178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотелось бы оставить положительный отзыв о Т-Банк. По ссылке от друга получила дебетовую карту, представитель банка привез карту на дом, был очень вежливым и ненавязчивым, проконсультировал по всем вопросам. В приложении банка, в чате, помогли решить вопрос с бонусами и начислениями. На следующий день воспользовалась картой в магазине и на следующий день были начислены обещанные бонусы. Всем рекомендую данный банк, планирую уговорить маму перейти сюда и перевести свою пенсию в этот замечательный банк ❤️

20.06.2024 в 06:13 обратилась в поддержку в чате приложения 

"Здравствуйте, сколько у меня стоит обслуживание карты Black"

В этот же день Владимир выяснил все нюансы обслуживания моей карты, нашел ошибку и в этот же день Роман сообщил, что деньги вернули на мой счет. Понравилось, что все решилось очень быстро, в пользу клиента

Обратилась в онлайн-поддержку с вопросом о начислении кэш-бэка. Не был начислен кэшбэк за покупку. Вопрос решили очень быстро. Ассистент Мария объяснила, что за покупку , совершенную с использованием QR-кодов в рамках использования системы быстрых платежей, кэшбэк не предусмотрен по условиям программы лояльности. Но пошли мне навстречу и скорректировали бонус. Нравится, что всегда быстро отвечают. 

При пополнении дебетовой карты через банкомат в торговом центре произошел сбой программы. Банкомат деньги принял , но на карту не зачислили. Мной был совершен звонок в службу поддержки. Банкомат был переведен в режим временно не работающего. Специалист из службы поддержки все понятно объяснила , как действовать дальше. В приложении создался чат с ответом от специалиста. Вопрос решился очень быстро и через час деньги уже были зачислены на карту. Спасибо специалистам Т-Банк.

С апреля не могу выбрать категории повышенного кэшбэка!!! Все время обращаюсь в поддержку и трачу свое время на выяснения и обяснения поддержке в чем проблема. Четыре обращения создала за все это время!!! Ответ: "Да да мы починим" "Да да мы починим"!!!! Все на месте! В общем в очередной раз задумаюсь сменить банк. Село-Банк

Сегодня 29.06.2024 года, я первый раз перевел большую сумму денег через приложение и был очень приятно удивлен, что сумму не перевели мгновенно, опасаясь что это мошенники могли сделать. Мне пришло уведомление, подождать звонка сотрудника банка. В течении минуты или двух минут, мне позвонил сотрудник банка Дмитрий и дилекатно задав несколько вопросов понял, что опрацию совершал именно я и никаких мошенников рядом нет. После звонка мгновенно сделал снова перевод и он прошел успешно. Радует такое отношение банка, так в век прогрессивных цифровых технологий возможно все. Благодарю. 

15 июня 2024 года была совершена покупка в магазине с дебетовой карты, в этот же день сделан возврат товара. 

17 июня обратился в поддержку банка по возврату денег. Я кратко описал ситуацию, оператор уточнила подробности. И уже 18 июня деньги вернулись на карту. Стоит отметить скорость ответа оператора и вовлечённость в суть проблемы.

27 июня 2024 в 10:12 начала разговор с ассистентом, девушкой Надеждой. Очень вежливый сотрудник, конструктивный, отвечала быстро на мои сообщения ( в отличие от других сотрудников с других банков) и все доходчиво объяснила, так как было не понятно с моим возвратом средств на кредитную карту после отмены покупки. Рекомендую данного сотрудника!

По своей невнимательности подключил подписку премиум, когда списал банк за услугу (весомая сумма по моим меркам), реши обратиться и перевестись на тариф пониже. Илья, специалист поддержки, не только помог вернуть средства, но и оставил подписку премиум на месяц, и перевёл со следующего месяца на про. Спасибо!!! 

12 мая 2024 года представитель банка привез карту, уверил что бесплатна, платны только уведомления оповещения, страховка - что я смогу отключить Сама в приложении, после этого, решила убедиться, написала в чат, задала вопрос, какие платы за мою карту, несколько раз задала вопрос, мне ответили что страховка и оповещения, что больше ничего нет, она бесплатна, я несколько раз уточняла, наступило сегодня 29 июня списали 590₽ и не возвращают, хочу закрыть эту карту навсегда и не связываться с Т банком никогда!!! Часть переписки с чата прикладываю. Разговор с представителеи был в машине, поэтому переписки нет. ВЕРНИТЕ МОИ СРЕДСТВА И Я ЗАКРЫВАЮ ЭТУ КРЕДИТКУ НАДОЕЛИ УЖЕ ОБМАНЫВАТЬ честное слово .  

