178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность Т-Банку за помощь в ситуации , списали деньги за не активную подписку написал им предоставил все данные и уже в течение суток уже оспорили операцию и вернули деньги за счет , выражаю им огромную благодарность и за точность своих действий 

большое спасибо !

Добрый день! Хочу похвалить сначала всех сотрудников банка тинькофф! Всегда вежливые, всегда идут на встречу и готовы решить любой вопрос в сторону клиента. 25 июня в 10:48 обратилась в чат мобильного приложения с просьбой помочь в оформлении полиса путешественника. Оператор Елена откликнулась сразу, все сделала быстро, была очень вежливой и терпеливой. Применила промокод ещё на скидку, проверила дважды правильность заполненных данных.

Мне было очень приятно такое обслуживание, спасибо! Скриншоты прикрепляю. 

Оплатил в кафе два раза с разных карт (дебетовой и кредитной) одну и туже позицию по 250 рублей (в сумме 500). На аппарате в кафе писали, что ничего не прошло, и я обратился за помо в справочный центр т-банка. В течении 2 часов мне вернули все деньги. Не думал, что результат будет на столько быстрым, поэтому я остался безумно доволен. Благодарю и советую данный банк!

Добрый день, хочу выразить благодарность за работу команды Тинькофф🌸👏🏻 раздел продукты избавили меня от кучи приложений🙏🏻 Сбермаркет и мегамаркет только нервы мне попортили, а тут все быстро и точно💪🏻 Ещё учли пожелание расширить список магазинов и возможность добавлять товары в избранное или составлять список быстрых покупок📝

Также продолжает радовать быстрая работа асистентов в онлайн - чате, не было ещё ни одного не решеного вопроса👍🏻☺️

Желаю команде удачи🍀☀️

Я хочу похвалить Т-Банк за то, что они очень быстро и качественно решают все проблемы. Один раз у меня не начислился кешбек за покупку (22 июня , 16:30), я написал об этом в поддержку и они быстро решили эту проблему. В поддержке работают очень приятные люди . Приложение у банка удобное , и кешбек бывает огромным. Я всем доволен, рекомендую этот банк.

Пользую этим банком уже давально давно. Всегда радует кэшбэк рублями. Доступность банкоматов. Очень удобное приложение. Нравится что т-банк постоянно развивается, добавляются новые полезные штуки, типо топливо, самокаты. Огромное количество категорий кэшбека, каждый месяц нахожу полезные категории и получаю дополнительную выгоду при покупке. Отдельно хочется поблагодарить операторов поддержки за то что всегда быстро решают вопросы и встают на сторону клиента 

Здравствуйте! Хочу поделиться отзывом о Тинькофф банке. 15 июня пришлось сделать отмену заказа из ЗЯ , но были сомнения о возврате денежных средств , так как многие пользователи этого интерне- магазина писали, что деньг не возвращали. Я написала в поддержку о своей проблеме, привела все доказательства об отмене заказа , сотрудники Т-банка написали , что проследят об отправке денежных средств вовремя. Деньги вернули вовремя ! Я очень довольна обслудиванием клиентов в Т-банке. Все вопросы решаются оперативно. 

Я написала в чат поддержки 25.06.24 в 09:06 и мне молниеносно ответил ассистент. У меня возник вопрос о возможности начисления кэшбэка за период июня,когда я просто напросто забыла подключить его самостоятельно в начале месяца. Ввиду долгожданной поездки на малую Родину с грудным ребенком у меня вылетел из головы этот момент,хотя ранее я регулярно подключала необходимый кэшбэк. Заметив свою же оплошность спустя две недели постоянного пользования дебетовой картой Тинькофф и как следствие-приличных трат за время поездки-решила попытать удачу и выяснить,можно ли доначислить даже небольшую часть кэшбэка.

Получив не совсем понятный для меня ответ от ассистента,обозначила это,и тут подключился специалист Никита в 11:21.Оперативно ответив мне на мою просьбу-он разъяснил все нюансы начисления кэшбэка,и уже в 11:27 выслал возможный вариант помощи в данном вопросе. Бесконечно радует такая клиентоориентированность, ведь по собственной занятости и из-за памяти рыбки в декрете- было бы обидно потерять даже эти небольшие деньги! У меня остались только позитивные впечатления о работе специалистов Тинькофф банка,в частности Никиты, а также о возможностях пользования данной картой. Не готова ни на что менять данный сервис! 

