156 449 отзывов о банке «Т-Банк»

Перед отпуском заранее купила билеты на поезд. Через два дня передумала и решила выбрать другой путь с авиаперелетом. Сдала билеты на РЖД. Но возврат очень долгое время ожидания. Спасибо поддержке Тинькофф Банка за содействие. Мне в течение суток вернулись деньги со средств Банка, что позволило мне купить билет на самолёт по более выгодной цене. Через неделю пришли деньги на возвращение и Банк их списал. Мне эта поддержка сохранила почти 5000 рублей на фоне поднятия цен на билеты в сезон. Спасибо за содействие и поддержку саоих клиентов. 

Обожаю Тинькоф! Увидела в мобильном приложении банка акцию повышенного кэшбэка при покупке в магазине Эконика любой картой Тинькоф и побежала покупать сумку, на которую давно заглядывалась. Оплатила картой Тиньков, но через пару дней обнаружила, что кэшбэк не начислен. Написала 27.05.2024 в поддержку. Ответила Марина. Оказалось, что я не выполнила все условия акции, так как покупку нужно было совершить либо в онлайн-магазине, либо в мобильном приложении Эконики. Очень расстроилась, конечно. Но Марина в качестве утешения подарила кэшбэк 7% за мою покупку. Спасибо, Марина! Спасибо, Тинькофф Банк! 

Замечательные , профессиональные,грамотные сотрудники поддержки банка Тинькофф быстро разобрались в ситуации с подпиской к банковской карте,оперативно, четко дали информацию и инструкции, благодаря их действиям деньги были возвращены. Тиньков банк всегда внимательно рассматривает обращения клиентов,в кратчайшие сроки решает ,помогает,делает все что возможно и невозможно для своих клиентов.

С чем бы не обратилась в техподдержку всегда решение принимается в пользу клиента.

 15.05.24 мая произошла ситуация такая .
В магазине где оплатила qr кодом мне отказали выдать товар , оплата прошла успешно , но продавец уверял об обратном . За меня вступился Тинькофф банк и спустя пару дней мне вернули мои Деньги !
спасибо честный Банк ! 

Обнаружил, что с моей карты Тинькофф было списано 299 руб. за якобы подключенную услугу Яндекс Плюс. Но эту услугу я не подключал! Обратился в чат в мобильном приложении Тинькофф банка. Несмотря на позднее время(после 22.00) сотрудник банка буквально за несколько минут оформила заявку на возврат этой суммы! Через 1 рабочий день 299 руб.вернулись на мой счёт от Яндекса! Спасибо банку Тинькофф за хорошо отлаженную работу с клиентами!

27 мая в 21:25 я обратился в чат с вопросом о возврате средств за списание. Оператор Дмитрий быстро ответил на мой вопрос, сразу осознав в чем проблема он в скором времени решил мою проблему. Возврат средств произошел буквально в течение 20 минут после обращения. Я удивлен скоростью решения моей проблемы и как всегда остаюсь доволен после обращения в поддержку.

Добрый вечер. Благодарю за быстрое реагирование на возникшую проблемму, списание денежных средств за подписку Тиньков про, моментально все отключили и вернули деньги. Спасибо за клиентоориентированность и подход к каждому клиенту. Чётко все объяснили, и незамедлительно вернули деньги. Сервис банка на высшем уровне.

3 мая обратилась в чат-поддержку,т.к. у меня списались деньги за подписку Яндекса,хотя не должны были,но,ранее моя карта участвовала в создании аккаунта,а потом была удалена из оплаты,в итоге произошло списание,я написала в банк,они открыли обращение и уже 17 числа мне вернулись деньги!

Однозначно рекомендую данный банк!

Обратился в чат банка 27.05. Сначала ответила Алена, она объяснила как поучаствовать в акции"Карусель призов за зачтенный отзыв". Далее сотрудник Диана помогла получить предложение поучаствовать в данной акции. Потом Марина сообщила о том,что я принимаю участие в акции "Карусель призов за зачтенный отзыв". Сотрудники отвечали вежливо.

