178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Активно пользуюсь кэшбэком от Т-банка, но бывает, что на стороне продавца терминал настроен некорректно, а именно категория товара. Из-за этого кэшбэк сразу не начисляется.

Поэтому приходится обращаться в поддержку банка (мне удобно делать это через чат), чтобы кэшбэк скорректировали и начислили вручную.

Мне ещё ни разу не отказывали и шли навстречу, поэтому когда в очередной раз я столкнулась с такой ситуацией, я снова не раздумывая написала в чат 23 июня в 15:27.

Буквально через 3 минуты сотрудник Эльмира без лишних вопросов скорректировала мне кэшбэк.

Мне нравится этот банк в том числе из-за службы поддержки, так как операторы всегда отвечают быстро и свою работу знают хорошо, к тому же очень лояльны к клиентам.

Я написала в чат 25 мая , и мне ответил Евгений . У меня проблема с подпиской PRO,был подключен пробный период , он закончился и деньги списали , но так как я картой практически не пользуюсь мне это было не выгодно ,поэтому попросила отключит данную подписку, через какое то время мою проблему решили , спасибо специалисту Евгению .

В 21:53 обратилась с вопросом "Расскажите об условиях кредитных каникул". Ответил молодой человек Никита, который за 45 минут скинул мне только список подтверждающих родство документов, хотя до этого я спросила "нужно ли свидетельство о браке?" . Это говорит о том, что копирование и вставка информации для сотрудников занимает 45 минут и они не особо вникают в диалог . Попросила перевести меня на более опытного специалист, перевели на Дмитрия. Дмитрий прислушался к моим пожеланиям на счет показывания жизни в чате хотя бы каждые 5-6 минут. Ответто мне на вопрос за 20 минут. Дмитрий молодец, спасибо ему. Желаю Т-Банку взращивать больше таких специалистов как Дмитрий. Итого : чат завершился в 23:15. 

Купил я в Мвидео техники на 123 тысячи, на кассе спрашивают удобно ли расплатиться через qr-код? Ну я расплачиваюсь, захожу посмотреть сколько начислили кэшбека... А там нихрена не начислили! Звоню на горячую линию Т-банка 29.06.2014 в 19.48 , девушка вежливо рассказывает что оплачивая по qr-коду бонусы к сожалению не начисляются... Я расстроился и тут девушка говорит что Они дорожат своими клиентами и начислят мне 1000 кэшбеком) Настроение поднялось и мне очень приятно что Т-банк вошел в мое положение) Вот это сервис!

26.06.30 я написал в чат поддержки с просьбой о помощи т.к. мне не зачислили кэшбек, на мое сообщение практически сразу ответила Анастасия, мне подробно объяснили почему такое может случиться и зачислили кэшбек, проблему быстро и подробно решили, сотрудник вел себя в диалоге прилично, спасибо за помощь)

Добрый день, уважаемые пользователи Т-Банка (Тинькофф бывший). Хочу рассказать о том, какие ужасные бывают ситуации при встрече и в чате банка, но обо всем по порядку:

1. Содрали 700 рублей за стикер который отваливался 3 раза за неделю (3 раза менял через поддержку), на вопрос о компенсации и то что я отдам стикер операторы ссылаются на какое то бумажное письмо которое отправляется в Москву (лояльности никакой нет, все через письмо)

2. На встрече представитель пытался всунуть кредитку даже не предупредив клиента, потом 10 минут пытался мне ее впарить под видом того что там хорошие условия и т.д.

3. Ограничили кешбек с воздуха, я составил обращение 29 июня чтобв проверили кешбек по специальному предложению, через сутки после обращения приходит ответ что они пошли на встречу и начислили кешбек (но, через строчку было обнаружено что они просто мне ограничили кешбек и заблокировали специальные предложения (без причины, никакого злоупотребление не было с моей стороны,обращения были чисто по физической карте

4. При вопросе о отключении премиум подписки и возвращения денег мне говорили опять писать письмо в Москву, половина функций не работают в подписке совсем. А операторы час или два отвечают, говорят что-то непонятное и снова уходят на час. Никому не советую этот банк, лучше поищите аналог с таким же кешбеком и обслуживанием 

Время от времни обращаюсь в Т-Банк по вопросу начисления кэшбэк. И даже когда по программе лояльности выплата не всегда полагается, Банк всегда решает вопрос в интересах клиента.

Последний раз по вопросу начисления кэшбэк обращался вчера 29.06.24 в 20:04. Ответил Денис. Вопрос был решен менее чем за 10 минут - кэшбэк был начислен вручную в той сумме, в которой я и ожидал. От общения с Банком (в этот раз также как и всегда) у меня остаются самые позитивные впечатления, все вопросы решаются быстро и максимально в интересах клиента.

30.06.2024г в 21час 30 минут, обратилась в поддержку Тинькофф Банк. Ксения(36636) бысто отреагировала на мою проблему. Оперативно всё решила. Отключила платную подписку, которая случайно оказалась. Деньги вернули! Спасибо Ксении за помощь, и всем кто принимал участие. Довольна техподдержкой!!! Всегда есть обратная связь!!! Молодцы!! 

27 июня вечером я приехал на заправку, но оплатить топливо через приложение на этой заправке я не смог из за неисправности и я оплатил картой на кассе. Поэтому не правильно начислили кешбек. Я написал в службу поддержки банка и попросил пересчитать кешбек. Сотрудники банка быстро решили проблему и вернули разницу на карту. Благодарю их за это. 

