154 408 отзывов о банке «Т-Банк»

Списали деньги за платную подписку Тинькофф премиум, но я не планировал ей пользоваться после бесплатного периода (по крайней мере пока). Обратился в чат поддержки 30.05.2024 в 10:06 в мобильном приложении ответила Анжелика. Все подробно описала, что почему и как, и в качестве исключения вернули плату за сервис. Ни в одном банке бы на такие исключения не пошли :)

Денежные средства вернули сразу, моя проблема была решена.

По дебетовой карте Тинькофф банка приобретал автозапчасти на сумму 95000 руб в магазине автозапчастей, но кэш бек вернулся 1%, хотя там должен быть повышенный кэшбек в 5%. Обратился в поддержку 21.03.2024 в 17:25 в мобильном приложении, ответила Лидия. Моя проблема была решена мгновенно. Повышенный кэшбек был зачислен.

По какому бы вопросу я не обращался - поддержка работает быстро, я бы даже сказал молниеносно, проблема решается в кратчайшие сроки и всегда в пользу клиента, чувствуется, что банк ценит своих клиентов предоставляя сервис поддержки такого уровня, этого нет ни в одном банке в РФ.

Обратилась 30.05.02024 в 9.45 онлайн в чат поддержки банка Тиньков. проьлема заключалась в том что с 21 мая по некоторым покупкам не был начислен кешбек. На помощь в решеним вопроса ко мне пришла оператор Ирина, которая сразу была готова решить данную проблему, спустя несколько уточняющих вопросов все было решено, не прошло и 5 минут. Все обьяснила, рассписала, кэшбек вернули. Спасибо большое, все вернули все решили очень быстро! Рекомендую, лучшая и клиентоориентированная поддержка только у Тиньков!

Здравствуйте, я написала в поддержку т нькофф 29.05.24 оператору Никите ,возникли проблемы с отключением платной подписки Иви .Мне помогли не только её отключить ,но и вернуть потрачены средства., хочу поблагодарить сотрудников поддержки Тинькофф банк . Не скрою бывали разные проблемы и по моей вине в том числе ,поддержка всегда открыта для помощи ,более того в 99% случаев проблема всегда положительно решается. Так же хочу отметить скорость ответа ,они никогда не заставляют долго ждать в течении нескольких минут вопрос всегда решён. Сотрудники поддержки Тинькофф банка отзывчивые и добрые люди ,спасибо за Вашу помощь

У меня списали деньги с карты .Я обратилась в чат в мобильном приложение Тиньков банк и мне помогли вернуть деньги .Спасибо им большое .Из всех банков этот самый лучший .смогли решить проблемы и вернуть деньги .Нет такого не в одном банке говорят только что не вернуть а тут сразу заблокировали карту и вернули деньги 

29.05.2024 у меня списалась оплата за услугу Тинькофф про.заметила я это утром 3005.Написала в чат и в течении минуты мне отключили услугу и вернули тут же деньги.Очень быстро и качественно.Когда спросила про скидку рассказали как оставить услугу со скидкой.

отмечу,что в этом банке всегда любой вопрос решается быстро и чаще всего в сторону клиента.

Один сервис (которым я пользуюсь, но по семейной подписке, которую оплачиваю не я) внезапно решил списать с меня денег. Очень удивилась, сначала даже не поняла почему и за что, не то, чтобы сильно надеялась, но решила попробовать обратиться в чат поддержки банка. Они смогли вернуть мои денюжки тем же вечером, очень быстро и радостно)) огромное им спасибо

Карту которую рекламируют из каждого утюга я получила в конце марта (27 или 28 числа), оформили и привезли ее достаточно быстро, на этом плюсы закончились. Категории кешбека были назначены на март и апрель. Апрель заканчивался, выбор категорий на май не появился, в техподдержке отмахнулись что категории появятся до конца месяца, они не появились, пришлось опять им писать. В итоге категории появились только 4 мая, нормально? Нет. Сейчас 30 мая, конечно же у меня нет категорий на июнь. Чат техподдержки просто бездумно копирует текст даже не читая, 30 мая пишут что категории на май буЛуи предоставлены до 30 апреля, мне зачем эта информация в мае? В итоге поведясь на рекламу что мы имеем: раздражающую техподдержку, криво работающий продукт. Не рекомендую карту тинькофф 

27.05.2024 в 18.09 обратилась в чат мобильного приложения с вопросом о списании комиссии за сбп перевод.

