178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Была совершена покупка, однако на сайте, где была произведена оплата произошла ошибка, далее менеджер банка помог разобраться в вопросе и вернуть денежные средства, так как отклика от места, где была совершена покупка не было. После работы менеджера деньги вернулись на мой счет уже на следующий день

28.06 в 14:42 был звонок из коллцентра Т- Банка менеджера.Она обратила внимание, что у меня было списание за проход в бизнес зал и возврата не было. Помогла решить технически установку опции приложения от Т-Банка, для корректного списания проходов в бизнес зале. Благодарю персонального менеджера, Анастасию за быстрое решение вопроса по компенсации средств за проход в бизнес зал.

22.06.24 обратилась в Т-банк в онлайн поддержку, чтобы ускорить возврат средств за обучение, которое отменили. Т.к. организатор обучения тянул с возвратом. Мне быстро ответили в поддержке, общалась с Кариной. Быстро, понятно все пояснила, оформила мою заявку, рассказала, где отслеживать процесс и в какие сроки смогут решить вопрос. Очень порадовало, что возврат пришел намного раньше оговоренных сроков. Уже несколько лет я клиент Т-банка (ранее Тинькофф) и очень довольна. Удобный во всех смыслах, клиентоориентированный, все вопросы решали быстро всегда. Многие знакомые пользуются им по моей рекомендации. Спасибо Т-банк!❤

Обратился в банк с двумя вопросами по телефону и очень оперативно решили проблему по блокировке карты, именно просил чтобы дальнейших списаний не происходило, так как указал на сайте данные карты и начались списания. сотрудник банка мгновенно решил ситуацию. Больше всего удивило что деньги вернули которые списал стронний сайт раньше решения вопроса. банк ещё разбирается в ситуации но деньги у меня. Пользуюсь банком долгое время и очень всем доволен. 

01.07.24 в 12:56 обратился в поддержку с сайта на пк, по поводу комиссии и переводов в другие банки. Ответ не заставил себя долго ждать и сотрудник Никита очень доходчиво объяснил что к чему. Так же у меня появился вопрос по поводу кредитной карты и тут в диалог включилась сотрудница Альфина, которая объяснила мне всё по поводу кредита,а точнее то с какого возраста его можно взять, что тоже было для меня достаточно полезно. Вообщем как всегда банк и поддержка на высоте за что выражаю свою благодарность)))

Обратилась в т-банк в поддержку, так как не хотели возвращать деньги в поддержке ю**** (ситуация такова ,что по самокату ограничение скорости было 5 км/час ,хотя обычно можно было ехать быстрее,из-за этого опоздала на важную встречу)

В т-банке сразу ответил человек ,помог открыть обращение и спор.Отвечал вежливо и очень быстро!

В итоге через 2 дня деньги были на счету!

1. Считаю ,что это лучший банк!Большое спасибо!

• Доброе хочу предложить утро, хочу сказать, что у меня были проблемы, банк списал у меня сам деньги, за какие-то микрозаймы, я позвонил в поддержку и мне в течение недели, всё получил обратно, спасибо всем сотрудникам поддержки, а также работникам такого замечательного банка! Без вас, я бы не знал, что я буду делать! 

Оформила детскую карту Т-банка, ребёнок без моего ведома зарегистрировался на сайте и ввел данные карты, оформил подписку, сам не зная того. Столкнулась с проблемой, что не можем зайти на сайт и отключить подписку. По совету сотрудника банка, заблокировали карту и перевыпустили новую, но списания продолжались. Я обратилась в поддержку банка, объяснила ситуацию. Мне очень быстро и оперативно помогли, выяснили все нюансы, решение проблемы передали в другой отдел. Решилось все очень быстро, быстрее чем говорили. Общались вежливо, никто не грубил, не смотря на мое небольшое негодование) Спасибо сотрудникам банка за быстрое решение проблемы, деньги, списанные с карты ребенка, вернули.

Пользуюсь Т-банком уже больше 3 лет. Банк выдает прияятные категории кэшбека на выбор по самым частым тратам. Имеются выгодные подписки с дополнительными функциями и бонусами, самая качественная и направленая на решения вопросов поддержка тоде Находиться в Т-банке! Удобное мобильное приложение для Android с качественным дизайном, приятное для глаз 

Обратился в поддержку около 23 ч вечера 28.06.2024 по поводу списания денег за подписку. Ситуация следующая: с моей карты сервис по помощи в составлении резюме ежемесячно списывал деньги, хотя сайтом их я пользовался один раз. Понимаю, это моя вина, что я невнимательно прочитал условия оферты, где мелким шрифтом была указана информация о подписке. Уже ни на что не надеялся, но сотрудники поддержки Т-Банка оперативно отреагировали на мое сообщение и обещали помочь оспорить мошеннические списания. Очень благодарен за такое теплое отношение к клиентам! Честно говоря, даже и не рассчитывал, что в такой ситуации мне предложат помощь. Зарегистрировали обращение и пообещали разобраться до 13 июля. Спасибо сотрудникам Т-Банка: Юлии, Варваре, Алине, Наталье за участие в решении моей проблемы.

