178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 7.05.2024 12:48, и мне ответила Алина. У меня возникли вопросы по поводу акции "Пригласи друга" и когда мне зачислят за него бонус. Меня очень интересовало это, поэтому я обратился в поддержку чтобы точно узнать у агента поддержки когда мне его начислят. Мне ответили ясно и четко, как именно действует эта акция, за что я благодарен. 

Приветствую! Обратилась в чат 26.06.2024г в 16:33, через 10 минут после робота мне ответил прекрасный специалист Агата. 

Проблема была в непонятном списании за обслуживание кредитной карты, когда была подключена подписка Тинькофф про. 

Агата без лишних вопросов развёрнуто и понятно ответила по какой причине это произошло, более того — денежные средства в ту же минуту вернулись на счёт, за что её очень благодарю. 

Лучший банк и отличные сотрудники! 

5 апреля 2024 года я обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом о неначислении кэшбэка за покупки. Со мной связался сотрудник Данил, который быстро и профессионально решил мою проблему. Данил объяснил, что кэшбэк за мою покупку в магазине Спортмастер ещё не был рассчитан, так как не прошло необходимое количество дней для автоматического расчёта. Он попросил меня подождать ещё три дня, чтобы бонус был начислен. Его вежливость и готовность помочь оставили у меня только положительные впечатления. Хочу поблагодарить Данила за качественное и оперативное обслуживание.

Заказывал теннисный стол на Яндекс Маркете, однако пришедший товар не соответствовал описанию.

Я отказался от стола при получения и не стал забирать его. Не могу сказать является ли некорректное описание ошибкой продавца, либо ошибкой самого Яндекса (так сказал продавец), но я очень надеялся на возврат суммы в полном размере.

Для решения вопроса я обратился в поддержку Т-банка и на следующий день получил полный возврат.

Спасибо Т-банку за помощь, отличный банк, рекомендую его для сотрудничества.

11.05.24 Оформил подписку premium в приложении, после появилось желание подписку отменить. Написал в поддержку с просьбой вернуть деньги, на что отзывчивая Анастасия мне ответила что такая возможность есть. После чего мне вернули деньги. Считаю такую связь с клиентами одним из главных плюсов данного банка. В остальном меня все более чем устраивает. Кэшбеки акции и практически полное отсутствие комиссии только радует.

Интернет-магазин потерял мой заказ. Отменила. Но деньги на карту не возвращались. Через пару дней написала в чат в банке. Очень внимательно собрали всю информацию по платежу и взяли на контроль возврат данного платежа. Четко прописали, что если через сутки заявка на возврат средств на мой счёт не поступит, то напишут мне об этом и будем разбираться дальше. Возврат поступил до указанного срока. Очень радует такое внимательное отношение во всех вопросах. Так же по замене утерянной карты очень быстро всё заблокировали и перевыпустили, буквально через несколько дней привезли домой новую карту. Сервис на высоте. 

Я оформила онлайн заказ продуктов в магазине, мне не смогли его собрать в нужном мне объеме. Поэтому я приняла решение отказаться от заказа и отменить его. Сам магазин почти сразу же вернул деньги за ту часть заказа, которой не было в наличии. А за отмененную часть попросил подождать 5 дней и обращаться в банк. Я прождала 5 дней и написала в банк 26 июня, оператор Евгения оперативно подключилась и создала запрос на возврат уже через сервис банка. Деньги очень быстро вернули на счет! 

Я обратился в чат 01.07.2024. 21:45 по поводу кеш бека ответила Евгения все выяснили кеш начислили да и вобще Т-банком пользуюсь давно очень навится в отличии от сбера кеш начисдяется наличными рублями! Это хорошо да и так много всяких плюшек! Все доступно и довольно понятно! Отзыв пишу о банках в первые поэтому как смог. 

Я хочу поблагодарить поддержку т-банка, за то что быстро отреагировали на мою проблему, вернули деньги в размере 190 рублей за платную подписку, которую я забыл выключить, команда работает очень быстро и оперативно. В итоге все вернули оператор распросил о проблеме, и ее быстро устранили общался я по поводу возможно ли вообще отменить подписку и вернуть деньги, все получилось. Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, всегда оперативно отвечают в чате. 

