178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Произошла нелепая ситуация в аптеке, при оплате QR-Кодом деньги с моего личного счета были списаны, а в терминале сбербанка, при происходила ошибка и вышло так что оплата в аптеке не прошла, и так два раза. 

Обратился в техподдержку Т-банка с просьбой вернуть средства. На связь вышла Валентина которая выслушав мою ситуацию подала заявку на рассмотрение. В течении часа деньги были возвращены. Замечательное обслуживание и быстрая работа сотрудников банка радуют и в очередной раз доказывают, что Т-банк лучший !!!

Связался 

Связался 

Сегодня оплатила товар QR кодом, оплата у меня прошла, но в магазине нет. Ошибка вышла и на терминале и на чеке. Ответили в чате сразу же! 

Несмотря на то, что деньги должны были прийти до конца недели, их отправили тоже практически сразу же. Огромное спасибо!!! Не ожидала, что мой вопрос решат настолько быстро!!! 

Я подключил подписку на музыку в приложении В*******е, в мае я забыл выключить подписку и у меня списались деньги автоматически, я написал в поддержку с просьбой вернуть мои деньги, сотрудники быстро отреагировали и начали решать мою проблему, в течении недели мне вернули все мои утраченные деньги, я очень рад что Т-банк настолько удобный и просто и рад что мне вернули мои деньги, советую

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка с 2021 года, и , очень рада, что дочь посоветовала мне приобрести дебетовую карту. Как пенсионеру, мне приятно получать раз в месяц кэшбэк за покупки, и , приложение в телефоне для меня понятно и удобно. Теперь и коммунальные платежи с показаниями приборов доступны, поэтому плачу через приложение, да еще и без комиссии. Очень благодарна многочисленным помощникам онлайн чата за поддержку и возможность сразу решить любые вопросы. Я часто обращаюсь в чат, когда что-то не получается или не понятно. Могу привести сегодняшнюю ситуацию, когда за покупку начислен обычный 1%кэша, а у меня товары для животных повышенный. Сразу вопрос решился, потому что, сотрудник чата быстро разобрался в этой ситуации. Очень всем благодарна. Примеров такого рода у меня в истории пользования банком много, но тем приятнее внимание персонала к таким клиентам, , как я, которые не сразу могут понять и правильно разобраться в непонятных вопросах и ситуациях. Еще очень важное дополнение, что мне, как немолодому человеку, не нужно никуда идти, а решить все через приложение банка, и получить вовремя совет и поддержку онлайн сотрудников. Благодарю всех, кто мне помогал. 

Я воспользовался пробным периодом сайта по созданию резюме, за который оплатил символически 300 рублей, привязав свою карту к личному кабинету сервиса. Далее этим сервисом не планировал пользоваться. Однако не обратил внимания, что данный сервис автоматически подключает постоянную подписку за 1000 рублей, которую списали с моей карты через 10 дней. Я обратился за помощью к персональному менеджеру Василию для оспаривания операции. Команда банка сразу заморозила расчёты по операции и помогла компенсировать половину стоимости списания в довольно короткие сроки - меньше, чем за неделю. Хотя внешний сервис по резюме мог мне отказать в возврате. Спасибо! 

Возникла проблема, что были списаны мои средства за подписку на онлайн сервисе, я не хотел её оформлять, но деньги уже ушли.. Написал в техническую поддержку сервиса, где было отказано о возврате средств, тогда я решил обратиться в поддержку Т-Банка, где сотрудники очень общительны и добры к своим клиентам, и конечно же - средства были возвращены в полном размере! Очень приятно пользоваться этим банком, ведь у них поддержка отвечает всегда с добром и стоит на ВАШЕЙ стороне, сотрудники, которые доставляют карты - никогда не нагрубят вам, в общем - одни плюсы, спасибо Тинькофф !

Это случилось около месяца назад.
У меня произошли непонятное списание, банк помог решить ппроблему и вернул деньги! 
я очень благодар Тинькофф за быструю и оперативную работу! Я думала, что уже все, и деньги улетели, но нет. Хорошо, что они заботься о своих клиентах, я очень рада. спасибо большое, Тинькофф!

Звонок на горячую линию Т- Банка принес быстрый и положительный ответ. 

Мною для получения повышенного кэшбека на июнь был выбран в том числе кешбэк 12% на покупки в " Перекрёстке ", который не был начислен 23.06.24.

В связи с этой непонятной ситуацией я обратилась на горячую линию Т- Банка. Дозвониться удалось быстро. На звонок 25.06.2024 в 12.00 мне ответила Анна. Она была тактична и вежлива, сразу вникла в суть вопроса. Уточнила адрес супермаркета и выяснила, что это ошибка " Перекрестка" которую она исправит, а потом обратится в этот супермаркет, чтобы не возникало таких проблем. 