Обратилась утром 25.06, чтобы отключить неактуальную подписку. Моя ситуация была нестандартная и бот сразу переключил на сотрудника. Общение было очень вежливое и вовлеченное, сотрудник пообещала уточнить все моменты по моей ситуации и уже через 2 минуты вопрос был решен и я очень довольна! Уже много лет я клиент банка и все всегда шло спокойно, а после сегодняшнего обращения я уверена, что даже если возникнут сложности-то их быстро решат в индивидуальном порядке с учетом обстоятельств. Прекрасная работа сотрудников банка, как говорится 10/10!

14.06.24 в 14:30(мск) Хотела внести на карту деньги(2000руб) через банкомат, но зачисления не произошло. Я позвонила в службу поддержки по номеру указанному на банкомате и мне ответила вежливая девушка(имя не запомнила), выслушать проблему, спросила номер банка и попросила подождать 2 минуты, по истечению которых перезвонила и извинилась за доставленные неудобства. Сообщила, что для решения проблемы потребуется несколько часов. Через час пришло сообщение с извинениями, сказали что в течении нескольких дней деньги поступят на счёт и предварительно зачислили 500 рублей. Через несколько и правда пришли мои 2000р с извинениями. Сотрудники ответили на все вопросы и помогли разобраться в ситуации, так еще и на 500р в плюсе осталась. В целом я осталась довольна.

Приобрел автозапчасти на кругленькую сумму в надежде на получение после покупки кешбэк 5%, так как в период данной покупки выбрал повышенный кэшбек за автоуслуги, но какое же было мое удивление когда кешбэк был начислен 1%. Обритившись в поддержку Т-Банка я узнал, что организация в которой совершалась покупка не зарегистрирована как предоставляющая такие услуги и соответсвенно банк счел операцию как иные покупки с начислением 1% кэшбека. Но благодаря отзывчивому сотруднику поддержки Т-Банка Анастасии (номер 494570) и команде Т-Банк, банк пошел мне на встречу и начислил недостающие баллы кэшбека в течении 5 минут с момента обращения. Приятно удивлен столь высокой клиентоориентированностью, в очередной раз убедился в правильности своего решения быть клиентом Т-Банка. Приятно иметь дело. Спасибо!!!

Получилась ситуация, что то где то я залез, при покупке в онлайн магазине, ввёл карту, сняли 1950р,не понятно кто. Сумма не большая, но все же. 

Я написал в поддержку, через мобильное приложение т-банк, так как я человек далёкий от интернета, много не понимаю. Девушка оператор, ответила минут через 5, я все объяснил. Пообещали решить проблему. После мне пришло смс, что отправили запрос в эту фирму, что сняла деньги. И в течении нескольких дней мне вернули деньги. 

Если честно даже не верил в это. 

Плюс к этому, у меня была подписка, я забыл её отключить, конечно кэшбек по ней вообще шокирующий, но я не так часто пользуюсь картами, привык к наличными, в общем за подписку списали деньги, я написал в поддержку, объяснил, что не пользуюсь. Мне её отключили и вернули деньги. 

Банком я доволен. Переводы без комиссий, в приложении все понятно, оператор всегда быстро отвечает, всегда вежливы, даже с такими древнем как я, которые мучают глупыми вопросами. 

Недавно у меня с карты начали списывать деньги ,за помощью я обратилась в поддержку Т-банка ,которая мне помогла ,заблокировала дебетовую карту на время и сегодня же помогли ее разблокировать. Каждый раз когда ,что то не понятно я обращаюсь в поддержку Т-банка которая мне сразу помогает решить все проблемы связанные с дебетовой картой т-банка 

В июне я оплатила по дебетовой карте доставку еды, но планы поменялись и я оформила возврат средств, но так долго не было поступления, что я написала для уточнения в службу поддержки Т-банка. 

24 июня в 17:40 я начала общаться в чате с оператором Григорием, я рассказала о своей ситуации, он уточнил подробности, общение было вежливым и комфортным, а главное, что уже вечером этого дня мне вернули средства! Это самый практичный и удобный банк в наши дни, осталась очень довольной.

