АО «ТБанк»
177819
отзывов177819 отзывов
91928 отзывов
27 отзывов
85086 отзывов
778 отзывов
Дебетовые карты
5
Вечером 30 июня я зашла в онлайн-банк подбить бюджет за месяц и проверить операции. Возникло сразу несколько вопросов — про две неопознанные мной операции, про списанную плату за премиальный тариф (была уверена, что выполнила условия для бесплатного обслуживания), а также про автопролонгацию вклада. Мне ответил Николай и очень вовлеченно помог разобраться со всеми вопросами. Отвечал нешаблонно, проявил инициативу в проверке информации, которую я сама не догадалась проверить, дал рекомендации о том, как выполнить условия для бесплатного тарифа в следующем месяце. Очень оценила подход и искреннее желание помочь! Для поддержки Т-банка это, в целом, общий стандарт обслуживания, но вот такие специалисты всегда радуют отдельно и вызывают желание поблагодарить.
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Здравствуйте. С недавних пор я перешла со сбербанка в т-банк. я хочу оставить честный отзыв о этом банке . во первых самое важное это то что в этом банке мои деньги под защитой , а то есть от приставов это очень важно , это первое почему я открыла счет в этом банке . Второе что мне понравилось это выбор дизайна карт ) так как в сбере только один выбор это зеленая обычная карта которая затаскивается после месяца пользования . Дальше я была оооочень приятно удивлена что тут дарят настоящие деньги которые я могу снять потратить куда захочу для этого нужно пригласить друга первый раз мне пришло 1500 тысячи потом 500 я в шоке была реально (не верите проверьте ) по Кешу тут как то не особо понятно потому что в другом банке я могла накопить больше 3000 тысяч а тут пока максимум 300 хотя расход по карте от 100.000 , но зато их начисляют в начале месяца деньгами на счет , не нужно искать магазины где их можно потратить . Хотя опять же говорю что их маловато ) потом по оператору тут всегда все хорошо даже очень какую бы проблему я не описала всегда все решается и в качестве ценности клиента всегда начисляют бонусы . Ну короче дарят деньги не за что . Я влюбилась в этот банк . Пользуюсь только им на данный момент . Еще у меня сим карта 25 гб интернета вроде 200 мин и 200 смс так это обходится мне в 275 рублей. почему так дешево не знаю , может дальше что изменится , но это реально круто . Совутую этот бантк Т-банк каждомуууууу. Реальный отзыв! и не потому что я хочу айфон 😂или часы 😂 да и тоже вот я пишу реально все как есть и могу еще за это получить подарок за кругленькую сумму что и вам советую !
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Здравствуйте спасибо за быстрое решение проблемы, банкомат забрал деньги и не чего не происходило ,сразу связались специалисты и зачислили мне деньги спасибо им за это. Спасибо большой команде банка Тиньков за то что быстро смогли решить мою проблему ,благодарю вас
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Начала пользоваться Т-банком ровно год назад по приглашению коллеги, очень много нахваливала его. Получилось так, что Я за год привела в этот банк всю свою семью! Это самый лучший банк для нас! Почему? Первое, Вашим программистам отдельный респект, мобильное приложение безумно удобное и приятное в визуальном плане. Второе, поддержка 24/7, когда ты активно путешествуешь иногда нужна помощь здесь и сейчас, Ваши сотрудники всегда помогали найти быстро ответ на нужный вопрос. Третье, были такие случаи, когда еще полностью не познакомилась с приложением, например, купила дорогие билеты на балет, думала, что кешбек сразу засчитается, так как оплачивала с карты банка, но , к сожалению, нужно было оплачивать в самом приложении банка ( в разделе "город"). Написала в поддержку, насчет кешбека, написали что нужно было в приложении оплачивать, но "мы лояльны к своим клиентам", поэтому кешбек засчитали в этот же день. Люблю этот банк и не променяю его на никакой другой, здесь действительно ценят время клиента и его комфорт! Банку желаю успехов и развития!
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Обратился в поддержку банка по вопросу возврата средств, списанных незаконно. Оператор Ксения задала пару уточняющих вопросов и предложила заблокировать карту, во избежание других списаний, и перевыпуск карты.
Все быстро оформили и уже через полчаса проблема с возвратом денежных средств была решена!
Очень вежливое общение оператора Ксении и готовность пойти навстречу клиенту.
