178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

19 июня я случайно оформил подписку премиум за 1990₽ в мобильном приложении банка. Я был этим обеспокоен, и сразу написал в тех-поддержку, попросил чтобы отменили. Мне ответил оператор Никита, помог разобраться в ситуации, быстро вернул деньги на карту, а также оставил подписку, чем я особенно был доволен.

Поддержка в Т-банке лучшая и она меня не впервые выручает.

Я написала в чат-поддержку 27.06.2024 в 22:30, мне ответила Анна. Мне не начислили кэшбэк за покупку товара, участвовввшего в акции. Оператор быстро и точно решила мою проблему, на мою карту начислили сумму, равную кэшбеку, что меня устроило. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, спасибо за оперативность! 

Совершил покупку на мегамаркете. Купил сапборд. Через день после оплаты магазин прислал уведомление о переносе даты доставки на две недели позже это плюс к двум неделям после заказа, я отменил заказ. Через 6 дней пришёл чек о возврате денежных средств а деньги не пришли на счёт. Подождал два дня и написал обращение в Т-Банк. На следующий день деньги вернули. Спасибо банку за оперативность. 

в один день я проснулмя и обнаружил, что с моего счета смисали десять тысяц рублей. начиналось все с того, что мы забронировали квартиру через авито, но у меня произошла трогедия, вследствие не смог поехать, я та отменил бронь и вроде деньги вернули, но через некоторое время списали снова, я был ошарашен, так как деньги не малые. я обратиося в поддержку тинькофф, в котором со мной общался максим, хочу поблагадарить его лично за проделанную работа, этот человек профессионал свего дела, спасибо ещё раз компании тинькофф и в часности максиму!  

21 июня, обратилась в техподдержку Т-Банка, так как с карты моего ребенка сняли средства мошенники, хотя она не вносила никаких данных. Обратилась я в техподдержку , что б уточнить и что б мне разъяснили как так может быть и как этого избежать в дальнейшем. Кроме того , что мне все объяснили, подсказали, и еще предложили пути решения проблемы. Я была очень удивлена, что так оперативно в течении трех дней поменяли карточку, заблокировав старую. Предложили поменять номер телефона, что б мошенники больше не проводили свои списания. Но когда вернули средства, это был шок. Мне обещали создать запрос, но я даже не ожидала, что вернуться средства. Я уже дано перешла с других банков на Т-Банк, так как тут хорошие кешбеки, выгодные тарифы, переводы, хорошие условия по кредитным картам, но такой оперативности я не ожидала. Как то теперь с Т-Банком чувствуешь себя в безопасности, всегда операторы ответят, помогут, приедут. 

Недавно совершила заказ в одном интернет магазине, но отменила покупку, хотя деньги уже списались. Не стала дожидаться ответа от интернет магазина и обратилась в службу поддержки Т-Банка, чтобы зафиксировать возврат средств и уточнить сроки возврата денег.Ответила оператор Камила, все очень доходчиво и быстро все объяснила. Так же убедилась в подлинности моей оплаты. Приятно иметь дело с такими сотрудниками. Деньги вернулись буквально через пару часов после моего обращения. Спасибо за такую быструю и качественную работу) 

27.06.24 совершала покупку в магазине, при оплате на кассе по СБП произошло списание средств с моей карты, однако кассовый аппарат чек не выдал показав что денежные средства в магазин не поступили и покупка не оплачена. Руководитель магазина на мою просьбу вернуть деньги показала выгрузку по операциям где отсутствовала списанная с моего счета сумма. Оператор банка через онлайн-чат максимально быстро помог разрешить данный вопрос и в течение часа деньги были возвращены . Спасибо за помощь и оперативную поддержку 

21.06.2024 заметила что с детской карты идёт регулярное списание за подписку геймспорт. Обратилась в поддержку через мобильное приложение. Мне предложили перевыпустить карту, что я и сделала. На следующий день уже курьер привёз новую. 28.06.2024 деньги вернули. Так же у меня была проблема, не видела вкладку обращения. Написала об этом оператору, в этот же день исправили ситуацию. Спасибо всем операторам!! 

Ребёнок куда-то ввел данные карты и начали списываться деньги с сайтов ставок, позвонила в контактный центр, очень вежливая девушка составила обращение и сказала, что банк сделает все возможное, чтобы вернуть средства. Через неделю часть денег вернулась, что очень радует. Через 2 дня уже привезли новую карту. Очень оперативно и приятно!

Проверяла ленту платежей, обнаружила, что не начислили повышенный кешбек за одну из операций, написала в чат поддержки. Со мной работала специалист Дарья, вопрос решился за одну минуту, всего два скриншота и я стала обладателем вожделенного кешбека (недоразумение с ММС кодом). Очень вежливо, быстро и без излишней бюрократия работает Т-банк. Вообще, когда он пришёл на наши земли, мы были безмерно рады. Спасибо сотрудникам за качественную работу! 

Произошло списываем денежных средств с сайта, без моего согласия по смс и подтверждения, написал в поддержку Т-Банка, описал ситуацию, что произошло списание Определëнной суммы без согласия, поддержка Т-Банка подала заявку в обращения о возврате денежных и сказали в течении нескольких дней решим вашь вопрос, и сегодня написали, что проблема решила, денежные средства вернули. 