Мне сотрудники Т-банка помогли вернуть деньги со счета турганета, которому я 27 декабря 2023 заплатила по куар-коду 100110 рублей. Турпоездка не состоялась по вине турагента, так как в дальнейшем оказалось, что этот турагент поступает так со многими: деньги получает, а услуги не оказывает. После 20 марта 2024, после несостоявшегося вылета на отдых, я многократно обращалась к турагенту (ИП) с просьбой вернуть уплаченные средства, она обещала (переписка была по ВатсАп), но не возвращала. 3 июня я обратилась на он-лайн чат Т-банка. Мне ответила Виктория, очень внимательно изучила вопрос, запросила скриншоты переписки, другие документы. Очень обнадеживающе ответила, что все передано коллегам, и они разберутся. 5 июня 2024 года мне написал другой сотрудник банка, Оксана, запросила дополнительную информацию, так как их юрист связался с турагентом, и она им заявила, что я сама отказалась от поездки. Я отправила дополнительно еще скриншоты, подтверждающие, что услуга не была оказана. Опять я получила одобряющие и обнадеживающие слова, что это поможет разобраться и решить мою проблему. И 24 июня 2024 года операция по оспариванию была завершена, и денежные средства в полном объеме были зачислены мне на счет. Очень благодарна Т-банку за оперативную работу, за желание разобраться и помочь.

Совершив покупку через интернет, заметила, что не начислялся кэшбэк. Напивала в чат-поддержку в мобильном приложении, в течение 10 минут 9:30 25.06 сотрудник Альбина решила проблему, начислили вручную кэшбэк, отправили выписку. Все прошло быстро и без споров, как обычно всегда и бывает. Перешла на Т-банк год назад, сделала вывод, что на данный момент это лучший банк, с удобнейшим приложением и быстрос откликом на любую проблему. Система кэшбэка очень понятно устроена , начисляются каждый месяц сразу рубли. Радует сервис с городом. Легко найти необходимые категории с кэшбэком.

25 июня 2024 года обратилась в чат в приложении Т-Банка , перевели меня на сотрудника. через некоторое время мне ответила Анастасия. я хотела узнать как быстро переведут мне обещанную 1000₽ за потраченные 500₽ с кредитной карты. Сотрудница вежливо ответила, что в течении 7 дней. 

Ранее я обращалась чтобы отключить плату за оповещение, мне бот отключил ее. Анастасия перепроверила отключена ли плата, и даже любезно вернули мне деньги за ранее списанные оповещения. Неожиданно и приятно! Сотруднику благодарность за быстрое реагирование, внимательность и отзывчивость!

Хочу похвалить работу приложения Т-банка. Обратилась в их чат поддержки по поводу неожиданного списания средств. Попробовала подписку на день за рубль от chat gpt, на следующий день списали 990р, как за месячную подписку. Согласие на продление подписки не спрашивалось, сняли без какого-либо предупреждения и уведомления. 

Сначала обратилась в поддержку самого бота, где меня благополучно проигнорировали. Поэтому решила обратиться за отменой списания в онлайн-банк. В течение пары минут ответили, уточнив детали. На следующий день банк вернул деньги.

С радостью посоветую обращаться в поддержку Т-банка при подобной проблеме, очень помогли, так как эти деньги были очень нужными. Спасибо сотрудникам онлайн-поддержки

В июне этого года в Т-Банке наблюдались технические проблемы с начислением кэшбека в категории "Финансы". Скажу сразу, что моя проф.деятельность связана с частыми платежами в этой категории, и именно в Т-Банке начисляется стандартный кэш по этой категории (во многих других банках этого нет) - 1%. Для меня это очень важно. Так вот в июне в банке были технические проблемы с начислением кэшбека по данной категории, каждый раз приходилось обращаться в онлайн-чат банка, чтобы решить эту проблему. Писала много раз, и на каждый из них мне всегда оперативно и четко отвечали на вопросы разные специалисты (Анастасия, Александр, Мария, Августина и другие). Вопрос по начислению кэшбека решался в считанные минуты, тактично и четко, а еще в качестве компенсации за предоставленные неудобства банк каждый раз начислял мне доп.рубли кэша. Большое спасибо, Т-Банк!