В моей деятельности существует кассовый разрыв, и чтобы бизнес мог развиваться мне нужен овердрафт. Мой персональный менеджер знала особенности моего бизнеса и что нужен овердрафт. Когда я самостоятельно к ней обратился, чтобы мне увеличили овердрафт, так как ранее одобренной суммы уже не хватало, она сказала, что вчера подала и сегодня будет решение. В итоге увеличили благодаря моему персональному менеджеру, сработала на опережение. Спасибо вам

Сегодня хотел узнать о Т-премиум и его возможностях, решил обратиться в чат поддержки. Очень быстро в чате банка подсказала менеджер Ксения (ID 22548184). Как выяснилось, есть пробный период у подписки и благодаря премиуму я могу посетить бизнес зал аэропорта, что было мне очень кстати. Спасибо Ксении за оперативную помощь и консультацию!

Я обратилась в чат поддержки 01.07.2024 в 00:11 с вопросом начисления кешбека за оплату страховок ОСАГО, не прошло и 5 минут как мне ответила сотрудник Алина. К слову, сейчас только тинькофф начисляет кешбек за оплату ОСАГО по их карте, а для меня это очень важно. У меня возник вопрос по какой причине мне не начислили кешбек за предыдущий период, думала убрали эту категорию. Алина ввела меня в курс дела, была очень вежлива. По итогу без каких-либо лишних вопросов мне в течение 5 минут доначислили этот кешбек. Чрезвычайно благодарна за самое главное своевременную помощь! Не пришлось ждать ответного сообщения каждые 5 минут, очень быстро решили мою проблему:) Очень приятного было пообщаться с данным сотрудником!

Пополнял социальную карту для поездок на метро. По каким-то причинам после пополнения проездной не был активирован, пришлось покупать его второй раз. В тот же день написал в онлайн чат поддержке банка, спросили сумму и время перевода, после чего сказали ожидать. Через несколько дней сумма вернулась. Крайний срок от банка был поставлен 4-го июля, по факту деньги пришли 24-го июня. В общем и целом банком доволен, операторы в чате всегда отвечают очень быстро, ответ поступает в течение минуты.

Сейчас мы планируем отпуск и совершаем много покупок на разных маркетплейсах. Всё оплачиваю картой Т-Банка, потому что это очень выгодно из-за регулярных выгодных предложений и, конечно же, кэшбэка. Так я заказала чемодан на Яндекс Маркете, но через несколько дней заказ был отменён продавцом. Обычно возврат поступает сразу же после отмены, но в этот раз деньги не приходили уже целый день. Я обратилась в поддержку Яндекса со своей проблемой, на что мне ответили, что нужно обращаться в поддержку моего банка и узнавать статус возврата. Я так и сделала. Написала в чат Т-Банка в мобильном приложении. Мне быстро ответили, уточнили все подробности, сообщили сроки рассмотрения моего обращения по возврату. Понравилось, что оператор был вежлив и вовлечён в ситуацию. Мою проблему быстро решили: буквально на следущий день деньги за возврат уже были на карте. К слову, я пользуюсь Т-Банком уже 2 года и ни разу не пожалела!

Начались у меня проблемы с Тинькофф банком с 16 апреля. Сначала перестал начисляться кэш по категории 1%(все покупки)....стала после каждой операции писать в чат, были операторы которые понимали и сразу в нужную добавляли кэш...но в большинстве случаев один рупняк. Пыталась решить проблему тех поддержка. Бесполезно.. кто там работает, я не знаю...сегодня 30 июня так и не починили. Дальше интереснее. Перестали давать выбрать категории кэш на новый месяц. И так же все решают проблему, создают обращения не разрешается. . по телефону оператор понимает ничего не могут сделать видимо неквалифицированный персонал набран так же как и в тех поддержке...то 9 вечера решим. То завтра. .и так далее. . .не решено...завтра 1 июля я сижу без выбранных категорий на следующей месяц. Починить не могут .. Банк стал отвратительный. Поддержка нулевая. Вообще не решаются проблемы и только врут. Всё надо перепроверить, один обман.. и уже приложение ужасное . пишут одни отписки причём не имеющие отношения к проблеме

Хочу поделиться ситуацией, которая произошла со мной. 10.05 не был начислен кешбек за покупки в нескольких магазинах. Пои обращении в чат Оператор Илья быстро разобрался. Он обьяснил, что терминал магазина не отправил в банк информацию, поэтому кэшбек не начислен. В итоге Илья исправил ситуацию, сообщил, что в течение 3-х дней кешбек будет доначислен, что и было сделано. Он приятно иметь дело с профессионалами! Спасибо Илье!

Пользуюсь услугами Тинькофф банка так как хороший кэшбэк при оплате картой. 28 июня оплачивал услуги в ресторане, должен был прийти повышенный кэшбэк, а прошла как обычная покупка. Обратился в поддержку через приложение. Оператор Мария помогла решить вопрос быстро. А именно(ответ оператора):

"Когда вы оплачиваете покупку в магазине, терминал магазина присылает нам данные. По этим данным мы начисляем повышенный кэшбэк. Мы не начислили кэшбэк, потому что терминал магазина настроен не так, как нам сообщил магазин. Мы попросим магазин исправить настройки, чтобы в следующий раз мы правильно начислили вам кэшбэк.

Мы начисляем кэшбэк в зависимости от категории покупок. Ее сообщает магазин.

Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку. Выплата будет в ближайшую выписку.

В личном кабинете и приложении Т-Банка будет написан старый кэшбэк.

Он не изменится, потому что новый бонус начислим вручную."