178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В июле обратилась в чат в мобильном приложении в Т-банк. Ситуация была вот в чем с карты тинькофф оплата прошла, но до продавца не дошла. Пришлось платить другой картой. В чате просила возврат денег. Сотрудники попросили скины подтверждающие мои слова и сами составили обращение. Через некоторое время пришло смс деньги вернули. Спасибо, работникам чата, что без лишних вопрос включили в мою ситуацию быстро её решили. При этом общение вежливо и внимательно. И это не с одним вопросом, часто обращаюсь в чат, чтобы с чем-то разобраться и всегда нахожу ответы. Отличный чат, отличные сотрудники, отличный Банк! Спасибо! Рекомендую однозначно! 

21 июня 2024 года в 11:41 у меня произошло списание денежных средств по подписке которую я не оформлял, обратился с этой проблемой в службу поддержки, где и получил квалифицированный ответ менеджер Мария большая молодец дала советы как нужно поступить в данной ситуации, составила заявку на возврат денежный средств, и спустя 4 дня, 25 июня мне вернулись мои деньги, приятно видеть когда банк действительно работает. 

Добрый день. Мне было одобрено рефинансирование кредитных продуктов месяц назад. Сделать это самостоятельно через приложение невозможно потому что эта функция не работает. Поговорив со специалистом мы договорились на созвониться через неделю и оформить рефинансирование. Мне никто не перезвонил, я написала в поддержку, мне сказали ждите с Вами свяжутся завтра, дальше каждый день я писала и спрашивала когда решат вопрос, передо мной извинялись и кормили завтраками. Я написала руководителю подразделения на Банки.ру в результате чего получила отписку, что нужно оформить через приложение или заказать звонок. При том, что я в каждом обращение пишу, что приложение не работает, а по звонку, со специалистом кредитного отдела не могут связаться даже работники Банка, уж не знаю, что там за боги сидят. Видимо только им можно названивать клиентам и втюхивать карты за процент, а решать вопросы под запрос клиента это не царское дело. В общем я общалась с одним и тем же вопросом в поддержку, разговаривала со специалистом по телефону, писала через Банки.ру, вопрос не решается. Сотрудники Т-Банк просто издеваются над клиентами, или туда набирают неквалифицированных сотрудников. В любом случае, отношение к клиентам отвратительное. 

Не давно в меня произошла проблема, с моей карты т-банка были списаны средства с не понятного сервиса, на котором я даже не зарегистрирован. Я попытался сначало решить проблему с самим сервисом, но они не отвечали. Я решил обратиться в поддержку Т-банка для решение проблемы. Я написал в поддержку, объяснил всю ситуацию. Они мне сразу подсказали, что лучше заблокировать карту сразу и помогли мне в этом. После я позвонил им по телефону, что бы решить проблему с возвратом средств. Они создали обращение в эту организацию для оспаривание средств. И уже на следующий день, мне средства пришли на счëт мой. Поддержка Т-банка с работала быстро. Консультант был вежливый и компетентый. 

• ,Благодарю банк за сохранение моих денег и нерв... В ТГ мне предложили удалённую работу-продвижение товара на ВБ... И я повелась... Но, благодаря системы защиты банка, перевод был остановлен🙏 аллилуйя. Спасибо представителям, которые чётко отработали, дотошно выяснили все детали, грамотно разъяснили и только после этого разблокировали карту. Ещё раз 🙏💕Спасибо. К сожалению, не запомнила всё имена-Игорь, Алексей..... Общались ы чате, аудио звонки и даже видео звонок... 

компетентное и квалифицированное обслуживание по смене номера телефон! обратилась через МП в чат со своей просьбой. Помимо редактирования личных данных, мне перезвонили из службы безопасности. сотрудники обеспечили видеозвонок и задали необходимые уточняющие вопросы, для подтверждения. Оперативная связь и скорость решения- заслуживает благодарность! Оператор в чате Анастасия. 

