154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

В этом месяце у меня повышенный кэш на автоуслуги и поэтому решив воспользоваться выгодным предложением, я сделала покупку в магазине автозапчастей. Но потом заметила что покупку распределили в категорию топливо с кэшем в 1%. Обидно стало, поэтому написала в чат поддержки, приложив чек и скрин на сам магазин. Хочу отметить, что сама поддержка банка Тинькофф заслуживает отдельной похвалы, т.к. операторы отвечают быстро и 24/7, даже сам бот, достаточно продвинутый, т.к. безошибочно вникает в суть проблемы. В итоге обращения, бот и опреатор Артем мне разъяснили, что сам магазин по МСС коду определил операцию как ,,заправочная станция,,, поэтому кэш и определился как топливо(( Но!, т.к. меня ценят и уважают как клиента (так приятно), то банк пошел мне навстречу и в итоге начислили недостающий кэш!)

Спасибо за профессиональный и отзывчивый чат поддержки и лояльное отношение банка к своему клиенту 👍

Довольна работой банка, чат поддержки в приложении быстро отвечает и качественно. Сняли деньги за какую то подписку, не знаю с какого сайта, написала в чат банка и уже на следующий день банк перевёл мне деньги, и обещали разобраться с этой ситуацией. Так же пользуюсь сим картой этого банка, удобно настраивать тариф 

 Владимир, личный номер 60***6 - супер грамотны специалист, быстро помог решить вопрос с отменой взыскания по исполнительному производству, достаточно было справки об отсутствие задолженности от пристава-исполнителя, вернули деньги за Премиум пакет, которым я не пользовался. Отличный лояльный банк, высокий процент по вкладам и грамотные специалисты , другим банкам стоит поучиться, особенно Соберу. С уважением , Ваш клиент Е-ин И.

 я регистрации отзыва

Мне необходимо было разобраться с документацией по закрытию ип. Так как я мало что в этом понимаю, понадобилась помощь специалиста. Мне очень быстро ответили в контактном центре и представить банка Г-ва Карина взялась за мой вопрос. 

31 мая 2024 года я оформляла покупку по оплате аренды, по которой не начислился кэшбек (операция обработалась, а начисления не почвилось), написала вопрос в чат, мне пояснили, что неверная передача MSS кода произошла и мне начислили кэшбек вручную.
Уже третий год пользуюсь этим банком, никогда нет проблем с кэшбеком, всегда операторы разбираются в ситуации и помогают с решением, каждый месяц получаю его (что удобно, в рублях, а не баллах или бонусах) и ни разу не было задержек. 

Написала обращение в чат мобильного приложения после того, как не прошла оплата за покупку билета в кино через сервис СБП. СБП выдал ошибку, билет отменился, но деньги обратно не поступили, как это бывает при отмене.

Сотрудница чат-поддержки быстро нашла всю нужную информацию, общалась очень комфортно и проконсультировала, что постараются решить проблему как можно быстрее

Так и вышло🥹✨🙏

Кстати, всем советую сходить в кино на фильм: Майор Гром - Игра

Не пожалеете

После регистрации на интернет сайте и оплаты пробного периода 7 дней, во преки дате указанной для автоматического списания за следующий период, были списаны средства за сутки до указанной даты. Обратился в онлайн чат и был удивлен тем что меня уверили о возможности возврата средств до 31 мая 2024 года. И вот сегодня я получил сообщение о возврате списанной суммы. Для меня это просто чудо, без каких либо заявлений и прочих споров, сотрудники банка видя реальность незаконного списания средств, произвели возврат. Это на столько неожиданно и приятно что есть банк который реально за справедливость и решает те вопросы которые в других банках даже не пытаются рассматривать. Когда тебе хорошо всегда хочется делиться хорошим со своими близкими, буду всем рекомендовать и ставить в пример свой полученный приятный жизненный опыт работы и обслуживания будучи клиентом банка Тинькофф. Благодарен банку Тинькофф за приятный благополучный исход и торжество справедливости.

Пользуюсь Тинькофф банком с марта 2022 года. Отличные кэшбэки, так еще можно и выбирать на что кэшбэк. Операторы работают кругосуточно и могут решить любой вопрос. При подозрительных операция позвонит и спросит ли вы воспользовались картой. Однажды у меня какой то сайт списал деньги, но этот сайт я видел в первые, после чего написал в техподдержку, после чего думал что будет как в сбербанке. "это не наши проблемы", но оказалось совсем наоборот, они проконсультировали что делать, а спустя некоторое время вернули эти деньги. я был очень рад. еще к этому огромный плюс что банкомат почти на каждом углу. от других банков надо бегать искать, а Тинькофф можно пополнить откуда угодно. Очень быстрые переводы на другие банки, у некоторых занимает от пару часов до нескольких дней, а Тинькофф преводит моментально, изредка пару минут. Всем рекомендую этот Тинькофф банк.