Обратился в чат с вопросом по стоимости каско. Стоимость оказалась такой-же как в другой страховой, но с меньшей франшизой и сотрудник написал, что за покупку начислят кешбэк 10% который начислят сразу после обработки платежа и сразу будет активным. Но на самом деле это был обман. Кешбэк оказывается начисляют только через 15 дней и им нельзя воспользоваться ещё месяц. Банк в свое оправдание только сказал: "Извините за неверную консультацию нашего сотрудника" Переводить кешбэк в активный никто не стал. Вот так заманивают на свои услуги, обещают и не исполняют

22 июня я посещал кофейню и выбрав нужные товары, оплатил свой заказ, однако через некоторое время подошел сотрудник и сказал, что у них не вышел чек и вообще они не видят эту операцию, но в банке у меня отражается операция, как авторизованная. Сотрудница обещала разобраться и помочь, сказав, что деньги вернутся в ближайшее время. Спустя примерно 4 дня ситуация не изменилась, деньги не вернулись. Я написал в поддержку банка, они создали обращение и на следующий день деньги уже вернулись! Отличная помощь банка:)

16.06.2024 обратилась в банк с проблемой списания денежных средств с карты ребенка. Ребенок один раз купил что то в игру в телеграмме и поле этого у него начали списывать деньги. Сотрудники банка очень быстро составили план действий, заблокировали старую карту во избежании новых списаний и выпустили новую. К моему огромному удивлению 28.06.2024 года списанная сумма поступила на счёт. Очень благодарна всем сотрудникам за оперативную работу и результат.

• Здравствуйте. В мае 2024 года онлайн приобретал железнодорожные билеты в [censored] . Но обстоятельства изменились и был вынужден сдать билеты, но денег на карточку не возвращалось. Обратился в поддержку Т-банка, сообщил, когда сдавал билеты. Сотрудник банка внимательно отнёсся к моей просьбе, разобрался с проблемой и через день деньги были у меня на счету.
•  Должен заметить, что всегда сотрудники Т-банка с пониманием относятся к решению возникающих проблем . Успехов и процветания Т-банку.
•  Александр И.

Здравствуйте, у меня списали деньги с дебетовой карты Тинькофф банка, Так как я не на одном сайте не подписывалась на платные подписки, я обратилась на сайт который списал деньги , но ответа не последовало, тогда я обратилась в службу банка, ответ пришёл не замедлитеьно , оператор Владислав ответил что мою проблему всё проверят и решат до12 июля, но сегодня уже вернули деньги, за что я им очень благодарна, служба поддержки быстро и оперативно разобралась с этой проблемой. Очень довольна этим банком спасибо пользуюсь не один год.

Хочу выразить благодарность поддержки т-банка

Сегодня обратился в поддержу по поводу начисления кэшбэка на карту 

Сотрудник Наталья ответила очень быстро и соорентировала меня

Все было сделано оперативно как и всегда

Рад что пользуюсь данным банком и также советую довериться им

Время обращени-28 июня 17:12

Время ответа сотрудника-28 июня 17:14

Сотрудник-Наталья

16.06.2024 г. в 20:04 сделала заказ в ресторане "Вкусно и точка" через терминал заказов, оплатила картой Т-банка, после чего терминал завис, оплата списалась, а чек не вышел. На кассе объяснила ситуацию, девушка сказала, что чек аннулирован, заказ отменён, деньги вернутся в течение трёх дней. Прошла неделя, деньги не вернулись и я обратилась в Чат-поддержку 23.06.24 - специалист Кристина написала, что будут заниматься моим вопросом, и что могут потребоваться дополнительные данные в ближайшие дни. 25.06.24 специалист Станислава попросила уточняющие данные, была очень вежлива и корректна, сопереживала моей ситуации. Уточнили данные по заказу, время заказа. Сегодня - 28.06.24 пришло уведомление из банка, что деньги вернули. Спасибо вам большое за оперативность в решении моего вопроса. С удовольствием пользуюсь вашей картой и в дальнейшем буду с вами.

27.06.24 я совершала покупка в магазине "пятерочка", производила оплату картой Т-Банка, денежные средства были с карты списаны, а оплата на кассе не прошла, сказали обратиться в поддержку банка.

Придя домой сразу же позвонила в поддержку, мне ответила добрая, ответственная девушка, разузнала о проблеме, все спросила детально. Сказала, что решат проблему в ближайшее время, но включительно до 7 июля.
Сегодня (28.06.24), мне пришла смс о возврате денежных средств, я была очень удивлена и рада, тем, что такие отвественные сотрудники работают в банке. Проблемв была решена буквально меньше, чем за 24 часа!!! Спасибо большо, сотрудникам Т-Банка за оперативное решение проблемы!

В 16:32 28.06.24 я написал вопрос касаемо услуги "Pro" в т-банке. Мне ответила оператор Анжела и всё вежливо и подробно объяснила. Она рассказала и про плюсы этой услуги, и сколько она стоит, и какую выгоду я получу. У меня остались только позитивные эмоции после общения с Анжелой. Я хочу поблагодарить эту сотрудницу и всю службу поддержки банка. Вежливость - решающий фактор. Сам банк мне тоже очень нравится.