178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

28 го июня в 14:30 обратилась в общий чат через мобильное приложение с просьбой о поддержке. Ранее были онлайн покупки (22,23,24 числа этого месяца) за которые полагалось начисление кешбека - 5% за ж/д билеты. Не увидела кешбека и памятуя о том что в том году была ровно такая же ситуация, написала в чат. Сотрудник Владислав перевел мой запрос на свою коллегу по имени Анастасия, которая быстро все проверила и приняла решение полностью меня удовлетворившее. Положенный кешбек и плюс 1180 бонусов сверху. Выражаю благодарность сотрудникам любимого банка (являюсь их лояльным клиентом вот уже 5 лет точно) а также выскажу пожелание все же наладить связь с партнером Tutu.ru, чтобы не приходилось вручную проверять и фиксировать поступления кешбэка

Я написал в чат 29.06.2024 в 11:40, и мне ответила Карина. У меня возникли проблемы с начислением кэшбека. Я попросила специалиста о помощи.

Карина рассмотрела мои скриншоты приложенные к обращению. Мне подробно объяснили почему так произошло и помогли решить вопрос. Обращение было обработано быстро и не возникло вопросов других.

Имею карты тинькофф блэк, платинум, драйв, являюсь активным клиентом, пользуюсь связью и отзыв пойдет об этом всем. Категории просто днище, ничего привлекательного почти нет, в классных акциях меня не включают, когда включают родных которые редко пользуются картами, я считаю это какой то несправедливостью что ли, тот же кэшбек на экзо 100%, как и ожидалось такого предложения у меня нет, хотя есть у родных. Из последнего, конец месяца время выбирать категории, у родных появилось уже как 2-3 дня назад, у меня ДО СИХ ПОР НЕТ ВЫБОРА НА ИЮЛЬ! Но это еще полбеды. Использую связь тинькофф мобайл, решил воспользоваться опцией заказа доп сим, первое, 21 век, мы до сих пор это решаем в письменном виде, через почту россии, второе, направил им письмо в апреле, после чего мне заявили "мы письмо не получали, отправляйте снова с уведомлением", считаем деньги на отправку уже потрачены, думаю ладно маши потеряши, отправил второе письмо с уведомлением, тоже пока молчат, и вот как с этим бороться? Банк раньше подавал больше надежд и был удобен в использовании, а сейчас проще просто отказаться от банка и уйти в другой, где без всяких подписок у тебя лимит 5000р, а не 3000р, облуживание бесплатное а не как тут только за подписки. Никаких привилегий для старых активных клиентов, все плюшки только для тех кто не пользуется банком... Выводы делайте сами, но я думаю от тинькофф пора отказываться, раз они так поступают..

Была оформлена подписка на онлайн-кинотеатр. Списали автоплатеж за 3 месяца вперед, на что согласия не давалось. Обратилась в поддержку своего банка с этой проблемой. Быстро помогли решить этот вопрос, создали обращение и деньги вернули. Хочу сказать большое спасибо за оперативную и качественную работу!

Бронировал квартиру 3х комнатную на авито, оплатил картой т-банка, но квартира не соответствовала описаню в обьявлении(оказалась 2х комнатной и без ремонта). Арендодатель отказался возвращать деньги, в поддержку авито было не дозвониться. Написал в поддержку т-банка об отмене операции тк услуга была не предоставлена. Отправил скриншоты переписки на почту банка, далее на связь вышел сотрудник поддержки и операцию отменили, деньги вернулись! Доволен сервисом т-банка☺️

Я написал в чат 28.06.2024 в 19:07 и мне ответила Ольга. Обратился я с просьбой узнать подробные условия по кредитной карте, ведь я был не до конца уверен в том, что я до конца все правильно понял. 

Не прошло и 5 минут, как мне оперативно ответила оператор поддержки Ольга. Ольга для начала уточнила какая именно карта меня интересует, а затем очень подробно описала все условия, той или иной карты, включая возраст с которого можно оформить карту, ответила сразу на несколько часто задаваемых вопросов и закрыла все мои возникшие вопросы. За это ей огромное спасибо, ведь сам я не до конца понял всех условий. Мне очень нравится банк тинькофф его приложение. Всем его советую!!!

