135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Написала в чат 04.05.2024 в 10:08, в 10:10 уже получила ответ от Константина по вопросу начисления кэшбэка. Проблема была в том, что кэшбэк по спецпредложению не начислился автоматически. Вопрос решили оперативно и предоставили ответ на связанный с проблемой доп. вопрос по лимиту кэшбэка. 

Конечно, лучше бы начисление сработало автоматически, чем мне обращаться в чат лишний раз. Но по другим вопросам, которые не связаны с автоматическими начислениями, вопросы также решают оперативно. Спасибо!

Был в магазине и пытался оплатить свои покупки картой тинькофф, но не смог, т.к писалось:

"Используйте другую карту"... Пришлось идти работу голодным. Написал в поддержку и сотрудники банка мне сразу ответили и стали решать мою проблему. В итоге проблему решили очень быстро, сотрудники банка работают замечательно  

Хочу выразить благодарность работникам банка Тинькофф, поддержка просто на высоте, всегда оперативно решают все вопросы. А если что то не понятно, то по полочкам все разложат. Недавно были непонятные списания, оператор быстро решил мой вопрос, посоветовал как лучше сделать, перевыпустила новую карту. Предложили поставить защиту! В общем я в восторге!

С банком Тинькофф сотрудничаю уже не первый год. Ничего плохого сказать не могу, только положительные моменты. Банк в лице сотрудников всегда идёт навстречу. Все вопросы решаемы. Лучшие условия. Отсутствие офисов обслуживания считаю лучшим решением банка: всё через онлайн-чат, в любой день, в любой час. Сотрудники всегда помогают.

4 мая 2024 года обратилась в поддержку Тинькофф банка по поводу неверного начисления кэшбека. С бота Олега быстро переключили на оператора Венеру. Вопрос решили в течении 5 минут. Уже не первый раз обращаюсь в поддержку Тинькофф банка, всегда оперативно решают все вопросы в течении максимум 15 минут, идут на встречу клиенту.

Я хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с Мариной, представителем банка Тинькофф, номер сотрудника 60***73. Стояла задача открытия депозитного счета для индивидуального предпринимателя. Марина подошла к решению этого вопроса с особой внимательностью, обговорив все детали и возможные варианты. Она тщательно проанализировала мою ситуацию, рассчитала прибыль и расходы, что сделало процесс принятия решения максимально комфортным. Я хотел бы выразить свою благодарность Марине за ее профессионализм и внимательность, а также поблагодарить банк Тинькофф за высокий уровень обслуживания. Сотрудничество продолжается.

26 апреля в 21:02 я написал в поддержку Тинькофф. Оператору Юлия я объяснил всю ситуацию по поводу оспаривания платежа, Юлия в течение короткого времени решила проблему и началось оспарие сроки стояли до 11 мая , но уже через 2 дня вернули большую часть суммы, спасибо большое команде Тинькофф и быстрым решением проблем клиентов.

Здравствуйте, хочу поделиться своим позитивным впечатлением о работе онлайн чата в мобильном приложении банка Тинькофф и оперативности возврата денежных средств. 02.05.2024 на сайте r********-doc была оплачена услуга предоставления документов из гос. органа, услуга естественно была оплачена, но не предоставлена полностью. Внятного ответа от сервиса по поводу не оказанных услуг естественно получить не получилось, тем более по возврату ₽ за услугу, как всегда ссылки на какие то законы и т.д. и т.п. В результате обратился в чат поддержки Тинькофф в мобильном приложении, времени потрачено было меньше минуты, ответ то же был очень быстрый, и что самое главное положительный! В результате переведенные ₽ вернули обратно на карту, сумма вроде бы не значительная, но всё же!- потратить её можно было за дело, а не просто так. Так что всегда обращайтесь в онлайн чат с подобными вопросами, может не всегда, но помогут, если это в их возможности!

