143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в поддержку с проблемой, списались деньги, а на счет маркета не поступили. Поддежка запросила скрины, достаточно быстро отвечала. Разобрались с ситуацией и уже через час вернули деньги, все закончилось хорошо. Лучший банк в мире!)) В итоге решение проблемы заняло в общей сложности небольше часа, смогли бы так другие банки - вопрос)

Я написал в чат 10.05.2024 в 11:41, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о кэшбеке в одной из категорий повышенного кэшбека, который мне не начислили из-за неверно выбранной категории покупок на стороне компании. Я попросил специалиста о помощи, поскольку хотел получить свой кэшбек. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь мне начислили повышенный кэшбек, даже несмотря на неверно выбранную категорию. Решение вопроса заняло всего 2 минуты!

Оператор Гузель помогла с выбором ОКВЕДов, разъяснила все различия в налогооблажении и подготовила все документы для встречи с представителем банка. А так же объяснила какими сервисами и бонусами я смогу воспользоваться: как получить 6000₽ на Яндекс директ, как работать с самозанятыми по более простой схеме взаимодействия. Благодарю! Побольше бы таких операторов, которые с пониманием и иногда с терпением относятся к вопросам начинающих предпринимателей. 

Как то недавно подключил подписку ИВИ, попользовался ею день. Потом вовсе забыл про неё. Сегодня захожу в банк и вижу списание за неё. Я сразу же написал в поддержку Тинькофф для того чтобы мне вернули мои деньги, так как я вовсе не пользуюсь сервисом и не хотел продлевать подписку. Написав в поддержку мне сразу ответил оператор и пообещал разобраться в данной ситуации. Так и произошло, деньги мне вернули через 5 минут. Я очень благодарен поддержке за понимание и всем рекомендую данный банк.

7 мая 2024 сделал заказ в сбермаркете. При получении заказа обнаружил, что прислали не весь заказанный товар. После 12 часов чудесного общения в чате поддержки сбермаркета с 8 различными сотрудниками, сбермаркет все же перевел мне назад 2127 руб. за недоставленный товар. Точнее прислал на почту квитанцию о возврате денег. Там было написано, что деньги отправлены, но придут в течении 3 рабочих дней. На следующий день деньги так и не пришли, и я написал в службу поддержки банка Тинькофф в мобильном приложении с просьбой, если возможно, ускорить возврат средств. Общение с сотрудником службы поддержки заняло всего 5 минут. Через 40 минут деньги пришли мне на карту. Не первый раз уже обращаюсь к сотрудникам данного банка по возникающим у меня вопросам и всегда получаю быстрый ответ и необходимую помощь. Данным банком и работой его сотрудников очень доволен.

Хочу выразит благодарность поддержке Тинькофф Банка.

Звшел в интернете на сайт в Социальных сетях, создал там аккаунт добавил карту. Сайт не понравился, удалил аккаунт. Сайт списал первый раз 499₽ я написал в поддержку что аккаунт был удален на данном сайте. Рассказал все в подробности, сотрудник с паросил информацию которая помогла в разборке ситуации. прошло 3 дня и сново списание 499₽ написал в поддержку дополнили информацию по обращению. Прошло примерно дня 2-3 банк вернули мне мои деньги, объедение еще было в разработке вообщем, решили проблему с этим сайтом. Не в одном банке не видел такую хорошую поддержку! Спасибо! 