Я обратился в поддержку 09.04.24, в 12:43. У меня возникла проблема с подпиской на сервис "T-m Premium", проблема заключалась в том что я отключил повторное списание но деньги все равно списал данный сервис. В чате поддержки мне ответила Елена и разобрала данную ситуацию, так же она мне задала пару вопросов. Спустя день мне вернули мои средства за подписку в размере - 299 рублей. Очень рекомендую данный банк, поддержка работает на отличном уровне!

27 июня 2024 года обратился в чате банка Т-Банк (Тинькофф) с проблемой возврата денежных средств продавцом в магазине Магнит г. Самары. Консультант чата Т-Банк быстро отреагировал на проблему, предложил создать обращение. В свою очередь я отправил фото чека с возвратом денежных средств магазином Магнит. Сотрудники Т-Банка отработали обращение в установленный срок. Срок 29 июня 2024 год. Денежные средства зачислить 28 июня 2024 года. Большое спасибо за помощь в скорости обработки обращения и возврате денежных средств.

29.06.2024 в 10:33 я обратился в онлайн чат с Татьяной.Я никак не мог определиться в выборе открытия вклада,так как хотел найти для себя выгодный вклад в Т-банке,в ходе этого я обратился в онлайн чат,там мне ответила сотрудница Татьяна.Она подобрала мне выгодный вклад на 12 месяцев с процентной ставкой 15,81%годовый и с доходность до 17% годовых.Я очень доволен,спасибо вам Т-банк.

25 июня обратилась в чат с поддержкой в приложении банка о возврате средств за подписку, деньги сайтом были списаны без моего согласия и мой любимый банк мне помог решить эту проблему. 28 июня мне пришёл возврат средств. Такой скорости я не ожидала, это самый лучший банк и лучшие сотрудники, которые там трудятся. Всегда всем его рекомендую 

Добрый день. Вчера столкнулась с проблемой, а именно зашла в интернет Банкинг и заметила ощутимое списание денег, начала искать по истории совершённых операций и обнаружила что дважды в месяц у меня происходит списание за "некую подписку" , которую я не делала, я тут же звоню в банк на горячую линию чтобы решить вопрос о возврате всех списаний за "подписку" . Сотрудница банка выслушав мою ситуацию и мои пожелания тут же заблокировала карту, перезапустила другую чтобы в дальнейшем ситуация не повторилась, назначила встречу в короткие сроки о получении новой карты. И пообещала разобраться в моей ситуации.За что ей огромное спасибо, очень вежливо и лояльно подошли к моей проблеме.

И буквально на следующие сутки все списания вернулись на мой счёт карты. Смотрю и глазам своим не верю , очень была поражена всем возвратом денежных средств, а главное так быстро. Пользуюсь банком не так долго , но результат и качество работы сотрудников банка на самом высоком уровне. Очень рада что являюсь вашим клиентом.

24июня была покупка в магазине, 26июня был возврат, но деньги не пуступили, в магазине мне чёткого ответа не дали когда придут деньги. 

28июня Я позвонила оператору банка Т-банк, и описала ситуацию, оператор молодец с первой секунды начала решать мой вопрос. 

 Была очень удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально 10мин. 

Это самый лучший клиентский банк в наши дни

Все чётко и по делу. 

Я просто в восторге от банка, как работают сотрудники банка. 

Все большие молодцы, нету такого как подождите я переключи на другого сотрудника и ждать на линии 30-40мин. 

Спасибо за хорошую работу. 

Всем советую этот замечательный банк. 

Я хотел бы поблагодарить банк и их сотрудников за профессионализм и надежность. У меня возникли проблемы с денежным переводом, после того, как я столкнулся с не добропорядочным клиентом. Я в срочном порядке обратился в тех. поддержку и оператор Анастасия очень оперативно отреагировала. Она проверила всю информацию и обеспечила безопастность денежных средств.
Мне спокойно, когда я пользуюсь этим банком. 

