154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Уже который год пользуюсь только Тинькофф . Мне нравится что любой вопрос можно решить в момент . Недавно произошло списание с карты на какой то сайт . Деньги вернули , даже раньше чем решили вопрос со списанием . Заказала детям карты Джуниор, удобно что можно перевести им на карту через свое приложение. Я только с Тинькофф 

Обратилась в чат-поддержку по решению вопроса о кэшбэке. 30.05.24 Сделала покупку по повышенной категории, но терминал в магазине был настроен неверно, поэтому повышенный кэшбэк не получила. Спасибо за клиентоориентированность, мне пошли навстречу, пересчитали кэшбэк и начислят в ручную! не знаю другие банки, чтобы так делали! Радует Тиньков. Лучшие!

29.05.24 обратилась в онлайн-поддержку клиентов мобильного приложения Тинькофф банка с вопросом оспаривания списания денежных средств каршеринговой компанией Ю***т. Представитель Ю***т при аренде электросамоката рекомендовала и подключила "на месте" подписку МТС Premium, дающая возможность экономить на "быстром старте" аренды электросамокатов Ю***т. Подписка с бесплатным пробным периодом 14 дней. Однако, деньги за подписку списались компанией Ю***т в тот же день. С вопросом оспаривания списания средств обратилась в поддержку клиентов Тинькофф банка в мобильном приложении. 

На мой запрос быстро откликнулась сотрудник Анна. Она попросила объяснить сложившуюся ситуацию и прислать подтверждающие скрины, в том числе чека на списание денежных средств. После отправки необходимов для решения вопроса скринов, в тот же день ( в течении нескольких часов) мне вернулись на счет снятые за подписку средства в полном объеме. 

Мне понравилась уважительность, четкость и оперативность в решении моего вопроса. Все по существу и тактично. Никаких лишних вопросов и скринов. 

30 мая в 8:18 я написала в чат поддержки Тинькофф банка,чтобы узнать,по какой причине у меня задерживается возврат залога и сколько мне примерно еще ждать. В течении 5 минут мне ответил оператор Алексей и все подробно объяснил,сказал,что банк проследит,чтобы деньги вернулись мне на карту до 1 июня включительно. В итоге возврат мне оформили в течении того же дня,а именно в 14:06 . Благодарю за оперативность!Тинькофф как всегда на высоте, лучший клиентский банк!

Увидел в интернете рекламу о курсе с тренировками за небольшие деньги. Решил приобрести. Оплатил , а оказалось что это доступ на один день . А потом через 2 дня оказалось, что моя карта автоматически привязалась и подключился автоплатеж за подписку , которую я не оформлял. Из техподдержки никто не отвечал, деньги не собирались возвращать. Потом прочитал, что это мошенники. Написал в поддержку в приложении Тинькоф . Оператор тут же ответил и предложил заблокировать карту во избежание последующих списаний, а так же оформили обращение на возврат средств . Все оперативно решили , новую карту доставили в течении 2 дней и деньги вернули . Очень доволен работой банка и его сотрудниками . Самый лучший банк . 

23.05.2024. Я обратился в службу поддержки банка по оспариванию операции и уже 28.05.2024 представители банка помогли мне и вернули средства на счёт. Такой оперативности и компетентности от службы поддержки я не ожидал. Я приятно удивлён и рад. .❤️

Обратился в поддержку 22 мая в 22:19, по вопросу неправильного начисления кэшбека. Буквально через несколько минут мне ответил сотрудник Виталий номер сотрудника 5****0. В сообщении Виталий сказал, что мою проблему уже решили, это было очень быстро и поразительно, за несколько минут выдать уже готовое решение. Еще люблю тинькофф премиум за быструю поддержку, красивые карты, увеличенное кол-во категорий кэшбека и многое другое ) спасибо вам!) 

В вопросе помогали два специалиста Серик и Владислав. Сложность со входом в приложение. Сделали все, чтобы вопрос решить. Так же оператор службы отдела безопасности (разговор состоялся по звонку, к сожалению, ужасная память на имена). Подключили смежную службу, отвечали быстро и оперативно. Идентификация быстрая, но внимательная. Операторы молодцы, премию сотрудникам! п.с. все работает. Сразу после общения с операторами все работает. вопрос решен буквально минут за 10

Оплатил Отчет по автотеке на автомобиль на сайте B*****to.ru мне прислали его на электронную почту, но при попытке его открыть сайт блокировался. Сначала растроился . Потом решил написать в службу поддержки Тинькофф банка с надеждой что можно вернуть деньги. Сотрудник по имени Фёдор очень оперативно ответил. В целях безопасности мне заблокировали карту и личный кабинет до выяснения всех обстоятельств. После личного звонка сотрудника Федора, была создана заявка на рассмотрение возврата денежных средств и аннулирования операции. Скинул фото подтверждения оплаты и что сайт не открывается в чат. Пообещали дать ответ через 3 дня. Но уже через час деньги вернулись на мой счет. Очень благодарен службе поддержки банка Тинькофф, лично Федору 🙏 Всем кто читает данный отзыв не повторяйте мою ошибку и не отчаивайтесь если есть хоть какие то швнсы .

