178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. 

Обратилась в техническую поддержку Т-Банка. Было несколько вопросов, хотела получить консультацию. 

Моим оператором был Владимир (6***3).

Хочу выразить благодарность и высоко оценить профессионализм консультанта. 

Очень доброжелательное,вежливое общение. Быстрые и развернутые ответы, при этом никакой воды и лишней информации не было. 

Очень довольна!!!

Всем бы таких Владимиров!

Няшечка!!!

С момента моего 45-летия 18 мая 2024 года прошло немного времени, и уже через неделю ко мне начали приходить требования отправить копию нового паспорта, хотя текущий документ сохранял свою действительность еще на 90 дней согласно закону. После этого, через неделю, моя карта была заблокирована банком.

Однако, 18 июня я получил новый паспорт и незамедлительно отправил скан-копию в онлайн чат банка с просьбой разблокировать мою карту. В ходе телефонного разговора мне было обещано, что карта будет разблокирована в течение трех дней, однако до настоящего момента это не произошло. В чате банка пояснили, что такая задержка связана с большой загрузкой персонала, однако для меня это представляется не совсем нормальным, учитывая важность данного вопроса и мою потребность в активации карты в ближайшее время.

18.06.2024 в 09:19 обратилась в чат поддержки Т-банка через мобильное приложение, с просьбой отключить платную подписку Тинькофф-про и вернуть денежные средства. Оператор очень быстро подключилась, совершила отключение подписки и денежные средства поступили обратно мне на счет. За что очень благодарна, без лишней суеты, оператор сразу же помогла. Что очень удобно в Т-банк - дистанционность, возможность решать вопросы удаленно, быстро и лояльно к клиенту. Благодарю!

18 июня я написала в чат в мобильном приложении о том, что не был начислен кешбек за оплату отелей. Оператор Мария попросила даты операций и суммы. Минут через 5 пришло смс сообщение, что кешбек доначислят вручную))). В Т-банке всегда вопросы решаются довольно быстро, это не может не радовать. Отличный сервис. 

Хочу написать отзыв о Т-Банке. - Пользуюсь дебетовой картой давно, - неплохие условия, бывает очень хорошие категории на кэшбэк выпадают, также кэшбэк от партнёров радует. Вот возникла ситуация с неначислением за покупку у партнёра. Обратился в поддержку, - в течение 5 минут всё решили, так как операция прошла несовсем корректно, кэшбэк не был начислен, поддержка компенсировала сумму кэшбэка, просто доначислив нужную сумму. Рекомендую!

Я хочу выразить свою благодарность банку за помощь в возврате моих средств. Благодаря оперативной работе сотрудников банка, я смог вернуть свои деньги, которые были отказывался возвращать магазин. Сотрудники банка проявили высокий профессионализм, быстро отреагировали на мою проблему и предоставили мне всю необходимую поддержку. Я очень благодарен за их внимание и заботу о клиентах. Благодаря их помощи, я смог вернуть свои средства без лишних хлопот и переживаний. Спасибо вам за вашу работу! (Сделали все намного быстрее чем обещали)

Обратилась в Т-банк с вопросом о возврате средств от продавца, как обычно очень компетентные специалисты быстро решили вопрос и в этот же день деньги оказались на моей карте, очень дружелюбные и компетентные сотрудники всегда быстро решают вопросы, спасибо за такое отношение , очень удлбный банк !!!

23.06.2024 в ~22:00 обратилась в чат с поддержкой из-за того что возникла проблема с суммой начисленного кешбека. Увидела что появился повышенный кешбек 12% в Еаптеке на заказ от 2500₽, сделала заказ выполнив все условия, но по истечению времени заметила, что кешбек начислили как за обычную покупку 1%. Т.к. не поняла почему покупка не прошла по повышенному кэшбеку, написала в чат, где сотрудник Даниил быстро решил мою проблему, сделал корректировки и мне начислили правильный двенадцатипроцентный кешбек! Спасибо за оперативность решения проблемы!!

В июне, я через незнакомый сайт кое-что покупала, в итоге у меня с карты списали 299₽ о которых на сайте речи не было. Я сразу же написала в поддержку Т-банка и со мной связался сотрудник Камила. Она была очень вежливой и быстро отвечала, на все мои вопросы были ответы. Спустя 10 дней мне вернули деньги. Т-бакн очень хороший и нежный. Спасибо за помощь🫶🏻🫶🏻🫶🏻. Сотрудник Камила, простите, что было так много вопросов, вы очень хорошая🛐

Добрый день!

Хочу выразить благодарность представителю Т-банка, который помог в разрешении проблемы разблокировки счета. Эпопея длилась аж два года, но все безуспешно. недавно понадобилось открыть самозанятость и Т-банк был оптаиматным решением. Подал заявку, но счет был заблокирован. Но вот наконец-то могу пользоваться услугами банка.
Спасибо Банку который прошёл навстречу.