Добрый вечер! В 21:58 оставил сообщение в поддержку по поводу комиссии за переводы,хотел узнать,возможно ли вернуть потраченные на комиссию средства.сотрудник Елена незамедлительно решила мою проблему,за что я благодарен ей и всей оперативности онлайн банка! Вопрос решился буквально спустя несколько минут,чем я очень доволен,спасибо!)

• 25.05.2024 года в 16.20 я обратилась в поддержку по поводу отсутствия кэшбэка по моей кредитной карте Тинькофф Платинум. Ответил мне сотрудник Тимофей. По двум операциям не был начислен кэшбэк. В истории операций они отразились как "Рестораны", но оказывается сами организации подали сведения о себе не как о ресторанах. На мое обращение очень подробно и корректно Тимофей разъяснил почему так произошло, начислил мне вручную кэшбэк и зачислил на карту. Сумма небольшая, но очень приятно, что сотрудники колл-центра и поддержки всегда предельно вежливы, искренне стараются помочь решить любой вопрос, с каким бы я не обращалась. По работе службы поддержки могу сказать, что это самый лучший банк ! Еще ни одно мое обращение не осталось нерешенным. Не буду раскрывать всех секретов, но даже казалось бы в нерешаемых вопросах всегда сотрудник находит способ решить их в мою пользу. Я уже 6 лет клиент банка Тинькофф, и этот банк остается в моих фаворитах. Имею две кредитки, коплю мили и кэшбэк, как минимум один раз в год летаю бесплатно: в Петербург, Москву, Стамбул и другие города авиабилеты компенсировал мне банк! Благодарю❤️ Моя семья, мои подруги, родственники все клиенты банка Тинькофф по моей рекомендации.

Хочу отдельно поблагодарить оператора технической поддержки - Никиту , я задал вопрос по поводу списания за неизвестную мне дополнительную подписку , не прошло и 5 минут, как он все четко мне разъяснил и помог отменить подписку и вернуть за нее деньги . У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Я написал в чат 09.05.2024 в 17:39, и мне ответила Кристина. У меня возник вопрос по оплате, с меня списали дважды в магазине за один продукт и я попросил специалиста отменить одну из операций, так как меня это беспокоило. Она оперативно ответила и создала обращение, которое должны были рассмотреть до 19.05.2024. Обращение прошло успешно и деньги мне поступили уже 13.05.2024. Хочу выразить благодарность специалистам за оперативную помощь.

До вчерашнего дня, в личном кабинете была дебетовая карта, которую получил три дня назад, ориентировочно 23.05.2024, карту вчера сайт заблокировал, позвонил на линию связи, карту разблокировали, но она не отображалась, в личном кабинете, после разблокировки, пришлось карту заблокировать и выпустить новую - дополнительную, но она снова не отображается у матери в личном кабинете. Никто помочь не смог мне в этом, сотрудница, с которой общался 26-05.2024, тоже разъяснить ситуацию не смогла, просто перевыпустила карту. Замечательный сайт, как вижу, он только вклады хорошо принимает. А всё остальное, работает не должным образом. Оценка 11111. Пожалуйста станьте лучше, я глубоко уважаю ваш банк. Но наплевательское отношение, вижу. Скрины, нет возможности скинутьт, банковские сотрудники сами смогут проверить эту инфлормацию и уточнить.

Я обратилась в поддержку 06.04.2024 по вопросу того , что мне банк не начислил повышенный Кэшбэк по категории Рестораны , к чату присоединилиась девушка Алевтина, она спросила какой у меня вопрос и что я хочу . Я все описала , девушка подробно объяснила почему Кэшбэк не был повышенным. Я довольна таким быстрым решением моей проблемы , так девушка очень быстро ответила на мой вопрос , пояснила всю ситуации и мне перерасчитали кэшбэк и начислили повышенный , за что я очень благодарна ! Спасибо Алевтине за столь быстрое и приятное решение! за качественную работу! Если будут вопросы я еще обращусь.

