154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

Сегодня у меня списали со счета средства за подписку в приложении для развлечений. Я ей не пользовалась и давно забыла, что оформляла на пробный период. Сразу же написала в поддержку. Быстро ответили, порекомендовали заморозить карту и оспорить операцию. Также помогли отменить подписку и вернуть деньги. Все решилось буквально за час. Спасибо большое)

хочу отметить прекрасную работу поддержки, оперативные действия сотрудников банка, меня проконсультировали, подсказали, как лучше поступить с подпиской на нежелательные услуги, вопрос с этим решился ещё раньше предполагаемых срокам в мою пользу, выражаю благодарность банку тинькофф, его сотрудникам и разработчикам

Картой тинькофф банк пользуюсь больше 10 лет. Всегда быстро решается любой вопрос. 30 мая 2024г в 14.00 я обратилась в чат поддержки по начислению кешбека, так как не был учтен кешбек. Сотрудник Ирина оперативно, за 5 минут решила мой вопрос, и доступно все объяснила, за что ей выражаю благодарность.

Я пользуюсь Тинькофф банком не первый год, и смело могу заявить, что это лучший банк.
Особенно хочу отметить клиентоориентирование: поддержка всегда решит любой ваш вопрос, проблему. Моментально отреагирует и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
Так же, тут отличные условия по накопительным счетам и остатку по карте. Постоянно раздаются бонусы, кешбеки, акции, промокоды. 

Благодарю сотрудников Тинькофф банка за оперативное решение вопроса по возврату средств на мою карту.Я обратился 27.05.2024г. Моим вопросом занималась Екатерина, очень корректно, с пониманием, было очень приятно профессиональная подготовка данного сотрудника, внимание и забота. Сразу после обращения сотрудники банка взяли на контроль мой вопрос связанный с возвратом средств по необоснованному списанию, в лице мошенников GameSport, с ними лично я ничего не подписывал и не давал своего согласия на снятие моих денег со счета, они снимали по 950 руб через два три дня, в общей сложности в результате своих мошеннических действий сняли 3800 руб. Несмотря на то что было указано что вопрос будет решен до 11.06.2024г, реально вопрос решился в течение нескольких дней и сегодня 31.05.2024 г- деньги Тинькофф банк перевел мне на карту. Честно скажу было сомнение. Я очень благодарен руководству банка и сотрудникам которые приняли участие в решении моего вопроса.

Благодарю 

Дай бог Вам здоровья, банку процветания и развития. 

1. Рекомендую Тинькофф банк 

Если бы не было этого банка, то наш банковский уровень сервиса находился бы в плачевном состоянии. Спасибо банку за наше счастливое детство и светлое будущее. Даже сейчас ни один банк не может и близко подобраться к такому уровню, будет очень жаль, если вдруг новые владельцы решатся изменить текущий подход и испортят всё лучшее.

Добрый день, 17 мая я обнаружила списание со своей дебетовой карты Тинькофф 789 руб., которое меня насторожило. В последнее время никуда не ходила и не производила интернет - покупки. Решила выяснить, что за платёж, набрав название организации в интернете. Выяснилось, что это были какие-то рассылки. Как и каким образом данные карты попали к ним, я вспомнить не смогла и обратилась в службу поддержки банка Тинькофф. Мне ответили, как всегда, мгновенно, подтвердили, что было списание и более того, что оно уже продолжается 3 месяца! Сказать, что я расстроилась-это ничего не сказать. Я многодетная мама и, конечно, лишних денег не бывает... Девушка из службы поддержки предложила решение- заблокировать эту карту, чтобы прекратить эту подписку(самостоятельно её никак не отменить - чистое мошенничество!) и тут же выпустила мне новую, которой я могла пользоваться сразу же. И более того - решением банка был возврат моих денег сразу же, ещё до решения вопроса с теми мошенниками! Знаете, как это приятно! Появилась вера в то, что есть справедливость! Есть банк, который не бросит в беде один-на-один! Спасибо большое ещё раз! Конечно, буду внимательнее в следующий раз, но огромное спасибо, что не бросил в беде банк Тинькофф!!! 

Хочу оставить благодарность за оперативное решение вопроса с возвратом средств. Ранее делал покупку на Мегамаркет, оплачивал картой Тинькофф. При этом, когда я получил товар, сам товар был поврежден. Тех.поддержка Мегамаркет долгое время не решала вопрос, тогда я создал обращение 23 мая в приложении Тинькофф. Отписал в чат и сразу же создали обращение в ходе которого запросили у меня фото товара, писал ли я в техподдержку Мегамаркет и т.д. Все доказательства я дал, поэтому обращение было создано быстро. И Тинькофф далее обращалось в Мегамаркет в рамках возврата. Далее практически на след.день после этого мне отписал Мегамаркет и одобрил заявку. И уже через пару дней мне наконец то сделали возврат средств, Тинькофф за этим проследил. Возможно, этого не произошло бы без вмешательства Тинькофф, поэтому большое спасибо :)

Я купила билеты в театр задолго до даты спектакля и к сожалению изменились обстоятельства, и посетить спектакль не получается. Обратилась в театр за возвратом средств, мое заявление рассмотрели и удовлетворили, но деньги на счет не пришли, тогда я обратилась в чат банка за информацией по возврату, даже не смотря на то что я ответила только на следующий день, мне подробно объяснили процедуру, оператор был доброжелателен, уточнил моменты связанные с возвратом и передал в соответствующий отдел для решения вопроса. На следующий день деньги вернулись на счет. Благодарна банку за клиентоориентированность, за корректное и доброжелательное отношение, за профессиональный подход в решении проблемы и за оперативность. Работают днем и ночью и искренне помогают клиенту, это подкупает, поэтому лично рекомендую Тинькофф банк всем своим знакомым. 