Добрый день! Хотел поделиться впечатлением от общения со службой поддержки в мобильном приложении Тинькоффг банка. У меня возникли вопросы о правильности списания средств за обслуживание дебетовой карты.. Чаще всего банки переадрессовывают такие вопросы ботам или , если и отвечает сотрудник, то, как правило, он лишь повторяет утвержденный регламент. В этот раз, на удивление оперативно ответил сотрудник и подошёл, надо сказать, не формально, а чисто по человечески к моей ситуации 

В результате все вопросы были оперативно решены и я , честно говоря, даже не ожидал такого грамотного и ориентированного на клиента подхода. Рад , что сфера обслуживания в банке Тинькофф реально выросла и за это им большой плюс.! Так что - рекомендую однозначно! 

Купил билеты в кино и перед сеансом передумал идти на фильм,отменил покупку и написал в поддержку,очень оперативно и быстро ответил оператор,все рассказал и проконсультировал меня,сказал что банк проконтролирует чтобы возврат пришел до 30 мая,через день деньги вернулись обратно,все прошло хорошо,рекомендую Тинькофф а особенно их онлайн чат

Я написал в чат 30. 05. 2024 в 14:20 , и мне ответила Полина. У меня возникла проблема с кэшбэком, он не начислился. Я обратился в поддержку и мне быстро ответила Полина, я описал ей проблему и через некоторое время она начислина кэшбэк. Я доволен быстрой и слаженной работой поддержки и хочу чтобы это отражалось на стабильности приложения.

Тинькоф банком пользуюсь давно. Нравится оперативность решения задач. Сотрудники всегда идут на встречу клиенту. Собираемся семьёй в отпуск, забронировали жилье через суточно.ру. Возник вопрос, а начисляется ли кешбек за данную категорию трат. Сотрудник Аделина оперативно ответила на все вопросы, скорректировала начисленный кешбек, была предельно внимательна к проблеме и вежлива. Благодарна от всей души! 

Добрый день. Хотелось бы поделиться. После посещения врача пришлось купить лекарства ребенку. У меня была категория аптеки 5 %. Но хитрая поликлиника указала свою аптеку как мед учреждение, на что кеш бек не начисляется. Я расстроилась и написала в чат банка. Мне очень быстро ответили, уже стало радостно. Сотрудник был вежлив, понял мою ситуацию и помог решить. Мне засчитали мои операции по покупке лекарств как аптеки в этот же день!. Потому что у меня были чеки и начислили мне кэш бек ,который я хотела. И все наладилось. Спасибо банку Тиньков и сотруднику. Мне нравится что в ущерб себе банк идет на встречу и реально общение с банком 24/7. 

• Я дал младшему брату поиграть в телефон, а он случайно оформил несколько сим карт. Я обратился в поддержку мне очень быстро помогли решить проблему и дали бесплатную подписку "Тинькоф про" на месяц.
• Плюсы: 
• 1. Очень добра, быстрая,вежливая поддержка 
• 2. Бесплатное обслуживание.
• 3. Дают выбрать категории кэшбэка на месяц.
• 4. Есть акция приведи друга.
• 5. Удобное приложение.
• 555

30.05.2024 списали деньги, хотя они были предназначены для другого, за услугу PRO. 

Я написала в чат в приложении об отключении этой услуги и возврате списанных денег. Оператор Тамара , подключившись к диалогу в 13:47 , решила эту проблему, а также дала информацию про годовую подписку PRO. Я взяла на обдумывание время.

самый лучший банк в обслуживание, пользовалась многими банками но нигде нет такого хорошего кеш бека. Поддержка всегда решает проблему в пользу клиента. оставляла обращение по возврату денег, решили быстро отвечали очень вежливо, все объяснили и подсказали. быстро решили мою проблему, взяли на контроль возврат👍

30 числа 2024г мне списали процент по кредиту в сумме 3300, забыла оплатить вовремя(( Я попросила в чате банк помочь и в качестве исключения вернуть сумму процента, в течении 5 минут сумма была возвращена! Большое спасибо за оперативную работу, за то, что банк идет навстречу клиентам! Тинькофф лучшие!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Тинькофф Банка Викторию (личный код 89683).
Виктория оказывала большую помощь на протяжении всего времени, пока длилися процесса открытия рассчетного счета и ИП. Виктория была вежлива и отзывчива, давала профессиональную консультацию и всю необходиму информацию преподносила в доступной и понятной для меня форме. Оцениваю квалификацию данного сотрудника как крайне высокую!