156 449 отзывов о банке «Т-Банк»

Я с удовольствием поделюсь своим позитивным опытом использования банка Тинькофф! Несколько месяцев назад у меня произошло сомнительное списание с моей банковской карты. Я обратился в службу поддержки Тинькофф и сообщил о произошедшем. Сотрудники банка быстро реагировали на мою проблему, открыли спор, провели детальное расследование и в итоге вернули мне средства на карту.

Мне особенно понравилось, как оперативно и эффективно сотрудники банка решили мою проблему. Они проявили профессионализм, внимательность к моим обращениям и действительно поставили мои интересы на первое место. Я был приятно удивлен и благодарен за такой качественный сервис.

Благодаря опыту с банком Тинькофф, у меня остались только положительные впечатления. Я чувствую, что могу полностью доверять своим финансовым операциям и знать, что в случае возникновения проблем, банк всегда будет рядом и поможет урегулировать их быстро и эффективно. Я рекомендую банк Тинькофф всем, кто ценит надежность, качество обслуживания и оперативность в решении финансовых вопросов.

Очень благодарю банк за возможность решать вопросы онлайн. В чате ответили очень быстро, проблему решили также быстро. забыла что подключила подписку про, льготный период закончился, деньги списали, спасибо что вернули, так как сложная ситуация с финансами. Сотрудник чата все подробно объяснил!Спасибо огромное! 

Пару дней назад у меня случилась нехорошая ситуация. Хотел покататься на самокате Яндекса. Подошёл к самокату, зашёл через приложение, далее взял 30 минут пакета. Обратил внимание, что деньги почему-то два раза списались. На самокате мне так и не удалось покататься, ошибка приложения ещё случилась. Написал сотрудникам банка Тинькофф о возврате средств и они тут же взялись за ситуацию. В поддержку Яндекса я конечно тоже написал. И вот буквально через пару дней вся сумма вернулась на карту. Спасибо сотрудникам за оперативность. А вообще сколько раз я не обращался к сотрудникам банка Тинькофф, всегда грамотно и оперативно помогали. И по возврату средств и по другим вопросам. Радует, что работают креативные и профессиональные люди в компании и всегда готовы развиваться и познавать что-то новое!

Самый лучший банк в мире🏦💖 за секунду отвечают в чате поддержки , очень приятный кэшбэк🤗 вежливые и грамотные сотрудники! Всем рекомендую банк тинокоф как основной банк для пользования. Крутой дизайн и супер удобное приложение, все понятно и просто. Спасибо что всегда рядом📞 мой тинькоф 💛🖤💛🖤💛 

я считаю тинькофф самый лучший банк, которым я когда либо пользовалась!!яндекс у меня списал деньги за неизвестную мне подписку, поддержка быстро отреагировала, помогли с безопасностью, заблокировав банковсккю карту, чтобы дальнейшие списания не продолжались! начали работать над моим вопросом, и помогли вернуть деньги.  

Одна из социальных сетей подарила на день рождения подписку на три месяца. И без предупреждения спустя три месяца списала средства за продление. Не очень приятный получился подарок. Спасибо банку Тинкофф за то, что есть возможность оспорить такие списания и вернуть свои средства. Причем проблема решается элементарно через чат приложения и в короткий срок. Ни один банк не проявлял ко мне такого участия и заботы. До этого так же был положительный опыт общения с поддержкой.вообще мне кажется это самая лояльная и оперативная служба поддержки в банковской сфере. Еще раз спасибо за оперативное решение всех вопросов!

Сегодня обратился в службу поддержки по вопросу начисления кэшбека за покупку в сбер еаптеке. Начиная с мая 2024 покупки в сбер еаптеке перестали классифицироваться как покупки в аптеках. Соответственно кэшбек начислялся обычный (1%), а не повышенный (5%). В общем написал этот вопрос в чат поддержки, мне ответил бот. Задал мне нескольк наводящих вопросов и ВУАЛЯ! Кэшбек пересмотрели, без лишних вопросов! Классно! Всем рекомендую этот банк! А также не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, там Вам окажут квалифицированную помощь и консультацию!

