178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

28.06.2024 обратился в чат приложения Т-Банка с просьбой проверить корректность начисления кэш-бэка по операции. Сотрудник Мария без всяких уточняющих вопросов поняла в чем проблема и уже через минуту вопрос был решен и кэш-бэк скорректирован. На самом деле я часто обращаюсь с вопросами в подджеку Т-Банка и всегда получаю квалифицированные ответы. Вопросы решаются молниеносно и в пользу клиента, потрясающая клиентоориентированность! Реально это брэнд и образец общения с клиентам.

Оператор Галина 28.06.2024 в 13:52, мне очень помогла с решением моего вопроса. Мой вопрос был про e-sim, она мне очень подробно рассказала про неё и была очень вежлива ко мне. С перва она рассказал что такое e-sim, после рассказала как её можно оформить ещё она рассказала как удобнее оформить. Спасибо вашему банку за таких сотрудников!

Общеизвестно, что Банк предоставляет право выбора категорий повышенного кешбэка на месяц. Но, оказывается это право предоставляется не всем. Скриншот ниже.

На июнь категории есть и были выбраны, а на июль - их нет.

Интересно, по каким критериям Банк отбирает тех, кому право выбора категорий не предоставляется? А может это вообще происходит в случайном порядке?

В общем надеюсь Банк пояснит причины отказа, намеренно это было сделано, или по ошибке, или еще что и изложит подробно свою позицию в комментарии.

Обратился с вопросом 06.03.2023 в 18:36. Нужна была выписка с остатком по счету, обратился к консультанту онлайн банка, ответ пришел за 2 минуты, очень быстро и оперативно, ответитала оператор Анжелика. Осталось положительное впечатлени, так как на мою просьбу откликнулись очень быстро и помогли решить мою срочную просьбу

Совершила покупку в магазине , но мне не был начислен кэшбек, в итоге оказалась моя невнимательность, написала в чат, быстро переключили на оператора. Оператор Диана быстро мне объяснила в чем причина и предложила хорошое решение моего вопроса. Я осталась довольна. Поэтому однозначно рекомендую Т-БАНК!!!

27.06.2024 с моей дебетовой карты tinkoff black списали деньги за подписку, которую я забыл отменить в стороннем сервисе. Осознав, что вернуть деньги за подписку в сервисе, в котором она оформлена я не смогу, я решил обратиться в службу поддержки Т-Банка 28.06.2024. Какими только банками не пользовался - Тинькофф всегда ставил во главу решения проблемы лояльность к клиенту, в отличие от многих других банков. Написал в поддержку, что ищу возможность вернуть списанные деньги. Сотрудник Артем быстро и вежливо ответил мне, что они постараются сделать все, что от них зависит, чтобы вернуть мне списанные деньги (скрин прилагаю). Буквально через час мне на карту поступили мои средства обратно (скрин тоже будет) Такой быстрой и лояльной службы поддержки нет ни у одного другого банка. Невероятно доволен службой поддержки Т-Банка.

22.06.24г в 16::29 я обратился в тех поддержку с просьбой вернуть деньги, за обслуживание которое я подключил нечаянно.В 16:33 мне ответил сотрудник Глеб и помог мне решить этот вопрос. После пары вопросов почему так вышло? Мне вернули деньги на карту.На это ушло около десяти минут.Я доволен банком.

Здравствуйте , хотул бы порекомендовать ваш банк з хорошие условия обслуживания , а также быструю работу поддержки. 

Также ко мне приехал курьер все объяснил и оформил мне дебетовую карту , кредитную,и сим карту . 

Также когда я понял что карта действительно стоящая , я порекомендовал вашу карту своему брату. После того как он её оформил по моей ссылке он потратил 300 рублей , и я должен был получить кэшбэк себе и брату на карту но это затянулось , тогда я обратился в поддержку 27 июна в 11:44 я обратился в поддержку , мне ответил Александр я спросил у него почему мне не пришел кешбек за друга и буквально через пару минут мине все зачислились , Спасибо большое за такую быструю работу Александр, остались только положительные впечатления всем рекомендую . 

Я написал в чат 28.06.2024 в 11.20 в 11.22 мне ответила Александра. У меня возникли вопросы по поводу акции " приведи друга" и её условий. Я попросил специалиста о помощи , поскольку думал, что сам я не смогу узнать. Специалист Александра мне всё понятно и доступно объяснила. После общения с ней у меня вопросов не осталось. Лучший банк, пользуюсь его услугами очень часто

Написал в чат поодержки 01.03.2024 в 01:08. Проблема была в том, что Т-Банк всегда к дню рождению добавляет категорию кэшбэка на рестораны, как подарок. А так получилось, что день рождения у меня 29 февраля, раз в четыре года. И категория кэшбэка действовала лишь с 1 марта, а отмечал я 29 числа. Я написал в поддержку, объяснил ситуацию и меня услышали. Меня поздравили с днем рождения и в виде исключения добавили недостающие % кэшбэка. И так ситаций было полно, и они везде встали на мою сторону! Ни разу еще не разочаровался в банке, всегда оперативно помогут и подскажут. Безумно им благодарен и всю семью перевел к ним. Спасибо за лучший для меня банк!

Здравствуйте.

