178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в онлайн чат Т-банка мобильного приложения с вопросом о том, что автоматичиски не начислили повышеный кешбек за выбранную категорию железнодорожные билеты. Через небольшой промежуток времени оператор банка оперативно решил эту проблемму и вручную ввел недостающюю сумму. Работой сервиса остался доволен.

Всем привет обратился поддержку к Т-Банк в 11.06.24г 14:06 с просьбой помочь мне решить проблему в каторый было совершенно операции без моей соглашение и вернуть деньги возрат, они заблокировали счёт карты для безопасности и рассмотрели операции совершенный, позванили задавали краткие вопросы по звонку

Вопросы:

1.Операции было совершенно по твоей соглашение

2. Твой карты данные знали третье лицо

3. ранее было совершено операции на других каких либо компанию

Я ответил на вопросы на 15 минут они уточнили и разобрали этот вопрос, подали заявку на возрат денег за операции совершенно не мной и через 3 час денеги был возрашен на карту, Я очень доволен качеством обслуживания поддержку Т-Банк за решением острый проблем и стабильно работает на 24/7 всем советую

В июне я совершил покупку в сети быстрого питания через терминал,денежные средства списали,но терминал завис,перезагрузился и не выдал чек.Я обратился к старшему менеджеру заведения на что получил ответ что ваш его заказа нет в системе.Поняв что помощи тут не получу я обратился в приложение Т-Банка за возвратом денежных средств.Сотрудник банка уверил что Т-Банк оспорит операцию,а на это время мне увеличили баланс на сумму заказа.Результатом стало что Т-Банк вернул денежные средства.Отзыв пишу от чистого сердц.Это лучший и самый честный Банк в России.С вами я уверен в завтрашнем дне.

17.06.2024 г. в аптеке "Горздрав" с меня списали денежные средства хотя оплата не прошла, и товар не был выдан. Пообщавшись с сотрудником Т-банка, мне объяснили, что мои денежгные средства вернутся в скором времени, и сегодня мне их вернули на счет! Спасибо за оперативную работу банку, деньги перевели раньше, чем обещали!

27 июня сняли со счёта 399р за подписку Иви, которую где-то подключили в подарок и не пользовалась. Утром обнаружили списание и сразу обратились в поддержку Иви с просьбой вернуть денежные средства и отключить подписку. Но в ответ получили отрицательный ответ и предложение о дальнейшей 50% скидке на подписку. За всё время ни смотрели этот канал и даже не заходили в него. Обратились в поддержку Т-банка в 9:33 где создали обращение о оспаривании операции. В 11:47 сотрудник Злата подробно описала действия банка и сроки решения вопроса. Уже 29 июня рано утром мне вернули списание ранее денежные средства. Я даже и не надеялась. Спасибо за скорость и профессионализм работникам поддержки Т-банка.

недавно решила положить деньги на карту, но произошла какая то ошибка , банкомат не положил деньги на карту и не выдал мне их обратно, я стала переживать , позвонила в тех поддержу, мы поговорили с оператором , мне сказали деньги вернуться через два дня , я расстроилась , но буква через час , мне поступили деньги на карту, оказывается все произошло намного быстрее, видно, что качественный сервис , быстро помогли решить мне мою проблему) 

Вчера столкнулась с очень непритной для меня ситуацией, после оформления заказа на мегамаркете по данным моего заказа со мной связались мошенники и благополучно списали с моего счета Озон 55 700, при этом я даже не поняла бы этого, потому как в монт оплаты выскакивала ошибка,от потери еще 55 700 меня спасла служба безопасности Т банка,они отклонили операцию,тут же заблокировали карту и набрали мне для того чтобы рассказать что же на самом деле произошло. На 100% уверенна в сохранности своих сдердст в Т банке. Выбирайте банки более обдуманно и будет вам счастье. Спасибо Т банку, отделалась испугом в 55 тысяч

В категории повышенный кэшбэк был раздел Лента, но я не прочитал, что это для заказа через мобильный телефон и оплатил на кассе ленты. Далее повышенный кэшбэк я не получил, однако обратился 12 июня 2024 года в поддержку и сотрудница Анастасия помогла. Она пошла на уступок, сказав что я ценный клиент. И мне начислили повышенный кэшбэк за покупку.

Бвло некорректное снятие платы за подписку одного из порулярных сервисов. 

Думал сейчас прийдется работать на два фронта — писать туда и сюда. Однако, сотрудники банка самостоятельно и максимально оперативно всё решили.

Деньги вернулись менее чем через час. Этотредкая история. Сталкивался с ьем что другие банки просто отсылали к продавцу. 

Всё супер! Спасибо

• Благодарю за оперативное решение финансового вопроса! За помощь в выпуске новой карты. Сотрудники банка профисионально и вежливо оказали услугу. Помогли во всем разобраться. Сэкономили время и нервы) в срок были возвращены денежные средства на счёт. В течении суток мне передали новую пластиковуюкарту, взамен по ошибке заблокированной. Сотрудник пунктуальный и вежливый!  

Хочу написать короткий, но все-таки отзыв по работе службы поддержки банка Тинькофф (такое название мне привычнее). Уже давно с ним сотрудничаю. Очень нравится подход к людям. Сегодня, например, увидел, что плату за тариф Pro подняли с 199 до 299 р./мес.

