178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 28 июня 2024 года в 13:56, и мне ответил специалист Степан. У меня были вопросы по поводу подключения Тинькофф Про по промокоду. Он задал мне несколько вопросов о моей проблеме и помог мне её решить. Я хочу поблагодарить его за оказанную помощь. Она была быстрой и качественной. Во время нашего общения с представителем банка у меня не было никаких проблем. Степан четко объяснил, в чем заключалась проблема, и я ещё раз благодарю его за это.

Еще раз убедилась, что Тинькофф-банк - лучший среди тех банков, с которыми мне приходилось сталкиваться. Богдану отдельное большое спасибо!

Столкнулся с проблемой что карта находится в стоп листе, хотя деньги были на карте.

написал в поддержку приложения 09.04.2024 в 8:27 и попросил помощи специалиста, мне ответил специалист Данила сразу же, специалист выслушал мою проблему и объяснил почему карта может быть в стоп листе, помог вытащить карту из стоп листа, хочу поблагодарить Данилу за качество, быстроту ответа и вежливость, еще раз убедился что выбрал хороший банк с неменее хорошим персоналом!!

• отказ от ответственности: я иностранный студент. если вы обнаружите какую-либо ошибку в моем русском письме, то это полностью заслуга яндекс-переводчика.  

в чем была моя проблема?

1. я не получил свой кэшбэк после оплаты обучения в университете (31 января 2024 )
2.   я не получил возмещение от пятёрочка после отмены заказа( 27 июня 2024 )

• как решаются мои проблемы?

я связался с сотрудником t-Банк(Тинькофф) в чате 

(мобильное приложение)

• о чем я их спрашивал и о чем спросил меня сотрудник?

я объяснил, в чем проблема, и они спросили меня о реквизитах платежа и скриншоте платежа. после того, как я предоставил их, они решили мою проблему, и я получил свои деньги обратно, а также кэшбэк в размере 2000 рублей.

• сколько времени требуется, чтобы пообщаться с каждым из сотрудников и получить возмещение?

мне потребовалось всего 10 минут, чтобы поговорить и подать жалобу.. а возврат денег состоялся через 30 минут..

кэшбэк поступил на мой счет через 3 дня.. но он 2000 рублей, так что я не беспокоюсь об этом.

• как этот сотрудник помог мне ?

на самом деле я иностранный студент. поэтому я не могу свободно говорить по-русски.. но т-банк(тинькофф банк) предлагает чат на английском языке, поэтому я общаюсь с сотрудниками на английском. а мобильное приложение полностью на английском языке, поэтому мне легко общаться в любое время, когда у меня возникают проблемы.

• что я люблю Т-банк(Тинькофф) сервисный ?

1. мобильное приложение на английском языке, чтобы я мог легко с ним справиться. 2.чат поддержки и общение с сотрудниками на английском языке, чтобы я мог общаться в любое время, когда у меня возникнут проблемы. 3. предлагает больший кэшбэк, чтобы я покупал больше 4. банкоматы доступны на всех улицах

• рекомендую ли я своим друзьям пользоваться услугами тинькофф банка?

конечно, да, да, да, да.. если банк предлагает столько интересных предложений и кэшбэк.. как я могу не рекомендовать?

мне очень понравилось ❤... я буду рекомендовать всем своим младшим школьникам и друзьям пользоваться услугами тинькофф банка

Пользуюсь Т-банком уже много лет. За это время возникало множество проблем, каждая из приводила к неожиданным последствиям. Но всё меняется, когда попадаешь на действительно хороших менеджеров, готовых помочь. Недавно столкнулся с нестандартной задачей, которая могла затянуться на несколько месяцев, сорвать сделку, повлечь непредвиденные расходы и даже привести к блокировке счетов. Обратившись в поддержку, со мной связалась Третьякова Марина Игоревна. Она сумела решить проблему и согласовать все действия с банком менее чем за день. Весь этот потенциальный кошмар свелся к трем звонкам, нескольким сообщениям и отправке пары документов, что сэкономило мне огромное количество времени и сил.

