178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написала в службу поддержки через приложение Т-банк с вопросом о начисления кэшбэка. Чат был переключения на сотрудника, Данила. Данил подробно объяснил про условия начисления кэшбэка. Мне очень понравилось, что присылают скрины из приложения с подробным действиями по шагам, для решения интересующего вопроса. 

Добрый день, обратилась 17 июня в чат поддержку банка по поводу возврата средств от РЖД, покупала два билета с разницей в пару дней, но решила вернуть , обратилась по поводу возврата средств в чат поддержку и девушка быстро помогла, средства вернулись не через месяц как магазин говорил, а в течении 5 дней. 

Здравствуйте !Обратилась в службу поддержки по волнующиму вопросу 24.06.24.Очень быстро соединили с оператором.Оператор быстро проверил данные и ответил на интересующий меня вопрос все ясно и понятно. Ошибку компенсировали бонусами за что большое спасибо.Проблема решена быстро.Очень хороший банк.Всем рекомендую.

Заметила, что с кредитной карты списали деньги по платежу в МФО. Я этот платёж не совершала. Сразу же обратилась в чат поддержки в приложении. Сотрудник службы поддержки Алёна, выяснив причину обращения, тут же произвела блокировку карты, предложила оформить запрос в МФО, всё объяснила, рассказала о моих дальнейших действиях. В течение 3-х дней мне вернули этот платёж, перевыпустили и вручили новую кредитную карту.

Списались деньги за подписку Партнера банка. Натыкала что-то, а потом уже и не поняла где убирать и забыла. Я ее не хотела оформлять/продлевать. Написала в чат поддержки, ассистент сразу вышла на связь, указала дату, сумму и время списания, причину отказа в подриске. Вернули средства в течении 5 минут. Спасибо за оперативность.

Являюсь клиентом Т-банка со статусом Premium.

Хочу поблагодарить сотрудницу Т-банка Анастасию 4****0. 24.06.2024 утром сделал денежный перевод через мобильное приложеник по номеру телефон. Деньги зависли и Анастасия предложила отменить перевод и проверить привязан ли номер телефона по которому был перевод - подвязан ли он он в этом банке или нет. 5 секунд и деньги уже снова у меня на счете. Огромное спасибо еще раз за профессиональную работу!!!

11 июня 2024г произвел платеж по сбп т-банк в магазине за продукты,платеж в магазине не прошел,деньги со счета списали.с помощью мобильного приложения т-банк обратился в чат поддержки.оператор быстро отозвался,прокоментировав свои действия по решению моего вопроса,обозначив срок регламента решения.по истечению регламентного срока банк вернул списанные некоректно денежные средства на мой счёт

24 июня 2024 в 8.20 я начала общаться в чате с Григорием, по поводу того, что я оплатила услугу, но не получила ее. У меня не было подтверждающих документов, того что услуга не была предоставлена, был только факт списания денежных средств. 

В 8.29 мне уже вернули потраченные мной деньги! Это невероятно! Лучший сервис из всех банков, которые я знаю!

В магазине не прошла оплата, оплачивал через qr-код, но деньги списались! Обратился в тех. Поддержку через приложени Т-банка, приложил фото чека, сначала бот уточнил моменты, потом переключил на оператора, пообещали решить вопрос за 10 дней и не соврали, вопрос решили! Спасибо, не впервый раз убеждаюсь что в этом банке все делают оперативно и с пользой для клиента! 

В июне продавал личные вещи в приложении "Юла", опыта в использовании конкретно этого сервиса не было, не знал всяких уловок, разводов и тд. Так вот, мне написал мужчина с целью приобретения товара. Сказал, что живёт в другом городе и хочет оформить доставку. Мы обговорили сроки, когда я смогу отправить товар и прочие нюансы. Через пару часов он скидывает скриншот об оплате доставки. Просит проверить почту. Зашёл на почту, там была ссылка якобы от сервиса "юла". По не знанию ввёл данные карты, с целью вывести деньги за товар. В итоге с карты дважды списали 3 с лишним тысячи рублей, сайт тут же выдал ошибку верификации. Написал в поддержку на этом же сайте, ответил оператор (как позже выяснилось это был бот), сказал, что ошибка могла произойти из-за нестабильного интернет соединения и тд. Осознав, что меня обманули, обратился в поддержку Тинькофф банка через приложение, с целью возврата средств. 22 июня в 15:04 ответил Максим. Ответили очень быстро, оперативно заблокировали карту (кстати новая пришла буквально на следующий день). Далее в 15:14 со мной по телефону связалась оператор Светлана. Я объяснил всю ситуацию, она подробнее распросила меня о случившемся, сориентировала по дальнейшим действиям и срокам рассмотрения заявки. Подсказала как лучше поступить в данной ситуации, а так-же дала несколько дельных советов, чтобы в будущем обезопасить себя от мошенников и больше не попадать в такие ситуации. Срок принятия решения был до 2 июля, но деньги вернули гораздо раньше - буквально через день. Приятно видеть высокую компетентность сотрудников банка, а так-же быстрые сроки решения всех возможных проблем. Давно позьзуюсь этим банком и могу с уверенностью сказать, что он никогда меня не подводил.