Написала в чат поддержки через приложение на телефоне 27 мая 2024 в 0:59, ответил мне бот, уточни о которой операции речь, после уточнения в диалоге появилась фраза "Переключаем ваш диалог на сотрудника...". Даже в столь позднее время, мне ответил Матвей, в течении нескольких минут. У меня возник вопрос, почему не начислялся кэшбэк за покупку в цветочном магазине, хотя в мае у меня 5% на категорию цветы. Матвей объяснил мне, что кэшбэк зависит от категории покупок, а категорию, в свою очередь, сообщает сам магазин. Мне не понятно почему магазин в котором продаются только цветы, продавец подал как категорию "Супермаркеты" . Но Матвей сообщил мне, что банк ценит меня как клиента, и скорректировал бонус за покупку и выплата кэшбэка в размере 5% осуществится в ближайшую выплату. Считаю что сотрудник Матвей сделал все, что бы я как дотошный клиент осталась довольна, и у него получилось. Ответ поступил даже ночью очень быстро, что не может не работать. Спасибо, Тинькофф,и в частности Матвей, за отличную работу!!!

23 мая приобрел масла, во время оплаты картой произошел какой то сбой, попросили оплатить повторно, первый раз платеж не прошел вроде как, оплатил 2й раз, а утром обнаружил, что списание средств прошло 2 раза. Поехал в магазин, там особо никто не хотел сотрудничать, у нас все правильно итд итп разбирайтесь с банком.... 

Я написал в онлайн чат поддержки тинькофф, практически сразу мне ответили, чему я был очень приятно удивлен, ожидал, что в лучшем случае сегодня вообще кто то посмотрит, объяснили, что произошло и почему, вернули деньги на счет и предупредили о возможном повторном списании, что в принципе и произошло через сутки) После моего повторного обращения, снова очень оперативно мне ответил специалист, обьяснили что этим вопросом уже занимаются и деньги вернут до 9 июня. По итогу деньги вернули уже 27 мая, хоть и работы по решению моего вопроса еще ведутся) Такой сервис и отношение к клиентам не могут не радовать! Спасибо команде Тинькофф! Рекомендую всем! 

23.05.24 случилась такая проблема, с меня списали деньги за подписку Тинькофф про, оказывается списали то ещё 22.05.24 но я не обратил внимания, а потом понимаю, что денег мне не хватает. Пишу в поддержку. Ответила мне специалист службы поддержки Валентина. Уточнила мою проблему. Я ей объяснил всю ситуацию. Она быстро и оперативно вошла в положение, вернула деньги, хотя деньги были списаны правильно, и могла мне легко отказать. Уже в какой раз убеждаюсь, что Тинькофф для меня лучший банк, и пользоваться буду только им.

Сегодня обратилась к сотруднику банка в чате по вопросу начисления кэшбэка.

Приятно, что вопрос был решен положительно для меня как для клиента)

Любовь потратила на урегулироварие вопроса не более 5 минут.

 Удобно и очень эффективно, что в поддержку можно обратиться в любое время суток и получить качественную консультацию.

С меня списали деньги за подписку, которую я оформила бесплатно и не смогла ее отключить, потому что оам лаже не было такой функции, но банк мне помог, я сделала обращение в тинькоф банк и даже не надеялась на какой-то положительный ответ. Но через 2 дня увидела, что мне вернули деньги. Очень благодарю сотрудников банка!!

Я написал в чат 28.05.2024 в в 9:04,и мне ответила Светлана.У меня возникли вопросы о подключеним дополнительный услуги,а именно ** Музыка.

Я попросил специалиста о помощи,поскольку меня беспокоила мысль,что произошло,что то не правильное.Списались деньги за подписку которую я отменил,но где то ошибся,по условиям мне могли ничего не возвращать,но банк решил вернуть мне денежные средства спустя 6 минут после обращения,я очень доволен поддержкой банка тинькофа,что помогли решить данную проблему и не остались в стороне!

23 мая в 15:35 я начала общение в чате с оператором Сергеем. Я объяснила свою ситуацию (возврат средств), он уточнил подробности, подсказал сроки возврата. Очень порадовала скорость ответа и вежливость оператора, а главное, что спустя пол часа после обращения деньги вернулись на счет. Тинькофф - самый лучший банк, с самыми лучшими сотрудниками, выручали уже не один раз!