Выражаю благодарность Третьяковой Марине Игоревне за профессионализм и оперативное решение проблемы.

Хочу выразить благодарность системе поддержки в чатах Т-Банка. Все вопросы решаются оперативно, полезно и всегда отлично. 

Проблема возникла с кэшбэком, сотрудник Вера грамотно все подсказала и рассказала, за что большое спасибо. Причиной была мое неправильное представление.
По итогу начислили бонусный кэшбэк, что не может не порадовать, все быстро и приятно.

В который раз убеждаюсь, что этот банк работает для людей!

Полгода назад мы с мужем оформляли договор ДДУ на покупку квартиры. В реквизитах я указала данные своего счета в Тинькофф банке. И вот пришло время получать свидетельство на квартиру, т.к дом достроили. Поэтому 24 июня 2024 года в 13:47 я обратилась в онлайн-чат банка, чтобы уточнить все ли верно с моими реквизитами и не надо ли подписывать новый договор ДДУ, где необходимо будет прописать новое название банка, не Тинькофф банк, а Т-банк. Консультант Данил быстро ответил на мой вопрос. И сказал, что реквизиты счета менять мне не нужно. Что юридически Т-банк по-прежнему называется АО Тинькоф банк. Мне понравилось, что сотрудник Данил быстро помог мне разобраться с волнующим меня вопросом, дал полный развернутый ответ. С такими сотрудниками приятно работать. Благодарю за оперативную и качественную помощь. Мои документы в порядке, сделка прошла отлично. 

За годы сложилось очень приятное впечатление о работе Т-банка. На днях покупала билеты на поезд, решила поймать акцию с повышенным кешбэком от партнеров и в итоге не могла понять, почему на одну покупку пришел нормальный бонус, а на вторую нет. Дело было 25.06 в 15:50, мне в онлайн-чате ответила Екатерина, она предложила скорректировать бонус и даже объяснила как правильно считать кешбэк. Что очень приятно, сотрудник не спешил, ждал, когда я допишу вопрос, Екатерина убедилась, что я все поняла и только тогда завершила общение. От общения остались только позитивные эмоции, жду теперь свое путешествие)

Хочу похвалить политику Т-банка в отношении клиентов. Мне кажется, что это самый дружелюбный банк для граждан. Обращалась несколько раз в службу поддержки, всегда все вопросы решались быстро и в мою пользу. Так, 06.05.2024 общалась с оператором Екатериной по вопросу неначисления кэшбэка по акции. И, хотя в этом была вина продавца, все решилось в мою сторону и кэшбэк был моментально начислен. Также, 23.06.2024 общалась с Артемом по вопросу списания денег за услугу срутникового телевидения в связи с тем, что оператор услуги сделав обновление личного кабинета, поставил по умолчанию галочку на автоплатеж. Банк направил заявку провайдеру, но, не дожидаясь ответа, все равно вернул мне платёж! Однозначно рекомендую всем этот банк. 

1. Я написал в чат 3 июня 2023 года с вопросом по списанию денежных средств с моей дебетовой карты мошенниками.Через несколько минут мне ответил оператор - Владимир,который начал изучать мой вопрос,после этого мне позвонили сотрудники банка и задали несколько вопросов.В конечном итоге сотрудники банка решили мой вопрос и вернули мне деньги,которые списал мошенник.Мне очень понравилась работа сотрудников,ведь они сделали все четко и быстро.

21 июня в 15:14 я начал общаться в чате с оператором Алина. Я описал ситуацию, как совершил покупку по QR-коду в Поль Бейкери на сумму 488₽, деньги со счёта списали, но выдали чек с отказом, Алина уточнила подробности покупки, передала информацию коллегам и подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен, как, со скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, что без лишних вопросов, мне, вернули деньги по моему обращению: прошло буквально несколько дней. И 28.06.2024 мне вернули мои деньги. Это самый лучший клиентский банк в наши дни!