Обратилась сегодня за помощью в изменении паспортных данных и по заказу дебетовой карты повторно!!! Очень мне помогла,не отреагировала на мои отрицательные эмоции,была доброжелательна! Да и вообще все сотрудники горячей линии доброжелательны!!! Хочу им пожелать всего самого хорошего,адекватных клиентов,чтоб не велись на эмоции клиентов!!! ВСЕГО ВАМ САМОГО 👍 

Написала в чат 27.06.24, возникли вопросы по поводу кэшбека. Специалист быстро включился в решение проблемы, Дмитрий объяснил, почему бонус не начислился, и научислил его вручную, за что ему огромное спасибо! От специалиста остались только положительные впечатления, быстрое включение в проблему и такое же быстрое решение. 

Была проблема перевода денег с т-банком, в связи с проблемой кода в сообщении, после 3 часов танцев с бубнами специалист отчитался о решении проблемы, разговор закончен и.. проблема не решена. Повторный звонок и все по новой. Новая заявка, ожидание. Итогом всего это стало окончание сотрудничества с этим банком. Больше ни ногой.

Вчера мне пришло пуш уведомление о списании денежных средств задним числом. Посмотрела историю операций и увидела, что задвоился платеж бронирования жилья на Авито. Не знала, куда обращаться, решила попробовать написать в поддержку, хотя были опасения, что с проблемой придется разбираться самостоятельно. 

В первые минуты очень нервничала, хотя сумма и небольшая. Поэтому хочу поблагодарить поддержку, что ответили очень быстро, сберегли немало моих нервов. Создали обращение, объяснили, где можно увидеть информацию по нему. Уже сегодня отменили повторное ошибочное списание и деньги вернули. Очень добродушные в общении сотрудники, за это тоже благодарность, в такой ситуации чувство, что тебе хотят помочь, действительно важно. Спасибо. 

29.06.24г обратилась через приложение банка в чат. Мне в честь дня рождения на несколько дней активировали повышенный кэшбек на категорию "рестораны" но по факту пришел процент обычного размера,потому что ресторан в котором была ,зарегистриван в банке как фаст фуд,хотя это совсем не так. Сотрудник банка Александра быстро помогла разобраться в ситуации и начислила недостающий кэшбек вручную. Очень благодарна данному банку за всегда оперативную помощь 

Уже не в первый раз обращаюсь в поддержку Т-банка для решения спорных ситуаций. Всегда радует решение банка в пользу клиента! В этот раз я обратилась 12 мая - магазин не смог зачислить мне возврат по плохо оказанной услуге, заглючил терминал, я же не могла вернуться в магазин в другое время, т.к. была проездом в этом городе. Написала в поддержку, ибо магазин одобрил возврат, но деньги не вернулись и в течение 3-х дней. Рассмотрение вопроса заняло больше месяца, я уже забыла об этом обращении, но в итоге деньги вернули. Я рада и очень благодарна Т-банку, всегда рекомендую его друзьям! Лучшая поддержка и удобное приложение ❤️

26 июня (вторник) был оформлен возврат средств за покупку на Мегамаркете, но в пятницу 28 июня деньги ещё не пришли, поэтому решила на всякий случай обратиться в поддержку по данному вопросу. Оператор Анастасия вела себя вежливо и профессионально, быстро вошла в курс дела и в итоге передала информацию коллегам. Благодаря этому, возврат пришел в тот же день. Очень приятно, что Т-Банк понимает, как важно общение по финансовым вопросам с человеком, а не с ботом, и при сложных случаях сразу есть возможность обратиться за помощью к тем, кто действительно понимает и может помочь. 

27 июня 2024 через сайт партнера я осуществил бронирование номера в отеле по своей кредитной карте Т-банка для командировки, но на следующий день отель проинформировал меня о том, что на данный момент нет в наличии выбранной мной категории номера при бронировании.

В связи с чем я отменил бронирование и запросил возврат средств у отеля, а также направил обращение в Т-банк на оспаривание данной операции.

Данный вопрос был оперативно решен службой поддержкиТ-банка и в тот же день деньги были возвращены на счёт моей карты