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
25 Июня в 17:22 я начал общаться в чате с оператором Геогрием. Я описал ситуацию, в результате которой я лишился денег.Мне вежливо и понятно все объяснили про мою ситуацию и сказали ,что напишут после ее решение и уже спустя два дня мне вернули мои средства и уведомили об этом.Банк все также продолжает радовать свои обслуживанием!Другое название-но такое же понимающие отношение к своим клиентам!Рекомендую всем.
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Я написала в чат в приложении банка 20.06.24 в 17:43, спустя 2 минуты мне ответил Матвей. У меня возник вопрос по поводу начисления кешбека. Я попросила специалиста о помощи, так как за некоторые из покупок мне не был начислен кешбек. После уточнения деталей операций, Матвей дал подробное разъяснение по произошедшей ситуации и вручную начислил кешбек за указанные мной операции. Работа сотрудника понравилась вежливостью и оперативностью - деньги были зачислены на мою карту спустя 12 минут после обращения в поддержку!
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
День добрый , всем кто читает этот отзыв,
произошла некая ситуация : И так начнем с того , что я работаю в ресторане и в связи с введением новых систем оплат, появилась новая система оплат через куаркод . гости рассчитались по куаркоду в терминале ,но продолжили общение за столиком , спустя некоторое время , гость заметила , что средства вернулись к ней обратно и сообщила об этом мне , я в свою очередь провел анализ событий , связался с банком , банк подтвердил отмену операции по куаркоду. Поросил девушку рассчитаться физ.картой , но у неё не окозалось с собой , тогда предложил сделать перевод на мою карту и я сразу же рассчитался при ней и мы закрыли счет. ситуация была 03.05.24. Спустя некоторое время, а именно 11.06.24 дня поступил звонок на Ресепшен ресорана. Где сообщалась , что звонила девушка у которой списалась сумма которая не проходила по оплате через куаркод, я давай опять звонить в банк , все выяснять, банк подтвердил , связался с девушкой , сделали возврат средств , с терминала на мою карту , но деньги не вернулись. Обратился в поддержку, поддержка провела расследование и сообщили сроки возврата и прям через минуту деньги поступили. Благодарю за оперативность , если бы не вы , то я потерял бы нашего гостя , она бы думала, что мы обсчитали её и рассказывала бы эту историю своим друзьям. А я очень дорожу своей работой. И благодаря оперативному решений сотрудников (Тиньков) Т-Банка мы не упали лицом в грязь. Большое спасибо!
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
29 июня я обратилась в чат поддержки Т-банка с вопросом , когда мне вернут деньги за интернет заказ , который был собран только частично. Оператор оперативно ответила на мой вопрос , создала обращение по оспариванию ситуации. Деньги зачислили на карту уже на следующий день. Вообще, я считаю, что это лучший банк , где моментально решают вопросы клиентов. Спасибо, я очень довольна .
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
обращался в службу поддержки Т-Банка посредством мобильного приложения, по поводу возврата, отреагировали оперативно, уточнили всю необходимую информацию, и в короткие сроки вернулись с ответом. позже как вопрос разрешился сразу же об этом уведомили. возврат был успешно осуществлен, оценка за сервис - 5.
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
17 июня в 23:30 написала в чат поддержки в мобильном приложении и мне ответил Данила. Возник вопрос по поводу начисления кэшбека за акцию от компании REEL, так как чека у меня, к сожалению, не оказалось, но Даниил вошёл в положение и проявил лояльность к моему вопросу, начислив мне кэшбек на карту. Хотелось бы поблагодарить за скорость, понимание и оперативность работы.
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Я написала в чат поддержки - 30 июня в 19.11- мне помогала сотрудник Мария внутренний номер 4*****. Вопрос был по поводу подписок- у меня была Про, и я выбрала на июль категорию кэшбека -"подписка Премиум на 2 месяца". Сразу же пришло уведомление, что отменена моя оплаченная подписка Про, хотелось узнать правильно ли я поняла, что 2 месяца За Премиум не плачу, и потом могу ее отменить. Мария подробно мне ответила, и еще, неожиданно,вернула деньги за подписку Про, так как я ей не воспользуюсь. Благодарна Марии и банку- за возможность попробовать эту услугу бесплатно, понять выгодно мне это или нет.
