135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Достаточно часто приходится обращаться в службы поддержки банков в связи с частым использованием банковских продуктов. Особо хотел бы отметить оперативность и клиентоориентированость службы поддержки банка Тинькофф, при обращении всегда получаешь быструю обратную связь, а также желание оператора помочь в решении вопроса именно в пользу клиента.

Так, 03.05.2024 обратился в поддержку по вопросу неверного начисления кешбэка, оператором была скорректирована сумма кешбэка в большую сторону, в мою пользу.

В конце 2023 года мне позвонили с неизвестного мне номера и представились представителями банка и начали узнавать и навязывать мне различные махинации 

Я вовремя обратился в поддержку и узнал были ли это представители банка , но это оказались мошенники. Мне быстро объяснили что нужно делать в таких ситуациях и проверили что могли сделать мошенники, очень благодарен сотрудникам банка за своевременные советы по поводу этой ситуации! 

Обратилась в службу поддержки банка Тинькофф с проблемой о переводе оплаты за ком.услуги по кред.карте. Оплата ушла, а поставщик услуг, её не видет и пишет мне задолженность. Проблему быстро взял банк на себя и в течение недели всё решили. Оспорили операцию и вернули деньги. Спасибо за проделанную работу, всегда вежливые, готовы придти на помощь и разобраться в любой ситуации в пользу клиента. 

Обратилась в онлайн-чат Тинькофф с просьбой вернуть списанные деньги за подписку Тинькофф Pro которую не использую. Ответили быстро, вернули деньги за подписку сразу. Очень понравились быстрота и качество решения моего вопроса. Поддержка работает хорошо. Рекомендую решение вопросов через сотрудников онлайн чат

Очень нравится банк Тиньков,очень лояльный к своим клиентам ,всегда помогут и сделают так,что клиента все устроило

сегодня обратилась в поддержку,так как за покупку еаптека не начислялся кешбэк,как оказалось за покупки по QR коду кеш не начисляется,я была расстроена,но в поддержке пошли мне на встречу и начислили кешбэк за эту покупку.Отличный банк ,рекомендую

всегда идут на встречу клиенту

Очень нравится как быстро решают все возникшие вопросы сотрудники. Не надо ходить в банк, все решают онлайн. Пользуюсь картой 2 месяца, до этого пробовала разные банки, оказалось, что этот банк самый лучший. Девочки помогли перейти на нужный тариф, сделали перерасчёт по кешбеку из-за ошибки. Категории выбора кешбека очень интересные и нужные. 

Я обратился в поддержку 04.05.2024 года в 8:05.У меня был вопрос по комисс с кредитной карты,мне ответила Алина,достаточно быстро,и решила мой вопрос вернув мне деньги за комиссию,я ошибся при оплате,но банк Тиньков в лице Алины,пошел мне на встреч вернув деньги,огромное спасибо 

с этим банком я давно,и лучше еще не встречал.

Тинькофф банком пользуюсь уже более года, всегда была в восторге от условий и кэшбэка. Но то как быстро решил мою проблему банк, я в шоке. Первый раз вижу, как операторы банка действительно помогают своим клиентом и это не ожидая на линии по несколько часов.
В какой-то момент увидела странное списание с моей карты за подписку на кино платформу, проверила все, ни я ни мои родные подобное не оплачивали. Обратилась в поддержку мобильного приложения, честно на авось, думала ну чем мне тут помогут? На мое удивление, мне через 3 минуты написал оператор, я объяснила ситуацию и через 5 минут мне уже позвонили, задали уточняющие вопросы, нашли еще списания от этой платформ ( о которых я и не знала), предложили сразу перевыпустить карту. Мы пообщались с оператором по видео. К сожалению не вспомню имени молодого человека, но была приятно удивлена уважительному диалогу. И на следующий день деньги банк мне вернул, хотя разбирательства с киноплатформой еще шли. Через два дня мне на дом привезли новую карту. Плюс предложили кредитную по самым выгодным условиям на сегодняшний день. Большое спасибо!

Дорогой Банк, не перестаю радоваться службой поддержкой вашего банка. В моих планах регистрация компании, меня перевели на Менеджера по работе с бизнесом Татьяну С-ну. Это не просто профессионал, а сотрудница от Бога, которая развеяла не только все сомнения, но и разжевала все детали до самых мелочей с той душевной теплотой, которая нужна нашим предпринимателям, придавшую мне двойную мотивацию и уверенность. После этого я просто не могу удержаться от оставления отзыва и ходатайствую о премировании сотрудницы и прошу рассмотреть Банк о возможном повышении в должности сотрудницы Татьяны С-ой.

03.05.2024 я обратилась в банк с проблемой двойного списания денег за оплату проезда в метро. Сотрудник Павел уточнил все подробности, были ли какие- то сбои при оплате и тд и мое обращение зарегистрировали. Даже не ожидала, что будет какое то положительное движение по данному вопросу, тк сумма небольшая, но уже вечером мне вернули деньги по двойному списанию. Банк оперативно обрабатывает заявки и решает вопросы - лучший банк! 