Услугами Т-Банка (ранее Тинькофф) пользуюсь уже около 5 лет. Ситуации бывали разные, но всегда безукоризненно вежливо и терпеливо все вопросы решались.

А последняя ситуация вообще беспрецендентна, во всяком случае для меня.

27.06.24 г. У меня во время пользования приложением , ПО МОЕЙ НЕОСТОРОЖНОСТИ, произошло списание средств сторонним лицом. Я тут же опротестовала отправление и написала в поддержку. Ответили мгновенно. Оператор Семён почти полчаса выяснял со мной все подробности моего общения с мошенниками, карту тут же заблокировали. За время нашего общения мне выпустили новую карту, тут же восстановили доступ к приложению, а на следующий день уже привезли карту прямо домой в удобное для меня время. 

Кроме того мне прислали необходимые данные и шаблоны документов для обращения в полицию. И обещали по-возмодности вернуть списанные средства, хотя я сама в общем-то виновата в их списании. 

Ещё 

В начале июня стал клиентом Т-банка, оформил дебетовую карту для получения бонусов. В один прекрасный день в общественном транспорте произвёл оплату поездки, терминал отклонил оплату из-за недостатка средств и мне пришлось оплатить наличными, на следующий день увидел, что оплата была выполнена, а на счету отрицательный баланс.

После звонка в поддержку банка мне вернули всю сумму за поездку, полностью удовлетворён подходом к клиенту, лояльность к банку взлетела до небес и чуть выше!!!

Яндекс мне навязал подписку Яндекс плюс и сам же ее продлил, никак об этом не предупредив. Мне эта подписка не нужна. Обращалась в Яндека с просьбой вернуть деньги за ненужную услугу, получила отказ. попробовала решить эту проблему через поддержку, 9 июня в 20:23 написала в поддержку, прислала скриншоты списания и общения с поддержкой Яндекс, оператор Ирина создала обращение, обещали решить вопрос до 12 июня и мне вернули деньги хотя и не надеялась, поддержка на высоте всегда идут навстречу и помогают решить проблему, отвечают вежливо.

Я пригласил друга, отправив ему пригласительную ссылку на оформление дебетовой карты Тинькоф, и вроде друг оформил карту, забрал её начал ей пользоваться, но у меня в приложении показывало, что я никого не приглашал. И тогда за помощью я обратился в онлайн чат, где мне помог ассистент поддержки, а потом все более подробно объяснил оператор Ольга. Спасибо Отличной и понимающей поддержке Т-Банка и её оператору Ольге за помощь

• Быстро и оперативно отреагировали помогли решить проблему за 5 минут. Не зарегестрировалась акция, хотя друг перешел по ссылке и приобрел кредитную карту, но друг и я остались без бонуса, но в поддержке пошли на втречу и добавили друга в акцию. Отличная клиентоорентированность, быстрые ответы и всегда идут на встречу.

Хочу поблагодарить Т-банк (Тинькофф), и специалистов Т-Банка, за быстрое и качественное обслуживание. Случайно оформил подписку Тинькофф премиум, и у меня сняли 1990 рублей, я обратился к консультанту банка и мне всё вернули за 5 минут. Огромное человеческое спасибо вам. Т-банк самый лучший, ребята вы лучшие.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв по поводу сотрудника техподдержки Т-Банка. Написал в поддержку по поводу того что не начислили бонус, сотрудник поддержки ответил практически моментально. Дальше она ( Наталья ) попросила данные друга для проверки заявки. Как оказалось подруга оформила заявку не по моей ссылке, но Наталья написала что готова выдать бонус если все целевые действия будут выполнены. Так и случилось! Бонус пришел на следующий день, об этом меня оповестил другой сотрудник. Прекрасный банк, прекрасный персонал. Не первый раз выручают меня!