178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь постоянным клиетам Т-банка . Имею расчётный счёт ип, хороший оборот по карте ,много раз брала кредиты и имеется кредитка,держала накопления,покупала акции . Вообщем всем советовала , но сейчас меня банк полностью разочаровал. 

Подала я заявку на потреб кредит в 3 банка . Чтобы сравнить условия и предложения, .одобрили заявку все 3 банка выбрала я "Т банк ", т.к уже есть кредиты там. Одобрили заявку по кредиту ещё 29.06. После мне должны были зачислить сразу же деньги на дебитовую карту и прислать документы . Так вот документы подписанные мной электронно прислали , а денег нет. Уже пошёл 3ий день. И решить банк проблему не могут. Скорее всего ошибка в приложении

 От которой страдает клиент. У меня были планы на эти денежные средства .я выбрала вас. А вы меня подводите! Сегодня целый день ждала решение проблемы, постоянно держала в руках телефон. Но уже поздний вечер прошёл 3ий день, а денег нет).

Очень люблю Т-банк (тинькофф)

Банк всегда встает на сторону клиента 

Была проблема, что деньги со счета списались, а на счет провайдера не поступили, написал в чат-поддержку, создали обращение и через пару дней деньги вернули. Поддеркжа всегда отвечает быстро и разборчиво объясняет! Огромное спасибо сотрудникам банка!

Всем советую

Списали 149р за непонятную подписку касперский, которую я не оформляла. Написала в онлайн чат в мобильном приложении. Быстро ответили, отменили подписку, вернули деньги. Я так и не поняла как она оформилась, но все решили в мою пользу. Спасибо. Давно пользуюсь этим банком, могу сказать, что из всех он лучший 

22 июня обращался в чат поддержки банка с просьбой оспорить две операции по снятию денег за подписку, которую я не оформлял ранее, к сожалению не сразу заметил списание средств. Ассистент банка сообщила, что банк может попробовать оспорить операцию и сразу попытались выяснить детали ситуации, предложили временное решение проблемы в виде заморозки или блокировки карты во избежание дальнейших нежелательных списываний, очень расположило к себе подход и понимание ситуации со стороны сотрудника банка. Карту в итоге решили заморозить. Банк обещал решить вопрос до 7 июля, однако полиьучилось раньше и уже 1 июля мне вернули мои списания, чему очень рад. Банку большое спасибо за помощь в данной ситуации и что не оставили всё как есть. 

Спасибо поддержке тинькофф банка.Мне понадобилось установить приложение тинькофф на устройство с системой IOS,23 апреля я обратился в поддержку,там мне предложили назначить встречу.После того как мне назначили встречу с представителем,он приехал через 10 минут,установил мне предложение на айфон(это заняло где то 5 минут).Благодарю за такую быструю обратную связь,самый лучший банк которым я пользуюсь!

29.06.2024 была в САЛОНЕ КРАСОТЫ и рассчиталась по карте black, рассчитывая получить повышенный кешбэк по выбранной мной категории на июнь «КРАСОТА»… (по покупкам данной категории у меня получалось 5% кэша). Но 01.07.2024 увидела, что операция прошла с МСС кодом «медицина»… (хотя салон красоты обычный, совсем не ведет мед. деятельность), которая мне не дает никакого кэшбэка… Очень расстроилась Видимо сам салон не верно настроил код мсс по своим операциям.  01.07.2024 обратилась в поддержку банка, прикрепив чек оплаты с переченью услуг салона, которыми я воспользовалась. И о чудо!!! Оператор Ксения сразу поняла мою проблему, успокоила и сказала, что кешбэк будет начислен мне вручную. и действительно, в течении часа кешбэк был начислен спасибо большое банку!!! Очень приятно что такие понимающие, дружелюбные и всегда готовые пойти на встречу сотрудники работают у вас в команде

25 июня 2024 года обратилась за помощью тк были непонятные списания сотрудник Андрей оперативно среагировал,объяснил всю ситуацию и более того мне вернули часть денег потому что просто хотят чтобы я осталась клиентом банка!спасибо огромное,очень высокая лояльность к клиентам,огромное уважение и много шагов на встречу!

Я обратилась в чат 1 июля 2024 года в 14:59 с вопросом о начислении кешбэка на дебетовую карту. Оператор Александр максимально быстро, грамотно , понятно предоставил ответ помощь была оказана максимально быстро , с первого раза. За что я очень благодарна! Лучший банк! Пользуюсь уже больше двух лет, всем довольна.

Были проблемы с банкоматом, а именно при снятии денег, банкомат завис, пришлось звонить в тех поддержку, отуетили быстро, после объяснения ситуации начали решать проблему, проблему довольно быстро решили, банк хороший и много бонусов выдают, могу посоветовать остальным, сам довольно долго пользуюсь. 

Я бы хотела выразить благодарность руководству Т-банка, что смогли создать продукт, которым приятно пользоваться. Я являюсь клиентом И-банка уже почти 2 года и за это время были разные ситуации, которые каждый раз решались быстро и максимально комфортно для меня. Вчера в 22.06 я обратилась чат, по вопросу начисления кешбека,это. Мне ответила оператор Ольга. Ольга быстро разобралась в вопросе, все объяснила и решила мою проблему. Спасибо вам огромное за профессионализм и клиентоориентированность!

Очень нравится оперативность решения проблем, работа службы поддержки и колл-центра.
В других организациях, чтобы добраться до поддежки, нужно прозвонить кучу телефонов, прослушать несколько автоответчиков, пройти квест от бота, чтобы наконец-то выйти на оператора. Это правда, мы обслуживаемся ещё в трёх разных банках и есть с чем сравнить.