Хотелось бы отметить опеативную работу службы поддержки Tinkoff банка. Проблема заключалась , в том что была тежническая ошибка по выбору кэшбэка. Сотрудники в кротчайшие срок устранили проблему и скорректировали бонусы за период в котором была техническая ошибка. В общем оценка за обслуживание 5 баллов. 

Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативность и помощь в решении различных вопросов. Из последнего, 03.05.24 обратила внимание, что по некоторым платежам кэшбек прошел не в полном обьеме, Кристина , меня проконсультировала и до начислила недостающий кэшбек. 

ответы быстрые четкие итпо существу

благодарю)

Добрый день.  

Обратилась на тех. поддержку в связи с отсутствием возможности выбора категорий с повышенным кэшбеком. Обратная связь поступила незамедлительно,все было принято в работу. Вопрос был понятен без лишних дополнительных разъяснений. На протяжении устранения причины, операторы держали в курсе о проделанной работе. Моя проблема решена в кратчайшие сроки. Спасибо банку Тинькофф, это лучший банк с тех.поддержкой. Рекомендую всем, кто ещё не стал клиентом Тинькофф банка.

Написала в 08:08 о списании подписки, которой не пользуюсь , но забыла отменить. 

В 08:10 поступил ответ от специалиста Евгении. 

Ответ был решен быстро, деньги вернули в течение 3 минут. 

На все вопросы в поддержке отвечают всегда быстро и четко, стараются как можно понятнее разъяснять. Спасибо большое Тинькофф и сотрудникам 

Очень часто заказываю доставку продуктов. В очередной раз я заказала доставку из пятерочки, они, как и всегда, очень быстро его собрали, но статус заказа подозрительно долго был "Поиск курьера". Время было позднее, около 3х часов я наблюдала за их статусом, потом неожиданно он сменился на "Курьер найден", а следом "Доставлен". Очевидно, магазин они закрыли, и заказ они также закрыли таким способом. Очень было обидно! Никто из сотрудников магазина не позвонил и не предупредил, что курьера в итоге не будет.. я могла сама отменить заказ без проблем. Но пришлось бить во все колокола! Я звонила в тех. поддержку доставки сначала и писала им везде, но они только извинялись и составляли обращения, которые никто не рассматривал... 

В моменте, я долго смотрела на денежную операцию в банке, там была кнопочка "Оспорить", я ее нажала, описала ситуацию и нужно было ждать до 14 дней. Спустя 3 дня!!! алилуя!! Пришел возврат средств! Возможно, он пришел бы и раньше, просто были выходные праздничные дни) Я так благородна! Спасибо))
Я всем сердецем и душой обожаю Тинькофф Банк за клиентоориентированность и быстрое решение вопросов! Всем рекомендую!

Хочу поблагодарить сотрудников Тинькофф банка, на каждый мой вопрос давали точный ответ, и всё решили, спасибо вам. В чате сегодня я общалась с Михаилом, и он мне помог решить проблему. Проблема состоялась в том что у меня списали деньги за подписку, и я обратилась в чат поддержки и мне всё сделали и решили проблему. Спасибо!

Доброго времени суток. Сделал заказ на маркетплейсе. Через пару дней продавец отказал ссылаясь на отсутствие товара. Судя по его информации Деньги он вернул, но я их не получил. Обратился в службу поддержки банка, приложил все документы, сотрудники быстро подключились и уже через несколько часов деньги были на моём счёте. Спасибо большое за помощь, а то ведь я пенсионер, очень переживал, что деньги где то застрянут или вообще потеряются

Обратилась с просьбой решить вопрос возврата средств с сайта по бронированию билетов. Писала на сайт мне отвечали ждите. Я решила написать в поддержку банка для решения моей проблемы. Оператор Екатерина отвечала на мои смс и приняла заявку для решения вопроса. Так же поддержка банка прислали эмейл на который я отправила скриншот чека о возврате средств для быстрого решения вопроса. И буквально за 2 дня мой вопрос решили и деньги вернули на счёт. Спасибо за вашу работу. Конечно не каждому хочется сталкиваться с таким вопросом, но если вдруг такая ситуация то банк поддержка решит вашу проблему.

в субботу,04.05.2024 у меня списали деньги за подписку Tinkoff Pro,т.к. я забыл отключить ее.Сотрудник Алина быстро ответила,помогла решить вопрос и вернуть деньги за подписку.Я очень благодарен сотрудникам тинькофф банка за их работу и качественный сервис с обслуживанием,отзывчивостью и классными акциями 

В первую очередь хочется отметить почти моментальный ответ оператора. Часть вопросов решает "ассистент Олег", но если вопрос сложен, тут же подключается оператор и помогает, разъясняет то,что было непонятно. Несколько раз обращалась по вопросам начисления кэшбэка. Потому что, когда карта только появилась,было тяжело во всем разобраться, очень много предложений, нюансов. И если ошибка была моя, кэшбэк неначислен из-за неверного способа оплаты,мне объясняли как платить и даже дарили бонусы. Сейчас часто я сама объясняю родителям и друзьям особенности начисления) Вообще,все мои вопросы решались, поэтому поддержке только благодарности. Как и банку,в целом