178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась по поводу двойного снятия средств в аппарате транспорта МЦД, сотрудница Т-банка успокоила и сказала, что решит вопрос и больше никуда звонить и разбираться не надо. На следующий день деньги вернулись на карту. Решили все быстро и всегда все обращения быстро обрабатываются. Сколько раз обращалась и всегда все решалось! Благодарю!

Здравствуйте. Делюсь отзывом от тинькоф банке. Возникла ситуация с кэшбеком и лентой. Увидела повышенный кэшбек,решила вписаться, кэшбэк начисляется от суммы заказа в 2к. Оформила заказ, села ждать. Лента в итоге заказ мне сократила до 1980р. Написала везде, где только можно, заказ отменила, ждала возврат как обычно. 

Проходит неделя,ничего нет,приходит чек от ленты вообще с другой суммой. Решила оспорить операцию в банке, в чате. Быстро ответили, скинула скриншоты, сказали уладят за неделю. Я еще пару раз парноила и писала в чат, отвечали оперативно, на новую информацию (кассовый чек из ленты) отреагировали адекватно,сказали,что информацию приняли. Сказали, что обращение дополнили.

Деньги пришли буквально через пару дней.

Вообще в целом банком пользуюсь лет 5 наверное, перешла после рокета. Была и кредитка, и вклад, и инвестиции. Мне кажется у Тинькофф лучшая экосистема в РФ сейчас, только бы кэшбека хотелось побольше. 

В остальном супер быстрый адекватный сапорт (вне зависимости от проблемы), удобное приложение, максимально понятные тарифы, все подключить/отключить можно реально за пару минут.

01.07.2024 я забыла подключить категории кэшбека в приложении. Сделала покупки и к вечеру только вспомнила, что не подключена услуга. Я написала в чат поддержки и мне в течении 10 минут ответил оператор Богдан. Он проверил все данные и решил мою проблему очень быстро. Кэшбек мне начислили. 

И в принципе мне нравится этот банк, как они решают проблемы или вопросы. Молодцы! Так держать! 

Писала в чат поддержки по поводу того, что у меня не отображалось начисление кэшбэка за поездки в такси. Мой вопрос быстро решили, сказали, что кэшбэк будет начислен в следующей выписке.

Ответили быстро, четко, складно, вопросов у меня не осталось. Получилось решить проблему меньше , чем за 5 минут. 

Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки Диляре, которая помогла мне разобраться с получением бонуса по акции "Приведи друга". Все было оперативно и удобно! После общения с оператором бонусы были зачислены на счет мгновенно. Возникли вопросы по условиям обслуживания карты, сотрудник также помог и с этим.

В июне я оплачивал услуги Газпром межрегионгаз, после оплаты пришло уведомление что оплата не прошла, тогда я оплатил ещё раз, но в итоге как оказалось оплата прошла дважды. Я обратился в поддержку банка , они сразу уточнили все детали и передали информацию оператору.

В итоге через день мне вернули лишнию сумму которую я оплатил повторно.

Недавно заказал дебетовую карту и решил узнать узнать подключены какие либо услуги к карте платные или бесплатные ,написал в поддержку Т-банкк и мне сразу же, все объяснили как и где делать, помогли отключить оповещения после операций,выражаю огромную благодарность поддержке Т-банка,все быстро и внятно объяснили 

Пользуюсь Тинькофф уже несколько лет, только им. Всегда находил хороший контакт с поддержкой. Недавно случилась ситуация с самокатом whoosh, мне не пришел возврат депозита. Написал в поддержку, ответили быстро и сразу вернули деньги, также очень добросовестно делают свою работу, буквально вернули деньги без раздумий, очень благодарен за их работу 

В Тинькофф банке самая лучшая служба поддержки! Они всегда оперативно отвечают на все вопросы в любое время дня и ночи)сотрудники всегда вежливые!! Особенно нравится, когда повышенный кэшбэк например выбран рестораны, а сам ресторан обозначает себя как "фаст фуд" при оплате, банк после общения в поддержке всегда встает на сторону клиента и меняет обычный кэш на повышенный. Или надо было решить вопрос с пополнением карты через другой банк- также быстро и оперативно прислали информацию как это сделать. Мне все очень нравится и советую этот банк своим родственникам и друзьям 

1.07.2024г у меня день рождение, сотрудники Т-Банка повысили категорию "рестораны" на 5% в честь дня рождения. Но к сожалению, бонус сразу же не начислили. Написала в тех.поддержку, меня сразу же проконсультировали, объяснили ситуацию. Как итог: вручную добавили мне повышенный кэшбэк в данной категории, быстро, ловко и оперативно! Довольна работой банка и сотрудников!