В Т-Банке (быший Тинькофф) это всё фантастически легко. Обратился в службу поддержки потому что перестала работать корпоративная карта, где-то я её повредил и не заметил.
Уже через минуту мне возвонили сами по телефону из банка, выяснили причину, предложили просто заменить карту без заморочек. Сразу же договорились о встрече с представителем. На следующий день приехал представитель из Т-Банка и привёз новую карту бесплатно. Всё! )
Я даже не успел разозлиться на проблему, как она была решена))
Спасибо вам за вашу клиентоориентированность!

01.07.24 в 06.30 утра я обратился в поддержку Т-Банка с просьбой рассмотреть возможность возврата комиссии, удержанной при переводе в другой Банк, так как я в спешке сделал перевод не посмотрев на размер комиссии. Мне ответил оператор Артём, который во-первых всё мне разъяснил, как делать перевод, чтобы не было комиссии, во-вторых моя просьба о возврате комиссии была удовлетворена и на всё это ушло всего минут 5-7.  Хочу поблагодарить Артёма и в его лице Т-Банк за хорошее обслуживание!  С уважением, Адам А-дов. 

1 июля обратился в чате поддержки Т-банк в приложении по поводу не начисления кэшбек при покупке на сумму 130000 рублей 29.06.2024 года авиабилета на сайте авиакомпании.

Мне ответил Александр.

Он разобрался в вопросе, рассмотрел предыдущую переписку и компенсировал не начисленный кэшбек в сумме 1300 рублей.

эти произошло быстро, в течении 10 минут.

Спасибо Александр, исправил ошибку банка!

01 июля 2024 года в 8:45 оплачивала картой банка образовательные услуги ( в этом месяце у меня повышенный кэшбэк по программе лояльности в данной сфере). Однако меня неприятно поразило, что оплата прошла просто, как "частные услуги". Не поверив своим глазам, я решила обратиться в техподдержку банка за разъяснениями. В 9.25 я написала в онлайн чат банка о своей проблеме. И уже в 9.32 получила вполне доброжелательный ответ от сотрудницы банка Анны, почему так произошло, и, что на самом деле вины банка там не было. А самое главное, мне пошли навстречу и доначислили бонусы вручную!!! Вот это я понимаю уровень сервиса и клиентоориетированности!!! Огромное спасибо сотрудникам банка за неформальный подход и быстрое решение моей проблемы.

Через несколько недель после покупки пакетного тура в Турцию обнаружил, что за него не будет начислен кэшбек. Почитав условия тарифа обнаружил, что почему-то МСС 4722 (Турагентства), по которому прошла оплата, входит в исключения для начисления кэшбека.

27.06.2024 в 14:20 написал в чат поддержки с просьбой пояснить почему этот МСС добавлен в исключения и по возможности начислить мне кэшбек.

Пообщавшись с ботом поддержки попросил переключить меня на оператора. Операторы поддержки оперативно мне ответили, запросили дополнительную информацию, дали пояснения по моему вопросу и в итоге написали, что кэшбек за эту покупку придет в ближайшую дату выписки. Спасибо большое за оперативность и лояльность.

Недавно наткнулась на мошшеничество. Моей картой начал пользоваться сторонний человек. Начали списывать деньги за операции, которые я не совершала. Написала в чат банка, тут же среагировали заблокировали карту. Затем позвонила по телефону. И мы очень долго и подробно разбирали ситуацию, всё по делу, очень тактично, с пониманием. Девушка прекрасно помогла в ситуации, дала по шагово план дальнейших действий, тут же оформила новую карту с учётом всех моих пожеланий. Обещания, что мне вернут деньги не было, но их вернули! Я даже удивилась! Буквально через день уже приехал курьер с новой картой и другими бонусами. Тинькофф прекрасно сработал, всё чётко, быстро и великолепно! Очень довольна сервисом и в целом обслуживанием! Рада, что перешла в данный банк.

01.07.2024 написала в тех поддержку тинькофф, по вопросу начисления кэшбека за заправки. 

В итоге сотрудник грамотно проконсультировать и подтвердила проблему с начмслением, и вручную в течении 3х дней доначислит.

Удобно что отвечают быстро и исправляют все мелкие проблемы и начисляют все быстро.

Очень рада что пользуюсь данным банком. 

17 июня обращалась в Поддержку по поводу неначисленного кэшбека за покупку авиабилетов. Спасибо! Все начислили, как кэшбек за обычные покупки 1%. Приятно!

Как всегда, один из самых удобных и лояльных банков. Всегда входят в положение даже, если случайно подключаю ненужные мне услуги, делают возврат. С другими банками так не работает. 

Сегодня сложилась не очень приятная ситуация, я совершила покупку и не знала,что необходимо выбирать категории для начисления кэшбэка 1 числа каждого месяца , увидев ,что кэша нет, обратилась в поддержку и ребята Андрей и Наталья, решили этот вопрос очень оперативно и молниеносно, конечно в мою сторону, сторону клиента!!! Это очень радует,что в наше время действительно можно ещё решить вопрос в пользу клиента -потребителя!!! Очень рада, быть клиентом этого банка!!! Процветания и долголетия руководителям и персоналу-очень грамотному и квалифицированному!!! Рекомендую от ДУШИ!!!

Я написал в чат 1 июля. У меня возникли вопросы о причине не поступления повышенного кэшбэка. Специалист вручную добавил мне бонусные рубли при этом максимально подробно расписал проблему. Я остался доволен работой сотрудника и банка. Единственное, я ставлю отметку 4, потому что в списке операций показывается старый кэшбэк, что запутывает меня. Однако сотрудник оказался достаточно компетентным, чтобы указать мне информацию о том, что данные отражены не будут