Я обратилась в поддержку 28.05.2024г в 18:49. 

У меня был повышенный кэшбэк на май по категории "Одежда и обувь" - 10% по карте Тинькофф Платинум.

Скупилась в магазине одежды, начислился 1%. Я решила уточнить в поддержке почему так случилось. Очень быстро мне ответил Николай и пояснил, что магазины отправляют в банк данные, затем банк начисляет кэшбэк, в моем случае магазин отправил неверные данные, поэтому начислился кэшбэк как за обычные покупки. Тем не менее банк начислил недостающий кэшбэк вручную, не смотря на то, что ошибка магазина, а не банка.
Огромное спасибо за быстрое решение вопроса, четкое пояснени и качественное обслуживание!!!

Тинькофф, вы лучшие❤️

28 мая увидела списание с карты дочери 200р, поняла, что она оформила подписку на непонятный сервис (в мессенджере по какой-то левой ссылке ввела свою карту).Конечно потом была проведена с ней беседа о том, что нельзя куда попало вводить данные карты. Написала в Тинькоф, о просьбе отменить подписку, тк не могла разобраться как это сделать. Консультант мне подробно объяснил какие есть способы, чтоб мне ее отменили и больше не списывались деньги. Так же на следующий день банк вернул мне ту сумму списанную мошенникам. Очень рада и благодарна, что помогли мне с данной проблемой.

Спасибо большое Tinkoff банку за то что вернули деньги очень быстро, быстрее заявленного времени. Всем советую данный банк. Подробнее о моей ситуации: Зашёл на сайт a**********t(хотел посмотреть аналитику футбольных матчей), добавил карту чтобы купить подписку, купил подписку, убрал данные карты от того сайта, в итоге через несколько дней списались деньги за какую-то другую подписку которую оформили на меня, я зашёл на сайт, отменил подписки, но мне деньги не вернули, написал в техподдержку банка, мне моментально ответили и объяснили что да как, написали дату когда вернут деньги, в итоге вернули намного раньше. Спасибо большое Tinkoff.

Проблема была с начислением кешбэка, не отображался в начислениях о покупках. Позвонил в техподдержку все очень быстро оперативно решили! Спасибо сатрудникам за вежливое общении... кешбэк, начислили в ручную! Совет от личного опыта, внимательно отслеживайте начисление кешбеков! При форс-мажорном случит не стисняйтись звонить в банк. 

Обожаю этот банк за хороший кешбек в некоторых категориях. 31 мая 2024 года я зашла в приложение, чтобы выбрать категории повышенного кешбека на июнь по дебетовой карте Тинькофф банка. И о боги!!! Тинькофф сделал кешбек 13% на продукты. Но небольшая оговорка: в описании было указано «Заказывайте еду…». И я не разобралась: такой кешбек только на готовую еду или на продукты из супермаркетов тоже. Поэтому 31 мая 2024 года в 14:33 я обратилась в онлайн-чат Тинькофф банка. Мне ответил оператор Игорь. Он подробно расписал, где посмотреть все сервисы и магазины, в которых будет до 13% кешбек. И уточнил, что повышенный кешбек идет и на продукты, и на готовую еду, главное, правильно выбрать сервис доставки, который можно посмотреть во вкладке «город». Большое спасибо оператору Игорю за помощь и оперативный ответ в чате. Ой, чувствую разбогатею в июне на кешбеке, ведь покушать-то я люблю ☺️

Не любитель большой писать отзывы, но тут не удержался) Уже как 6 лет обслуживаюсь в Тинькофф банке и как ИП и как физлицо) Могу сказать, что это реально клиентоориентированный банк не на словах, а на деле! Есть с кем сравнивать, поверьте, обслуживался и в Сбере, Альфа, но всё что то у них не так: то скорость проведения операций страдает, то хрен с представилем банка свяжешься, а если прилетело 115 ФЗ, то всё, считай, что можно прощаться с банком. Тут же и платежи мгновенно проводятся, и уже два раза проходил проверки, всё чётко, банк внимательно, не для галочки, работает с тобой, все сотрудники просто молодцы! Недавно пришлось продлевать действие электронной подписи, уже готовился к долгой муторной истории с затратами, до этого делал электронную подпись через АО Аналитический центр, в этом году и у Тинькофф банка появилась уполномоченность от ФНС России, так вот в коннекте с сотрудницей банка Еленой, волшебная девушка как специалист, оказалось всё быстро и чётко, без всяких затрат, прям через личный кабинет банка) С ведением бухгалтерии всё тоже огонь, Роману, который ведет мою бухгалтерию, отдельное спасибо! В общем, так держать, однозначно рекомендую!

