178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Не раз обращался в поддержку в приложении и всегда сотрудники очень вежливо и быстро помогали решить проблему. Вот вчера обратился с вопросом о начислении повышенного кешбека и сотрудница Анастасия (внутренний номер 469266) оперативно ответила и решила вопрос - я остался удовлетворен, потому как обычно он был решен в пользу клиента (меня))

27 июня в 13.30, произошедш небольшой инциндент с магазином продуктов. Взял продукты, которые хотел купить и пришел на кассу, все пробили, была небольшая сумма ( в районе 100р ), я приложил карту но произошло сбой у них с оборудование и вышел кассовый чек, что оплата не прошла. Я оставил продукты на кассе, так как не смог их оплатить и ушел. Решил проверить списали ли деньги с карты, а оказывается оплата прошла, а продукты я не забрал. Я обратился в поддержку с такой проблемой, в течении 5 минуты мне ответил оператор, все объяснил и сказал, что они уже сделали запрос в банк, с которым работает магазин, что бы вернуть деньги, который списались ни за что, потому что продукты я не забрал. И в течении двух дней мне вернули деньги. Очень понравилось общение с оператором, все было вежливо и доходчиво, объяснили в какой срок вернутся деньги и что со мной свяжутся как только проблема решится. Т-банком пользуюсь уже на протяжении двух дет, и очень доволен их работой и общением с клиентами. Огромный плюс это выбор категорий кэшбека на каждый месяц самому. 

Многократно обращался в т банк за решением проблем, мало того, что отвечают оперативно, так и проблему решают мгновенно, ни один банк в сстране не работает так оперативно, одни боты и роботы, а тут живое общение. а работал я со всеми банками. Остановлюсь только на т банк и всем буду рекомендовать. Спасибо за работу

Добрый день) Обратилась в чат для уточнения о зачислении кэшбэк. Мне ответил Евгений, после оперативной проверке, бонусы были начислены. быстрое, удобное решение вопроса. За время пользования услугами банка часто обращаюсь через чат он-лайн, если появляются какие-то вопросы, отключение или подключение услуг. все оперативно и квалифицированно. 

Потерял свою основную карту т-банка, но на руках была мультивалютная, обратился в поддержку для блокировки первой и перевода второй на рублёвый счет. с

Сотрудник банка Рей быстро, обходительно и с понимаем помог решить данную проблему. Все детально рассказал и подкрепил скриншотами для лучшего понимания. Спасибо большое.

24.06.2024 обратилась в Т-Банк по поводу не начисления кешбэка после покупки. Оператор Мария в чате дала разъяснения: личном кабинете и приложении Т-Банка будет написан старый кэшбэк.

Он не изменится, потому что новый бонус начислим вручную. Сказала, что кешбэк придёт в ежемесячную выписку. Благодарю за оперативную работу службы поддержки. 

я написал в чат 29.06.2024 в 06:42 т.к появились вопросы по поводу услуги связанный с защитой денег, сразу же мне ответил оператор Анастасия, чему я очень сильно удивился, ведь не надо было ждать ответа целую вечность, Анастасия мне всё объяснила по поводу данной услуги, всё грамотно и по теме без лишних вопросов, в очередной раз убеждаюсь почему Т-Банк №1 банк

Пользуюсь услугами Т-банка уже 7-й год. Вопросы решают оперативно. Брал потребительский кредит, была кредитка, теперь ипотека. 27 июня мойка самообслуживания съела 30 рублей и не зачислила, пришлось наличными добивать. Т-банк оперативно вернули деньги по моей заявке. В остальных вопросах также занимают сторону клиента.

неоднократно обращался в поддержку т-банка (через онлайн -чат) и все разы мой вопрос решался практически моментально. Один раз не отразилось начисление кэшбэка в операциях. Написал в чат И оператор Оксана не просто помогла в начислении но и сделала мгновенное начисление в рублях на счет. так же обращался по установке в приложения (на тот момент приложение отсутствовало в эпп стор из-за санкций). Ассистент сразу же в чате ответил какая версия последняя и назначил встречу с представителем (в удобное для меня время) для установки приложения. то есть через полчаса после моего обращения в чат у меня уже на телефоне была установлена последняя версия приложения (которое кстати очень удобное). В общем и целом, одни положительные эмоции от пользования данным банком 🤝👍🏼

Хотел проехать на "Московский транспорт" оплатил проезд и понял что еду не в ту сторону вышел на остановке но деньги за проезд подумал как вернуть?!

Написал в Чат- поддержку описал свою проблемную ситуацию, специалисты поняли и решили мою проблему в ближайшие сроки, думаю это самое лучший банк по отношению и решению проблем клиентов

Я написала в чат поддержки 02. 06. 2024 г. в 18 : 46. У меня некорректно начислился кэшбэк за покупку. Начислился как за обычную покупку, а должен был по повышенному проценту. Ассистент ответил сразу же. Общение с ним понравилось, сотрудник вежливый. Вопрос был решен за несколько минут. Кэшбэк до начислили. Я осталась довольна, спасибо. 