29.06.2024 в 17.18 подал заявку на отмену подписки на сервис Premium - т.к. не особо им пользовался в предыдущий промо 3х месячный период, и видимо, и пропустил срок нового периода (начавшегося в предыдущий день 28.06.2024) и автоматической подписки на него (за 1990 руб/мес). В 17. 21 в чате ответил Владислав (внутренний номер 3****), а, т.к. в чате я не ответил, в 17.36 он уже позвонил с номера +78005551010. По телефону уточнил ситуацию почему я решил отказаться от сервиса. На мои вопросы про преимущества сервиса доходчиво объяснил, а также выслал в чат доп. информацию, ясно расскрывающую фишки сервиса. Также, ещё во время разговора подал заявку на отмену "вчерашнего" списания средств за новый период, но саму подписку оставил, для лучшего знакомства с возможностями сервиса, за что отдельная благодарность. В общем, я очень доволен консультацией Владислава, спокойная и доброжелательная манера общения в совокупности с грамотной и чистой речью, и знанием вопроса, оставила исключительно положительный опыт взаимодействия!

Недавно я столкнулась с проблемой. У меня списали деньги Яндекс Go и я не могла понять, в чём проблема. Я написала в поддержку Яндекса, мне ответили сухо, на мои уточняющие вопросы мне не ответили. Тогда, я написала в Т-Банк, и несмотря на то, что у меня было пол третьего ночи, мне ответили и всё объяснили. 

В пользовании несколько кредитных карт, есть с чем сравнить. Т- банк имеет самое лучшее, логично понятное и удобное приложение. Кроме того, поддержка на высочайшем уровне. Все вопросы можно решить , не выходя из дома. Очень много бонусов и программ привилегий по карте, с которыми приятней совершать покупки. Например , 30.06. я обратилась в онлайн чат приложения банка о смене категории бонусов за покупку к начислению. Оператор Ангелина, после уточняющих вопросов исправила неточность категории и доначислила бонусы вручную. Такое отношение очень ценно и тут дело даже не в бонусах. 

Добрый день.

Совершил вчера покупку во вкусвилл через мобильное приложение Т-Банка, в 19:30. У меня выбран кэшбэк 10% за такие покупки. Но по итогу начислили 2%. Сегодня утром это увидел, и захотел сразу решить вопрос о пересчете кэшбэка.

Я написал в чат мобильного приложения сегодня, 30.06.24 в 8:11, и мне ответила Наталья. Она изучила мой вопрос и задала уточняющий вопрос про адрес магазина, в котором была совершена покупка. Я сразу же ответил, что покупку делал не офлайн, а онлайн, через приложение банка.

Прошло всего 2 минуты, и Наталья выполнила мою просьбу.

Она общалась исключительно вежливо и компетентно. У меня остались приятные впечатления от быстрого и четкого решения моего вопроса. Большое спасибо. 

Проблема появилась после случайной подписке с ссылки в ВК. Начались списания 980 рублей каждые два дня. Написал в чат банка, карту заблокировали и посоветовали позвонить в банк. Я позвонил, заказал новую карту. На следующий день мне ее вручили. Вроде все в порядке. Самое удивительное было, что мне еще и вернули деньги на следующий день. Респект такой службе поддержки🤝🤝

Просил этот банк об отсрочки в связи с моей жизненной ситуацией, они отказали, много с ними спорил, разговаривал, но ни один раз они не пошли мне на встречу. Ладно я забыл про эти ситуации, недавно они заблокировали мне карты в связи с чем я не смог оплатить беспроцентный период вовремя, так как не могу воспользоваться средствами. Во первых они мне сказали что в течение дня и до конца дня 23 числа они разблокируют мне карту, но этого не произошло, разблокировали мне ее только по прошествии 3 дней. В связи с этим я просил отсрочки на один день, на один день!!! В чем естественно мне отказали, начислили проценты и сказали оплачивать, по итогу как я понял этому банку можно нарушать сроки и свое слово, а клиентам нет. Теперь я с процентами на карте думаю как быть дальше, и стоит ли вообще иметь с ними дело 

Платформа для просмотра фильмов и сериалов списала деньги за подписку, которая по факту была отменена задолго до снятия, но платформа все равно пыталась оплатить подписку и вскоре получилось. 

