178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь постоянным клиентом Т-Банка (Тинькофф) на протяжении многих лет. За все время пользования их услугами не было ситуации, которую бы они не разрешили. 16.06.2024 у меня возникла проблема с начислением кэшбека (начислено было на 5% меньше обещанного). Я обратилась в чат с поддержкой 30.06.2024г, буквально в течение 5 минут оператором Анной проблема была решена, остаток кэшбека будет начислен в день выписки. Очень приятна такая забота о клиентах и быстрое решение вопросов, немногие сервисы, не говоря уже о банках, могут этим похвастаться.

Просто огромнейшее спасибо Юле. Помогла подключить услугу кредитования покупателей. Настолько доходчиво и грамотно все объяснила. Перезвонила вовремя. И так быстро все получилось!!! Грамотная речь, теплое и вежливое отношение к клиентам. Очень довольна осталась. До звонка я задавалась вопросом, подключать или нет эту услугу. Благодаря Юле сомнений не осталось

 Я очень хотел поинтересоваться, могу ли я класть наличные в других банкоматах на карту Т-Банка без комиссии . И это возможно! Можно класть до 150 000₽ без комиссии! Обратился с этим вопросом, потому что в моем городе мало банкоматов Т-Банка, и мне неудобно до них добираться, в таком случае я могу класть наличные на карту с других банкоматов!Я этому очень рад и благодарен этой возможности.  30 июня в 11:35 я задал вопрос в поддержку банка, чтоб уточнить детали моего вопроса, в 11:41 мне уже ответил ассистент Екатерина, и сказала что без комиссии можно положить до 150 000₽, что мне очень понравилось В 11:42 я уточнил, точно ли можно это делать без комиссии, и в 11:48 мне ответили, что комиссия будет только в том случае, если внести больше 150 000₽ В 11:49 я спросил, могу ли я класть наличные через банкоматы Альфа или Сбера, уже в 11:51 мне сказал уже ассистент Виктория, что комиссия с их стороны относится ко всем сторонним сервисам. Я безумно благодарен, что Т-Банк может дать людям возможность пользоваться их банком без проблем и лишней комиссии! Буду дальше продолжать пользоваться дебетовой картой Т-Банка!

Произошло ошибочное списание в магазине, написал в поддержку, через некоторое время сделали обращение, а уже утром вернули средства.

очень благодарен поддержке, так как они не в первый раз выручают, всегда быстро отвечают даже не приходится ждать, сам ассистент даже отвечает на поставленные сложные вопросы. 

Я благодарю Т-банк, его сотрудников за оперативность в решении моего обращения. Буквально за 2 недели решили вопрос с переводом. Написала в поддержку, мне сразу же ответили. Прикрепила все справки и документы. После этого ещё несколько раз писали сотрудники поддержки, чтобы пояснить на каком этапе решение вопроса. Было понимание со стороны банка и оказание быстрой помощи. Спасибо всем сотрудникам. Обожаю Тинькофф банк :)

при поездке шербинка - серпухов хотел купить себе электронный билет через приложение Цппк от ржд, но что-то пошло не так. билет нужно обязательно валидировать через куар код на валидаторе. как это сделать если поезд все время движется? пришли кондуктора и сказали что мой эб недействителен и нужно выходить. я на разных станциях пробовал сделать покупку билета. в итоге потратил 700 р, меня высадили. после обратилился к сотрудникам т - банка и они через три дня вернули все деньги обратно на карту. спасибо 

Обратилась 30.06.24 в чат поддержки Т-банка по вопросу автоматического начисления повышенного кэшбэка на выбранную мной категорию. на некоторые операции кэшбэк начислялся как за обычные покупки. Со мной связалась представитель банка Ярослава, которая сразу же доначислила повышенный кэшбэк на нужные операции. За что выражаю ей огромную благодарность. Приятно, когда спорные ситуации решаются в пользу клиентов достаточно быстро и не приходится доказывать свою правоту. Такой клиентоориентированный подход вызывает уважение и ощущение того, что тебя ценят. Тех ПОДДЕРЖКА на высоте!

Написала в чат по поводу не начисление кэшбэка покупку авиабилетов 30.06.2024 5:47. Вопрос попытался решить чат-бот, но я попросила перевести на оператора, т к вопрос был спорный. Ответила Анастасия и проинформировала меня о причинах не начислениях бонусов, с ссылкой на документы. Я пояснила, что изначально не совсем поняла условия лояльности и рассчитывала на другое. Меня перевели на другого сотрудника, который принял мою сторону и составил обращение о выплате бонуса. Чуть позже сотрудник Наталья ответила мне, что в качестве подарка для лояльного клиента доначислят мне часть бонусов и еще раз пояснила, что я сделала неверно. Пусть я получу только часть, но это лучше чем ничего и плюс решение вопроса было достаточно быстрым. Уверена в любой спорной ситуации банк предложит компромисс и поможет разрешить проблему. Спасибо.