Хочу оставить положительный отзыв о оперативной работе поддержки в мобильном приложени Тинькофф банка, у меня при оформлении платежного стикера оплату списали дважды. Написала в поддержку о моей проблеме и в течении 5 минут она была решена, и денежные средства были возвращены на счет моей дебетовой карты. 

Недавно обращался за помощью решения вопроса по кэшбэку. Была выбрана категория повышеный кэшбэк на топливо,заправился все как написано в инструкции а кэшбек так и не начислили. Обратился за помощью поддержки,написал всю ситуацию и они стали смотреть и разбираться. Спустя некоторое время дали ответ что произошел сбой в системе начисления кэшбэка и они разбираются с этим. Спустя время начислили кэшбэк и за то что произошла такая ситуация,начислили утешительный кэшбэк , очень был удивлён, приятно. Банк и поддержка всегда готова прийти на помощь клиенту.

Опубликовал объявление на юле и...

Ничего не предвещало беды..

Итак, после опубликования объявления, на следующий же день мне пишут на месенджеро желании купить товар, выглядило всё достаточно правдаподобно и ничего не подозревая рассказывал что да как о товаре. После, договорившись о покупке, меня попросили отправить свою почту(честно, я вообще ничего не подозревал, хотя сам же много и читал и слышал, что нельзя делится личными данными, но я всё равно это сделал, слава богу использовал свою неактуальную почту). Отправив почту, мне приходит письмо чтобы подтвердить оплату, я его изучил и там был пункт, в котором говорилось что после оплаты товар нужно передать в пункт выдачи или курьеру в течении 3-х дней. Я естественно не подтверждая оплату пишу покупателю что так и так смогу не ранее чем через 3 дня и пока что не буду подтверждать оплату, ну, мало ли что. Договорились. 

Через несколько часов мне снова пишет этот же покупатель(да, что самое интересное аккаунт был "Бизнес" , что было немного подозрительно, но в последствии я подумал что это компания какая то) о просьбе всё таки подтвердить оплату, а там я уже передам заказ когда смогу, я соглашуюсь и, началось...

После подтверждения оплата не прошла и карта заблокировалась. Я сначала не понял что произошло, но обратил внимание что перевод шёл на Озон Банк, что, ну тоже подозрительно. В приложении показывалось что для разблокировки карты нужно обратиться в тех.поддержку, я естественно сразу же обратился. Спросили при каких обстоятельствах произошла блокировка. Я объяснил что так и так, должен был придти перевод на "Юлу", но карта заблокировалась. Сказали ожидать звонка другого специалиста, я подождал. Мне перезвонили буквально минут через 10. Первое что спросили куда должны были быть переведены деньги, далее мне объяснили что вместо получения денег, они наоборот списывались в тот самый Озон Банк, дальше уточнили каким устройством я пользуюсь после чего мне сообщают что мошенник вошёл в мой личный кабинет Тинькофф Банка отчего я был немного в шоке. Дальше спросили приходил ли код подтверждения, я сказал что приходил, после чего у меня уточняют, читал ли я полностью сообщение с кодом и заставляли ли меня его вводить, я сказал что нет, я сам ввёл и никто меня ни к чему не принуждал, после мне сообщили что это был код подтверждения для входа в личный кабинет и что я перешёл по поддельной ссылке...

После чего мне стали объяснять ход дальнейших действий.

Во первых сказали карту перевыпустить(слава богу я использовал для всего этого дела виртуальную карту), после сказали прекратить связь с этим человеком, что это обычный мошенник, сбросили мне логин, чтобы мошенник не имел доступа к кабинету, далее сказали что нужно отключить и при желании снова включить подписку СБП для Озон Банка на всякий случай. 

В конечном итоге попытку украсть мои деньги была прервана и я очень благодарен за своевременное сообщение об этом, иначе я бы так и ничего не заметил, если только не обнаружил бы пропажу денег...

Так что поддержка Тинькофф Банка, собственно как и сам банк заслуживает свою высокую оценку, продолжайте дальше развиваться, а обычным пользователям как и я желаю никогда не попадаться в подобные ситуации, иначе, никакая помощь уже не поможет вернуть ваши сбережения