154 472 отзыва о банке «Т-Банк»

• Я написал в поддержку 22.05.2024 в 23:31.мне ответила Алия.У меня по моей ошибке списали деньги за подписку Tinkoff Pro.Я рассказал о своей проблеме Алие и отправил ей скриншоты.Мне сразу же вернули 800 рублей.Я остался очень доволен работой сотрудницы поддержки Tinkoff банка, и хочу поблагодарить за возрат денежных средств

Я написал в чат Тинькофф банка 25.05.2024 г. и мне ответила Зоя. У меня возникли вопросы о повышенном кэшбеке по категории "Топливо".  Мне все подробно рассказали и даже добавили повышенный кешбэк вручную. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это.

Хочу выразить благодарность сотруднику Марие! Контактировала с сотрудником по вопросу оформления электронной подписи. Мария невероятно красива и позитивна, это первое, что хотелось отметить. Ну и безусловно нужно отметить знание дела: все четко рассказано, все ссылки отправлены в личный чат, управились меньше чем за 15 мин или, возможно, время пролетело незаметно при общении с таким приятным сотрудником! Спасибо!

Являюсь Premium клиентом банка Тинькофф ,в этом месяце столкнулась с проблемой начисления кэшбэка. За большую часть покупок, банк отказывается начислять кэшбэк. На мои вопросы в чате с поддержкой сначала пишут: "Вы больше не сможете получать кэшбэк, потому что злоупотребляли нашими привилегиями, а это запрещено правилами Программы лояльности". Затем пишут:"Здравствуйте! 

Вы не исключены из участников акций и программ лояльности. Простите за ранее неверную информацию в чате." после этого начисляют часть кэшбэка. 

Совершаю новую покупку ( оплата кафе) снова нет кэшбэка. На мой вопрос что не так , пишут:"здравствуйте!

К сожалению, кэшбэк не начислили по данной операции из-за того , что мы заметили, что значительная часть ваших покупок и возвратов подпадает под признак «гейминга» — злоупотребления нашими привилегиями, п. 7.5 программы лояльности. Поэтому мы перестаем выплачивать вам повышенный кэшбэк в выбранных категориях😥

Дальше, снова извинения начисляют часть кэшбэка. И каждый раз чтоб получить кэшбэк надо писать в чат, где тебя обвиняют в гейминге. Раньше советовала Тинькофф своим знакомым, подключила к нему семью, но наверно пришло время менять банк.

Я написала в чат 28.05.2024 года, мне ответила Каролина. У меня был вопрос, связанный с подпиской тиньков PRO, я ее подключила в качестве кешбэка, а по истечении 2 месяцев забыла отключить, и у меня списали 2000 рублей. Я знала, что её надо отключить, но у меня проблема с этими подписками, все время про них забываю. Мне ответила через секунду Каролина, сразу же вернули деньги, я вообще был удивлена. Я просто надеялась, что мне хотя бы не откажут, так помимо этого мне еще и оставили тиньков PRO до 28 июня. Я сейчас на своем эмоциональном пике, потому что очень благодарна сотруднице Каролине и банку, спасибо Вам большое за понимание, за быструю работу! Это не первая моя просьба в Тиньков банке, и они всегда помогают, я считаю, это лучший банк по отношению к клиентам, мне всегда быстро отвечают в чате, но это даже не самый большой и важный плюс, самый важный - они правда помогают решить проблему в пользу клиента. С Вами надежно, еще раз спасибо! 

Сначала когда у меня Я****с плюс сняли 399 рублей за подписку , я пал в отчаяние. Но друг сказал обратись в поддержку Тинькофф , ведь у него была точно такая же проблема. Далее я написал в поддержку , где со мной общались очень вежливо и быстро решали проблему,потом через дня 3 они решили данную проблему и вернули деньги. Спасибо,Тинькофф банк самый лучший 

Хочу выразить благодарность менеджеру Елене за помощь в регистрации электронной подписи! 

Следовала инструкции по установке программ для работы с КЭП, однако система водила меня по кругу

Обратилась в чат, менеджер Елена быстро дала обратную связь, уточнила проблему и сразу подсказала альтернативный путь решения вопроса 

Подпись зарегистрирована, я счастлива, Елене большое спасибо!

Тинькофф банк- отличный банк! 

У меня произошла неприятная стуация, по кредитной карте Тинькофф.

Каким то образом по моему старому номеру телефона, мошенники зашли в сервис Юла где ранее я привязывала свою карту.
номером давно не пользуюсь, сервисом юла тоже.
мошенники начали проводить оплаты за подписки с моей кредитки.
я чудом это заметила, когда уже на карте был минус....

я сразу же обратилась в чат поддержку Тинькофф и мне в короткое время ответили.
сообщили что зарегистрируют обращение на отмену этих неправомерных операций, но надеждв у меня было мало.
обысно необходимо делать запрос в сервис, который списывал деньги. 

На следующий день мне пришел ответ по обращению, с положительным решением, я была крайне удивлена лояльности банка.
Спасибо большое Тинькофф, это дей действительно Вау сервис!))

Здравствуйте, хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Софье из банка Тинькофф за приятное общение , быстро среагировала и помогла с вопрос по карте Драйв , также подарили бонус на бесплатное обслуживание карты на 2 месяца. Буду дальше пользоваться услугами банка Тинькофф. Грамотный специалист очень рекомендую.