Списали средства за отмененную подписку на онлайн кинотеатр, написала в их службу поддержки, сказали, что вернут средства в виде бонусов.

Прежде, чем оператор онлайн-кинотеатра оформил всё-таки возврат, решила обратиться в поддержку банка, чтоб отменили операцию, создали обращение за пару минут, вуаля и через пару дней средства вернулись реальными деньгами. 

Пользуюсь Т-банком уже не первый год и служба поддержки еще ни разу не подводила. Решают вопросы всегда в пользу клиента и очень оперативно всегда.

Замечательный сервис! Произошла ситуация связанная со списанием денег с карты за онлайн-заказ, но при этом мне его не доставили и к сожалению отменили, а деньги так и не пришли в течение суток (уже была подобная ситуация, возвращались, без обращенияв поддержку, через 2-3 часа). Пришлось обратиться в поддержку (днём). Сотрудники отвечают очень быстро и вежливо. Деньги вернули на карту вечером в день обращения! Спасибо большое!

28.06.2024 обратилась в чат поддержки т-банка с проблемой о списании денежных средств мошенниками. Девушка Регина поняла мою проблему и заблокировала карту на время разбирательств о моих списаниях. Далее так же позвонила на номер поддержки с просьбой о перевыпуска новой карты,девушка была вежлива,быстро сделала свою работу и дала возможность входа в приложение 

23 июня я заказывал в строительном магазине электро-лобзик. Прошла неделя товар пришел. После вскрытия товара оказалось, что пришло совершенно другое вместо заказанного. напислал в поддержку на счет возврата денег. Сказали, что про контролируют вопрос до 01.07.24 деньги пришли сегодня. По моему мнению лучший банк. Спасибо огромное отвечают на вопросы в течении 2 минут. 

я написала в чат-поддержку 29.06.2024 в 10:05, и мне ответил Севастьян. У меня был вопрос по начислению кэшбэка. Оказывается кэшбэк не начисляется за оплату через системы быстрых платежей. Но так как банк ценит своих клиентов, мне выплатили этот кэшбэк. Так же порадовала быстрая реакция на мой вопрос, его решили буквально за несколько минут 

9 июня в 11:05 я написал в чат с вопросом о получении кэшбека 100% за мороженное Золотой Стандарт и через 5 минут мне ответила Анастасия. На моем чеке не было qr-кода и я решил узнать, зачтется ли кэшбек без него. Оказывается я купил мороженное, которое не входило в акцию, однако банк начислил бонусы.

30.06.2024 обратилась в поддержку с вопросом почему не обработался платеж при покупке авиабилетов, а точнее не поступил кэшбек 1% от покупки. Ольга, как сотрудник банка, написала почему не был начислен кэшбек, при этом проявила лояльность и не просто ответила на вопрос, но и не оставила Клиента без внимания и нашла выход из сложившейся ситцации, что очень приятно. 

Хочу похвалить оператора - Марьяну, за быстрое и качественное решение вопроса.
У меня не отображался кешбек по одной из операций, Марьяна пошла мне на встречу и начислила кешбек хотя этоц категории не было среди моих выбранных!
Операторы в Т-Банке всегда идут на встречу, и решают вопросы очень качественно и оперативно!!!

Здравствуйте. Хочу написать о том, что оператор Екатерина хорошо ответила на заданный мною вопрос. Ответили мне очень быстро, и мне это очень нравиться. Быстрая тех. поддержка банка тоже меня очень радует. Вообщем хочу поблагодарить сам весь Т-Банк. Так же хочу написать об удобности банка, о удобности переводов, интерфейса и так далее. Очень впечатляющий банк.

Здравствуйте. Оформил себе дебетовую карту . Пользовался уже какое-то время потом заметил что кешбек за покупки не приходит. И обратился в поддержку. 30 июня в 5:22 я обратится к оператору и скинул ему скрины покупок и что кэшбека не было. Мне ответил Вячеслав . Успакоил меня извинился за трудности и сказал что отправил заявку на рассмотрение и что скоро мне все сделаю. Потом Наталья мне ответила через некоторое время и сказала что весь кэшбек мне зачислили большое спасибо за вашу быструю работу.