Два месяца переплатил. Задал вопрос на случай - ну а вдруг, могу ли я как-то вернуть мои переплаты в 200р. и впоследствии перейти на годовую плату которая на порядок дешевле?

Как результат, мне вернули плату за тариф в размере 299 р.)

И такая моральная помощь уже не в первый раз) 

Спасибо Тинькофф большое. 

А именно за сегодняшний жест большое спасибо Данилу. 

Внутренний номер 5010578. 

Так получается, что в последнее время хорошее отношение стало роскошью, но в Тинькофф это что-то обыденное) За это огромное спасибо) 

Здравствуйте 

Хочу поделиться положительным опытом обращения в Т-Банк.

Вносил денежную сумму в одном из банкоматов Т-Банка, банкомат заглючил, съел приличную сумму, отключился, написал - обратитесь в поддержку, указал номер телефона. Далее просто ушел в перезагрузку и снова включился с надписью - не работает. 

Сразу позвонил в поддержку, ответил робот, попросил оператора, соединили быстро. Параллельно от поддержки позвонили по второй линии! Оператору объяснил ситуацию, меня попросили назвать сумму, внесенную в банкомат. Назвал, девушка сказала что УЖЕ зачислила эту сумму на карту и ею уже можно пользоваться! Дополнительно было создано обращение и, если что, потом подкорректируют. На следующий день обращение закрыли - все в порядке.

Отличная работа банка и операторов!

Недавно купила в магазине кофту, и так вышло, что нужно было оформить возврат. В магазине сказали, что деньги придут в течение дня, но ничего не пришло. Тогда обратилась в поддержку за помощью; я описала ситуацию, мне сказали, что проконтролируют, чтобы возврат вернулся мне на карту в ближайшее время. Деньги пришли на следующий день). Хотелось бы ещё отметить, что в поддержке отвечают очень быстро и вежливо. 

30 июня было обращение в поддержку по очень несложному на мой взгляд вопросу - попросил оператора закрыть счет и привязанные к нему карты.

В 11:58 мск к чату присоединилась Екатерина. Вопрос она видимо либо не читала, либо не поняла, но вместо того, чтобы сделать то, о чем ее просили в понятной и недвусмысленной форме - она лишь заблокировала счет.

На остальные вопросы отвечать отказалась, видимо покинула чат.

Следующий оператор - Егор - подтвердил, что Екатерина заблокировала только счет, а с привязанными к нему картами ничего не сделала! Он ответил лишь на 1 вопрос, другие проигнорировал.

Кроме того Егор самовольно (хотя его никто не просил это делать) - оформил жалобу неизвестного содержания. Что он там указал и на кого ее оформил - мне не сообщалось.

Научите своих работников читать и понимать что пишут вам клиенты. Это первое. Второе - их самовольные действия не приветствуются, поясните им, что они должны спрашивать у клиента, прежде чем такое делать.

Третье - счета закрываются, а карты блокируются. Объясните на каком основании ваша поддержка отказалась закрыть счет, а лишь заблокировала его?

Для чего Банку такая поддержка? От такой поддержки есть какая-то польза?

Банк, в ваших же интересах постараться исправить эту (и другие) ситуации, если вы надеетесь на более лояльное отношение к вам ваших клиентов.

А пока подобные ситуации негативно влияют на вас и вашу репутацию в том числе и отбивают всякое желание у клиентов продолжать с вами сотрудничать! Подобное отношение с вашей стороны неприемлемо и недопустимо.

Хочу выразить благодарность Т-банку (Тинькофф).Недавно зайдя в личный кабинет поняла что у меня не хватает денег,хотя я ничего не покупала ,посмотрела историю и поняла что переходя по какой то ссылке с вебинара мне подключили подписку автоматически,вот блин ,очередное разводилово ,а деньги почти последние ,но как хорошо что в банке есть функция "оспорить списание" ,не прибегая помощи к операторам ,нажав всего лишь пару кнопок заявка была создана и о чудо , деньги были возвращены,на все про всё ушло 2 дня .Спасибо банку за такое быстрое решение проблемы!лучший банк -любимый банк

Помогли решить проблему с возвратом денежных средств за один день , списание было за самокаты Яндекс го , которые не хотели возвращать , связался с поддержкой банка в мобильном приложении ответили быстро и всё решили за один день , на следующий день денежные средства были уже возвращены благодарен за оперативность

12 июня с утра я увидел списание по подписке Яндекс Плюс. Я был очень удивлен, ведь у меня была куплена подписка на год, до 28 октября. Я сразу же обратился на горячую линию компании Яндекс, где не получил никакого положительного ответа. В итоге я обратился на горячую линию Т- Банка в мобильном приложении, и они сразу подали обращение «Оспоривание операции». Через неделю мне вернулись деньги на карту.

Банком пользуюсь уже больше 5 лет, также есть кредитная карта.

1 Удобное приложение 

2 Супер поддержка, в любое время суток, больше 10 минут ответа никогда не ждал

3 Периодически пользуюсь страховками, ввиду удобства оформления.

Недавно начал снимать деньги с карты , какой-то чат бот мошеннический, обратился в поддержку , деньги вернули в течении часа, новую карту привезли на следующий день.

Сервис на высоте