178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в банк по поводу неначсиления кэшбэка 28.06.2024 в чат банка, очень бычтро ответила оператор Анастасия, пересчитала кэшбэк и сообщила все подробности зачиления кэшбэка, а также сообщила о предстоящих изменениях зачисления кэшбэка. Все было как всегда оперативно! Именно поэтому выбоала этот банк, так как никогда ни один вопрос не остается без ответа!

Я обратился в чат поддержки Т-банка с проблемой,с моей карты сняли оплату в стороннем сервисе ,хотя я этой услугой не пользуюсь и забыл её отключить. Отправил скриншот,что отключил эту услугу уже после снятия денег. Сотрудник банка ответила что в течение 3х дней проблема будет решена. И действительно через 3 дня мне на счёт поступили средства. Я очень доволен таким быстрым решением проблемы,и вежливым общением сотрудников банка. Мне не первый раз приходится обращаться к ним,и всегда проблемы решаются очень быстро. Сотрудники Т-банка вообще очень радуют,и отвечают очень быстро,не то что в других банках- не дождешься оператора,и хорошего дня пожелают!!! Что весь день хорошее настроение!!!))) Огромное спасибо всем сотрудникам Т-банка,я ни разу не пожалел что пользуюсь в основном услугами Т-банка.

Давно являюсь держателем дебетовой карты, всё бы устраивало, если бы не одно "но":
регулярно звонят представители банка и навязывают кредитные услуги, неоднократно просил собеседников сделать отметку о том, что меня НЕ интересуют данные предложения, а если вдруг заинтересуют - то я знаю как с ними связаться. Да и в мобильном приложении, вермя от времени появляется кнопка с одобренным кредитом, которую сложно пропустить (на мой взгляд, максимально неэтичный дизайн - но да ладно, это уже другая история)

Слов, сотрудники банка, к сожалению, не понимают. По сути меня просто вынуждают либо добавить номера т-банка в черный список, либо вешать трубку как только звонящий представился. В среднем раз в месяц, стабильно, очередной "счастливчик" звонит мне и тратит мое время, при этом ведет себя так, будто бы истории взаимодействия по данному вопросу никогда и не было.

Неужели в crm-системе, которой пользуется банк нет возможности сделать отметку о том, что клиент не заинтересован? Я уже наизусть выучил их скрипт, но это навязывание всеравно неимоверно напрягает.

23 июня мне пришло уведомление что с карты списались средства за подписку которой я не пользуюсь. Она была отменена. Это была подписка на музыку. Я обратилась в онлайн чат приложения Т-банка 24 июня в 10.48

Мне помогала Анна

Она задала уточняющие вопросы после которых создали обращение по моей ситуации.

Спасибо ей и банку за помощь в решении моего вопроса. Сегодня 28 июня в 10.38 мне вернулись деньги за подписку.

В начале июня пришло письмо на почту от Лаборатории Касперского, о том, что заканчивается годовая подписка на антивирус. Я внес деньги, и забыл об этом. Потом в конце июня деньги списались повторно, оказывается было включено автопродление(не знал об этом) Написал заявку в чат, и после нескольких уточнений деньги вернули. Сердечная благодарнось сотрудникам поддержки

Сегодня возникла необходимость смены пароля входа. Самостоятельно не удалось сделать. Анастасия , внутренний номер 6836106, опреативно ответила, рассказала как и что сделать.
Прислали подробную инструкцию, помогла сбросить пароль, задать новый, проверили возможность входа в приложение и на сайт. Огромное спасибо.

Всем Доброго дня! Хочу сказать сотрудникам банка Тинькоф , огромное спасибо 🙏🏻. Сотрудницы Мария и Наталья помогли мне вернуть проценты, которые списали верно! Я не обратила внимания , по моей вине произошло списание, но банк пошел мне на встречу и вернул проценты! Это реально круто с их стороны! Они лучшие!!! Не первый раз они мне помогают. Еще девушка Анастасия (436254) помогла мне оформить страховку на выезд заграницу! В общем от души хочу вас поблагодарить и пожелать процветания и отличных, добрый клиентов !!! 🙌🥰

Имеется кредит под залог квартиры в этой конторе, даже сложно ее так назвать!

"Мы всегда идем на встречу клиенту" - главный "лозунг" этих лгунов!

