178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

в очередной раз решил проверить профессиональные навыки банка тиньков: 27.06.2024 в личном кабинете банка задал вопрос о возможности валютного перевода по свифт коду BHBCCNBTxxx в валюте юань в материковый китай, сотрудник банка под ником Наргиз ответил что по этому коду не возможно сделать перевод, я усомнился в этом потому что мой знакомый ранее сделал такой валютный перевод из банка тиньков в китай, - 28.06.2024 в личном кабинете на мой запрос по таким переводам сотрудник под ником Жанна ответил что по свифт коду BHBCCNBTxxx возможен валютный перевод (для объективности моих действий я предоставил копию квитанции моего знакомого который сделал такой валютный перевод), сотрудник написал мне " сожалеет о такой ситуации". 

Из своего опыта взаимодействия с банком я имею достаточно фактов не профессионализма сотрудников банка и я буду собирать у всех моих знакомых клиентов банка эту информацию и знакомить об этих фактах.

26.06.24 я обратилась в чат поддержки о помощи , у меня списали деньги за подписку , но я её отключила, подписки нет , и денег нет , сотрудник банка узнал подробности , попросил доказательства , что подписку я отключила и принял мою заявку! Всё очень быстро и оперативно ! Сегодня 28.06.2024 мне уже вернули деньги за подписку , спасибо большое банку Тинькофф и сотрудникам за быстрое решение проблем , и вежливость в общениии, и не навязчивость, как в других банках, звонят только по делу !!! Спасибо Тинькофф , вы супер !!!

27.06. возникли проблемы со списанием денег со сторонних сайтов, объяснила ситуацию девушке, она создала обращение с обещанием, что постараются вернуть деньги до 12.07. На следующее утро деньги уже на карте. Тинькофф самый лучший банк, всегда помогают оспорить любые финансовые вопросы и вернуть деньги. 

Добрый день, хочу оставить отзыв а именно хочу поблагодарить Дмитрия за то что быстро отреагировал и решил вопрос с возвратом денежных средств билета РЖД, как только я обратился в службу поддержки в Т-Банк, на следующей день пришли деньги! Это очень классно, спасибо Т‑Банк. Рекомендую банк очень хороший и быстро реагируют.

В этом месяце у Т-банка выбрала категорию кэшбэка "Рестораны" . Однако при посещении некоторых ресторанов, они проходили как фастфуд (хотя везде написано, что ресторан) , поэтому кэшбэк не приходил. Написали в поддержку помогли , все начислили.Приятно ,что банк заинтересован в своих клиентах и отвечают всегда быстро

Здравствуйте.
Являюсь давним клиентом Т-Банка и, конечно, карту Джуниор для ребёнка открыла там же. Мой любопытный сын оформил на свой аккаунт пробную подписку Яндекс (первые два месяца бесплатно, потом включается абонплата). Отключить подписку, конечно, забыл.
25 июня с его счёта списались деньги 299 руб. Я сразу же обратилась в техподдержку с оспариванием операции.
Оператор был вежлив и тактичен. Деньги оперативно вернулись на карту Джуниор через 2 дня.
Т-банк - лучшая техподдержка из всех банков. 

Обратилась с вопросом 27.06.24 возврата денежных средств, при покупке утром списалось 600₽ и все, пришлось два раза платить. После обращения в чат в приложении, быстро решили вопрос и вернули сумму на счет. Я рада, что можно так оперативно и быстро решить вопрос по обращению в чат приложения, звонить не очего люблю. 

сегодня утром 28.06 в 9.19 я обратилась в онлайн-чате к оператору с вопросом о сроках возврата средств при отмене покупки. Оператор Александр уточил детали, время совершения возврата и попросил выслать чеки. Покупка была совершена и отменена в онлайн приложкнии магазина Детский мир. После проверки мне сразу пришли деньги на счет, буквально минут через 20! Хотя магазин еще их не перечислил, но банк проверил операцию и уже перевел деньги на счет! Спасибо, это очень приятно и очень удобно, такое отношение к клиентам!

Буквально недавно произошла такая ситуация. Оформил бесплатную подписку и** на месяц, планировал в конце месяца отключить дабы не списали деньги с карты. Вышло так что и** списал за несколько дней до окончания бесплатного периода.Я тут же обратился в поддержку Т-банка.Ответили мне моментально, и также быстро решили проблему. Спустя 2 дня после обращения вернули средства. Очень рад что выбрал именно этот банк. Сотрудники относятся к клиентам с большим уважением!

Добрый день. Вечером 28/06/2024 года написала в чат с вопросом о том что не был начислен кэшбэк за покупку по дебетовой карте. Анастасия сразу мне озвучила причину. Вина была не банка, а организации где происходида оплата по дебетовой карте. Сразу решили мой вопрос. Спасибо за оперативност Банку.