23.06.2024 года совершил покупку в спортмастере через qr-код, так как под рукой не было карты, на июнь была повышенная категория кешбэка в разделе Спорттовары, я не знал что по qr-коду кешбэк не зачислится, но уже 24.06.2024 я написал в поддержку через мобильнок приложение Т-банка, и сразу же ассистент поддержки Павел решил мой вопрос в положительную сторону, тем самым доначислив кешбэк на покупк, чем я очень признателен, мой вопрос решили буквально за 2 минуты, мне очень приятно, спасибо!

Оформлял заказ через интернет-магазин, всё пришло, забрал. По некоторым причинам был вынужден вернуть товар. 

Оформил возврат, отправил товар обратно, начал ждать возврат средств за покупку. 

Средства должны были вернуть в течение 3-х дней, но ожидание затянулось более чем на 10. В поддержке магазина внятного ответа по поводу средств не получил, и было принято решение обратиться за помощью в поддержку Т-Банка, картой которого оплачивал покупку. 

Поддержка оперативно ответила на все вопросы, и средства вернулись сразу в день обращения. 

Благодарю команду поддержки Т-Банка, всегда помогали в решении возникших вопросов, не только этого. Нужно было сразу обратиться к ним, а не ждать ответов от магазина. 

Обратился в поддержку с просьбой помочь решить проблему, кинотеарт снял деньги за подписку, которую я отключал уже, в чате поддержки оперативно откликнулись на мою просьбу и в течение суток решили проблему, деньги вернули на счет. Выражаю свою благодарность сотрудникам банка, очень здорово, что можно решить проблему без похода в банк. 

Добрый день. 

12.06.24 сделала покупку в приложении "Дикси" , доставка была мне не доставлена, но денежные средства с карты списали и в приложении отразилось, что доставка в статусе "доставлено". Я написала обращение в чат Дикси и решила оспорить операцию в Т-Банке. В Т-Банке сразу зарегистрировали мое обращение, по запросу я скинула все необходимые скрины. 21.06.2024 Т-Банк мне вернул денежные средства, не дождавшись окончания оспаривания данной операции. Очень благодарна за возврат денежных средств. Т-Банк рекомендую!!!!

Столкнулся с проблемой блокировки расчетного счета и тем как правильно платить налоги, страховые взносы и как пользоваться онлайн-бухгалтерией Тинькофф банка. Обратился в чат-поддержки в приложении Тинькофф. Выражаю благодарность Маргарите за решение моей проблемы и подробный ответ на мой вопрос. Спасибо за ваш профессионализм 👋🏽

Добрый день. 

Давно пользуюсь услугами Т-Банка. Мне все нравится, по любым вопросам обращаюсь в поддержку и вопросы все решаемы. Любыми способами решается, лояльная поддержка. 

Очень много разных предложений для клиентов, кредиты, рассрочки и различные плюшки по дебетовым картам. 

Каждый может найти для себя плюсы. 

Хочу выразить огромную благодарность людям, которые работают в отделе дистанционной работы с клиентами. У меня произошла ошибка по списанию денег за подписку, которую я отключила. Эта подписка подключалась даже не в Т–Банке, а в отдельном приложении по просмотру фильмов и сериалов. Мне помогли, и вернули деньги, хотя в приложении, которое списало деньги, в обращении ответили, что ничем помочь не смогут. Раньше пользовалась Сбербанком. Но мне нравится Т–Банк.

21 июня с меня списали средства по непредоставленной услуге, в этот же день в 22:48 я обратился в поддержу Т-Банка через чат. В чате поддержки оператор выслушал мою ситуацию и сказал что сможет помочь быстро решить мою проблему по телефону. Через 2 минуты мне позвонил оператор по телефону и начал более детально разбираться в ситуации, после провел аутентификацию моей личности при помощи различных вопросов. Наконец была создана заявка на возврат средств и выяснилось что подобное списание было и ранее, но было пропущено мной. Средства были возвращены через 3 дня после создания заявки. Это лучший банк потому что: 1. за 5 лет пользования я не сталкивался с нерешаемыми проблемами, все проблемы можно решить в поддержке банка; 2. Удобное мобильное приложение в котором понятный интерфейс и все нужные функции; 3. Выгодные условия по различным продуктам и услугам банка.