Анна вручную начислила кешбэк. За что ей моя большая благодарность! 

25.06.2024 я делала покупку в пекарне, с моего счета оплата прошла, но чек в пекарне не вышел. Провела оплату второй раз, но снова ничего. Оказалось, что у них зависла касса. Кассир не знала, что делать. Я обратилась в поддержку Т-банка и мне сразу же сделали возврат денег.Еще есть возможность получать повышенный кэшбэк,выбрав категории , которые можно менять ежемесячно.

Также хочу отметить , что приложение онлайн Т-банка очень удобно в использовании. 

Оплатил в магазине по qr-коду деньги списали а чек в магазине не прошёл позвонил в т банк по горячей линии проблемы решили быстро! Деньги вернули в течение часа, спасибо огромное за оперативность! Сделал скриншот и пройденного чека в магазине и отправил в чат где открыли заявку по моему вопросу! Это очень помогло решению моего вопроса

Здравствуйте, мне бы хотел сказать, что по моему мнению т-банк, на данный момент один из лучших банков РФ, все вопросы решают быстро, так же много акций, хороший кэшбэк, я доволен этим банком. Если у вас есть подписка про, то даже сможете экономить свои же деньги. Если у вас появились вопросы, то поддержка вам поможет быстро и очень хорошо объяснит

Добрый день!
Оплачивал через qr-код в магазине, деньги списались, но не долетели до магазина из-за сбоя в терминале или кассовой программе.

Написал в поддержку и они быстро решили мою проблему, связавшись с иагазином и оперетивно уточнив все нюансы. Мне даже не пришлось заморачиваться!

Деньги вернули! Безмерно благодарен. 

Я обратилась в чат поддержки клиентов Т-Банка 23.06.2024 в 17:35. После нескольких уточняющих вопросов от бота меня переключили на оператора Дарью, которая уже в 17:42 мне ответила. Хочется отметить, что всегда отвечают очень быстро, иногда даже не приходится ждать. Дарья проконсультировала меня о том, что кешбэк не начисляется на покупки, осуществлённые через СБП. Этот факт меня очень огорчил, ведь я оплатила еду в Бургер Кинге по СПБ, так как не было возможности воспользоваться картой на сайте. А покупки в Бургер Кинге были в этом месяце по моей карте с повышенным проценом кешбэка. Дарья разрешила мою проблему - сказала, что начислят эти баллы вручную к моей ежемесячной выписке по кешбэкам. Так оно и вышло. Я осталась очень довольна обслуживанием. Спасибо большое оператору! 

Очень быстро за один час или два решили мою проблему сотрудники Т-банка, дело в том что я покупала булочки в магазине Бурятхлебпром оплата прошла успешно у меня, а вот у магазина зависла касса и прошла отмена, товар мне так и не выдали, я конечно расстроилась, и написала в чат поддержки и ещё позвонила в колл-центр Т-банка, они оперативно отреагировали, помогли в решении проблемы, сделали возврат денежных средств, спасибо всем!

В Т-Банк Был вопрос по комиссия за съем наличных и переводы. Т.к. вопрос в рамках чата решить было сложно, менеджер Дмитрий(к сожалению не знаю фамилии)сам перезвонил, предложил несколько вариантов решения и порекомендовал самый выгодный. Затем перевёл на оператора по работе с физ.лицами для дальнейшего решения вопроса. В целом сделал даже больше необходимого. Действительно компетентентен в вопросе, вникМвскоы в ситуацию, очень помог. Большое спасибо!

Т- Банк решил мою сложившуюся проблему очень быстро, оператор помогла мне с возвратом денежных средств. Я оплатила в магазине по QR- коду, но в магазе оплата не прошла, пришлось оплатить второй раз. Позвонила в Т- Банк мне помогли и вернули деньги. Спасибо за отзывчивость и оперативность. 

Сегодня 25 июня я приехал в аптеку купить лекарств матери, оплачивал QR кодом,оплата у банка прошла, но в аптеке не прошла. Позвонив в поддержку и описав всю ситуацию мне предложили взять физическую карту и оплатить с нее.

Карту взял, оплатил покупку на сумму 289 рублей, через 15 минут вернули ту сумму, которая списалась, все четко, оперативно, с этим банком Я надолго.

Обратилась в чат в 16:26 с проблемой по начислению кэшбека. Сначала мне пытался помочь робот, но ничего не получалось, отправлял не ту информацию, которая меня интересовала. Далее подключился оператор Николай и оперативно решил мой вопрос, начислил кэшбек вручную, а также предложил поучаствовать в акции.