Пару дней назад купила в Ленте стол, они привезли не тот цвет и я оформила возврат. Звонила в ленту так как денег не было уже несколько дней , но они сказали ждите .Несколько дней деньги не приходили, я позванила на горячую линию Т -банка и через час деньги вернули. Такой оперативности я не ожидала . Приятно удивлена

Обратилась в тинькоф за кредитом, заявку оставляла в мае, затем 11.06 и 18.06. Ответы ни на одну не получила, просто тишина. Также оставила заявку на автокредит, спросила в чате, когда ждать решение, на что получила ответ, что ещё предыдущие заявки не рассмотрены. Прошло, на минуточку, как минимум 2 недели с тех заявок. Я попросила отменить их, поскольку они мне уже не актуальны. После этого прошла неделя, предыдущие заявки до сих пор не отменены, из-за этого не рассматривается заявка на автокредит. В чате только извините, а что мне толку от этих извинений, если банк просто тратит моё время. На сайте написано, что рассмотрение заявки 2 минуты. И даже не пишите мне, что иногда может быть дольше, потому что в вашем банке это происходит постоянно, ни разу не было ситуации, где все решили бы быстро. Я попросила компенсацию за недельные ожидания, это косяк вашего банка и плохая работа сотрудников. На что получила ответ, что компенсация не положена. Видимо положено только напоевательское отношение и разрушение моих планов. Данный банк никому не посоветую, и лучше обращусь в любой другой, где если написано, что рассмотрение несколько минут, то это соответствует реальности. А данный отзыв оставлю на всех площадках, пусть люди знают, что сюда обращаться не стоит, и клиентов здесь не уважают.

1. На сегодняшний день многие банки предлагают выгодные условия сотрудничества, но с 2017 г. я не меняю свой Т- Банк, т.к. решение всех вопросов происходит в максимально короткие сроки, с детальным разъяснением, все чётко, доступно, понятно. По недавнему обращению в банк хочу отметить своего персонального менеджера Ирину и старшего менеджера Антона (68***2). Мой вопрос был оперативно решен с учётом всех моих пожеланий, запросов. Антон всегда был на связи, очень грамотно разъяснял некоторые моменты, возникающие в процессе решения моего вопроса. Отличная работа !
2. Т- Банк однозначно рекомендую !

Мошенники списали с моей карты крупную сумму, я уже не надеялась что мне её вернуть

Очень переживала 

Специалисты что помогали мне, огромное им спасибо 

Все чётко и быстро объяснили, перевыпустили карту, открыли доступ в приложение 

Все быстрее чем ожидалось 

Не знаю как выразить свою благодарность

Спасибо большое тинькофф банк(т-банк)

Самые лучшие 

Общалась с девушкой по телефону огромное ей спасибо 

Если можно как-то связаться с ней, я бы очень хотела лично её поблагодарить от всей души

25 июня, я будучи в магазине попытался оплатить покупку посредством QR-кода, при этом денежные средства со счета были списаны, однако сама операция была отклонена (то есть продавец денежные средства не получил)! Далее я не отчаиваясь решил оплатить товар повторно через QR-код, однако произошло тоже самое что и при первой попытке! Оставшись ни с чем, я подумал ну и ладно, значит не судьба🤣! По прибытию домой я обратил внимание на списание денежных средств по некорректным операциям, но подумал, что они сами скоро прийдут на счет! Однако денежные средства не приходили и я решил написать в поддержку приложения Т-банка, начав диалог с ботом, меня быстро перевели на физического оператора и заверили о рассмотрении обращения в короткий срок! Через непродолжительное время после обращения, денежные средства по обоим некорректным операциям поступили на счет!

• Я написала в чат поддержки банка 29.06 в 04.43, и мне сразу же ответила Инна. Меня волновал вопрос начисления кэшбека за произведенную покупку. Инна взяла минутку на выяснения обстоятельств, и сразу же дала мне все подробные разъяснения по моему вопросу. Очень приятно, что в этом банке вопросы решаются быстро, тактично, квалифицированно, и всегда клиентоориентированно. Спасибо большое команде банка, что вы цените своих клиентов. Дальнейшего вам развития и процветания.

Я написал в поддержку 2 июня, и мне ответила Ведана. У меня возникли трудности с получением реферальных бонусов за акцию "приведи друга". Мне все кратко и понятно объяснили и помогли получить средства за акцию,хочу добавить что оператор быстро подключился к чату и также незамедлительно решил вопрос.Очень люблю тех поддержку Т-банка! Ещё раз спасибо за то что вы есть <3

С я нваря 2024 года пользуюсь кредитом в Тинькофф банке, и пока это был Тинькофф была довольна, все было прозрачно и четно. НО, 27.06.2024 по причине вынужденной обновления приложения, оно стало Т-банк. И тут началось веселье. Досрочку больше нельзя делать каждый день, т.к сокращение срока теперь не происходит, гасится плановый платеж, как и почему непонятно, прихоть нового правления Т-банка. Проценты теперь не оплачиваются с досрочного платежа, что усложняет ежедневное погашение. Т.е, если я могла вносить , образно 300 рублей в день, т.к. стоимость моего кредита была 219 р в день, и оплачивали таким образом % за пользование, и ежедневно уменьшила те самые %, то теперь нужно вносить каждый день больше-300, 600, 900 и т.д.

НО даже это не то, что раздражает больше всего, что случилось с графиком после обновления приложения? Плановый платеж в июле составляет 11790, с учётом ЧДП которые я делала соотношение тело/% было примерно 5000/6000 рублей, но после обновления приложения оно стало 3000/8000рублей. Объясните мне пожалуйста каким образом вы это сделали? На данный момент стоимость дня кредита 219 рублей, по новому графику 258? Как это произошло?

И ещё ,не могу не отметить работу часа поддержки -это ад! Это скопление абсолютно неквалифицированных, незнающих условия работы их банка, после двух дней активной переписки и оставление обращений, до сих пор непонятно как вносить платежи для ЧДП с сокращением срока кредита, похоже Т-банк решил лишить клиентов такого права. 

Очень плохо Т-банк. Рекомендую всем и каждому теперь делать рефинансирование в других банках и уходить от этих непрозрачных условий.