Ответила оператор Регина. Все понятно объяснила, выслушала и пошла мне навстречу, хотя я сама невнимательно сделала перевод, не увидела списание комиссии за превышение лимита.

Комиссию за перевод вернула на карту.

Благодарю 🌸🌸🌸

Здравствуйте! 27 мая в 16.02 я обратилась в онлайн-чат в приложении Тинькофф по поводу зачисления денег после возврата купона на сайте Б. Компания Б. долго не возвращала деньги и я решила обратиться в поддержку Тинькофф банка, т.к. раньше в других вопросах мне оперативно помогали операторы и имеется положительный опыт обращения с похожей проблемой.

Очень быстро, в эту же минуту, в 16.02, мне вежливо ответил оператор Данил и задал уточняющие вопросы для составления обращения. Очень радует, что в чате нет лишней рекламы, висящих в чате пунктов меню, которые отвлекают внимание. Наш диалог был лаконичным и по делу (добавила скриншоты). Так как я была в пути, диалог я продолжила позже и мне уже ответил другой оператор, Арина. Хочу отметить, что она сразу же продолжила диалог и не пришлось мне тратить время, чтобы заново объяснять ситуацию. В итоге краткий четкий диалог - и оператор до конца оформила обращение. Очень нравится, что операторы вежливы и очень оперативно отвечают. Мне сообщили, что к 30 мая обращение будет рассмотрено и проблему решат. 29 мая мне вернули деньги, я очень рада! Мой любимый банк, потому что всегда помогали в решении ситуаций с неправильными списаниями с карты (по вине продавца была списана сумма за другой товар), теперь помогли с возвратом. Спасибо, вы лучшие!

Банк катиться по наклонной вниз!

Сначала придумали эти бестолковые и некорректно рассчитанную статистику в сторис в мобильном приложении. Писали откровенную чушь и ерунду в них, и сами не могли никак прокомментировать, что впоследствии вообще убрали их, а теперь мы отменяем с 5 июня процент на остаток по дебетовой карте для подписок Про и Премиум.

Более того, являюсь зарплатным клиентом банка, и договпривались с персональным менеджером по проекту, что нам сделают процент на остаток без подписки в качестве привелегии. Сейчас абсолютно быть не выгодно зарплатным клиентом банка, привелигий нет от слова "совсем", да и в чате премиальной поддержки тебе проигнорируют данный вопрос!

За спец предложениями по кэшбэку вы будете бегать сами. Сначала оператор премиальной поддержпи скажет ждать как положено несколько дней, а потом напишет, что пишите им самостоятельно потом, если все-таки не рассчитаетчя. То есть изначально проверить или сделать нормально банк не может, нужнв "подзатыльники" от клиента, ведь банк думает, что раз клиенту нужен кэшбэк - пусть сам за ним и бегает. Платить подписку премиум в данном банке это абсолютно не выгодно, должного отношения и сервиса не ждите, как и уровня поддержки. Все привелигии со временем от вас отберут, не ждите приятных моментов. 

Сейчас анализирую иные банки для перехода. Тинькофф банк катится вниз, при этом еще просит 1.990 руб в месяц у зарплатного клиента за этот ужас.

сервис обращений работает отвартительно - в чате пишут номер обращения, но в списке обращений его нет. Да и номера обращения в одноименнои разделе нет. Поиска по номеру обращения тоже нет. Спрашиваешь у оператора почему - отвечают, что не все обращения доступны клиенту в ЛК. Тогда какой в этом смысл?