Спасибо за отличную работу всем сотрудникам! Всегда рекомендую этот банк друзьям и родственникам - устраивает всё: простота в общении с сотрудниквми поддержки ( всегда понятно и быстро отвечают на вопросы, помогают разобраться с решением проблем - только сегодня написала в чат о том что не начислили повышеный кэшбэк за покупку - решили за 4 минуты!!!), так же радует бесплатное обслуживание дебетовки, удобство приложения-вижу все продукты , которыми пользуюсь и могу контролировать все свои средства. Простота переводов тоже среди положительных моментов.. в общем 10 из 10 , спасибо!

Т-банком пользуюсь очень давно. Самый лучший банк по всей России могу сказать точно. Недавно произошел у меня один не приятный случай. Незнакомые хотели снять с моей карты деньги и сняли каким-то путем. После того как узнал об этом ситуации, сразу же обратился в поддержку. Они сразу заблокировали карту спустя не которое время компенсировали все средства которые были сняты незнакомыми людьми. В любой не понятной ситуации могу обратиться к ним они сразу же помогают тем чем могут. Очень сильно рекомендую. Удачи успехов вам.

Июне я обратилась за помощью в чат поддержки Т-банк, проблема была такова : с дебетовой карты списали средства, якобы какая-то подписка на онлайн ставки (хотя я никуда не подписывалась) обратилась и мне помогли, вернули средства, помогли оформить новую дебитовую карту с разными дизайнами. Обратилась я 14 июня в 10:53 и за считанные минуты мне ответила оператор Алина 

Недавно совершила покупку через куар-код, терминал долго грузился и как итог так и ничего не загрузил, вывел "нет ответа" в то время как списание денег произошло и через пару минут был готов чек об успешном проведении операции, но пришлось сделать перевод через СПБ, так как терминал так ничего и не дал

обратилась в поддержку, с просьбой вернуть деньги по одной операции, объяснила ситуацию, со мной очень быстро вышли на свьзь и практически сразу вернули деньги

Большое спасибо 

Подключал подписку Pro на год по акции, через полтора месяца условия подписки поменялись (убрали начисление процента на остаток по дебетовой карте, уменьшили сроки, на которые можно брать деньги без процентов и комиссий с "Кубышки". 

04.06.2024 обратился в чат мобильного приложения Т-банка, попросив отключить подписку и вернуть денежные средства за часть неиспользованного времени действия подписки.

Через 4 минуты вернули полную стоимость подписки. 

Остальные банки! - Учитесь, как нужно работать с клиентами у Т-банка!

Недавно я наткнулся на проблему в этом банке - 115 ФЗ. Мне необходимо было предоставить скриншоты своих переводов, куда они и зачем были отправлены. Я всю информацию отправил, в итоге, без пояснений, мне закрыли счет. Там работаю безолаберные сотрудники, общался с множеством менеджеров, постоянно куда-то перенаправляли, говорили, ответ придет в течение 2 дней (ждал 5), а в сообщение писали, что ничем помочб не можем.

При этом чат удалился, и не могу ничего прислать.

Хочу сказать что работник и служба поддержки банка Тинькофф! просто молодцы проблему решели очень быстро и деньги за списание подписки которой я не пользовался , вернули быстро, хороший банк я им полностью доволен! Состоялся телефоный звонок мне все рассказали и помогли в возрате средств, услуша банка доволен , хороший банк 

Несколько дней назад я обратился в чат-поддержку Т-банка с просьбой о том, чтобы мне осуществили возврат денежных средств(купил запчасти на машину, но они не подошли). В Т-банке очень быстро сработали, за это приношу огромную благодарность. На следующий же день, деньги вернулись на карту.

Буду советовать Т-банк всем своим родным и близким!

Через мой аккаунт в яндексе была куплена яндекс станция с алисой, заказал ее не я, но вместе с ней у меня начали списываться деньги за подписку, которая подключается автоматически при покупке яндекс станции, так как я не нуждался в данной подписке я решил написать в поддержку, чтобы мне вернули денежные средства. В итоге вернули

09.06.2024г. Обратился с помощью оспаривание операции. Моментально сразу же ответил сотрудник Т-Банка. сотрудник (Наталья). Было списание денежных средств мошенниками. Сотрудник Наталья, сразу же заблокировала карту и личное приложение, что бы в дальнейшем обезопасить мои денежные средства. Через минуты 2 связались сотрудники Т-Банка по телефону для дальнейшего решение проблемы. Максимально все обьяснили доступно и быстро. Заблокировали счета и карту. Сотрудник сразу же заказал новую карту, для дальнейшего пользования. Составили обращения, в обращения сразу указали дату для решения вопроса. Сотрудники Т-Банка успокоили меня, и сказали что все вопросы решаемые. И да действительно ОГРОМНОЕ СПАСИБО СОТРУДНИКАМ Т-БАНКА!!! Денежные средства были оспорены и возвращены на карту. Обращение решили раньше срока. Браво Т-Банк !! Спасибо поддержки Т-Банка!