У банка всегда отличные категории кэшбэка, не просто для галочки, что они есть, а реально самые популярные категории. В чате всегда оперативно решают вопросы и проблемы! Из последнего: мне на день рождения сделали в виде подарка увеличенный кэшбэк за покупку в ресторанах. В сам день рождения я не заходила в приложение и не видела данную акцию, соответственно, не активировала её. А покупка в ресторане была. На следующий день после дня рождения я зашла в приложение, увидела это уведомление, написала в чат вопрос, возможно ли ко вчерашней транзакции в ресторане применить увеличенный кэшбэк, несмотря на то, что в тот момент акция не была активирована. Оператор тут же вышел на связь и сказал, что да, без проблем банк это сделает. Очень приятно, что даже в таких мелочах банк лояльно относится к своим клиентам и идёт навстречу! 

Хочу поблагодарить сотрудников Банка за помощь, и не просто помощь, а мгновенную помощь. 8.06.2024 г я случайно перевела деньги с карты на недействующий номер телефона мужа. Номер телефона был давно заблокирован, а я по ошибке перевела туда деньги которые нам очень срочно были нужны. Не знала что делать и написала в чат поддержки в 23:19 Т-Банка. Мне тутже ответила Анастасия потом она перевела меня на Ивана который проверил номер телефона Тмобайл моего мужа и сказал что на счёту действительно нет денег и телефон заблокирован. После Ивана мне написала сотрудница Герензала в 23:37 и сказала что деньги вернули. За каких-то несколько минут они решили мою проблему. Спасибо ОГРОМНОЕ за быстрое решение и мгновенное реагирование не смотря на то что это была ночь.

11.06.2024 возникла проблема с приглашением друга в Тинькофф банк по реферальной программе. Несмотря на то, что я четко следовал инструкции сотрудника поддержки Дианы, я не получил обещанный бонус. К счастью, поддержка Тинькофф банка оказалась очень отзывчивой и помогла мне разобраться в ситуации. 18.06.2024 я обратился в чат онлайн-поддержки, где мне оперативно ответил Д-ни Ислам и  помог разобраться с причинами неудачи. Оказалось, что проблема была связана с тем,что сотрудник выдал не совсем верную информацию,из-за чего мне пришлось ждать больше положенного срока,но Поддержка оперативно решила проблему, и  в итоге, мой друг успешно оформил карту, а я получил свой бонус,а также за ошибку их сотрудника мне дополнительно дали бонус. В целом, я очень доволен качеством поддержки Тинькофф банка.  Оперативная помощь, вежливое общение и  профессионализм  -  это то, что отличает  поддержку Тинькофф банка.  Рекомендую обращаться к ним в случае возникновения  любых вопросов  или проблем.

29 июня 2024 г обратилась в онлайн чат поддержки в связи с тем , что мне не начислили повышенный кэш за покупки в выбранной категории . Мне ответила оператор Екатерина . Уточнила когда я совершала покупку, в каком магазине и его адрес. После этого скорректировали бонусы по выписке . Очень быстро решили проблему .

• Обратился в поддержку Т-банка 29.06.24 по вопросу списания средств за услугу которой не пользуюсь. Ответил специалист София. Вопрос решили мгновенно. Деньги вернули. И вообще все обращения в Т банк обрабатывают очень быстро и сразу решают вопрос. Ставлю 5 с +. Спасибо за труд и работу. ............

3 июня 2024 года в 00:07 у меня списали 99 рублей за оповещение по двум счетам. Я написал в поддержку Т-Банка с просьбой вернуть деньги и отключить эту услугу. В 15:15 оператор сообщил, что переключает мой диалог на сотрудника и что они уже занимаются моим вопросом. Очень быстро мне ответил Николай. Он сообщил, что услугу отключили, и объяснил, что по условиям тарифа списание было правильным. Однако, чтобы продолжить сотрудничество, Николай вернул деньги Через несколько минут, в 15:21, уже другой оператор Александр поблагодарил меня за обращение и пожелал хорошего дня. Я остался очень доволен оперативной и вежливой помощью сотрудников Т-Банка. Большое спасибо за такое качественное обслуживание!