оператор попросила указать код, указываю: 347487509.

Добрый вечер! 

Хочу поделиться о великолепной работе тех поддержки Тинькофф банка. 

Моментально отвечают, решают вопрос, также дают консультации. Также быстро закрыли рассрочку, тк отменила покупку товара. Спасибо большое! Вы лучшие! 

К сожалению узнала имя только одной сотрудницы Любовь, личный номер 4****3.

Остальным ребятам тоже огромное спасибо!

28.05.2024 У меня была списана плата за услугу сервиса "Антивирус Касперский", которую я не подключал , я написал в онлайн-чат банка и спустя пять минут мне вернули деньги и отключили сервис. Очень быстро , даже не ожидал. Спасибо за оперативность и понимание, рекомендую Тинькофф , красавцы в этом плане.

Обратилась в очередной раз в поддержку через чат для решения вопроса и мне как всегда помогли, пошли на встречу. У меня в категории повешенного кэшбэк в этом месяце "Одежда и обувь", я оформила доставку из магазина LgCITY, а высвечивается категория не одежда и обувь, а сервис. Попросила изменить категорию и начислить повышенный кэшБэе, приложила скрин заказа и скрин чека, мне изначально ответили, что операция еще в обработке и необходимо повторно обратиться, когда операция будет подтверждена. Я обратилась снова после обработки операции и сотрудник Вячеслав (внутренний номер 3***6) ответил, что до начислят кэшбэк. Такая ситуация уже была и мне так же пошли на встречу. Благодарна сотрудникам банка за клиентоориентированность.

Я написал в чат 29.05.2024 в 22:54 и мне ответила Наталья, причем очень быстро. Я неоднократно обращался в поддержку банка Тинькофф, очень быстро и оперативно решали мои проблемы, когда у меня возникали вопросы насчет бонусов и кешбека, сотрудники данного банка опытные и на одной волне с клиентами, всем рекомендую 

Дважды обращалась в этом месяце в поддержку Тинькофф Банк с просьбой изменить код операции покупки (детские товары). Так как был повышенный кэшбэк на покупку одежды. Ребята очень быстро отвечают и решают этот вопрос. Спасибо им огромное! Пользовалась разными банками,но Тинькофф Банк пока превосходит все мои желания! 

Спасибо за вашу работу для нас!

Я получаю самые наилучшие впечатления после обращения с какой либо проблемой или просьбой. Чего бы это не касалось, если это примутся решить сотрудники Банка Тинькофф, в любом виде обслуживания- они проблему решают по самому высшему уровню. Результат всегда даётся удовлетворительным и очень быстро по времени. Сотрудники банка Тинькофф работают замечательно! 

Я очень благодарна за такое обслуживание и отношение к своим клиентам, даже потенциальным! Мне многократно помогли сотрудники банка Тинькофф. 

Я написала в чат 29.05.2024 года в 22:52, и мне ответила Адель. У меня возникли вопросы о том почему у меня не начислялся кешбек за эти дни. Я попросила специалиста о помощи, так как не знала почему не начислили кэшбек. Она помогла мне все решить и объяснила почему не начислили и то что начислят попозже спасибо большое за помощь!

Я обратилась в чат Тинькофф банк 30.01.2023 в 2 часа ночи, с проблемой. Не пришел перевод из другого банка. Сразу, мне ответил сотрудник Андрей, который решил мою проблему. Мне через 5 минут пришел мой перевод. Понравилось заинтересованность сотрудника, быстрота и качество обслуживания. Понравилось что сотрудник был вежлив и сразу попытался разобраться в моей проблеме. Однозначно рекомендую !)

Я дважды написала в чат банка 29 мая 2024 года. Мне быстро ответили Анастасия и Дарья по вопросу начисления кэшбека в зависимости от категории покупки. Сотрудники пошли мне навстречу, скорректировав бонус за покупку. При этом подробно объяснив, почему происходят такие накладки. Также хочется отметить, что чат работает круглосуточно, можно обратиться с любым вопросом.