04.05.24 г. в приложении банка Тинькофф написал в чат тех.поддержки о неправильном начислении кэшбека за покупки. По умолчанию у них отвечает робот-ассистент. После просьбы переключить на оператора, менее чем через минуту мне в чат уже ответила Кристина. После рассмотрения моего вопроса ответила что пересчитают кэшбек. Не первый раз обращаюсь в чат тех.поддержки и нравится, что сотрудники всегда быстро и дружелюбно решают все вопросы. Так же нравится очень удобное приложение, что немаловажно в современном мире. Спасибо сотрудникам Тинькофф и отдельное спасибо - Кристине)))

30 апреля 2024 в 23:25 произошла оплата 399р за месячную подписку онлайн киносервиса, я очень удивилась цене, ибо такого ценика нет в тарифах, и ещё больше удивилась, когда обнаружила, что и самой подписки нет. Я тут же написала в онлайн чат Тинькофф, где очень быстро бот Максим предложил выбрать проблему, меньше чем за минуту я оставила заявку на возврат средств, и на следующий день мне вернули сумму! Без лишних звонков и смс! Также я уже больше года пользуюсь кредитной картой от Тинькофф, и она не раз меня выручала, приложение очень удобное и понятное, чат онлайн 24/7 помогает решить любой вопрос, просто хочу сказать спасибо за такой сервис!

Быстрый ответ сотрудников в чате приложения, вежливое и внимательное отношение. Хотя пишут: извините за долгое ожидание, но ответили в течении 15 минут. Обычно отвечают быстрее. При сложных вопросах переключают на оператора, который разбирается в вопросе. Лояльность к ошибкам клиентов. Возвращение средств, если было списание, например, ошибочной подписки. 

 написал в чат 04.05.24в 10:30, и мне ответила Дарья. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «** музыка» и ее стоимости. Я попросил Дарью вернуть деньги , и через 1 минуту мне деньги пришли, и не только дарья помогала мне , пользуюсь тинькофом с сентября , жалоб на этот банк нету с советую всем 

Столкнулся с проблемой, пропал выбор категорий кэшбека на май, я конечно же распереживался написал им, что траты то идут, а кэшбек не начисляется. В итоге сегодня наконец то починили приложение банка и дали возможность выбора кэшбека.

Я решил снова написать им в поддержку, чтобы мне начислили кэшбек за прошлые операции в мае, так как не моя вина, что у них была проблема в техническом плане. И спасибо, поддержка меня услышала, мне начислили кэшбек за пропущенный период. 

Хороший подход к клиентам от поддержки, спасибо за это.

Была проблема с подпиской w***. В течение ние недели, они не могли мне вернуть денежные средства. Я обратился в чат тинькоф. Я прислал им чат из поддержки w*** , потом они попросили прислать скриншот того что подписка отключена. Прошло буквально двое суток и моей вопрос решился. Денежные средства вернулись в полном объёме. Спасибо вам за оперативную помощь! 

Поддержка работает отлично, отвечает моментально, огромное количество акций, мобильный банк работает отлично            

Комиссий на пополнение нет, валюты можно обменивать по хорошему курсу

По личному опыту скажу, что если с вашего счета произойдет непонятное списание, то банк встанет за вас горой, также есть прекрасная возможность установить приложения банка на iOS 

Не советую это банк совсем, много сотрудников отвечают быстро а нечего не решается, все сотрудники говорят разные вещи по одному и тому вопросу а ответ по обращения совсем другой))) дурдом)) им быстрее отпинать клиента и все вот их задача

Столько негатива ещё не получал не от одного банка

P S готов предоставить свои данные как клиент банка Тинькофф 

Оформила возврат 02.05, но деньги сразу не пришли, обеспокоившись, я написала об этом в онлайн чат поддержки. Не пришлось даже вызывать оператора, так как сразу же мою проблему начал решать бот "ассистент Олег". Он начала задавать вопросы, которые помогли ему отправить запрос, например, дата операции, название заказа, откуда был совершен заказ и тд. Меня успокоили и сказали, что возврат совершится в течении 3 дней. Спустя два дня деньги поступили на мой счет! Отличное обслуживание, которое действительно помогает решать проблемы.