25.05.24 я начала общаться в чате с оператором. Я описала ситуацию, он уточнил подробности. Ответ был быстрый, что удивило, а так же удивило что сразу отвечает оператор, а не робот и начинают сразу решать проблему, очень вежливые сотрудники, а главное быстро мне вернули деньги за оплату которая ушла на другой договор, по вине организации которой я переводила деньги, по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Это самый лучший клиентский банк.

Обратилась в чат банка за разъяснением мелкого вопроса подписки Pro и Premium.
в списке категорий кэшбжка на очередной месяц банк предложил бесплатную двухмесячную подписку Premium, которую я и выбрала. При этом накануне у меня списалась оплата за подписку Pro. Я обратилась в чат за разъяснением: как мне будут предоставлены бесплатные 2 месяца подписки, про том, что уже списались средства за прежнюю...? Мне ответила Мария (внутренний номер 5****6). Все объяснила, и ... через пару минут деньги за предыдущую подписку вернулись на счет. Это приятно) Спасибо за правильное отношение к клиентам)

28 мая, примерно в 20:06, написала в поддержку, так как не знала как получить свои денежные средства назад за операцию, которую отменила. Ответил Тимур. Задал лишь один вопрос, тут же понял проблему, и буквально через две минуты деньги уже были на моем счету. Работа прошла оперативно, также Тимур мне объяснил, что же делать в подобной ситуации. Спасибо Тинькофф Банку за работу и таких прекрасных сотрудников!

Хочу, выразить словами как мне помогли сотрудники банка. Тинкьоффа о случившемся вчера 28.05.2024 в 11:53 я написал поддержки о том что случилось как без моего ведома перевели деньги на

З*****к займа. После этого мы начили общения с поддержкой. Они начили спрашивать я отвечал на вопросы после этого я позвонил в банк и сказал что случилось, хочу завершить все сеансы немного были ответы на которые я ответил. После чего быстро заблокировали карту и сказали что-бы я не когда не давал коды, и Все данные. Мне помогли Арина Арман Данил с Кристиной с которыми я общался. Прекрепляю фотографии.  После этого мне перевели 500 рублей спасибо сотрудникам банка тинкьоффа 

Что решили данный вопрос с деньгами. 

Выражаю благодарность Тинькову и оператору поддержки Юлии (внутренний номер 6****1) за помощь в решение вопроса по бонусам за покупку стаховки по подписке Тиньков Premium, все решили оперативно и быстро зачислили кешбэк. Рекомендую данный банк, лучшая поддержка среди всез банков и лучшая система начисления кешбэка!

За последние несколько лет приходилось несколько раз обращаться за помощью к сотрудникам банка. В моем городе нет отделения Тинькофф, поэтому я обращалась в поддержку через чат и один раз - через представителя. Сотрудники решали все мои вопросы оперативно, и хочу поделиться последним случаем, когда работа поддержки особенно порадовала.

25.05.24 в 14:43 я написала в чат поддержки со следующей проблемой: из-за нестабильного интернет-соединения в магазине оплата через СБП прошла три раза, хотя я преобрела только один товар. Придя домой я обратилась к сотрудникам через приложение, где сотрудник Алина оперативно создала обращение, и сообщила мне, что мою проблему уже начали рассматривать. Во время ожидания со мной так же списывалась сотрудник Анастасия. 

И вот 28.05.24 в 18:05 на мою дебетовую карту возвращаются по ошибке списанные деньги, но зайдя в приложение я увидела - что из двух неверно списанных платежей вернулся только один. Я написала об этом в чат, и уже через 3 минуты полная сумма вернулась на мою карту. Я довольна оперативным обслуживанием и благодарна сотрудникам Тинькофф за быстрое решение моей проблемы. 

Хотел бы оставить отзыв, о работе поддержки банка, обратился с подробной консультации по подписке Тинькофф про , а точнее, о её последних изменениях, в группе поддержки в рамках чата всё подробно рассказали, даже вернули денежные средства, ранее списанные, в рамках подарка от банка. Рекомендую банк, для всех! 

Я с большим удовольствием делюсь своим положительным опытом общения с Татьяной из банка Тинькофф. Когда у меня потерялась карта и я срочно нуждался в блокировке и перевыпуске новой карты, Татьяна встретила меня с дружелюбием и профессионализмом. Она оперативно помогла мне заблокировать карту, предложила понятное объяснение процедур и помогла мне немедленно перевыпустить новую карту. Благодаря её внимательности и быстрому реагированию, у меня не возникло дополнительных проблем и я был уверен, что моя финансовая безопасность в порядке. Я очень благодарен Татьяне за её профессионализм, вежливость и эффективное решение проблемы. Она является ярким примером отличного обслуживания клиентов, и я с удовольствием рекомендую обращаться к ней для решения любых вопросов в связи с банковскими услугами. Спасибо, Татьяна, за вашу помощь и поддержку.

Я делала перевод залога с дебетовой карты Тинькофф в агенство недвижимости при краткосрочной аренде квартиры. После выезда залог должны были вернуть. Агентство недвижимости написало, что сумму залога вернули 1 день назад, но денег на карте не было. Я обратилась в поддержку банка Тинькофф через мобильное приложение - сначала через чат поддержки, откуда меня перевели в сервис оспаривания операций. Я сделала заявку на оспаривания операции по переводу мной суммы залога с вопросом, когда вернется сумма, т.к. по информации агентства недвижимости залог уже был возвращён. Через 1,5 часа после обращения в поддержку банка Тинькофф сумма была возвращена на мою карту. Приятно удивлена оперативным реагированием поддержки на мое обращение, спасибо!