Совершила покупку в "Магнит" после, оказалось, что продали не по той цене. Сделали возврат, но денежные средства не поступили в течении 3х суток. 6.05.2024г в 11:59 по мск я позвонила на горячую линию Тинькоф, чтобы уточнить когда придет возврат. На горячей линии не ждала мучительные минуты, а сотрудник ответил буквально через 5 секунд. Сразу включился и понял вопрос, моментально проверив все операции без лишних вопросов создал обращение и на след день мне вернули мои деньги!:) это одна из многих ситуаций, которую я могу описать о качественном сервисе, квалицифированных сотрудниках и удобстве в принципе банка. Сервис сейчас много стоит! Тинькоф банк держит марку! Спасибо! Неоднократно помогали мне в вопросах и всегда качественно и на 5+

Воспользовалась предложением бесплатно подключить на месяц подписка тариф Тиньков премиум. естественно забыла про него 😁 и как оказалось что он автоматически начал продлеваться за 1990₽ в месяц. Без оповещений и смс. Заметила только на 2 подключенный месяц ( в мае). обратилась в чат. оператор Анастасия ( внутренний номер 64**66) - оперативно разобралась в ситуации. был сделан возврат денег за подписку. спасибо Анастасии за решение проблемы и банку Тинькофф за лояльность к клиентам. 

Забыла отменить подписку Pro, хотела не продлевать, а оформить на год. Написала сегодня, 10 мая 2024 года в 15.14, в чат, оператор оперативно помог отключить подписку, списанную ранее оплату вернули. Люблю этот банк за клиентоориентированность, хочу выразить банку Тинькофф благодарность за решение проблемы. 

Сегодня 10.05.2024 в 16:09 написала в чат поддержки по вопросу кэшбэка. Мне ответила Надежда, сотрудница банка Тинькофф. Каждый месяц в Тинькофф я выбираю категории, по которым я могу получить повышенный кэшбэк. В этом месяце я выбрала несколько категорий, в том числе и категорию "Рестораны". Сегодня при оплате картой в кафе я думала, что мне будет начислен повышенный кэшбэк, но не учла тот момент, что MMC-код торговой точки является не Рестораны, а Рестораны быстрого питания (то есть Фастфуд), что не подходит под эту категорию. Но всё же я решила уточнить этот вопрос у сотрудника банка. И какое же было моё удивление, когда Надежда мне написала, что банк ценит меня, как клиента, поэтому специально добавит мне бонус за эту покупку просто так! Я была просто в восторге от того, насколько Тинькофф банк клиентоориентированный!!! Теперь вдвойне приятно пользоваться картой Тинькофф, хотя я и раньше это делала. Честно говоря, не могу пользоваться никакими другими банковскими картами, потому что только у Тинькофф такой приятный кэшбэк за все покупки, что не может не радовать. Очень благодарна сотруднице Надежде, что за считанные минуты ответила на мой вопрос, да и ещё за такой приятный бонус!!! Однозначно советую Тинькофф Банк. 

При пополнении счета через банкомат, банкомат завис, и деньги не поступили на счет. Позвонил на горячую линию, и буквально 3 минуты, мою проблему решили. Деньги зачислили на счет мгновенно, общались вежливо. В целом все понравилось как решают проблемы. А форс мажоры происходят всегда и везде. Спасибо Тиньков!!!

Звонила на горячую линию, касательно виртуальной карты. Ответил Михаил - помимо ответа по карте и помощи с ее открытием и настройкой, подсказал, как безопасно пользоваться картами, т.е. расширил горизонты понимания данного продукта и возможностей использования. Моя благодарность за профессионализм и желание помочь.

Обращался в поддержку по вопросу не начисления кешбека. Сначала со мной работал бот, потом переключили на сотрудника. Я объяснил сотруднику всю произошедшую ситуацию. Ситуация была такова, что я облатил покупку с повешенным кешбеком, а кешбеком не зачислился. Сотрудник всё объяснил, извинился и сказал что в ближайшее время кешбек будет зачислен

Всем здравствуйте! 07.05.24 сделал покупку в онлайн магазине, заказал со скидкой защитное стекло, приехав в магазин я обнаружил что оно треснутое и попросил сделать возврат, написал заявление и не знал что делать, в этот же вечер написал в чат мобильного приложения, с просьбой как-то проверить возможность возврата, сотрудники банка уточнили все данные и пообещали что проследят за возвратом вплоть до 11 мая но уже 10 мая мне пришел возврат. Благодарю банк за решение моей проблемы.

