178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

7.06.24г в магазмне "красное/белое" приобрела товар, и оплатила по Qr коду, денежные средства списались, продавец нагло утверждала что оплата не прошла, хоть я ей и предоставила чек об оплате со своего телефона, но продавец не отпускала. Были ограничены временем, и решили ещё раз оплатить покупку с карты мужа. Позвонили на горячую линию, о просьбе приостановить операцию и вернуть денежные средства. Девушка оставила заявку, запросила подтверждающий чек, что мы действительно оплатили покупку. Обозначила сроки рассмотрения заявки, но уже на следующий день денежные средства вернули, чему я очень рада! Спасибо что оперативно решили проблему, и ещё хочется отметить что не пришлось долго ждать очереди пока ответит оператор. С первых гудков оператор уже была на связи 👍

Хочу выразить благодарность сотруднику. Так как мой вопрос решили очень оперативно. Дело в том, что я когда подключала кэшбэк, не знала что автоматически подключаю подписку "ИВИ". И когда я увидела, что у меня за нее списали, я сначала обратилась в "ИВИ", там мне сообщили на электронную почту, что нужно в Т-Банк. Я сразу же написала, в чат поддержку в мобильном приложении, и не прошло и 5 минут , мне вернули денежные средства, так как я не пользовалась подпиской и не собиралась.   

Хочу отблагодарить сотрудника Никиту (внутренний номер 6****37) за быстрое решение моего вопроса. До этого общалась с разными другими сотрудниками, объясняла, что в данный момент мне не актуально предложение по бизнесу, но меня не слышали. Ни один из сотрудников не сделал об этом пометку. И каждый месяц приходилось рассказывать одну и ту же историю по кругу. Звонком ранее сотрудник вообще не хотел выслушивать мое мнение и просто отключился. Перезвонив в банк, наткнулась на сотрудника Никиту и он терпеливо и с пониманием выслушал меня. За этому ему большое спасибо! Побольше бы таких понимающих и компетентных сотрудников!

23.06.2024 обратилась в чат поддержки Т -банка с проблемой возврата денег за сданые ж.д билеты. Проблема была решена в кротчайшие сроки, деньги зачислены на мою карту. Сотрудники поддержки всегда оперативно реагируют на просьбы, касающихся проблем с картами. Проблемы решаются быстро и оперативно. Большая 

Я написал в чат 24.06.2024 в 09:46, и мне ответил Амаль. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка на дебетовую карту. Я попросил специалиста о помощи, поскольку кэшбэк не начисляется. Сотрудник быстро сориентировался и решил вопрос положительно, пойдя мне навстречу и начислив кэшбэк вручную. Спасибо за оперативность!

Хочу похвалить Тинькофф (Т-банк). 11 июня в 20:22 купил билет на сайте rfbus за 1469р. 12 июня в полной готовности уезжать узнаю, что моего автобуса нет. В диспетчерской наорали что мой автобус уехал, но на сайте местоположения автобусов такого маршрута не было и на станции маршрут не объявлялся. Я сразу подал возврат на сайте, но на личном кабинете было только 975р. Написал в тинькофф, они моё обращение рассмотрели и в течении 2 недель вернули мои деньги

Недавно открыла карту Т-банка. Хочу поблагодарить сотрудника банка Максима, который привозил мне карту. Очень вежливый, пунктуальный. Все по полочкам объяснил, как пользоваться картой, установил приложение, по нему рассказал. Потратил на меня довольно много времени, ответил на все вопросы. Также хочу сказать спасибо службе поддержки банка, специалисты которой отвечают практически мгновенно на все вопросы. Я рада, что пользуюсь услугами данного банка.

• 18 июня общался в чате с оператором александроц во взрату платежа т- банк операторы все решили оперативно без волокиты вежливо без проволочек вернули деньги обратно на карту могу рекомендовать т банк в отличие от других банков быстро решают проблемы клиентов деньги были возвращены на карту обратно спасибо т банк

Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативное решение проблемы! 22 июня в 14.50 покупал в вендинговом автомате воду и один из платеже прошел, но воду по данному платежу автомат не выдал, я посчитал что автомат завис,подождал некоторое время и снова подошел к нему, заново внес средства и набрал нужный объем воды. потом написал в поддержку автоматов.Менеджер вышел на связь со мной и предоставил распечатку, по которой видно, что платеж тот им тоже не поступал. Куда эти деньги делись я так и не понял. Возврата на карту тоже не поступало! Написал в поддержку Т-Банка 24 июня, изложил всю ситуацию сотруднице Анастасие, прикрепил имеющиеся скриншоты и спустя час деньги зачислили обратно! Пусть сумма была небольшой, но это лишний раз показывает не безразличность сотрудников к ситуации каждого клиента! Лишних вопросов не задают,всё по существу! Еще раз спасибо! Дополню так же что неоднократно по вовремя не начисленному кэшбэку обращался в чат поддержки и всегда вопрос решался быстро. Редко когда приходилось ждать больше суток!