Добрый день! 25 мая 2024 года около 21:00 вечера по московскому времени (в субботу) по адресу прописки ко мне неожиданно пришел сотрудник Тинькофф банка.

Позвонил в дверь, я открыл, он назвал мою ФИО и спросил я ли это, после того как я подтвердил, я спросил с какой целью вы пришли ко мне домой в девять вечера в субботу, если у меня не назначено с вами никаких встреч. Он (точнее она) ответил, что это нужно для уточнения моих данных и начала требовать мой паспорт (после того как я отказал, сотрудник начал задавать вопросы и "давить", чтобы я хотя бы со своих рук показал паспорт), а также задавать довольно странные вопросы: "в собственности ли у меня квартира в которой я прописан?" 

После разговора дала мне бумагу (в прикрепленных файлах). Я хотел сразу позвонить в полицию, но решил сначала позвонить в тинькофф, где оператор удивленно сказал, что у нас с вами нет запланированных встреч и попросил написать в чат. Я написал в чат, мне сразу же подтвердили, что это их бумага (скриншот во вложении), но потом я стал уточнять это их сотрудник или нет, мне написали, что они уточнят, ответ дадут на следующий день. Разумеется (не забываем про низкий уровень банка), на следующий день мне не был дан ответ, ответ не был дан и через пять дней, хотя я писал ежедневно. 

Т.е банк за пять дней не может разобраться в том, отправляли ли они сотрудники или нет?

Я пишу жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, а также в прокуратуру. Насколько я знаю, сотрудники банка не имеют право приходить домой в девять вечера в субботу и ТРЕБОВАТЬ ПАСПОРТ! Я так до конца и не понял его цель визита. 

• Хотелось бы отметить тинькоф банк за быстрое решение любых вопросов, внимательное отношение к клиентам. Не впервые сталкиваюсь с какими трудностями и всегда сталкиваюсь с внимательными сотрудниками которые рады помочь и решить любой вопрос. Недавно столкнулась с проблемой, что из за неисправности оборудования в магазине с меня за один товар сняли два раза , банк решил мою проблему и вернул мне деньги. Спасибо!

Банк просто супер! Помогают сразу же при проблеме!!! Всем рекомендую за дебетовыми картами только к ним!

Самый лучший сервис, лучшая команда, никогда такое не встречал, такое отношение к посетителям встретишь не в каждом банке, поэтому однозначно рекомендую всем! Кэшбек система просто ВАУ, очень интересное введение!

Добрый день!

25.04.2024 мной была оплачена покупка детской униформы Пари Сен-Жермен на интернет сайте компании www.s**********e.ru на 4890р через мобильное приложение банка Тинькофф, срок изготовления и доставки на сайте компании был указан 4-6 дней. 26.04.24 мне пришло уведомление на почту, что заказ принят, оплата прошла и со мной свяжутся по поводу сроков готовности в ближайшее время. До 7 мая эта компания не отвечала ни на звонки, ни на письма, ни на сообщения в онлайн чате на сайте. После этого я почитала отзывы про компанию S**********e на сайтах Яндекс и Отзовик, оказалось, что эта компания не в первый раз обманывает клиентов, срывает сроки изготовления и доставки и не возвращает деньги за купленный и недоставленный товар, игнорируют клиентов, многие не могут вернуть деньги до сих пор, обращения в полицию не помогли, так как по указанному на сайте адресу такой организации нет. 

7 мая 2024 я через онлайн поддержку банка Тинькофф подала обращение на оспаривание операции, указала, что подозрение на мошенничество. Моё обращение приняли в работу, рассматривать должны были до 18 июня 2024, а 29 мая мне пришло уведомление, что моё обращение рассмотрели и приняли положительное решение и сразу же поступили деньги на счёт. Большое спасибо банку Тинькофф и сотрудникам за то, что помогли в этой ситуации, за оперативное решение и за Ваш вклад в борьбу с недобросовестными продавцами!

Обращалась в банк Тинькофф, изначально начал какой то сайт снимать деньги, было принято решение закрыть карту, на следующий день после закрытие, с карты опять сняли деньги, Ксения помогла мне и отправила обращение, в котором они ждали ответ от этой компани, по итогу мне вернули деньги которые сняли с несуществующей карты)

Добрый день! Хочу выразить благодарность Технической поддержке банка Тинькофф. Мгновенно сориентировали, что сделать. За сутки вопрос был решен: у ребенка появилась новая карта и вернули списанные незаконно с карты ребенка "Тинькофф Джуниор" деньги. Была подключена стороняя подписка на G*******t, и деньги списывались на протяжении двух месяцев.

Рада, что пользуюсь данным банком, и что детские карты оформила тоже здесь! Если возникают какие-то вопросы, то они оперативно решаются через горячуюю линию, или чат в мобильном приложении.