У меня была замена паспорта, но сама справиться с изменениями в личных данных не смогла, обратилась к оператору банка об обновлении моих данных. Оператор ответил сразу же, объяснил как загрузить их самостоятельно, но у меня не получилось. Тогда оператор сам мне все откорректировал и внес изменения. Спасибо за помощь.

На сегодняшний день самая быстрая служба поддержки, отвечают буквально за несколько минут. Так же стоит отметить, что бот в чате хорошо интегрирован.

Единственное не все сотрудники могут сразу грамотно ответить в службе поддержки. Но если быть настойчивым, всё равно добьешься нужного ответа.

В целом довольна.

В июне с моего счета (карты) списалось две суммы. Выяснилось что я стал подписчиком платной рассылки одного из сайтов. 

Позвонил в банк - на горячую линию по вопросу возможности блокировки подобных платежей (списаний). 

Оператор предложил мне заблокировать и перевыпустить карту , а так же попробовать оспорить платеж. Я согласился.

В итоге: Т Банк вернул мне на счёт снятую платной рассылкой сумму .

Был приятно удивлен. Спасибо!

Я обратился в службу поддержки в 05:15 и 05:19 мне ответила Алена её личный номер 5****0.

Вопрос был следующий. Я приобрел спортивный товар в одном из сетевых магазинов, но повышенные баллы кэшбека я не получил в полном обьеме, хоть у меня и была выбрана категория с повышеным кэшбеком. Как оказалось Я владел не всей информации по начислению )))

 Оператор дала следующую информацию: Дело в том, что мы определяем тип операции и начисляем кэшбэк по МСС-коду, который нам передает торговая точка. 

МСС-код – это код деятельности, который присваивает себе каждая организация при регистрации бизнеса.

По этому покупке МСС-код: 5655 – спортивная одежда, одежда для верховой езды и езды на мотоцикле. И поэтому данная покупка не входит в повышенный кэшбэк.

Но в итоге для меня сделали исключение и договорились о полном зачислении кэшбека по покупке данного товара, что меня очень обрадовало.

Очень понравилось быстрое обслуживание, и быстрое решение вопроса. Спасибо Алена))

Я в восторге от Т-банка.🔥🔥🔥

Нет проблем, которые они бы не решили в мою сторону! Категортя кэшбеков всегда разная, это здорово....🙌🏼🙌🏼🙌🏼🙌🏼

Помимо всего, очень удобно покупать билеты, бронировать отели, заказывать еду. В общем экосистема банка мне нравится.

 Желаю банку выходить больше и чаще на первые линии 🔥 

Не один раз, обращаясь в поддержку данного банка, удавалось решать свои проблем. То перевод не тому лицу, то кэшбек не по зявленным процентам, все эти споры я проходил через поддержку в моюильном приложении, никаких звонков, или других действий ради того, чтобы твою проблему решили. Просто и надежно, банк решит твою проблему. Из недавних проблем, я могу вспомнить спор с сервисом посуточной аренды "О*****к", в котором мне 2 дня приходилось звонить в поддержку, писать в поддержку, отвечать на их письма на почте, и если где-то я не отвечу, поддержка просто не занимается твоим вопросом. Но при обращении в Т-банк, не задавали лишних вопросов, уточнили лишь некоторые моменты и мое обращение было рассмотрено за сути, а на следующие решено. Хочу искренне поблагодарить банк, за его моментальность подключение оператора, удобный автоответчик, быстроту переводов и работы с множеством сервисов, которыми я пользуюсь на ежедневной основе.

Я совсем не давно в Тинькофф и уже могу смело заявить, что это ндинственный банк в котором поддержка работает на отлично! Всегда решат вопрос в твою пользу. В целом придя в Тинькофф Банк я ни разу об этом не пожалела, карту привезли домой. Бесплатное обслуживание, суперский кешбек и % на остаток. 5+++ 

26.06.24 совершила заказ доставки в онлайн магазине. Доставку отменили, и денежные средства не возвращали. В чате поддержки сервиса доставки не могли помочь. Обратилась в поддержку Т-банка, меня уведомили, что вопросом уже занимаются и в этот же день денежные средства вернули на карту. Спасибо за оперативность! 

Написала в поддержку Т-Банка по той причине что у меня списали деньги за операцию котораю я не совершала, мне сразу же быстро ответили люди из поддержки они помогли мне разобратсо в этой ситуации, а если конкретнее, то они помогли перевыпустить карту в целях безопасности и так же вернули деньги , поддержка работает очень быстро и качественно , спасибо большое , что помогли!