https://postimg.cc/MMPm9Kpv
https://postimg.cc/Cd5NzDcD

https://postimg.cc/V0JBpQJ4

Банк произвёл зачёт заправки не входящую в программу лояльности для расчёта повышенного бонуса .. Прилагаю скрины общения с менеджерами банка и скрины чеков по зачислению повышенного кэшбэка... Спасибо ТБанку за своевременную реакцию и подарочное зачисление бонусов!!! Очень рад быть с вами в единой экосистеме! 

7 мая 2024 года сайт списал с моей карты деньги без моего ведома, за помощью я обратилась в поддержку банка Тинькофф.

7.05. в чате я начала общаться с оператором Русланой, описала ей всю ситуацию, она уточнила подробности, заблокировала карту, что было очень кстати, потому что после нашего с ней диалога этот сайт снова пытался списать деньги с моей карты. После чего, я позвонила на линию поддержки для дальнейшего решения вопроса(не помню, как зовут молодого человека), также он мне помог разобраться с ситуацией: зафиксировал обращение, перевыпустил карту и восстановил доступ к мобильному приложению. Буквально на следующий день деньги вернулись на мою карту. Спасибо огромнее сотрудникам Тинькофф!!

Я обратилась в онлайн-чат банка 8 мая с проблемой. В чате мне ответили спустя буквально минуту. Со мной на связи был сотрудник банка Николай. Мне объяснили все нюансы и помогли справиться с проблемой. 

В Тинькофф банке очень хорошая обратная связь. У меня есть карты в разных банках, но именно в этом банке всегда открыты к диалогу, отвечают на звгнки и сообщения осень быстро всегда, даже ночью. 

Спасибо 

Сделала заказ с доставкой и не получила товар. Магазин не перевел деньги в указанный срок, и я обратилась в службу поддержки Тинькофф. Со мной связались для уточнения информации, затем в приложении отобразился срок возврата средств. Согласно указанному банком сроку, деньги успешно вернулись на счет. Спасибо за решение проблемы. 

10.05.2024г. Решил попробовать подключить сервис Премьер, чтобы смотреть кино и тд. Как и все, первым делом хотел попробовать с промокодом, дабы убедиться в том, что сервисч хороший и можно дальше ею пользоваться. Какое было мое удивление, что именно сегодня у меня было списание за подписку в 299рублей. Я не понимал как он списался, если я вводил промокод на 45 дней бесплатно и только начал вводить номер карты. В мобильном приложении банка написал в поддержку в 10.05.24г. в 21:14 и специалист Даниил все мне объяснил. Оказывается, у меня уже месяц был подключен сервис Премьер (сам выбрал категорию кэшбэка в приложении и она подключилась) и истек именно сегодня день списания за подписку, соответственно и списалась сумма за новый период. Сотрудник банка вошел в положеник и вернул деньги, т.к я не знал о действующей подписке, за что благодарен. Поддержке ставлю 5 баллов за решение проблемы.

10.05.2024 года произвел покупку в магазине зоотоваров "Зобозавр" на сумму 2205 рублей. Данная категория входит в перечень повышенного кэшбека в мае (животные). После оплаты оказалось, что мне было зачтено 1% кэшбека, как за обычную покупку. После обращения в чат-поддержку мобильного приложения я узнал, что магазин зоотоваров "Зоозавр"реализует продукцию под кодом 5945 (игрушки). Но служба поддержки пошла мне навстречу и зачли мою покупку как покупку товаров для животных и пообещали выплатить повышенный кэшбек 5%. Огромное спасибо за отзывчивость и уважительное отношение к клиентам. Рекомендую данный банк к сотрудничеству. Здесь всегда честные категории кэшбека, условия по вкладам. Считаю данный банк наилучшим среди многих российсуих банков. Являюсь клиентом шести банков.