В июне я совершил покупку с помощью дебетовой карты, с неё списались деньги, а получателю не пришли. Сотрудница Екатерина быстро начала решать проблему, мне почти сразу пришла на карту сумма покупки, чтобы возместить ущерб. В итоге я написал заявление банку получателя, о том что вопрос закрыт, а сотрудница Мария в короткие сроки закрыла моё обращение. 

24.06. В 16:17 обратилась в поддержку с целью разблокировать карту, ранее у меня было списание, которого я не делала, после чего я заблокировада карту и не стала разбираться в причине (в апреле). 

Специалист службы поддержки задал уточняющие вопросы и порекомендовал оспорить операцию несмотря на то, что прошло уже несколько месяцев.
Мне перевыпустили карту буквально за 5 минут, а через 30 минут вернули денежные средства, которые были списаны с моей карты в апреле.

Большое спасибо! 

22 июня обнаружил что с моей карты вписались деньги за услуги которые я не оплачивал, сразу же написал в поддержку, ответил быстро сотрудник Кирилл, быстро же заблокировали карту, после этого со мной связался другой сотрудник, объяснил ему ситуацию, сотрудник был вежлив, не задавал глупых вопросов и быстро все оформил, очень оперативно мне помог, уже через день мне вернули деньги 

Спасибо большое Т банку за оперативный возврат , написала обращение и в течении двух дней деньги вернули . Оформляла билет на поезд , билеты не понадобились , пришлось вернуть , т банк очень быстро обработал запрос . Самый лучший банк , очень рада что открыла в этом банке карту , кредитную и дебетовую . Так держать 👍🏼

Я написал в чат 24.06.2024 в 12:19 и мне ответила Инесса. У меня возникли вопросы о начислении кешбэка по операции, точнее почему он не начислился. Я попросил специалиста о помощи, она начислила кешбэк вручную. Все прошло очень быстро, уточнила только когда были сделаны операции и все, лучшая поддержка!

Обратилась в поддержку Т-Банка через онлайн-приложение. Заметила спустя 3 месяца, что с моего счета каждый месяц происходило списание в размере 300 рублей за подписку на яндекс премиум. О том, что у меня была подключена подписка - я не знала. Обратилась в поддержку, сотрудники Т-Банка очень быстро ответили мне и сказали, что постараются решить моб проблему. Спустя 2 дня мне вернули деньги! Спасибо вам огромное! 

Хочу поблагодарить сотрудников Т-Банка, за быстрое решение моей проблемы, по возврату денежных средств с магазина Lamoda. Не могла добиться возврата денег в течении 3 недель. После обращения в контактный центр банка, мой вопрос решили за 3 дня! Спасибо сотрудникам за отзывчивость и быструю работу!! 

Недавно у меня возникла проблема с возвратом средств после отмены заказа в одном онлайн-сервисе. Заказ был отменён 17 июня 2024 года в 11:09. Несмотря на все мои попытки, техническая поддержка онлайн-сервиса не смогла решить данный вопрос. Однако, когда я обратился в поддержку Т-банка, ситуация изменилась кардинально.

Я написал в чат технической поддержки Т-банка 21 июня и объяснил свою проблему. Мне ответила оператор Лилия, которая сразу же начала решать мой вопрос. Лилия внимательно выслушала меня, задала необходимые уточняющие вопросы и предложила составить обращение по моей проблеме. Я был приятно удивлён.

Лилия быстро составила обращение и уверила меня, что вопрос будет решён в кратчайшие сроки.

Также через день, 23 июня, я связался с поддержкой Т-банка повторно в 11:11, чтобы добавить некоторые детали для моего обращения. Мне ответил оператор Данила, который с удовольствием помог мне добавить дополнительную информацию в моё обращение.

В тот же день, в 18:21, я с радостью обнаружил, что деньги поступили на мой счёт в банке.

Отдельное уважение и благодарность Лилии и Даниле за их внимательность, доброжелательность и высокий профессионализм. Благодаря им мой вопрос был решён оперативно и качественно. Очень приятно знать, что в Т-банке работают такие специалисты, готовые всегда прийти на помощь своим клиентам.

Теперь я уверен, что в случае возникновения любых вопросов и проблем, я всегда могу рассчитывать на поддержку Т-банка. Спасибо за отличный сервис!

Хочу поблагодарить Т-Банк за оперативную работу над моим вопросом, общалась в чате 3 июня 2024г с оператором Александром, по поводу списания денежных средст преложением Иви. Ситуация была не из приятных,списали средства за услугу которой я не пользуюсь, обратилась в чат поддержки Т-Банк,объяснила ситуацию на что оператор меня поддержал и составил заявку на возврат средств! это не первая ситуация когда Т-Банк возвращает средства, за что я благодарна! Средства вернули! Обслуживание на высшем уровне ! Пользуюсь только Т-Банком!