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Очень нравится Т-банк за огромное множество фактов. Удобное и понятное приложение, выгодные условия держания карты, хорошие и нужные в повседневности категории кешбэка, особенно когда выпадает кешбэк на сервис продукты. Через приложение удобно делать заказ в онлайн магазинах. Люди в чате поддержки работают быстро, слаженно, а главное качественно. Всегда помогают решить проблему, ещё ни разу не оставалась без ответа.
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
3
Так получилось что потеряла телефон и номер, который привязан к каи к тинькоВ банка, 3 дня звоню в колл-центр , объясняю что нет доступа и я совсем без денег , они обещают перезвонить и тишина , если я не получу доступ к личному кабинету , я останусь без жилья , мне поезд до работы нечем оплатить , безобразное отношение
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
1. Мобильный банк приложение удобное всё подрукой.
2. Вклады высокие проценты очень радует.
3. Онлайн чат решает проблемы круглосуточно, каждый вопрос не остаётся забытым и что самое главное решается положительно!.
4. Переводы и оплата вообще сказка лимиты хватает чтоб переводить без комиссии. За покупки приличный кэшбк в рублях.
Хочу по благодарить и пожелать чтоб держали марку! Моя оценка 5+.
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Написал в поддержку банка с проблемой кешбэка быстро исправили ошибку и начислили верную сумму крайне благодарен за быструю реакции и своевременную помощь один из лучших банков который достаточно лоялен к клиентам и максимально быстро решает проблемы возникшие у них во время пользования данным банком
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
30 июня 2024 года обратилась в поддержку Банка с вопросом о начислении кэшбэка по операциям на с-но. ру. Когда чат-бот не разобрал сути обращения, сразу ответила оператор Анастасия и решила вопрос моментально, с подробным объяснением и моментальным начислением на карту.
Хочется отметить компетентность операторов Т-банк, всегда вопрос решался положительно при первом обращении, с максимально понятным пояснением.
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Заказ, который я оплачивала через банк, состоял из предоплаты изделия 50% и окончательного платежа 50%. Приятно, что можно было использовать ресурс кредитной карты и внести нужную сумму раньше, чем я соберу её. Оплатила. Всё успешно, но не пришел кэш-бэк. А хотелось, сумма приличная. Пощаонила в банк, объяснили, что платеж прошёл не как оплата, а как перевод продавцу изделия. Решила со вторым платежом отследить все тонкости. Обратиоась в контактный центр. Специалист Никита разъяснил, сто необходимо учесть. Учла. Только всё равно платеж проходит как перевод. Опять позвонила в контактный центр. Специалист Марина составила обращение, обещала, что банк отреагирует очень быстро. А мне надо прямо сейчас! Я не верю, что быстро-это быстро. В другом банке это быстро составило трое суток. Раздасадованная, провела орлату счета за изделие и уже ни на что не надеялась. Но! По чату буквально через пол-часа со мной связалась Юлия, корректно и четко обрисовала технические особенности моих транзакций, внимательно и терпеливо высоушаоа мои соображения и возражения. И, уважая меня как клиента, изыскала возможность от имени банка скомпенсировать мне мои ожидания, вручную начислить кэш-бэк, да еще и по обоим платежам, поднять настроение, внушить оптимизм и вежливо пожелать всего наилучшего! Просто начинаешь верить в справедливость! Я очень довольна и общением, и результатом. Спасибо, Т-банк! Процветания тебе! и нам под твоим крылом)
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
29 июня решила поменять тариф про на премиум. Но так как про у меня был оплачен за год, я написала в поддержку чтобы мне сделали перерасчёт. В течении 30 минут мой вопрос был решен, сделали перерасчёт и вернули денежку. Не первый раз обращаюсь в поддержку по онлайн чату и всегда довольна обслуживанием. Спасибо за оперативность и ваше понимание.
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
В мае с меня списали деньги за подписку на киносервис. Осознав, что этот вопрос с сервисом фильмов буду решать долго, обратилась в Тинькофф банк (Т-банк). Я написала в онлайн-чате и общалась с оператором Елизаветой. Порадовало, что в чате мне быстро предоставили всю информацию, с пониманием отнеслись к проблеме и помогли составить заявку на возврат средств. Всего через день после общения сумма списания вернулась на карту. Я и раньше обращалась в их поддержку и мне всегда помогали. Очень рада, что в этом банке вопросы решаются быстро и качественно
30.06.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM