были возвращены в полном обьеме!!!

Благодарю за скорость решение ситуации , еще и в полном положительном решении!!!

08.06.2024 в 8:21 утра, я обратился в чат поддержки с банком, и мне ответил Олег. У меня возникла проблема, что чек не привязывался к покупке, и я не мог получить кешбек по акции. Олег быстро уточнил пару моментов, и уже в этот же час кешбек мне перечислили, И это всё произошло даже после того, как акция с кешбеком закончилась.

Неожиданно списали с меня 500 рублей за подписку. В тех поддержке сервиса никто не отвечал, тогда я написал в поддержку Т-банка. Там мне быстро ответили, мы немного пообщались и мне составили обращение в банк. Говорили, что смогут сказать вывод по обращению в течении двух недель, а в итоге решили за три дня. Поддержка лучшая, банк просто шикарен, пользуюсь уже более двух лет, только положительные эмоции. 

Я являюсь клиентом банка уже более 4х лет и сегодня хочу поделиться положительными моментами взаимодействия с поддержкой. В приложении специалисты отвечают на любые вопросы, к ним всегда можно обратиться для решения сложностей и срочных дел.

В апреле я совершала покупку жд билетов, но спустя некоторое время решила изменить маршрут и оформила возврат на сайте компании. Решила не испытывать судьбу и сразу написала в поддержку Т-Банка за уточнением о сроках возврата денежных средств. Специалист Валерия очень обрадовала меня, сообщив о том, что деньги вернутся в срок до 3х дней. К слову, всё произошло ещё быстрее: уже через два дня на счёту была вся сумма.

Меня приятно удивляет скорость решения моих проблем, переписка со специалистом занимает всего пару минут, но итог всегда в мою пользу. Ценю отношение Т-банка к своим клиентам и рекомендую попробовать его каждому человеку! 

Обратилась в чат с вопросом по начислению кэшбэка 03.07.2024г., специалист Мария очень быстро ответила на мой вопрос , проблема была устранена. Быстрая помощь, приятные сотрудники, спасибо моему банку😊Всем советую Т-банк, удобно, практично, интересные акции, много полезных приложений и конечно же большой выбор категорий кэшбэка. 

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Виктории по поводу моего вчерашнего обращения в чат Т-банка - 02.07.24, время 16:03. 

Я обратилась с вопросом: почему не начислен кэшбэк по выбранной категории? Сотрудник Виктория ответила буквально за полминуты. Я получила подробную информацию - ответ доходчивый и правовой. Вопрос мой решился положительно. Общение с клиентом - высший балл, как всегда в этом банке. Браво! 

Т-банк - отличный по достоинствам. Приоритетный по сравнению с другими в нашем городе: различные банковские продукты, профессиональное обслуживание клиентов, выгодные условия для счетов, новшества для получения кэшбэка. Мобильное приложение - лучшее, действительно. Рекомендую всем клиентам этот банк!

С большим уважением ко всему коллективу... 

Хочу поблагодарить Т-Банк за возврат моих средств! Мошенники списали деньги и не хотели возвращать (общался с ними в поддержке). Узнал про "оспаривание" в мобильном приложении "Т-Банк" и мне вернули средства!!! Так же хочу поблагодарить Дарью за оказанную помощь и консультацию по моей проблеме. Спасибо еще раз огромное!!!

Я совершила покупку в магазине Sokolov 07.06.2024г. в ТРК Алмаз, г. Челябинск, оплатила покупку дебетовой картой Т-Банка, а через пару дней по одной позиции из чека мне пришлось оформить возврат. Сотрудники магазина Sokolov заверили меня, что по моей претензии принято положительное решение о возврате денежных средств, оформили документы, не выдали мне на кассе чек по операции "Возврат прихода" и вообще не предоставили никаких документов, сказали деньги вернуться на ваш счёт в течении 3х дней. Но не через 3 дня, не через 10 дней деньги не поступили на мой счёт. Поддержка магазина не смогла мне помочь, только отвечали что возврат оформлен 09.06.24 - ждите. Я обратилась за помощью в Т-Банк для возврата денежных средств. 20.06.24 в чате со мной общался сотрудник банка Дмитрий, он попросил прислать информацию, которой я располагаю. Я отправила скриншоты переписки с магазином, больше никаких документов у меня не было. Несмотря на это, банк заверил меня, что они постараются решить мою ситуацию и помочь мне, сказал сроки рассмотрения моего обращения до 10 июля 2024. Я была очень удивлена, когда деньги мне вернулись на счёт 01.07.2024 - раньше обещанного срока на 10 дней!) Т-Банк - лучший банк, который заботится о своих клиентах, очень понравилось быстрое общение в чате и вежливые сотрудники, моя проблема была решена можно сказать практически без моего участия! Рекомендую всем стать клиентом Т-Банка! 

02.07.2024 в 23.22 я обратилась в чат Т-банка для уточнения вопроса по кэшбеку на мои покупки на сайте TuTu.ru.При оплате билетов на самолет , я ожидала увидеть начисление 1% за покупку, и 6% за жд билеты, но не увидела в начислении, о чем и написала в чат, приложив скрины.До соединения с оператором , проверила условия и заметила, что оплата прошла по СБП, что исключает участие в кэшбеке... В 23.34 к диалогу подключилась оператор Лариса, была очень вежлива и попросила подождать , для уточнения информации. Несмотря на мою оплошность с оплатой через СБП, Лариса все равно рассмотрела возможность начисления кэшбека и банк вынес решение в мою пользу! Очень довольна оперативным решением в мою пользу! Остались только положительные эмоции после общения в чате с банком!

Я написал в чат 2.07.24 в 18:50. У меня возник вопрос по кэшбэку, почему не начслен за определенную покупку. Мне ответил Александр, попросил уточнить время и дату покупки, я прислал скриншот данной операции, после чего мне вернули обещанный кешбек. Также оказали помощь в ознакомлении с сервисом и в дополнительных возмодностях получения кэшбэка за покупки!

купила билеты в кино через мобильное приложение банка, есть у них такой сервис " афиша" при покупке через него начисляют повышенный кэшбэк. но что-то не туда нажала и купила не те билеты, которые нужно. В кассе кинотеатра написала заявление на возврат билетов. администратор обещала, что деньги вернут в течении 2-3дней.
я подождала, но деньги так и не зачислились. написала в чат поддержки банка. Оператор обещала уладить вопрос за неделю. Долго , да. Но деньги пришли на следующий день . 

Уже очень давно с этим банком и мы всей семьей с ним. Как мне так и моей семье банк всегда идет на встречу. То возвращают деньги списанные прт мошенничестве, то уменьшают проценты по кредиту когда платить сложнее, то разные юлнусы за акции. С этим банком очень удобно и выгодно работать. Поддержка всегда на высшем уровне. Я лучше банка не встречал. Всегда на шаг впреди и всегда лоялен к своим клментам. 

Сделал заказ в онлайн магазине запчастей для автомобиля, но т.к. данный магазин не торопился обрабатывать заказ решил отменить покупку с возвратом средств. Отменил операцию 2 дня никаких средств на карту не возвращается. Обратился в службу поддержки. Через 2 дня денежные средства на карте, но вычли кэшбек при чем программа вычла его не верно. В месяц когда было совершена покупка кэш был 1%, а в период возврата уже 5% и программа за возврат сняла с меня 5% вместо положенного 1%. Написал в поддержку все решили перерасчет сделали, разницу вернули.