25.5.24 в 10:30 совершил покупку в Дикси, соблазнившись предложением банка Тинькофф "Кэшбек дня" по дебетовой карте Тинькофф-Black. По условиям акции 25.5.24 за покупку от 1800 р. в Дикси должен был быть начислен кэшбек 23%. Собралась корзина на 3460,48 р. В заявке указал, что если чего-то нет, обязательно звоните для согласования замены. Никто не позвонил: в 12:02 пришло уведомление, что заказ на 947,68 р. (!) собран, 3/4 товаров заказа - отсутствуют в магазине и они уже ищут курьера для доставки из магазина. В таком составе заказ, естественно, был не нужен: без кэшбека интереса этой покупки нет. Опция отмены заказа в приложении отсутствует. Дошел до магазина, откуда доставка: сотрудники связи с отделом доставки не имеют никакой, только получают их односторонние указания на сбор заказа в мини-терминале. Телефон поддержки Дикси справок по доставкам не дает, предлагает писать в чат в приложении либо писать на майл. Находясь в магазине написал и туда, и туда - тишина, при этом полномочий отменить заказ у магазина, откуда доставка, нет. Далее - несколько часов в магазине пришлось ждать ответ в чате и на майл Дикси (никакого ответа до вечера!) и отгонять назначаемых автоматически курьеров, которые приходили в магазин за заказом (оформлять возврат товара после его доставки и получения или довериться тому, что курьер верно отметит отказ и вернёт в магазин все товары рисковать не стал). Решил написать в поддержку Тинькофф, описав ситуацию, чтоб в банке отменили транзакцию перевода 947,68 р., т. к. надежды получить ответ поддержки Дикси после часов ожидания уже не было, а снятие средств было еще днём. В чате приложения Тинькофф, как обычно, оператор ответил быстро: сотрудница поддержки Кристина сначала рекомендовала обратиться в поддержку партнера Дикси, а после пояснения, что поддержка у Дикси - одно название, переключила на сотрудницу профильного отдела Наталию, которая сразу передала запрос на оспаривание операции в Дикси, создав соотв. обращение. И вот, уже вчера, 26.5.24 в 15:20, Тинькофф вернул сумму покупки на карту, а сегодня 27.5.24 вечером пришёл возврат от Дикси, который был сразу списан банком как "комиссия за операцию" (т.к. средства были возвращены на карту банком днём ранее до этого возврата от Дикси). В итоге Тинькофф оперативно решил проблему, которую мне создал их партнер по акции "Кэшбек дня". Переписка с поддержкой Тинькофф - чётко, быстро и по делу, ничего лишнего. Решение вопроса о возврате заняло у банка меньше суток. Исключительно положительные впечатления. Результатом доволен!

Я, являюсь постоянным клиентом Тинькофф Банка, 28 мая я обратился в поддержку банка посредством общения через чат в приложении банка.

Обратился с проблемой, о том, что у меня списали комиссии за операции 27 и 26 мая в размере: 90, 196.06, 90, 90, 90, 90, 101.38 рублей.

Описал свою проблему в чате техподдержки банка., сотрудник по имени Матвей мне все доступно объяснил и по каким причинам бывают такие списания , и не смотря на это банк Тинькофф в лице сотрудника Матвей вернули мне мои списанные денежные средства в полном объёме , за что спасибо ему и банку, помогли решить мою проблему!

Очень хорошие и вежливые сотрудники. Быстро отвечают и решают любой вопрос. И вернули деньги на счёт,очень быстро. Очень рад банку тинькоff .Удoбнo pacпoлoжeн для мeня филиaл бaнкa. Moжнo пoceщaть для выяcнeния вoпpocoв. Coтpудники нpaвятcя. Bce пoнятнo paccкaзывaют, пoмoгaют.

Номер договора

Пыталась купить билеты в театр через сервис в приложении ТФ Город, но выходила ошибка + я теряла кэшбэк. Написала в чат, передали тех. Специалистам и рекомендовали пока оплатить на любом сайте театра и чек прислать, чтоб зачислили кешбек как бонус. Также, не зачислили повышенный кешбек по Тинькофф продукты, написала в чат, разобрались и доначислили баллы. Спасибо за оперативность и лояльность.