23.05.2024 возникла проблема с симкартой(Перестала работать).Написал в чат в 17.30 узнать как происходит замена сим-карты на новую.На что специалист Анжелика уточнила что произошло с сим-картой и уточнила когда мне будет удобно ее получить.Каково было мое удивление что уже в этот же день 23.05.2024 где-то в 19.30-20.30 ко мне приехал представитель и отдал симка .И я в этот же вечер был на связи.Побольше бы таких отзывчивых сотрудников.Спасибо

Неоднократно пыталась решить проблему, когда заказанная и приобретенная вещь не подошла по каким-то параметрам, возвращается в магазин, который попросту "забывает" вернуть денежные средства. В таких случаях поддержка Т-банка (Тинькофф банк) всегда оперативно приходит на помощь и оказывает максимальное содействие в возврате средств. Мне очень приятно быть клиентом такого банка. Многие знакомые люди, которые по моей рекомендации стали клиентами этого банка, выражают только положительные эмоции. Однозначно рекомендую стать и быть частью Т-банка !!!

в начале июня я сделал покупку на сайте золотого яблока, но решил отменить ее и попросил возврат средст. Деньги не приходили долгое врем и я написал в поддержку Т-Банка где мне сразу ответили и сказали, что вернут деньги в ближайшее время. на следующий день деньги сразу вернул. Хочу поблагодарить поддержку Т-Банка.

• Я написал в поддержку 28.07.2024 в 4:13, и мне ответила Анна. У меня возник вопрос, когда придут бонусы за акцию пригласи друга . Через 4 минуты мне ответили и объяснили что бонусы придут в течении 7 дней, и также мне не стоит переживать ведь все условия для получения бонусы я выполнил 
• Мне очень понравилось что поддержка как и указано работает 24 на 7 и быстро дает ответ. Ответ был четкий и понятный и у меня не осталось вопросов. Хочу поблагодарит Анну за ее профессионализм 

28 июня в 8:56 спросил в поддержке про акцию "Приведи друга". через пару минут подключился сотрудник Анна , которая рассказала как работает акция и где ее можно найти. Она очень сильно помогла , потому что я не понимал как приглашать друзей и какое у меня будет вознаграждение. У меня остались только позитивные

впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь

качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня

решающим фактором.

Я написал в чат 28.06.2024 11:19 и мне ответил Виталий. У меня возникли вопросы и платежном стикере о его стоимости и дизайне.

Не прошло и двух минут, как мне рассказал Виталий о платежном стикере всю нужную информацию для меня.

Это лучший банк с высоко эрудированными сотрудниками.

Виталий очень четко дал понять.

16 июня я сделала заказ продуктов в Ашане, но мне не привезли почти половину заказа. При этом сотрудники отказались довозить товар, обещали возврат средст. Ровно неделю я писала в поддержку им каждый день, и ничего не происходило.

23 июня, спустя ровно неделю после заказа, я решила обратиться напрямую в банк, с карты которого был оплачен заказ. Честно скажу, я ни на что особо не рассчитывала, но банк меня очень приятно порадовал.

В чате очень быстро переключили с бота на оператора. Григорий сразу включился в решение вопроса, очень подробно все расспросил, сразу обозначил сроки, рассказал, что будет происходить. Меня очень порадовало, что к вопросу подошли серьезно, не давали никаких призрачных обещаний, а просто пошли и сразу начали делать. Отвечали быстро, общались грамотно и вежливо. Такой и должна быть идеальная поддержка.

По всем продвижениям дела меня сразу информировали через смс и в чате в приложении, поэтому я не переживала. А сегодня уже пришел долгожданный возврат. 

В январе я купил по дебетовой карте запчасти для мультиварки на интернет сайте ЗИП... (не помню точно), чтобы чтобы отремонтировать свою мультиварку. Долго искал сайт с нужной запчастью, нашёл, но компания оказалась либо мошеннической, либо они закрылись, но нигде об этом не написали. Я звонил им на горячую линию, писал в службу поддержки на сайте, в 2ГИС, яндека картах, но тщетно всё, никто не отвечал. В мае мне пришло уведомление от Т-банка о том, что появилась новая услуга оспривания покупки. Я запросил возврат средств в мобильном приложении Т-банка. Буквально за пару минут заполнил необходимую информацию и нажал отправить. Не думал, что что-то из этого выйдет, но пришло уведомление через несколько часов, что мой запрос в работе и мы вернёмся к Вам в начале июля. Сегодня утром проснувшись и взяв телефон почитать новости обнаружил, что мои деньги вернулись ко мне. При его благодарен Т-банку за оперативное решение моего вопроса. Удобное приложение, в котором можно решить свой финансовый вопрос за пару минут. Рекомендую!!! 

Я написал в чат 28.06.2024 в 11:17, и мне ответил Виталий и Снежана. Мне очень понравилась оперативная работа этих представителей банка. Я попросил о помощи в подключении услуги "Защитим или вернем деньги", посколькоу меня беспокоило то, что меня могли обмануть на деньги. Мне подключили услугу за 5 минут, у меня остались только положительные эмоции от сотрудников Т-Банка, и я хочу поблагодарить их за хорошо проделанную работу, т.к. помощь и быстрота ответа стали решающим фактором!

28.06.2024 Наглым образом Яндекс Плюс снял деньги за подписку которая давно была отключена,они в возврате денег мне отказали,написала в чат Тбанка чтоб помогли разобраться,в итоге они вернули деньги вместе яндекс плюса,спасибо большое за решение моей проблемы!Всегда быстро реаг реагируют в чате поддержки!