Предлагают реструктизаю, после ссылаются на ошибку, предварительно выманив за нее деньги, на документы по безработице вообще закрывают глаза, легче же забрать квартиру, чем действительно помочь человеку! Если бы как писала Екатерина не было бы технических возможностей, не приходило бы уведомлений о сначала подключении, а потом отмене программы после содранных денег!
Когда ты действительно хочешь платить, ибо это твоя прямая обязанность, но даже документально подтверждено что пока не можешь!
Надеюсь на вас найдется управа с жалобой в цб!

Всегда вовремя помогают, в спортных вопросах идут навстречу, быстро отвечают в чате поддержки
Удобное приложение, интерфейс
Отличный кешбек и бонусы, можно получать сразу по нескольким картам
И еще много отличных возможностей
Возможность завести разные карты для разного пользования
Обрадовал стикер для оплаты, очень выручает в такое время

Хочу поблагодарить Т-Банк и сотрудников, в частности Анну за лояльное отношение к своим клиентам. Делал перевод в другую страну, но из за санкций он не прошел, в итоге по моему обращению 28.06.24 в онлай чат банка, Анна вернула мне комиссию за перевод и сказала что переведенная мною сумма так же вернется! Недавно являюсь клиентом вашего банка, но только положительные эмоции, всегда хорошие кэшбеки, при обращение в поддержку всегда специалисты настроены решить вопрос в мою пользу! Буду рекомендовать друзьям!

Сегодня истек срок вклада, деньги должны вернуться на дебетовую карту в течение дня. Позвонила, попросила специалиста произвести зачисление сейчас поскольку деньги нужны срочно- зачислили мгновенно. Спасибо большое за оперативность и клиентоориентированность! Не первый случай, когда мои обращения рассматриваются без проволочек. 

вообщем я не замечал что списывались по 200 р,от какого то сайта,я написал в поддержку,мне сразу же быстро ответили и помогли с оспариванием,для начала заблокировали карту чтоб больше не списывались деньги,потому предложили перевыпустить,в итоге через 4 дня Тинькофф мне помогли и мне вернулись деньги на счет,я очень ими всегда доволен,лучшие🔥❤️

Добрый день. Хочу рассказать про онлайн поддержку банка. Было пару случаев возврата денежных средств. В первый раз обратился 26 мая 2024 года, написал поздно, но к моему удивлению ответили, было часов девять вечера, сотрудницу звали Наталья . Все расспросила , на мои все вопросы ответила. И о чудо) на следующий день мне зачислили деньги на счет) Спасибо Наталье, очень помогли и быстро.

Второй раз был 2 дня назад, сделал заказ в магазине детский мир, заплатил за него и через минуту понял что он не правильный. Сделал возврат. ДМ писал что вернут в течении дня, но средств так и не было. Я вспомнил про поддержку банка в приложении, написал им... и... вуаля, деньги уже с утра вернули, зовут оператора Гульшат. Спасибо вам. 

27 июля в 21.20 в чате мобильного приложения Т-Банка задала вопрос почему не начислен кэшбэк за операции категории Финансы. В 22.43 оператор Навия все подробно ответила почему так произошло, вручную начилили кэшбэк и он сразу же отобразится в начисления. Спасибо операторам за внимательно отношение к клиенту и грамотное решение вопроса. 

24.06.2024 обратилась в чат банка, так как мне должен был быть возврат денежных средств с мегамаркета. отменила там заказ, отправляли они мне деньги очень долго, пришлось обратиться в банк, чтобы с их стороны, может, они смогли запросить деньги у сервиса, в итоге оператор чата создал обращение со сроками в 3 дня и пообещал, что всё решится до 27.06.2024. так и получилось, даже раньше, за что большое спасибо. оперативность и забота, то за чтомне нравится Т-банк. 

Наверное, на данный момент лучший банк в скорости помощи. Моментальное решение проблем, клиентоориентированность как основа! Не один раз уже обращалась по вопросу начисления кэшбека, нет бесконечного ожидания и общения с ботом шаблонными отписками, при этом вопрос решался день в день. Очень удобно, что есть такой оперативный чат и нет необходимости дозваниваться до линии, когда вопрос не такой критичный. 

Хочу поблагодарить за быструю, четкую и своевременную работу П-ко Наталью из отдела по работе с клиентами и всех, кто занимался работой по моему запросу, за профессионализм, а самое главное за человеческое, доброе отношение, которого в последнее время не хватает. Благодаря таким людям и выбираешь себе банк для работы, потому что работать хочется только с такими, как Наталья !