Было списано сайтом мошенников 1990₽ без моего согласия,подтверждения и ТД.После обращения по горячей линии в банк составили обращение и через пару дней вернули в полном объеме денежные средства в размере 1990₽.

Правда изначально при составлении обращения срок взяли для решения до 5.07.24 года (две недели).

Хорошо,что по факту решили и не затягивали.

Оплатила сбп картой Т-Банк цветы . И жду повышенный кешбэк. Он где-то затерялся. Решила написать в мобильном приложении, чат банка. Максим специалист. ответил оперативно, да не предусмотрено, но банк ценит своих клиентов и начислил кэшбэк. И это не первый случай, мелочь, а приятно!!! Очень оперативная обратная связь в чате!!! Быстро решаются вопросы возникшие у клиента!! Спасибо "Т-Банк"  Рекомендую!!!

Делала покупку в Пятерочке 15.06 утром, но из-за невнимательности кассира или из-за технического сбоя произошла ошибка в чеке и необходимо было сделать возврат средств. Деньги не возвращались несколько дней, я обратилась в поддержку и создала обращение, которое достаточно быстро решили и мои средства вернулись на счет. Спасибо за оперативную помощь 

Написала в поддержку в течении какого времени вернут денежные средства на которые мы оформили возврат в эльдарадо поскольку магазин мне не сказал об этом.Написала в поддержку,сотрудник банка составил обращение и хоть и сказал,что обращение будет рассмотрено до 8 июля включительн,а писала я в поддержку 28 июня,вопрос мой решили спустя 2 дня и вернули денежные средства.Спасибо большое!

30 июня 2024 обратился в коллцентр банка по вопросу: "начисление кэшбека за покупку у партнёра". Суть проблемы 29 июня оплатил ужин в ресторане, а у меня был кэшбек 10% за оплату в ресторанах. Но по неизвестной мне причине его не начислили. 

На звонок ответили очень быстро, вообщем как и всегда, оператор выслушала мой вопрос и максимально в короткое время помогла мне его решить и объяснила почему кэшбек не был расчитан автоматически, надо было оплачивать картой, а не QRкодом. Но мне пошли навстречу и кэшбек был расчитан в ручную. Вопрос был оперативно и грамотно решён. 

Услуга Т-банка пользуюсь более 4 лет, доволен высоким уровнем обслуживания на горячей линии, выгодные предложения от партнёров банка, разнообразный выбор товаров и услуг для начисления кэшбека, который кстати в отличие от других банков, приходит ежемесячно реальными деньгами, которые сразу зачисляются на счёт и их можно сразу тратить. 

У меня действовала акция, согласно которой мне начислялся кэшбек 5 процентов за покупки в ресторане. Сегодня я совершил покупку в ресторане, но мне был начислен лишь один процент. Я написал об этом оператору. Вопрос был решён мгновенно, кешбек мне начислили в ручную. Очень приятно иметь дело с этим банком, это один из моментов, где команда Т-банка быстро и справедливо решала проблемные вопросы. Удачи вам! 

Обратилась за помощью в моб.приложении банка 30.06.2024 г. по поводу неправильного начисления кэшбэка. В связи с днём рождения был повышен кэшбэк на рестораны, при оплате в ресторане в приложении он определился как "фастфуд", обратилась в чате в Поддержку и Светлана очень быстро и корректно помогла решить этот вопрос! Спасибо большое за оперативность и понимание!

30.06.24 примерно в 21-15 по мск обратилась в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Алексей, 439165) оказала быструю, квалифицированную помощь: помог отключить подписку, которой не пользовалась, и вернуть списание комиссии за обслуживание. Благодарю Алексея за ответственное отношение к работе, вежливость и понимающее отношение, а также надеюсь на соответствующую оценку его компетенции со стороны работодателя! 

Добрый день! Обратился в чате приложения Т-Банка 30.06.2024г в 20.45 по поводу не зачисления кэшбэка при условии, что услуга подключена была и действует до 10.07.2024г. Мне ответил Виктор, была проведена проверка моей покупки и установили, что действительно не был начислен кэшбэк. В течении короткого времени мне на карту была начислена компенсация . С таким банком действительно приятно иметь дело!! Спасибо сотрудникам банка за быстрое решение проблемы!!

В июне совершила покупку по акции от банка (100% кэшбэк на мороженое), хочу сразу отметить, что в банке стабильно имеются интересные и выгодные предложения по кэшбэку. Изначально банк не смог начислить кэшбэк автоматически, тк после покупки в чеке название мороженого было указано на русском языке и банк не смог определить это автоматически. Я обратилась в поддержку, и уже через две минуты оператор решил мой вопрос и начислил кэшбэк. Хочу выразить благодарность банку, пользуюсь с удовольствием уже не первый год. Тех.поддержка лояльная, отвечают оперативно. Советую этот банк.

Являюсь клиентом этого банка уже много лет. Меня всё полностью устраивает, открывать какие-то карты других банков нет желания. Радует начисление кэша живыми деньгами, а не бонусами, плюс часто бывают повышенные проценты кэша от партнёров. Сейчас появилась ещё и мобильная связь от банка. Для клиентов банка также предоставляются выгодные условия на тарифы👍🏻