Обратился в поддержку Т-банка, вопрос решился довольно быстро. С оператором общаться было приятно, все понятно и ясно объяснял

Хочу поблагодарить коллектив Т-Банка в помощи решения списаний с моей карты!!! 29.06.2024 года с моей карты было 4 списания, два раза списали по 389 рублей и два раза списали по 99 рубле неизвестные мне. после чего я сразу позвонил на горячую линию банка и написал в чат поддержку, объяснил им ситуацию. После чего вход в мобильное приложение временно заблокировали для решения вопроса, и выяснилось что списания были не правомерны, я почти засветил карту на просторах микрозаймов. Сотрудник банка поставил карту на перевыпуск и возобновил мобильнее приложение. Уже 30.06.2024 деньги мне вернулись и я рад пользоваться вашим банком!!!!

1. Позвонил на телефон оператора Т БАНКА,ответила оператор Ирина,в 23ч46мин вопрос был по начислению кешбека,всё было решено макимально быстро и профессионально,очень доволен и благодарен.Оценка 10 из 10.Всегда когда звонишь на горячую линию уверен,что твоя проблема или вопрос будут решены в нужном тебе ключе и это мой Т- Банк, без преувеличений. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

В начале учебного года оплачивала приложение "дневник.ру", оплата не прошла сразу (сайт подвисал) и случайно проплатила дважды.На мое обращение на сайт "дневника"- не отреагировали. Тогда я обратилась за помощью в поддержку Тинькофф. После общения в онлайн приложении банка, юристыТинькоффбанка нашли все реквизиты, составили досудебную претензию, отправили мне готовую болванку обращения к "Дневнику". На письмо я как физ лицо получила ответ в духе: я не я и хата не моя(. Тогда за дело взялись сотрудники Тинькофф и составили новую претензию, после чего я смогла получить обратно свои деньги. Да, на это ушло время, ну а сайт "дневника" вообще проигнорировал.

Спасибо,большое операторам и юристам!

Сегодня случайно сделала перевод с кредитки с исчерпанным лимитом для переводов, обнаружила эту досадную ошибку поздно, Т-банк уже списал за это комиссию, составившую почти всю сумму перевода. Комбо из неприятных новостей! Я поделилась досадной ошибкой в чате поддержки приложения Т-банка, пара ответов и Пётр почти молниеносно связал меня с Татьяной. Не знаю другой банк с подобным скоростным откликом, это потрясающе! Татьяна связалась со мной по видео-звонку, как это потребовала система безопасности банка, после чего оперативно отменила перевод. И приятнее всего стала лояльность банка ко мне, постоянному клиенту, была отменена списанная комиссия за ошибочный перевод! Я понимаю, что комиссия была списана справедливо, поэтому особенно приятно забота со стороны поддержки банка! Отдельно отмечу вежливый и участливый тон переписки с Петром и Татьяной, многим банкам стоит поучиться человеческому участию в работе с обращениями! Всегда приятно общаться со службой поддержки Т-банка, буду смело рекомендовать и обрашаться впредь! Спасибо, Т-банк!

Хочу поблагодарить команду Т-банка за помощь в решении моего вопроса. Вопрос заключался в следующем : я случайно оплатила покупку в кафе, но средства никак не возвращались. Обученные и компетентные сотрудники банка, узнав мой запрос сращу включились и решили проблему в ближайшее время. Все решилось благополучно. Деньги вернулись. Всегда вежливо обслуживание в любое время суток. Развёрнутый ответ и чёткая о рисовка ситуации. Благодарю Т-банк за выбор его сотрудников, а сотрудников за вежливость и компетентность! Успехов!