26 июня 2024 года в 23:13 я обратился в чат поддержки«Т-банк» в связи начисления бонуса так как была маленькая задержка. Алексей сразу помог разобраться в данном вопросе и буквально через минуту был решен мой вопрос, средства пришли, за что ему глубокое уважение использую банк уже 5 лет не когда не было проблем все советую)

Весьма благодарен Юлии ( 6**-**-*2 ) за максимально полный ответ и помощь в вопросах переводов, комиссии банка, тарифах. Даже не ожидал, что диалог будет столь продуктивным и полезным. Отлично ориентируется в продуктах банка, предлагает реальные решения задач. В разговоре вежлива и тактична. Спасибо, благодарю за отличную работу и профессиональный подход. 

Ситуация такая, что оплатила по привычке с карты Т-банка покупку, потом считаю кэшбэк (да, я всегда считаю сколько приходит кэшбэк), а сумма не верная. Начала пересчитывать, оказывается банк не начислил за мою покупку кэшбэк. Я расстроилась, потому что до круглой суммы по кэшбэку как раз не хватало. Думаю, напишу в поддержку, почему не верно посчитали. Написала, мне ответила оператор Татьяна. Оказывается моя покупка не подходила под категориии кэшбэка, но тем не менее Татьяна в течении 11 минут решила моц вопрос) И кэшбэк начислили) Я довольна осталась)
Обожаю Т-банк, операторы всегда приходят на помощь, стоит только обратиться, относятся с человечностью и пониманием. Очень ценят своих клиентов и лояльно относятся😊

Очень часто обращаюсь в поддер Т-банка, еще ни разу не пожалела! Специалиств всегда на связи, готовы обработать проблему и предложить отличные пути решения. В последний раз совершала оплату онлайн, а заказ был отменет со стороны ресторана и речь о возвращении средств не было. Я описала проблему в поддержке банка, приложила скрины оплаты, со мной связались и пообещали решить проблему в течении 14 дней, но не прошло и недели, как банк одобрил мой возврат и деньги снова оказались на моем балансе! большое спасибо за вашу помощь и поддержку 24/7! Так же был случай списания средств с моей карты без моего ведома, обратилась в банк и сотрудники мгновенно произвели заморозку карты, сохранив все мои сбережения! Считаю такую поддержку качественной и работающей на совесть!

Т- банк спас наш отдых!

Я в погоне за билетами купила билеты не на 30 июНя, а на 30 июЛя . РЖД обещали вернуть деньги в течение 30 дней , а для того чтобы купить новые билеты, нужны были деньги которые зависли. Обратилась в службу поддержки, с начало по телефону , мне посоветовали сделать скрины чеков и отправить в чат. Что я и сделала. Они сделали отмену покупки и через день деньги вернулись.

Подожди месяц и билетов не было бы в продаже.

Т- банк сразу помог, РЖД сказали ждать и нечем помочь не могут.

На самом деле, по моему мнению,это самый клиентоорентированный банк. Сделала основным, надеюсь не испортятся.

Обратилась в поддержку 01.07.2024 по поводу начисления кешбека. Очень быстро ответили сотрудники, вежливо уточнили мою проблему с начислением кешбека за оплату ж/д билетов . Быстро все проверили и помогли решить мою проблему . Сразу же описали в подробностях всю ситуацию и причины задержки кешбека, которые меня волновали. Очень приятно видеть, что в данном банке работают такие квалификацированные специалисты.

18 ноября 2023 года в 19:06 я обратился в чат поддержки «Тинькофф», поскольку необходимо было срочно получить справку чтобы узнать отделение банка. Кирилл помог мне разобраться в данном вопросе, и быстро помог мне разобраться с данной проблемой. Меня поразила скорость, буквально в течении двух минут мне выслали нужный мне документ, за что ему глубокое уважение. 

Сотрудники банка всегда стараются помочь клиенту. Возникла проблема с кешбеком, не определяла покупку по категории с повышенным кешбеком. Решил позвонить.Трубку взяла приятная и компетентная девушка. За пару минут решили проблему с покупкой и засчитали кешбек по повешенной категории. Очень приятно, ведь кешбек был немаленький.

01.07.2024 года просматривал вклады, которые можно открыть в банке. И при просмотре хотел увидеть как изменится процент если выбрать подписку PRO. Нажал кнопку "Подписка PRO", после чего сняли 299 руб. Я не хотел подписываться, и написал в поддержку, после чегт 299 руб вернули. Большое спасибо банку. Я считаю это один из лучших на сегодня!