В конце марта у меня с карты были списанны деньги на оплату операции в сервисе shtrafov.net, которую я не совершала. Сотрудники поддержки Сабина и Евгений быстро и четко объяснили алгоритм действий в данном случае. Заблокировали карту. Новая карта была у меня уже на следующий день. Банк очень быстро вернул деньги. Спасибо Тинькофф.

У меня карты пяти банков, поэтому есть с чем сравнивать. Примерно год назад начала пользоваться Тинькофф, и с

сейчас практически все платежи провожу через Тинькофф, Пользуюсь и дебетовой, и кредитной картой. 

Ищу через приложение Тинькофф авиабилеты, бронирую отели. 

Что нравится: шикарная служба поддержки. Оператора ждать максимум полминуты. 

И все проблемы стараются решить. Там люди работают, которым реально не безразлична твоя ситуация. Стараются решить в твою пользу.

У меня с бронированием была проблема, не смогла полететь. Бронировала по невозврстному тарифу. И то выбили для меня деньги. 

И таких ситуаций было уже много. 

И ещё нравится, что реальный кэшбэк, а не какие-то непонятные бонусы. На тарифе премиум кэшбэк вообще без ограничений. 

Категории кэшбэка каждый месяц разные, стараюсь выбирать, где больше трачу. 

В общем, всём друзьям рекомендую этот банк. 

Единственный банк который платит в случае проблем, как-то раз делал заказ на wb и товар пришёл разбитый, и почему то wildberres решил забрать с меня за неустойку 1000 рублей, я написал в поддержку Тинькофф, мол незаконно деньги списали, на что оператор сильно не разбирался и просто вернул мне деньги, Только позже я понял что это было не отмена транзакции, а просто банк заплатил мне сам, с wb до сих пор не могу правды добиться, а вот ребята с Тинькофф отлично сработали, приятно когда тебя ценят. В других банках такое только снится, перебрал не один банк пока не нашёл что искал!

31.05.2025 я обратилась в поддержку по поводу операции на сумму 1199 рублей, для снятия баллов, т.к. снятие не происходило по непонятным мне причинам. Оператор Анна объяснила почему такое произошло и очень оперативно решила данную проблему. Операция по снятии баллов в итоге прошла успешно благодаря ей. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это. Быстро, вежливо и понятно. Спасибо вам огромное.

Не так давно я воспользовался доставкой от магазина "Магнит", как обычно оплатил картой Tinkoff Black, и ждал свой заказ, ничего не предвещало беды, мой заказ отменили. Я подумал, ну и ладно, закажу по новой. Но. Проблема пришла там где её не ждал. На мой счет не вернулись средства в день покупки, как это обычно было. Я написал в чат поддержки, чтобы мне помогли побыстрей решить эту проблему.

Сотрудники банка, приняли во внимание моё обращение, связались со мной, позвонив мне, рассказали как они со своей стороны могут помочь. Разблокировать средства, если я смогу предоставить чек возврата, я конечно предоставил. В итоге средства были разблокированы за 5 минут. За что я был на тот момент очень благодарен!

Выражаю благодарность сотрудникам, за оперативность и отзывчивость. А больше за Человеческое отношение.

Спасибо Вам!

Добрый день, совсем недавно (31.05.2024) я обратилась в банк с просьбой ускорить процесс возврата денег за авиабилет, так как мне нужно было в срочном порядке приобрести другой. Сайт, на котором я покупала авиабилет, обещал вернуть денежные средства до 16 июля!! Поэтому я решила обратиться в службу поддержки через мобильное приложение. С проблемой мне помог разобраться работник Ильнур. Хочу отдельно поблагодарить его за вежливость, скорость и качественное обслуживание. Также хочу добавить, что работник отлично разбирается в продуктах Тинькофф, он предложил оформить кредитную карту, а также рассказал про условия. Мою проблему решили очень быстро, деньги были возвращены в течение 3-4 часов после отмены. Благодарю банк и работников за быстрое и качественное обслуживание, уважение к клиентам и удобное, понятное онлайн-приложение.

Самый классный банк. Все вопросы и проблемы решаются очень быстро и всегда в пользу клиента. Очень хороший кешбек. Много разных выгодных акций. Вы лучшие.  

оплачивал покупку с дебетовой карты, но заказ отменили, а средства списали 

решил написать в поддержку, помогли решить проблему, и вернули деньги обратно

спасибо банку за проделанную и качественную работу, очень рад что остались добрые люди, которые помогут решить проблему за крайне маленький срок))

По любым вопросам пишу в поддержку и очень быстро получаю ответы на всё вопросы. Например, сегодня попросила отключить подписку на год, в итоге мне вернули деньги на минуту! Спасибо сотрудникам службы поддержки за оперативность. Очень рекомендую этот банк и пользуюсь сама уже более года. Так же нравится система начисления кэшбэка

Хочется выразить благодарность Людмиле!

Мне не пришел Кэшбэк за покупку в магазине на крупную сумму.Написала в поддержку.Нас направили к Людмиле, специалист быстро и профессионально провел перевод кэшбэка на мой счет, ответил на все интересующи вопросы, все до мелочей показала в приложении что и куда переводит! Очень благодарна за проделанную работу!