28.06 у меня был совершён возврат денежных средств за покупку, с магазином неоднократно пыталась выйти на связь но все без результатно, тогда написала в чат банка, ответ не заставил себя ждать. Ответили сразу и конкретные сроки по решению моего вопроса, вопрос был решен раньше срока. За что благодарна всем сотрудниками банка. 

С Т-Банк работаю уже пятый год. Всë устраивает. Работают слаженно, вопросы решаются быстро. На телефонный звонок отвечают сразу, можно сказать мгновенно. Отдельная благодарность Кл-ой Татьяне. Обратился с просьбой о размере лимита. Вопрос, мне как рядовому клиенту, казался не решаемым. Вчера поговорили, сегодня Татьяна позвонила и обрадовала положительным решением. Т-Банк спасибо! Татьяна, огромное Вам спасибо! Карьерного роста и побольше положительных отзывов! 

1 июля 2024 года сделала покупку в пятёрочке доставке, увидела, что начислили 1% кэшбэка, вместо ожидаемых 10%. Сразу же написала в поддержку. Не прошло и 10 минут как сотрудница Алеся все разъяснила, хоть я и сделала небольшую ошибку, банк пошёл ко мне на встречу и начислил кэш вручную. Благодарю сотрудников банка, уже не в первый раз приходится обращаться в поддержку и всегда находят решение моих проблем) 

15 июня купил 2 абонемента (пакет на минуты) на самокат, попросил отменить, так как 1 был куплен случайно, сказали связаться с поддержкой банка.

Написал в поддержку, что хочу сделать возврат. Мне ответила Ольга, подсказала от чего зависит возврат и его сроки.

Был удивлен быстротой ответа, вежливостью, а главное, то что деньги пришли за 1 день.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность тех поддержке Т-банка (Тинькофф). Банкомат начал перезагружаться и из-за этого деньги, которые я пыталась положить на карту не зачислились. На табло высветилось, что необходимо обратиться в службу поддержки, что я и сделала. Сотрудники очень быстро ответили, все проверили и направили мою заявку, на момент окончания разговора, мне уже пришло сообщение в чате банка, что проблема решена и деньги мне зачислились. Спасибо за такую оперативную помощь! 

Я не мог разобраться как получить уникальную фиолетовую металлическую карту Tinkoff Premium ,я обратился за помощью в поддержку в мобильном банке и мне подсказали и сказали как её оформить(очень благодарен Анастасии) ,из- за небольшого опоздания со стороны порддержки мне выдали льготу ,месяц подписки Tinkoff Pro.

Хочу порекомендовать данный банк ! 29 марта я не заметил что у меня списали деньги за подписку , но помощник Наталья помогла вернуть деньги и буквально за 3 минуты !!! Без всяких лишних вопросов вернули деньги ! общение было приятное , специалист общался вежливо и не хамил :) Если вы думаете какой банк выбирать то определенно выбирайте Тбанк!❤️

01.07.24 позвонила чтобы решить проблему с кэшбэком. Оплатила ж/д билеты 06.06.24, была подключена категория кэшбека - 5% на транспорт. Шли дни, в приложении показывалось что якобы кэшбек уже рассчитался и составил 0 руб, но сумма билетов должна была принести около 700 руб. В разные дни несколько раз писала в бот поддержку ссылаясь на конкретную покупку и проблему, бот отвечал одно и тоже, что кэшбек начислится в ближайшую дату выписки. Итог - в дату выписки не пришел кэшбек за данную покупку. Решила позвонить в поддержку и разобраться, к сожалению не запомнила имени оператора, мужчина выслушал мою проблему узнав все подробности. Прошло меньше 10 минут как мои обещанные деньги пришли сразу на карту! Мужчина спокойно и понятно объяснил проблему из за которой так получилось и ещё дал совет на будущее что делать если такая ситуация повторится. Была рада что проблема решилась так ещё и так быстро, спасибо оператору Т-банка!

Вчера 30 июня в 22:36 купил мороженое для участие в акции 100% кешбека , однако кешбек не пришел . Обратился в поддержку и менеджер Юля очень быстро и оперативно помогла решить вопрос. Остаюсь ей благодарен и признателен . Рекомендую всем Т-банк в качестве основного, хорошее обслуживание , без скрытых условий .